招聘面试_员工招聘与录用1

1 员工招聘与录用HumanResourceManagement 2 学习目标 员工招聘原则招聘规划及招聘程序员工招聘的途径及方法选择设计招聘方案 开展招聘活动 3 开篇动画片 思考 大臣为什么认为编排栅栏最困难 4 第一节员工招聘概述 员工招聘是指为了实现组织目标和完成任务 由人力资源管理部门和其他部门按照科学的方法 运用先进的手段 选拔岗位所需人力资源的一个过程 5 何时招聘 新组织成立 组织业务发展 规模扩大 现有岗位空缺 现有岗位上的人员不称职 突出的雇员离职造成的缺员补充 机构调整导致的人员流动 6 招聘的目的 树立企业良好形象 降低主动离职率 履行社会责任 7 招聘原则 8 招聘工作的职责分工 9 第二节招聘策划 招聘程序 10 招聘规模 吸引求职简历的人数90 接受面试的人数60 合格的应聘人数30 接受工作的人数15 高绩效的人数3 11 招聘时间 12 人员选拔 招聘信息发布 填写申请表 其它测试 录用决策 面试 笔试 录用通知 13 第三节招聘渠道 内部招聘外部招聘 14 内部招聘 内部招聘的渠道 公开招募 职位公告职位技术档案筛选雇员推荐 思科 海底捞 15 职位公告法 16 内部招聘 内部招聘的优点激励性强 有利于激发员工的内在积极性当员工看到工作能力的提高会得到补偿和认可时 他们的士气和工作绩效将因此改善并持续较长时间 适应较快 有利于员工迅速地熟悉工作和进入角色因为组织对从内部提升的这些人的素质和技能已经有了比较准确的评价 他们更能适应环境和工作 稳定性好 有利于保持企业内部的稳定性内部候选人已经在组织中工作了一段时间 对组织的目标更有认同感 不会轻易辞职 准确性高 有利于规避识人用人的失误人员获取的费用最少通过内部招聘获得人员增补可节约大量招聘费用 另外 内部候选人比外部候选人的定位过程更短 需要的培训也更少 可以节约培训费 17 内部招聘 缺点影响应聘落选者的工作积极性 部门之间的人才之战 缺少思想碰撞 影响企业活力 近亲繁殖 过度使用内部不成熟的人才 18 外部招聘 招募广告AIDA原则好的广告能引起应聘者的兴趣 让其对职位发生兴趣 产生应聘的欲望 并付诸行动 会场招聘雇员推荐校园招聘自荐职业中介服务机构公共就业服务机构私营就业服务机构猎头公司 19 各类招聘广告媒体比较 20 外部招聘 优点带来新思想 新观念 补充新鲜血液 使企业充满活力有利于战略性人力资源目标的实现大大节省了部分培训费用树立组织形象 21 外部招聘 缺点招聘成本高错选人的风险大文化的融合需要时间工作的熟悉以及配合需要时间 22 深圳市鹏劳人力资源管理有限公司成立于1998年5月 是国内较早从事人力资源外包及相关服务 具备人力资源派遣和劳动保障事务代理资质的专业人力资源服务外包机构 服务范围 人力资源派遣 业务流程外包 人力资源供应 管理咨询培训 劳动事务代理 员工后勤服务 学生实习管理 劳动法律法规政策咨询等 23 员工离职面谈 为啥招聘那么难 A企业为一家商贸企业 上秋以来A企业的人员招聘总是差强人意 好的人才不是人家嫌 庙小 就是即使勉强留下也 呆不长 人力资源部经理是看在眼里急在心上 公司老总余总更是心急如焚 于是 遂决定与人力资源经理一共赴招聘会 招聘会现在场人流如潮 但另人费解的是来到A企业展位前应试的人却没有多少 尤其是企业柜台演示员这个职位更是无人问津 真是急刹了余总 在人力资源经理外接电话的一段时间 余总 相中 了一位所持大专学历刚刚毕业于文秘专业 性格文静的应试者李小姐 于是单方面决定试用这名应试者 于是 第二天李小姐在余总的安排下在前台填写了 员工档案表 后 就直接分配上岗 24 员工离职面谈 