员工管理_某年度员工教育训练规划

2020 2 22 ByGlemChiang 1 EmployeeDevelopmentModel 2003TrainingPlanning AdministrationDiv GlemChiangNov 18 2002 2020 2 22 ByGlemChiang 2 大綱 A 目的 Target B 策略 Strategy C 規劃 Plan D 執行 Do E 評估 Check F 回饋改善 Action G 挑戰 可能困難 2020 2 22 ByGlemChiang 3 A 目的 A1 短期目的 91 12 92 12 A2 中長期目的 93 1 2020 2 22 ByGlemChiang 4 A 目的 A1 短期目的因應92年公司營運需要 使各部門人員協助公司達成財務獲利目標 2020 2 22 ByGlemChiang 5 A 目的 A2 中長期目的1 組織發展 1 提昇組織整體作戰的能力 2 具有對外界環境變化作快速反應的能力 3 為未來組織擴大及不斷蓬勃發展作準備 2020 2 22 ByGlemChiang 6 A 目的 A2 中長期目的2 員工發展 1 提昇員工對公司有貢獻的績效能力 2 具備對外界環境挑戰的高競爭能力 3 促進員工在威播職涯 前程 的高度發展 4 提供 員工為將來升遷作準備 的機會 2020 2 22 ByGlemChiang 7 B 策略 B1 公司人力資源理念B2 員工教育訓練策略 2020 2 22 ByGlemChiang 8 B 策略 B1 公司人力資源理念秉持對科技專業人才的尊重 與員工共享成果的精神 讓員工在彈性自主 朝氣和諧的工作環境下 發揮專業 以行動創新 讓企圖心實踐夢想 更輔以人才培養潛能開發 工作績效評核導向 雙軌制職位昇遷等生涯發展體系 讓員工看的見公司與自己的未來遠景 今日XX以員工為重心 未來您以身為XX人為榮 2020 2 22 ByGlemChiang 9 B 策略 B2 員工教育訓練策略1 前題 1 必須與其它HRFunction緊密結合 尤其是績效評核與升遷 2 為員工及部門主管的責任 3 以公司要求的績效行為結果 及價值創造為導向 2020 2 22 ByGlemChiang 10 B 策略 B2 員工教育訓練策略2 短期策略 91 12 92 12 1 營運迫切改善需求導向 領導管理能力 績效管理能力 研發能力 2 集中火力式 管理職人員 研發人員 行銷業務人員 2020 2 22 ByGlemChiang 11 B 策略 B2 員工教育訓練策略3 中長期策略 93 1 1 結合組織發展與員工前程發展 2 領先發展導向使組織 個人 對內外在環境 工作 變遷 具有適應 挑戰 超越 長久的生存 高績效 能力 3 菁英式 有強烈向上發展意願的人員 2020 2 22 ByGlemChiang 12 B 策略 B2 員工教育訓練策略 補充 由於經費限制及人事任用問題 除RD及PM類以外其它人員 公司是錄用 有經驗 的人來擔任 公司不應再花錢訓練這些人 除非該項目不是公司原先設定給他的工作職責 以目前公司發展階段 建議把錢拿來錄取有經驗者 而不是用來訓練員工 公司是營利單位 而不是學校 等到公司像友訊 智邦 有很大的營運獲利及規模時 再來有計劃性的培育新人或第二專長工作輪調或員工職涯發展等 2020 2 22 ByGlemChiang 13 C 規劃 C1 體系架構C2 藍圖C3 年度目標C4 需求分析 10 1 11 29 C5 課程設計規劃 11 28 11 29 C6 年度教育訓練計劃 12 2 12 13 2020 2 22 ByGlemChiang 14 C 規劃 C1 體系架構1 OJT OnJobTraining 2 Off JT OffJobTraining 3 SD SelfDevelopment 2020 2 22 ByGlemChiang 15 C 規劃 OJT體系 