招聘面试_如何招聘和留住人才

职业总裁成功团队复制 之新人招聘及职前培训系统 分享嘉宾 武汉聚成总经理赵峻锋 主办单位 聚成资讯集团 武汉市聚成企业管理顾问有限公司 人才乃国家富强之根本 企业发展之根基 一 招聘前的重点准备工作 二 招聘者的心态和标准 三 招聘现场注意事项 四 招聘面试流程 五 培训选人 职前培训 六 进入公司开始工作 新人招聘及职前培训系统 某招聘现场 据统计这次供需见面会共有5万多名求职者前来寻找工作 如何在他们当中找出我们所要的人才 1 不管是报纸招聘还是人才市招聘 首先就是广告极具吸引力 一 招聘前的重点准备工作 2 我们需要招什么样的人 史上最牛招聘广告背后藏着一个许三多式的坚持 北京一化妆品公司招聘广告 农业银行总行2008年社会招聘启事 中国农业银行是我国四大商业银行之一 资金实力雄厚 服务功能齐全 2007年末 农业银行各项资产总额达6万多亿元 被 财富 杂志评为世界500强企业之一 并在英国 银行家 杂志对世界1000家大银行以一级资本数额为序的排名中名列前茅 秉承 大行德广 伴您成长 的经营理念 中国农业银行正在为 面向三农 连接城乡 走向国际 综合发展 致力于为最广大客户群体提供优质金融服务的现代化大型金融集团 的发展目标而努力奋斗 以人为本 人才强行 是农业银行一贯的人力资源管理理念 面向三农 商业运作 也为广大人才搭建了更为广阔的施展才华的平台 为了更好 更快地推动农业银行的改革与发展 中国农业银行总行作为全行的决策指挥中心 资源配置中心 风险控制中心和业务经营中心 诚邀国内外各界精英加盟 一 应聘基本条件1 遵纪守法 品行端正 职业道德良好 无不良纪录 身体健康 2 年龄在40周岁以下 3 2年以上应聘相关岗位工作经验 具有较强的文字综合能力和语言表达能力 有较强的事业心和团队协作精神 4 学历及其他资格条件请见具体岗位 二 招聘需求1 机构业务部 工作地点 北京 招聘岗位5个 共计5人 由总行与员工签订劳动合同 2 个人业务部 工作地点 北京 招聘岗位3个 共计3人 由总行与员工签订劳动合同 3 产品研发部 工作地点 北京 招聘岗位3个 共计20人 由总行与员工签订劳动合同 4 采购管理部 工作地点 北京 招聘岗位4个 共计9人 由总行与员工签订劳动合同 5 托管业务部 工作地点 北京 招聘岗位7个 共计30人 其中 基金类托管产品资金清算 基金类托管产品会计核算采用劳务派遣用工方式 其他岗位由总行与员工签订劳动合同 6 运营管理部 工作地点 北京 招聘岗位7个 共计21人 采用劳务派遣用工方式 7 金融市场部 工作地点 北京 上海 招聘岗位8个 共计10人 由总行与员工签订劳动合同 三 报名方法1 报名方式 采取网上报名 不接受其他形式的报名 应聘者请登录中国农业银行网站 进行在线注册报名 并按照要求如实填写个人信息 2 报名截止时间 2008年10月12日24 00 四 有关注意事项1 考试相关信息将在中国农业银行网站上公布 同时通过电子邮件方式和手机短信通知应聘者 2 招聘考试地点安排在北京 应试时请携带本人身份证 3 应聘者请随时留意我行网站发布的招聘信息 各项招聘日程安排以网上最新公布的信息为准 中国农业银行二 八年九月十一日 吸引力来源于 经济性报酬 非经济性报酬 间接的 直接的 工作 其他 企业 其他 公共福利保险计划退休计划培训住房餐饮等 基本工资加班工资奖金津贴期权股票奖品等 有薪假期休息日病事假等 有兴趣的工作挑战性责任感成就感 社会地位个人成长个人价值的实现 友谊关怀舒适的工作环境便利的条件 1 详细而具有价值的企业介绍 总结 什么样的广告比较吸引应聘者 2 多样化的职位选择 规范职位名称 学习顾问 岗位设计 总经理助理 经理助理 吸引点 收入 培训 关于经验优先 招聘渠道 内部新闻媒介学校就业服务机构猎头公司网络传单 内部招募 员工推荐报纸 电视 行业杂志高等学府 专科学校 职业技校人才交流中心 职业介绍所 劳动力就业服务中心各样人才管理公司或外部专家推荐内部网站 专业网站派发 张贴 1 内部招聘 好处 为员工提供实现职业生涯目标的机遇 较高的招聘质量 