为啥招聘那么难 一个月后 人力资源经理接到一个 突然 的通知 演示经理申述李小姐如何 不合群 无工作能力 强烈要求公司人力资源部将该员工予以辞退 在惊讶之余A公司人力资源经理与李小姐进行了离职面谈 在面谈中李小姐表示在公司上岗期间工作较为迷惘一直未得到任何的工作安排 在职期间只接受了一次员工产品培训 最让其难以忍受的是 李小姐的一位朋友是竞争对手公司的一名员工 主管多次要求李小姐探听 情报 以至直接影响到朋友的情谊和事业 另外让李小姐感到费解的是 曾多次无故遇到同事和领导的 白眼 申诉完林林种种的 遭遇 之余 李小姐提出一个疑惑 就是 贵公司真的缺人吗 话来话往 这次员工离职面谈最终还是以 和平 的方式尘埃落定 但A企业的HR思绪却涌起了波澜 第四节人员选拔的技术与方法 一 初步筛选 个人简历 26 一 初步筛选 申请表 27 中国移动招聘 中国移动采取多种方式进行招聘 包括招聘会 报纸 杂志 猎头等 用得最多的是网络招聘 同时 还会针对招聘项目 进行校园招聘 社会招聘和内部竞聘 移动已经将很多工作外包给专业人才网站 因而在筛选简历 笔试和面试时都遵循着一个既定的程序和标准 一个优秀人才应聘移动 需要经过以下几个程序 软件系统筛选简历 人工筛选简历 第一轮面试 笔试 第二轮面试自动软件系统会通过考查五个方面来挑选简历 即学校和专业 学习成绩 班级排名 英语能力和项目经验 这些都是应聘中国移动的五大拦路虎 中国移动青睐那些来自重点院校 专业对口的大学生 而名校背景 突出的英语能力以及担任过班长 学生会干部 社团组织者的经历 都会成为应聘中国移动的加分亮点 28 申请表 直接了当结构完整限制了不必要的内容易于评估 封闭式 限制创造性制定和分发费用较贵 个人简历 开放式 有助创新允许申请人强调他认为重要的东西允许申请人点缀自己费用较小 容易做到 允许申请人略去某些东西可以添油加醋难以评估 申请表和个人简历的优缺点 二 面试 一 基本概念 经过精心设计 在特定场景下 以面对面的交谈与观察为手段 由表及里测试应试者有关素质的方式 面试主要测评要素 1 语言表达能力 2 应变能力 3 综合与分析能力 4 实际业务知识与操作技能 5 举止 6 逻辑思维能力 7 知识面 二 面试功能 有效避免高分低能者或冒名顶替者入选 弥补笔试的失误 可以弥补笔试与观察中难以测评到的内容 可以灵活 具体 确切地考查知识 能力 经验及品德特征 可以测评个体一的任何素质 三 面试的类型1 结构化面试与非结构化面试2 单独面试与小组面试3 情景面试与经验面试4 压力面试与非压力面试 结构化面试设计 1 确定测评素质指标 2 明确评分标准 设计评分卷 3 设计面试问题 4 实施面试 5 评分汇总 返回 评分卷 返回 面试问题的类型 你大学学的是管理专业吗 你对你原来的工作如何评价 假如因为某个原因你不能被录用 你怎么看待呢 第一 你为什么想到我们公司来 第二 到我们公司后有什么打算 第三 你报到并工作几天后发现实际情况与你想象的不一致 你怎么办 你认为你有哪些缺点 请举例说明 到公司后两年后才能评职称你觉得怎样 返回 封闭式 开放式 虚拟式 连串式 压迫式 引导式 实施面试 1 预备阶段 建立良好的面试气氛2 引入阶段 介绍公司情况及职位需求3 正题阶段 对面试对象评价考察4 扫尾阶段 回答问题 解决分歧5 结束阶段 评价结果 应注意 1 面试场所的布置 2 应准备的材料 面试程序表 被测者的个人资料 面试提纲 面试评分表 3 严格遵守面试的程序和内容 4 掌握进度 控制时间 评分汇总表编号 求职者姓名 核分员姓名 说明 原始分合计 评分人分数相加之合 标准分合计 原始分之合 转换权重 标准分 标准分合计 