SD體系 OFF JT體系 階層別 C1 體系架構 職能別 其它 2020 2 22 ByGlemChiang 16 C 規劃 C1 體系架構1 OJT 1 主管教導 2 工作歷練 如職前專業職訓練 實習演練 觀摩模仿 演講 個案小組研討 腦力激盪 讀書會 分組競賽 制訂撰寫報告計劃 輪調 豐富化 擴大化 外派等 3 權責分擔 如授權 擔任代理人 擔任特別助理 擔任專案負責人 主持會議 列席幹部會議 擔任內部講師等 2020 2 22 ByGlemChiang 17 C 規劃 C1 體系架構2 Off JT 一般採上課學習方式 須列入部門年度計劃 1 內部訓練階層別 各專業領域職能別 新進人員 政府法令 日常一般 其它課題別 專案 2 外部訓練階層別 各專業領域職能別 2020 2 22 ByGlemChiang 18 C 規劃 C1 體系架構2 Off JT 階層別 執行副總經理 副總經理 協理 經理 資深 高級 人員 基層人員 2020 2 22 ByGlemChiang 19 C 規劃 C1 體系架構2 Off JT 各專業領域職能別 領導管理 秘書 人事 行政 公關 總務 廠務 安衛 環保 稽核 財務 會計 資訊管理 測試 硬體研發 PCB Layout 零件 機構 軟體研發 採購 倉物管 生管 製造 外包 品管 文件管制 PM 行銷 業務 進出口 FAE 客服 2020 2 22 ByGlemChiang 20 C 規劃 C1 體系架構2 Off JT 新進人員 政府法令規範 公司各項管理制度 人事 總務 門禁 保全請購採購請款 財產 文件管制 機密處理 智財專利 勞工安全衛生 環境認識 逃生路線 滅火器練習 2020 2 22 ByGlemChiang 21 C 規劃 C1 體系架構2 Off JT 日常一般 證照 電腦 語言 人際 工作管理 領導 生活 個人 等非工作直接相關類 2020 2 22 ByGlemChiang 22 C 規劃 C1 體系架構2 Off JT 其它課題別 專案 企業改造 公司新系統制度導入 e化 TQM 專案系列 內部講師 海外人才 等 2020 2 22 ByGlemChiang 23 C 規劃 C1 體系架構3 SelfDevelopment 1 教材自修 閱讀書報 觀看 聽 影帶 2 上網蒐集資料 線上學習 3 參加專業訓練班 修習學位 分 4 參加演講 講習 說明會 研討會 企業觀摩比對 5 參加專業協 學 會 聯誼組織 讀書會 多認識與他人討論 2020 2 22 ByGlemChiang 24 C 規劃 C2 藍圖針對不同對象專長技能別 規劃所需進修的課程項目 1 藍圖結構2 制定藍圖方法 2020 2 22 ByGlemChiang 25 C 規劃 C2 藍圖1 藍圖結構 2020 2 22 ByGlemChiang 26 C 規劃 C2 藍圖2 制定藍圖方法 1 訪談員工及直屬主管 2 參考 工作說明書 3 運用工作內容調查表 4 分析各職務的績效要求 得出各職務之能力定位 2020 2 22 ByGlemChiang 27 C 規劃 C3 年度目標 92年 1 管理人員2 研發技術 行銷業務專業人員3 新進與其它專業人員 2020 2 22 ByGlemChiang 28 C 規劃 C3 年度目標1 管理人員 1 領導管理能力 帶領所屬 至少完成部門92年度目標80 2 績效控管能力 具有績效目標設定 過程稽核 結果評核 績效面談的基本能力 3 儲備幹部培養 培養有潛力的同仁成為現有單位主管的接班人 及未來1 2年內新單位的主管 2020 2 22 ByGlemChiang 29 C 規劃 C3 年度目標2 研發技術 行銷業務專業人員 1 研發人員專業能力 不斷吸取網路管理的新知識技術 具有掌控研發進度的基本能力 2 PM人員專業能力 不斷吸取網路管理的新知識技術 具有市場產品的高度快速反應能力及開發規劃的高度敏銳能力 3 業務人員專業能力 