节省新雇员的适应时间 节省招聘的费用 不足 容易自满从而检查不到漏洞过分注重 谁正确 而不是 什么正确 循规蹈矩的员工受到重用处于创业期的企业会因此缺乏人才 2 新闻媒介 招聘广告通过新闻媒介向社会传播招聘信息 特点是信息传播范围广 速度快 应聘人员数量大 层次丰富 组织的选择余地大 设计 说什么 对谁说 怎么说 3 学校 人才资源的重要来源 在学校设立奖学金 吸引学生毕业后去该组织工作 为学生提供实习机会和暑期雇用机会 以期日后确定长久的雇用关系 并达到试用观察的目的 在学校中建立 毕业生数据库 对毕业生逐个进行筛选 在学校召开招聘会 发布招聘广告等 通过定向培养 委托培养等方式直接从学校获得所需的人才 4 就业服务机构 人才交流中心 职业介绍所 劳动力就业服务中心等就业媒体 这些机构承担着双重角色 既为组织择人 也为求职者择业 借助于这些机构 组织与求职者均可获得大量的信息 同时也可传播各自的信息 5 猎头公司 猎头公司 ExecutiveRecruiters 是近年来为适应组织对高层次人才的需求与高级人才的求职需求而发展起来的 收费较高 一般收费标准为员工录用后的1 3个月工资 6 信息网络 由于这种方法信息传播范围广 速度快 成本低 供需双方选择余地大 且不受时间 地域限制 因而被广泛采用 招聘单位 求职者 就业媒体均通过信息网络如互联网来达到目的 7 员工推荐 一些企业开展一种 员工推荐 活动 鼓励现有的员工向企业介绍新的工作候选人 企业将职位空缺以及对可以被推荐者的要求在企业公布出现 对于那些在企业的雇用工作中推荐候选人最多的员工 企业往往还付给一定数额的奖金 成本 招聘成本包括直接成本融入团队时间成本岗位胜任时间成本培养成本 1 大规模招聘多岗位时可通过招聘广告和大型的人才交流会招聘 2 招聘人员不多且岗位要求不高时 可通过内部发布招聘信息 或参加一般的人才交流会 3 招聘高级人才时 可通过网上招聘 或通过猎头公司推荐 二 招聘者的心态和标准 运筹帷幄之中 决胜千里之外 我不如张良 镇国家 抚百姓 转运粮饷源源不断 我不如萧何 统兵百万 百战百胜 我不如韩信 这三人都是当今人杰 我都能任用不疑 让他们尽展其才 这就是我能取得天下的根本原因 项羽呢 他只有一个范增 却不能用 所以被我打败了 刘邦 我的追求 我的快乐 比百万美元要值得多 吴士宏 出生于1957年1975在椿树医院做护士 获得自学英语大专文凭1985进入IBM公司 因业绩突出不断晋升 从职员直至中国华南分公司总经理 1997年任IBM中国销售渠道总经理 1998年出任微软 中国 公司总经理 1999年6月辞职 同年10月出任国企TCL集团常务董事 副总裁 顺风兮逆风兮无阻我飞 德鲁克 面试无用论文化程度 性别 年龄 工作经验 容貌气质 户口等 松下用人观讨论 松下公司对某一岗位的人员选择 或对某一项产品选择开发人员 一般不用 顶尖 人才 而是取中等的 可以打70分的人才 为什么不选 顶尖 的人才 松下认为 有些 顶尖 人才比较自负 他们容易抱怨环境影响自己的发挥 抱怨职务 待遇与自己的才能不相称 有这种心态的人 一般说来缺乏责任心和工作热忱 干起工作来未必会出色 他有才能 但心理因素影响了其充分发挥 而聘用能力仅及他70 的人才 他们没有一流人才的傲气 自视不那么高 也容易满足 甚至有一股子要与 一流 人才较劲 比一比谁干得更好的劲头 他们重视公司给予的职位 会努力把自己的工作干得漂亮一些 松下公司认为 公司能雇用到70分的中等人才 说不定反而是公司的福气 何必非找100分的人才不可呢 问题 你如何看待松下公司的用人观 为什么 助人 奉献 敬业 积极 团队意识 心态 要求 经验 依据 学历 技能 乐观 选拔人员的依据和标准 用什么样的人 韦尔奇框架 韦尔奇根据企业文化亲和力和个人能力两项指标对企业员工进行分类的图表 人称 韦尔奇框架 1960年 加入通用电气塑胶事业部 1981年4月 成为通用电气公司历史上最年轻的董事长和CEO 在他的领导下 通用电气的市值由他上任时的130亿美元上升到了4500亿美元 排名也从世界第十位提升到第二位 2001年9月 退休 