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决策并非全理性刘珍妮 Borland软件公司大中华区总裁Borland公司大中华区总裁刘珍妮对领导力的概括是：一种管理者带领团队为一个共同的目标而努力，最终通过团队合作达到目标的能力。领导力往往直接体现为情绪感染力和影响力，而管理制度却是加强团队执行力和协作的核心。她曾写下这样的感悟：“在IT企业中，尤其是作为软件公司，要想成功，什么最珍贵？是人才；什么最关键？是合作团队。”团队领导：左脑搭建结构 右脑培养协同用一句话来形容珍妮的团队领导之道就是：左脑搭建结构，右脑培养协同。或者也可以说是用理性的分析来构造团队的结构，而用感性的管理方式来培训团队协同作战的能力。因为团队的结构是根据企业发展需要决定的，应以理性的市场分析为基础；而团队协同能力则要更多依靠沟通来完成，在珍妮看来，后者是企业做大、做强的重要因素之一。珍妮就任Borland大中华区总裁伊始，就大力强调团队的重要，她说：“营造一个好的、能够适合大型软件开发的合作团队对我们协助赋发平台等研发工作非常重要。”“在确定或调整团队结构时，决定性因素是看其是否与业务发展方向和事业发展方向统一。”珍妮说，“比如，某一时期内，一个行业成为我们的战略重点行业，我们就要单独组建一个团队来把这一主打行业做好；或者某一个区域的重要性非常突出，比如华东区，我们就会相应地提供更多的人力、资源等方面的支持；另外，我们还可能有主打产品，而在这种情况下，就要打破区域限制，我们要在全国范围内提供各种支持。”“作为一个团队的领导者，首先要有一个明确的愿景，决定把团队带向哪里去是最首要的。同时还需要清楚地了解自己的团队有能力选择哪一条路。当你带的团队的能力与你所带领的道路不匹配的时候，就不能达到自己的目标。”珍妮解释道。“而每一个企业都有做大、做强的愿望，那么培养团队就显得尤为重要。当小鸡与鸡妈妈一样强大时，团队就能在更强能力的前提下做成更大的事业。”珍妮接着说。决策：左脑分析论证右脑直觉引领作为一个企业的领导者，做出正确的决策是无时不在的客观要求。但是研究表明，女性的领导力风格和理想的领导风格差异较大，比如对于完美的态度，理想的领导者似乎更重视大局而非完美，而女性领导者却显示出对完美的特别偏好。“女人天性注重细节，这本身并没有什么错，不过在领导团队的过程中，如果过于追求每一个细节的完美无缺，而忽略了团队整体成果，则自然对团队的士气和发展产生消极的影响。”珍妮说。所以女性领导者常常被属下抱怨说太追求完美，甚至达到了吹毛求疵、舍本逐末的地步。珍妮的做法是先对团队的成绩给予肯定。珍妮说：“我会在肯定的基础上，提出改进意见。”可能是因为对细节的关注，图中同样显示，女性领导者倾向于提出更多的反对意见，“提出反对意见是必要的，但这仅限于团队做出决策之前。一旦决策确定下来，在执行的过程中，就应该避免过于纠缠细节，否则就会被下属或同事抱怨说优柔寡断。”珍妮说。“其实这不能怪女性，这主要是因为女性与男性比较起来，能获取更多的信息。研究表明，在一次10个人参加的5分钟谈话后，女性参与者比男性参与者获取的信息要多。这一优势可以使女性领导者在决策时考虑得更周全，但也可能使她们变得犹豫不决。我一般会给自己限定一个时间，在这个最后期限内我一定会做出决定，不管已经掌握了多少信息，当断则断！”从遗传学的观点来看，男性和女性之间左右脑的发达程度是不同的。出生时女性的脑皮质就比男性发达。女孩子的左脑发育比男孩早，这也是为什么小女孩比较会读和写的原因。通常男孩子虽然已能建造一个复杂的模型，但是在读画方面，却不如比他小1岁的女孩子。男孩的左右脑两边分化的程度比女孩明显。但终其一生，男性有可能只惯于用他的某一半边脑子。这就是说，男人并没有完全发挥右脑的特长，如情感性的、直觉性的功能就常常会被抑制。造成这种现象的原因，可能是因为社会化的训练和鼓励的欠缺，也可能是因为男孩子倾向于仅使用一边脑子的因素使然。女性用大脑的方式就有所不同了。这也是凌驾男人的优势所在。女性的大脑一般是左右同时整体运作，就此而言，男人则是极端的，通常只聚精会神地做一件事，但是女人却同样使用两边的脑子来处理同一个问题，两边互成合作的关系，分别由不同的观点来看问题。女孩子甚至于在婴儿时期两边脑子的连接程度就比较紧密，所以能更精密、有技巧地来处理分析外界的信息。这种对信息进行综合后的决断也包含了来自经验、预感和直觉的指引。你很难界定理性的数据分析、直觉与预感、经验以及对市场变化把握的心理敏感度在决策过程中各占多少比重，珍妮说：“因此决策并不是纯粹地依靠理性分析之后得出的数据。”“我相信我的直觉引导是比较强的，”珍妮说，因为认识的人经常抱怨说，我问他们关于某件事的意见时，实际上都已经有了自己的主意。所以提问时，有着明显的倾向性。结果呢，就是如果他们的回答符合自己的想法，就开心接受，他们的想法也成了表明自己观点正确性的理由。而当意见不同时，珍妮会想用各种各样的理由去反驳。在工作中，这种做法会受到来自团队成员更多的挑战，这也是为什么珍妮要在公司中营造宽松、和谐的内部环境的原因吧。“在彼此说服的过程中，我会对自己的想法做进一步的思考和验证。”珍妮说。在采访的最后，珍妮分享了她的事业发展心得：敢于尝试新的做法。“依赖性和回避风险往往是女性领导者发展的瓶颈。女性领导者更倾向于让别人来做决策或为了避免错误而循规蹈矩。”珍妮说，“