具有快速拓展業務及贏得更多訂單的高度能力 4 FAE人員專業能力 不斷吸取網路管理的新知識技術 具有解決客戶使用問題及贏得掌聲的高度能力 2020 2 22 ByGlemChiang 30 C 規劃 C3 年度目標3 新進與其他專業人員 1 建立公司新進員工教育訓練標準化流程與內容 2 屬於政府法規說明會 各類免費研討 座談 會 內部系統制度操作說明等 皆不列入員工教育訓練範疇 以出差方式辦理 2020 2 22 ByGlemChiang 31 C 規劃 C4 需求分析 10 1 11 29 以經營目標方針 專長能力要求 管理問題解決 個人生涯發展 未來競爭著眼等為重點 1 Step1 資料蒐集 10 1 11 19 2 Step2 人員訪談 11 20 11 27 3 Step3 彙整與提案 11 28 11 29 2020 2 22 ByGlemChiang 32 C 規劃 C4 需求分析1 Step1 資料蒐集 1 針對公司各部門職務功能屬性 將過去公司同仁上過的 及外界機構辦理的各類相關課程 依職務類別分類 2 蒐集內容包含課程名稱 或重點標題 上課總時數 費用 證照有否 舉辦單位 講師等 2020 2 22 ByGlemChiang 33 C 規劃 C4 需求分析2 Step2 人員訪談 1 同仁 2 部門主管 2020 2 22 ByGlemChiang 34 C 規劃 C4 需求分析2 Step2 人員訪談 同仁 11 20 11 26 xx位 每位10分鐘 訪談重點 搭配人力資源整體面 公司HR理念及制度自我瀏覽 有何建議 您在威播要什麼 您要如何達到 需要部門主管 公司怎樣幫助 想上那些課程 2020 2 22 ByGlemChiang 35 C 規劃 C4 需求分析2 Step2 人員訪談 部門主管 11 26 11 27 x位 每位20分鐘 訪談重點 搭配人力資源整體面 公司HR理念及制度自我瀏覽 有何建議 您在威播要什麼 您要如何達到 對於領導管理同仁的困難與需求 需要部門主管 公司怎樣幫助 想上那些課程 2020 2 22 ByGlemChiang 36 C 規劃 C4 需求分析3 Step3 彙整與提案參考Step1及Step2結果 匯整出92年度員工教育訓練計劃重點草案 含藍圖 實施方式大綱 與人事主管及總經理討論 2020 2 22 ByGlemChiang 37 C 規劃 C5 課程設計規劃 11 28 11 29 1 同前C4 3 Step3 2 依管理階層 專業職能 新進人員 日常一般 其它課題等做設計 3 課程設計應包含課程名稱 簡介架構 課程目標 內容大綱 講師條件 日期時間時數 學員對象 教學方法等 4 對應訓練需求四層次 知識 態度 行為 績效 5 導入學習理論 及學習時心理需求與期望 2020 2 22 ByGlemChiang 38 C 規劃 C5 課程設計規劃6 實施方法 1 訓練技巧 2 傳授知識的方法 3 改變態度 行為的方法 4 提昇管理能力的方法 5 開發創造力 解決問題能力的方法 2020 2 22 ByGlemChiang 39 C 規劃 C6 年度教育訓練計劃 12 2 12 13 指引 本年度計劃訂定先由實用簡易做起 不需複雜 但必須是簡易可行的 1 各部門92年度教育訓練計劃編列2 公司92年度教育訓練計劃通過 2020 2 22 ByGlemChiang 40 C 規劃 C6 年度教育訓練計劃1 各部門92年度教育訓練計劃草案編列 1 期間 12 2 12 6 2 各部門主管應依照公司92年度績效目標及教育訓練目標 訂定部門計劃 包括課程 以季為單位 內訓或外訓 參加人員 時間 經費等 3 人事單位提供訓練相關記錄資料 協助部門主管完成計劃 2020 2 22 ByGlemChiang 41 C 規劃 C6 年度教育訓練計劃2 公司92年度教育訓練計劃通過 1 期間 12 9 12 13 2 人事單位訂定全公司一般性或跨部門性質的年度計劃草案 