杰克 韦尔奇在全球享有盛名 被誉为 最受尊敬的CEO 全球第一CEO 美国当代最成功 最伟大的企业家 韦尔奇框架 个人能力强文化亲和力弱 个人能力强文化亲和力强 个人能力弱文化亲和力弱 个人能力弱文化亲和力强 文化亲和力 能力 韦尔奇框架 蒙哥马利框架 伯纳德 劳 蒙哥马利 MONTGOMERYofAlamein SirBernardLaw1887 11 17 1976 3 25 英国陆军元帅 战略家 军事家 第二次世界大战中盟军杰出的指挥官之一 著名的阿拉曼战役 诺曼底登陆为其军事生涯的两大杰作 A类人 聪明勤快B类人 愚笨勤快C类人 聪明懒惰D类人 愚笨懒惰 现代人力资源框架 A类人 态度好能力强B类人 态度好能力差C类人 态度差能力强D类人 态度差能力差 现代人力资源框架 普通员工 管理人员 专业人员 四型人格 和平型 活泼型 完美型 力量型 内向 1 2 3 4 理性 外向 感性 四型人格 从客户角度看 最喜欢的销售人员换位思考 善于理解别人创新 时常能给出好的建议诚实可靠经常主动关心和帮助别人有韧性 不怕被拒绝最讨厌的销售人员话多欺骗不负责任没主意没耐性 面试不是在为应聘者设置一个又一个的陷阱 而是在面试的过程中 帮助应聘者翻越一个又一个的坎儿 最终发现一个人的潜力所在 微软公司 三 招聘现场注意事项 2个以上摊位 最好4个摊位选择原则 位置明显 人流量大 空地较大 可接电源 方便放映影片 场地准备 招聘工具的准备 1 海报2 招聘易拉宝3 招聘宣传影片4 复试通知单5 公司报纸和刊物 资料准备 资料的内容应该包括以下几个方面 1 企业简介 公司的发展历史和取得的成就 荣誉 文字 图片 以及公司企业文化建设 2 产品简介 各种产品的彩页宣传资料 3 企业的各种资格证书 营业执照等 4 企业通过各种认证的证书 1 面谈者 2 4位 形象较好 有亲和力2 观察者 2 4位 3 每位招聘人员着统一的服装 服装干净整洁 男士头发整齐 胡须刮干净 女士头发盘上去 化淡妆 人员准备 1 略显热情充分抓住应聘者的孤独感和徬徨感 面试的态度不宜过于热情或冷漠 语气要和蔼 面带微笑 过程中一直注意态度的把控 态度 认真招聘者都要显示出对应聘者的认真态度 方法望 闻 问 切望 观察应聘者的形象 精神面貌 眼神 五官 衣着 闻 听对方的口述是否流畅 听表达是否清楚 感受罗辑思维是否强 问 了解对方的信息 工作经验 是否从事过销售行业 对销售的认识 切 评价 判断 应聘者是否可以录取 1 说话适度大声兴奋 话语速度适中 2 着装正式规范 适当亮丽 相亲的感觉 3 表情态度 彬彬有礼 大方得体 不要太客气 也不要太冷漠 保持礼节和素质 4 面试中不要讲太多关于公司 产品 薪酬方面的问题 以免花费太多时间 5 没有经验的人找工作喜欢先问工资 问到工资时 要答复 你看过招聘广告了吗 你希望拿到多少工资 你对薪金有什么要求呢 或 多少薪水适合你呢 然后 我想那不是问题 你的情况不错 我看可以参加这次复试面试 对我们招聘者的要求 6 注意填写培训通知单 对新人重复岗前培训时间 地点 字要写得工整好看 并说 今天的面试 你表现不错 希望你那天准时到 穿正式职业装来参加职前培训 职前培训也是一个复试和考试过程 完之后我们会择优录取 希望你能好好表现 7 公司介绍一分钟 我们公司是全国最大的 第一名的企业咨询 培训公司 为企业培养人才的公司 目前全国有六十九家分子公司遍布全国主要城市 员工四千多人 服务企业六万多家 8 遇到看起来很有潜力的人要主动出击 要求他来我们的地方面试 9 带上笔 名片 随时记录 四 招聘面试流程 招聘现场面试流程 全程3 5分钟 浏览简历核对名字请应聘者口述简历提问主要内容 1 教育背景2 工作经历3 职业目标和期望4 对待这个工作机会5 个人生活和兴趣爱好 介绍公司解答应聘者问题通知复试时间或婉言淘汰鼓励自信心 1 对有工作经验的人问三个问题 a 一分钟口述你的简历 b 一分钟告诉我们你过去三年中最有成就 或最自豪 的事情是什么 c 一分钟对你以前的老板做一个评价 2 对没有工作经验的人问三个问题 a 一分钟口述你的简历 b 