评价人数 面试总分 标准分相加之和主考官签字 年 月 日 四 面试技巧 如何观 如何问 如何听 如何评 返回 如何观 眼睛 面部表情 手部动作 脚 腿部动作 姿势 切忌以貌取人 具体情况应因时 因地 因人具体考虑 返回 如何问 聊天式导入 剥大蒜式循序渐进 由易到难 多问行为描述式问题 少问刁钻 难度大 压倒性的问题 采取多种提问方式 事先应准备好面试提纲 返回 如何听 善于发挥目光与点头的作用 倾听 应聘者还没说完时切忌插话 打断对方表述 切忌大篇幅地评论 切忌被对方掌控局面 善于把握与调节被试者的情绪 面试过程宜保持不中断 不被其他事情干扰 边听边记 或录音 返回 如何评 事先准备面试评价表 面试后立即填写评价表 应查阅面试记录 独立填写每一张评价表 保持客观 避免其他因素的影响 返回 行为描述式问题 指那些没有固定答案 要求应聘者通过讲述一些具体事例来证明他们的才能 他们对能力和技能的掌握程度等等的问题 1 请描述一下你与上司在工作中发生争论最激烈的那一次的情况 2 当时争论些什么 他说了些什么 你如何回答 3 你最后是怎样处理的 问题必须是询问应征者的行为 或事情的过程 而非个人的感觉 情绪 判断或意见 避免问 为什么 改为问 如何 怎样 或 什么 问题中含有最大限度形容词 如 最好 最高 最近 最差劲 等等 返回 结构化面试指导表 举例 申请职位姓名一 工作兴趣你认为工作 职位 包含什么 为什么要申请这一工作 你的工资要求是多少 二 当前工作状况你现在工作吗 是否与原单位解除合同 什么原因使你失去现在的工作 你什么时候能和我们一起工作呢 面试的方法 三 工作经历当前的工作单位是从何时开始的 单位地址在哪里 你的职责是什么 你当前的主管 或最后 的姓名 联系电话 对那份工作你喜欢什么 最不喜欢什么 你认为你最有成就感的一项工作是什么 四 教育背景接受过什么教育或培训 接受过哪些帮助你所申请工作的教育和培训 面试的方法 五 业余活动业余时间你干什么 六 主试者的特别问题七 个人问题你愿意出差吗 你怎样看待加班 包括周末加班问题 你的优点是什么 缺点是什么 八 回答求职者的提问准确诚实回答有关影响求职者对工作兴趣的信息九 主试者的印象及评价 设计专门的面试报告表格 面试的影响因素 第一印象 首因效应 仓促结论 对比效应晕轮效应负面效应面试者缺乏工作的相关知识雇佣的压力非言语行为的影响 三 情景模拟LGD讨论公文处理角色扮演即兴发言 情景模拟一 无领导小组讨论 情景模拟二 公文处理 情景模拟三 角色扮演 情景模拟四 即兴发言 三 测评的信度和效度1 信度 被测者的因素 影响信度的因素 主测者的因素 其他干扰因素 实践测试情景因素 测试内容方面因素 可靠性 2 效度 招聘职位 宝洁公司佳洁士品德的公共关系助理 1 你买东西送给你的男或女朋友 却发现东西拿错了 你如何处理 男送女 钻石 称砣女送男 红酒 醋考察被试者面对压力时随机应变的能力 能否将危机转化为时机 2 用贾宝玉 张飞两个人作美白广告的代言人 你如何设计 考察被试者的策划 组织 沟通能力 场景 在一座白雪皑皑绝无人迹的高山上 一名全身赤裸的男子躺在山顶上 死了 周围没有任何迹 问 他的死因是什么 57 员工招聘单位成本计算 某路桥公司在2004年初的招聘活动中 共发生以下费用 招聘广告费用5000元 租用场地的费用3500元 请一些专家和业内人士出题费3000元 购置一套人员测评软件4800元 招聘人员的差旅费3000元 应聘人员的招待费3000元 在招聘返回途中购置企业所需黑板两块 共计800元 在本次招聘活动中 共录用了12名员工 请问本次员工招聘的单位招聘成本是多少 58 员工招聘单