新员工管理_如何带教新员工培训课件

如何带教新员工 编制 程文 思考一 您做过新员工吗 请回顾您当时做新员工时的感受 你有把新员工当公司的宝贵财富吗 你有主动找过她 关心过她吗 她找你的时候你是一种什么样的心态 什么样的语气 对方是怎么样的反应 新员工使我们的店铺保持旺盛的生命力 注入了新鲜的血液 我们公司现在在职的老员工 相对来说有比较丰富的工作经验 那如何对待新员工 如何做好 传 帮 带 面对 思考二 新员工面对新的环境 是否感到陌生 如何消除 1 第一天上班相互介绍和初步认识 2 安排指定的老员工专人负责陪同销售工作 3 多与新员工沟通等 思考三 新员工离开原有熟悉的环境 人 事 物是否需要关怀与照顾 如何让新员工感受到左转大家庭温暖 店铺全体人员热情接待 充电时间到了 主动邀约新员工 多关心新员工工作 生活是否习惯 工作之余多与新人沟通 带领新人熟悉环境等 思考四 如何让新员工熟悉环境 熟悉环境 外在环境 公司在全国有多少家专卖店 周边的环境 公交车 医院 企业文化 规章制度等公司相关信息传递 本岗位服务流程 操作技巧 如何开展工作 各项服务规范 操作规范及标准 什么是正确的各最终的效果 岗位技能的带教有哪些 1 标准讲解 2 协同工作 3 观察过程 4 纠正错误 5 强化训练 强调要听师傅的 协同工作中 问一下老员工他们之间的配合度怎么样 观察他们是否按要求去做 针对新员工在服务流程 服务利益 跟单步骤是否正确 然后进行纠正 看有没有达到我们的要求 思想带教 1 陌生期 入职前7天 2 信心培养期 入职15天 3 感情增进期 入职20天 4 目标树立期 入职30天 做为老员工的我们怎样做 一 调整好心态 禁止 禁止 二 观察 性格 外观仪表 专业知识 生活状况 潜力的素质情况 沟通能力 反应能力 三 传 帮 带 对待新员工 老员工切忌倚老卖老 如果说教会新员工会抢自己的饭碗那就大错特错了 因为在教会别人的同时 自己也增长了自己培训能力 更可贵 新员工也有他们独到的创意 说不定你也吸取到好方法 新员工的融入 应该让我们看到我们团队生机勃勃的 所以 在工作中 老员工工应该放下所谓的架子 努力融洽工作气氛 对新员工做好 传 帮 带 对左转新员工如何 传 老同事如何传 业务流程实操类为主收货流程发货流程快递流程货品保养硬件设备使用 传教4要点1 先演示一遍 2 带着新同事做一遍 3 自行操作一遍 4 新人有没有更好的方法 5 反馈店长传教效果 作为老员工 比起这些新人 业务上相对比较熟练 可以想想自己当初刚刚就业时候 也不是一下就 成熟 起来的 所以不要用苛求的态度去要求新员工 而应该用期待的目光 鼓励的话语 肯定他们的成绩 欣悦他们的进步 老员工应该时刻把一些良好的工作经验传授给新员工 把自己以前工作中出现的弊端告诉他们 让他们不要有类似的失误 店长如何传 传教要点 1 对于制度类讲解了解为主 2 对于销售技巧类讲解为辅 演练为主 3 讲解可通过1对1培训 交接会 小店会开展 同时给老员工复习 4 演练可在淡场情景模拟演练 全员参与 制度流程讲解 实操培训礼貌用语及服务标准日工作流程薪酬构架介绍产品知识KPI绩效考核前台规章制度收银操作预订货品流程 左转 传 工具使用讲解 员工入职指标表 针对表格 1 如何传 对左转新员工如何 帮 对左转新员工如何 帮 案例 某店新进一个店员小艺 店长安排老员工小华辅导小艺业务流程的培训 一天上午店铺有2袋货需要点 小艺是个非常主动的新同事 主动承担了这样工作 同一个早班的是老员工啊倩 因为要做卫生和报昨天的业绩等 就让小艺独自完成点货 在点货的过程中 啊倩刚好经过看到小艺动作很慢 方法也不对 小艺只点了总数 没有核对各款数量 一天销售中小华查找货 新款的一件衣服百胜里面有3件 1件L码的 2件M码 但是仓库就是找不到L码 经店长查实 确实少1件 而且查到是3天前来的新货 没有卖过 问是谁点的货 啊倩大声说是小艺点的货 难怪出现错误了 那天我也看到她点货感觉不对劲 果真出错了 看到小艺的紧张样啊倩有点幸灾乐祸 看完这个这个案例 如果你是啊倩会怎么做 案例分析 新员工融入一个新工作地方 可以说 是其进入了一个完全陌生的工作环境 从事了一份以前从来没有接触过的工作 一开始 业务流程当然会有些生疏 在工作时也就难免出现这样那样的错误 作为老员工 切忌抱着 隔岸观火 的心态 躲在一边看笑话 为了店铺团队的利益 更为了团队和个人的发展 老员工应该主动及时的帮助新职工 尽量避免新职工走自己曾经走过的弯路与远路 帮他们分析工作失误的原因 找准错误根源 使其逐渐的积累优良工作经验 让其一切业务操作步入正轨 同事有什么需要帮助的吗 对左转新员工如何 带 店铺好的氛围 好的工作习惯是带出来的 你认同吗 左转案例故事 左转景田店 连带率和客单价每个月是区域最高 于是督导巡店去找原因 发现该店店员在销售中连带销售意识非常强 在顾客试衣的过程中不断寻思如何给顾客搭配更好的效果 增加附加 经和店长 店员沟通了解到 她们平时会做这些事情 1 新款到店 店员会积极试穿衣服 找出多样搭配效果和卖点 2 做陈列时 正挂非常注重例外搭配 彩色搭配 侧挂也会注重外套 内搭 裤子搭配 3 店长平时跟进以上的工作 这个店铺已经开店2年 但是始终保持连带率和客单价区域领先水平 人员也换了很多的新人 但是这种注重连带销售的氛围一直保持 刚开业 店长会比较辛苦 亲自带领大家做陈列 培训陈列和做连带技巧 在日常的管理中也跟进到位 久而久之 店员形成了习惯 虽然中间出现人员变动 但是老店员积极主动的工作 注重搭配陈列和连带的销售思想也传递给了以后每一个进来的新员工 虽然人换了 但是这个店铺的销售氛围一直由店长和老员工带领着 始终保持区域遥遥领先的战绩 听到上面的故事 想必你也有很多的启发 谈谈你今后如何带新同事和团队 老员工需要起带头作用 榜样的力量