一分钟告诉我们你应聘这份工作的优势是什么 c 一分钟告诉我们如果你得到这份工作你将以什么样的态度来工作 面试具体操作 对通过初次面试的人 直接填写复试通知单 对新人重复岗前培训时间 地点 各种要求 并说 今天的面试 你表现不错 希望你那天准时到 更加用心 职前培训也是一个复试和考试过程 培训完我们会择优录取 希望你能好好表现哦 对没有通过初次面试的人 说 方不方便留下电话 到时我们通知你 面试具体操作 整个招聘过程中 面试人员望 闻 问 切细致认真 要在每一个你负责的简历上做记录 分类为A B C 职前培训结束之前 要叫出所有重要的名字并记住他们的特点 A是最中意类 分类标准遵照以下七点 1 思维是否敏捷清晰2 有梦想 信念坚定3 口才 灵气 特长4 经历 以前做过很久保险 直销却没有成就 还老是挂在嘴上的不要 5 形象 女孩子要落落大方 精 气 神6 学习力 学历7 性格是否开朗如果打拼了五年还没有钱 表示性格或能力有缺陷 面试具体操作 招聘结束后 1 招聘团队回公司 要第一次筛选 淘汰 总结 2 对要参加复训的人 打电话通知他们话术 你好 是张三吗 我是聚成公司的张老师 今天 昨天 我们在人才市场见过面的 还记得吗 恭喜你通过我们初次的面试 我这边特别通知你参加我们明天的复试培训 时间地点还记得吧 记得要提前到 最好提前半小时 别忘了穿职业装 找工作辛苦了 今天好好休息 明天见 五 培训选人 职前培训 职前培训目的1 应聘人员能力评估2 加强联接 增加信心3 观念转变 坚定选择4 宣传品牌 树立形象5 决定是否录用 职前培训重点1 价值观清晰 结果 这里真好 这个行业真好 2 公司战略有吸引力3 被录取是三生有幸 培训流程设计 观念梳理心态转变公司愿景能力展示 观念梳理 1 成功人士的习惯2 商业哲学与个人成就 心态转变 公司精英品质公司文化老员工分享职业生涯设计 公司愿景 行业介绍公司简介产品说明薪酬说明 能力展示 即席演讲活动测试笔试小组分享 招聘营销人员建议安排 行销事业的魅力推销入门销售实战方法拒绝的处理等 聚成招聘的特别之处 1 严格要求2 制造紧张 层层设关卡3 老员工分享4 对优秀应聘者的特别安排5 细节落实 晚上电话 洗手间 送进电梯 6 精彩的薪酬讲解 武汉聚成公司2010年第一届新员工培训大会流程第一天开始用时课题讲师1 8 30放企业制胜之道 放完休息3分钟 然后填个人分析问卷2 20分钟个人分析问卷填写主持人3 3分钟纪律宣导主持人4 10分钟总经理致开幕词总经理5 1 5小时商业哲学及择业观念副总6 10分钟休息 再次宣导会场纪律 主持人7 1 5小时公司及产品介绍总监8 40分钟中午吃饭 主持人宣布下午继续考核 不得迟到 主持人9 30分钟在公司全体催眠休息主持人10 40分钟放碟 执行力等 完了请两人分享主持人下午开始先做按摩操主持人11 1 5小时生命价值老师12 8分钟休息主持人13 40分钟如何发挥人生的价值专人分享14 40分钟培训营销事业的魅力专人分享15 8分钟休息主持人16 40分钟如何从一名未毕业的大学生到优秀聚成干部经理分享17 40分钟如何从大学生到优秀聚成总监总监分享18 8分钟休息主持人19 考试新人试题1主持人20 主持人宣布第一天培训结束及注意事项 晚上等通知 第二天八点半开始1 3小时团队训练老师2 40分钟中午吃饭 主持人宣布下午继续考核 主持人3 5分钟跳一支舞蹈主持人4 20分钟性格分析总监5 20分钟聚成团队文化宣导及演练经理6 1小时团队风采展示经理7 30分钟分组沟通各经理8 主持人宣布第二天培训结束及注意事项 晚上等通知第三天八点半开始开始跳一支舞蹈1 40分钟优秀员工是如何炼成的老师2 20分钟分小组排练个人才艺经理监督3 1小时个人才艺展示经理4 10分钟休息主持人5 1小时工薪制度讲解中间加优秀家人分享副总6 考试新人试题2主持人7 20分钟分组沟通各经理下午1 客户开发及电话邀约专业培训经理2 主持人宣布第三天培训结束及注意事项 晚上等通知经理第四天开始在公司培训各专业知识一周各经理备注 主持人 DJ 营运安排 会务站位等严格把关 个人分析问卷 性格分