內容與各部門同 並將各部門的年度計劃草案匯整 以達到資源統合避免重覆浪費之效益 3 經由送簽修改後 完成公司92年度教育訓練計劃 2020 2 22 ByGlemChiang 42 D 執行 D1 依92年度教育訓練計劃按時實施D2 實施前D3 實施中D4 實施後D5 臨時計劃或專案課程實施D6 與e化 知識管理KM的結合 2020 2 22 ByGlemChiang 43 D 執行 D1 依92年度教育訓練計劃按時實施1 統籌引導 總經理 人事單位 2 資源提供 部門主管 人事單位 3 執行單位 各部門 人事單位 2020 2 22 ByGlemChiang 44 D 執行 D2 實施前1 填報 辦理內訓申請單 或 外訓申請單 以便必要行政事務支援及列入員工教育訓練紀錄 預算控管 2 報名 連絡 通知 安排 講師 場地 教材教具 軟硬體設備 茶水餐點等 佈置等 2020 2 22 ByGlemChiang 45 D 執行 D3 實施中1 注意事項 上課簽到 講師同仁情況 軟硬體設備情況 茶水餐點等 2020 2 22 ByGlemChiang 46 D 執行 D4 實施後1 課後評估表 或 心得報告 或證照影本 場地恢復 2 費用申請 3 結案 2020 2 22 ByGlemChiang 47 D 執行 D5 臨時計劃或專案課程實施依公司營運或部門業務緊急需要安排 2020 2 22 ByGlemChiang 48 D 執行 D6 與e化 知識管理KM的結合1 e化優點 部份教育訓練的執行 可藉由e化方式 達到節省時間及隨時可取得資訊的效果 2 e化運用 申請流程電子化 個人教育訓練記錄查詢 線上學習 e learning 3 KM結合 全公司知識智慧的共享與累積 2020 2 22 ByGlemChiang 49 E 評估 四階段五層次評估 E1 四階段評估需求分析 訓練規劃 執行實施 成效追蹤 E2 五層次評估反應 學習 行為 成果 投資報酬率 2020 2 22 ByGlemChiang 50 E 評估 E1 四階段評估1 需求分析 1 評估人 部門主管 人事人員 2 評估方式 採用工作需求性審核方式 3 評估重點 是否經由訓練可以改善績效 資料蒐集與分析的正確性 2020 2 22 ByGlemChiang 51 E 評估 E1 四階段評估2 訓練規劃 1 評估人 申請人或舉辦單位人員 部門主管 具核決權限主管 人事人員 2 評估方式 採用工作相關性對照審核方式 3 評估重點 不論內訓或外訓 應評估課程內容 課程目標 講師的能力 實施方式 教材 學員選擇等 是否與工作有關 對工作的直接效益及間接效益 2020 2 22 ByGlemChiang 52 E 評估 E1 四階段評估3 執行實施 中 1 評估人 舉辦單位人員 人事人員 2 評估方式 採用觀察方式 3 評估重點 同仁學習情緒與反應 2020 2 22 ByGlemChiang 53 E 評估 E1 四階段評估3 執行實施 後 1 評估人 學員 舉辦單位人員 人事人員 2 評估方式 採用立即感覺評分描述方式 3 評估重點 請學員填寫 課後評估表 就課程內容及講師表達溝通等提出評分 1 5分 及意見 作為日後課程舉辦參考 2020 2 22 ByGlemChiang 54 E 評估 E1 四階段評估4 成效追蹤 實施後一年內 1 評估人 學員 部門主管 人事人員 舉辦單位人員 2 評估方式 採用時間歷程相對比較方式 3 評估重點 學員參加後 表現出來的行為 態度 及技術知識是否有顯著改變 在工作績效的提昇程度 2020 2 22 ByGlemChiang 55 E 評估 E2 五層次評估1 反應 相當於執行實施階段 1 衡量對象 著重於學習過程中 針對課程主題目標 時間安排 講師表達及教學技巧 課程內容及教材品質 場地設備及服務品質等 2 實施方式 問卷 口頭詢問 座談 觀察等 2020 2 22 ByGlemChiang