用游戏化思维创想企业未来管理.doc

摩卡软件有限公司(文章来源：比特网 作者：刘学)企业级移动应用从当初的崭露头角，已然发展到目前的势在必行。跨越式进步的移动通信技术必须找到“伯乐”，才能成为“千里马”。企业运营管理中糅合移动通信的移动性、个人性、实时性，实现随时随地的办公信息化应用，都将快速地带动企业发展的步伐。“一碗小米，一架步枪”打天下的影卷将不会只有黑白色，“一个无线移动网络，一个管理软件”与国际企业接轨的将会是“七色”俱备。“圈地”微信“企业号”，积怨还是机缘？移动办公市场被认为是一片新蓝海。数据显示，96%的企业希望将业务部署到移动终端，93%的企业希望实现移动办公。移动办公相比传统办公软件，更加轻盈与实用，也符合当下移动互联的发展趋势。IDC看好企业级市场的发展前景，其曾预测2017年将达41亿美元，2013-2017年的复合增长率为15.7%。也就是在近期，一则消息让企业移动办公市场这片“蓝海”掀起了不小的风浪。据媒体报道，拥有6亿用户的腾讯微信将计划推出新的公众账号体系“企业号”，从而涉足企业办公市场，将重点侧重中小型企业客户内部员工沟通和办公管理，可以说“企业号”与市面上流行的OA(办公自动化)软件功能颇为相似。在微信公众号范畴下，“订阅号”用于自媒体和部分企业的信息发布，“服务号”用于企业将传统PC端服务迁移到移动端，实现用户体验的优化，而“企业号”则是企业进行基于社交媒体的内部管理的平台，也就是说，企业可以通过微信实现移动化的员工管理与沟通，业务流程的申请与审批，客户关系的管理与维系。微信在移动IM市场强大的市场竞争力是有目共睹的，此番 “圈地”企业移动办公市场，传统企业对此举积怨甚多，纷纷表示饭碗不保，大多数企业认为凭自身实力尚无法与微信相抗衡，被迫退出市场只是时间的问题。但在摩卡软件公司总经理潘韬看来，这些企业被抢“饭碗”的担忧，实际上凸显出中国市场的创新不足。技术不是问题，问题在于人的思想，中国企业级互联网服务面对的是万亿元的蓝海。微信的入驻不但不会搅动市场，反而是助力办公企业像移动端迁移。“微信企业号可能只会做一些通用基础的功能，对于摩卡这种传统管理软件且具备互联网思维、既懂业务又懂技术的企业来说，满足客户个性化需求以及更加贴近于业务，实现技术与业务的有效融合将是企业未来的机缘所在。”潘韬如是说。“黑马”知行易从“西天”取回“游戏化”真经技术创新概念化的时代已成过去。互联网时代，技术创新所追求的是移动应用能够真正融入企业业务之中，而这些技术和趋势之间又都可以相互融合。在IT变革时代，我们需要“黑马”在华胜天成拥有十多年管理工作经历的潘韬，在来到摩卡软件后将目光锁定在中小企业市场。潘韬在带领团队对中小企业用户进行大量地调研和走访后发现绝大多数中小企业的移动信息化建设都很薄弱，对于几百人乃至上千人的中小企业而言，在移动化办公方面存在着大量的问题。正因于此，为了让中小企业员工能够随时随地通过任意终端进行协调办公，摩卡软件在人脉与网络社交平台“正和岛”举办的“风口论坛”中，正式推出了游戏化执行力软件“知行易”。潘韬通过在会议中的交流演讲，“黑马”知行易得到了众多企业家的认可。越来越多的企业将目光对准了“游戏化”这个问题。Gartner曾预测，到2014年全球2000个组织超过70%将在他们的业务中使用游戏化。凯文韦巴赫(Kevin Werbach)，游戏化思维一书作者，身为沃顿商学院教授、美国总统奥巴马商业顾问的他在书中对游戏化重要性这样评价到：在商业竞争日益激烈的今天，传统的激励方式渐渐失效，未来的管理将更多地建立在员工和消费者的内在动机和自我激励上。这些制作精良、设计巧妙的游戏建立在多年来对人类动机和人类心理的研究基础之上，可以最大限度地激发用户的内在动机。将游戏化思维融入到企业日常管理中，所转化出的执行力将是超越以往任何时代的。而摩卡软件所倡导的游戏化执行力软件“知行易”，是将游戏化思维注入企业的目标、任务、流程等执行工作中，帮助企业在移动互联网时代，获得全新的创造性的执行力。“游戏化跟游戏式工作是不一样的。知行易实际是用游戏的理念以及游戏里面的元素让员工对工作有一个全局性的了解。一个团队在执行公司项目时，通过游戏化理念能够让大家协同工作。游戏化让员工和领导都了解以前不了解的部分，游戏化产品让组织能够了解更多。”潘韬举例谈道，“首先在任务分发阶段，通过整体以及个人任务条来显示整体的进度;其次，会设定阶段性的里程碑，可以把整体进度和项目进度都标识出来。通过排行榜显示一个team的作战能力，提高凝聚力;最后是阶段性的完成任务，时时进行奖励。既增加了领导跟员工之间的互动，也同时让员工感觉到他时时能得到认可。”可以说，知行易通过游戏化执行来激发员工的自驱动力。在使用过程中，员工通过不断完成任务、达成目标来提升个人等级，而个人等级与员工福利挂钩。潘韬相信知行易会像一款最火爆的游戏一样，吸引着企业员工不断在此系统中证明着自己的强大和不可代替并且乐此不疲。当然，游戏化执行力也不能一劳永逸地激发员工的工作积极性。“游戏化思维”既然是一种理念，也不要过分的夸大它的价值，不要期盼着通过一款软件就能让一家企业改头换面，发生翻天覆地的变化。企业希望有所改变，还必须根据企业的具体情况逐步实现目标。“免费”知行易降低中小企业IT“门槛”互联网的价值在于互联、共享和互动，它最大的贡献是以免费、无壁垒、无差别的方式消灭信息鸿沟。“免费”早已是互联网业的常识，自从连线杂志总编克里斯安德森免费：商业的未来一书面世后，人人都觉得免费就是数字网络时代的商业成功定律。当然，世界上没有免费的午餐。免费的表象背后，一定存在适当的盈利模式。盈利是企业的主要目标，免费只是一种业务模式。互联网公司刚开始为了吸引用户，免费让用户使用，但一旦占领市场后，企业就会谋取利润。互联网时代最重要的是商业模式。有了商业模式，才能有配套的技术。摩卡软件的商业模式是“免费也要有价值，让客户感受到产品价值的同时不会给其带来额外成本”。潘韬希望摩卡软件能够将多年服务企业客户的经验知识“沉淀”下来，能够让中小企业通过管理软件固化管理思想，并且继续传承下去。也正是基于此，知行易的免费模式让活在“生存边缘”的中小企业能够有一套完整的IT系统，知行易实际上就降低了中小企业实施IT系统的门槛。当然，除了免费，知行易也有其盈利模式。据潘韬介绍，知行易通过两种模式来实现盈利：一是产品功能上的增值，二是通过产品生态圈的增值打通上下游。“一方面会根据客户需求，定制化提炼出符合客户IT现状的VIP功能模块，目的是想让80%的企业免费试用的同时，利用20%的收费来维持系统百分之百的运转。另一方面，通过链条把企业用户圈到知行易平台中，然后再通过游戏化执行来打造其他的商业模式