人际假设1.doc

经济人假设多数人天生是懒惰的，他们都尽量逃避工作多数人都不愿意承担责任，甘心情愿听人的指导多数人所追求的个人目标与组织目标总是相矛盾的，必须用强制的办法，才能迫使其为组织目标去工作多数人工作是为了满足其生理与安全需要，因此只有用金钱和地位才能刺激他们努力工作 X理论的管理特点就是“胡萝卜”加“大棒”。胡萝卜的作用在于满足人的物质追求，保持行为动力，大棒的作用在于迫使人的行为与组织目标保持一致性。（1）重点是提高生产率而对人的情感和道义，则是无关紧要的。（2）管理是少数人的事，与广大工人无关。（3）采取“胡萝卜加大棒”的政策。社会人假设（行为科学理论）强调：良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素。主要内容 人的工作动机除物质需求外，还有社会、心理因素生产效率的决定因素不是科学管理认为的工作方法与工作条件，而是员工的士气。而士气则主要取决于社会、心理环境，包括家庭、企业内部以及社会生活中的人际关系对人的工作行为生产重大影响的还有无形的、组织外的“非正式组织”新型领导必须通过员工满意度的提高来激励员工的士气，从而达到提高劳动生产率的目的 “人际关系理论”要点：（1）管理人员注重完成生产任务的同时，应把重点放在关心人、满足人的需要上。（2）管理人员应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。（3）在实行奖励时，提倡集体的奖励制度，从而“提高士气”。（4）管理人员应在职工与上级之间起联络人的作用。自我实现的人（麦格雷戈Y理论）强调期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只能人的潜能充分发挥出来，就会产生最大的满意感。(1)一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同游戏或休息一样自然。(2)控制和惩罚不是实现组织目标的唯一手段。人们在执行任务中能够自我指导和自我控制。(3)在正常情况下，人们会主动承担责任，力求有所成就，缺乏抱负、逃避责任并非人的本性。(4)大多数人而不是少数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥出高度的想象力、聪明才智和创造性。(5)在现代社会条件下，一般人的智能潜力只得到了一部分的发挥。Y理论管理的特点是：（1）管理重点的改变；尽量把工作安排得富有意义，对工作具有挑战性，使工人工作之后能引以自豪，满足自尊。（2）管理人员职能的改变：管理人员的责任在于寻找什么工作对什么人具有最大的挑战性，最能满足其自我实现的需求，使工人在工作中不再感到负担，而感受到生活的乐趣和意义。（3）奖励方式改变：从外在激励改变为内在激励为主。（4）管理制度上给予工人更多的自主权。复杂人假设（薛恩）超Y理论每个人都有许多不同的需求和不同的能力人的工作动机不但是复杂的，而且是高度可变的人的需求层次因人而异，需求也随人的发展和环境的变化而变化人在某一时期的动机模式，是其内部需求和外部环境相互作用的结果人是否愿意为组织目标作出贡献，决定于他自身需求状况以及他与组织之间的相互关系人们在不同组织或同一组织的不同部门中的动机可能是不同的人可根据自然的动机、能力及工作性质对各种不同的管理方式作出不同的反应管理措施：涵盖权变理论观念，管理实践按其本性要求管理者在应用理论或方法时考虑实情。（1）采取不同的组织形式提高管理效率。（2）根据情况的不同，采取弹性、应变的领导方式，以提高管理的效率。善于发现员工需要、动机、能力、个性的个别差异，因人、因时、因事、因地制宜地采取灵活多变的管理方式和奖酬方式。群体规范理由：1、群体会实施有利于自己生存的规范2、群体规范为预测他人的行为提供了基础3、避免令人窘迫的关系4、表达功能特征：组织目标一致 逐渐形成和改变的影响因素 个体特征 群体构成 群体任务 地理环境组织规范 群体绩效 功能