员工管理_员工培训与发展-刘智强

2020年2月22日 第七章员工培训与发展 主讲人 刘智强华中科技大学管理学院Email zqliu 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 2020年2月22日 主要内容 培训的基本模型与需求分析培训方法选择培训过程的组织培训效果新员工的导向活动职业生涯设计 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 2020年2月22日 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 一 培训的基本模型与需求选择 1 培训的基本模型 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 需求调查的重要性 培训成功与否可以归结为三个字 针对性 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 SRK模型Katz模型一般模型 2 工作中需要的能力 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 SRK模型 Skillbased 技能型 Rulebased 规则型 Knowledgebased 知识型 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 技术技能 应用专门知识或技能的能力人际技能 无论是独自一个人还是在群体中与人共事 理解别人 激励别人的能力概念技能 具备心智能力去分析和诊断复杂的情况 Katz模型 管理者需要的三种技能 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 不同岗位对人的能力的需求 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 知识 如工作程序 技能 开车 开机床 技术 程序开发 观念 国企改革 态度 服务态度 一般模型 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 需求调查表绩效考核结果事故调查能力测评 3 需求调查方法 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 讨论 如何对大学老师进行培训 积累知识传播知识应用知识创造知识 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 2020年2月22日 三 培训方法选择 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 老师比学生要强些效率高 乘数定律是一种被动式的培训提高讲课效果的方法高质量的老师移情作用新奇 1 讲课 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 听众分析 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 互动式的参与性强效率低发言人水平不高讨论的原则要提前做准备人数不能太多讨论的方法 头脑分暴法 分组竞争法 2 讨论 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 增加兴趣增加印象知识有限不是培训的主流沟通和营销培训比较适用游戏 推销手机 3 游戏 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 案例讨论情景模拟实物模型 4 模拟训练 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 讨论 管理专业的案例教学法 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 在实践中学习的方法效率低师付不好的东西传给学生师付的保留 5 师徒制 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 研究主题 教练型领导师徒制与知识共享 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 第一次出国旅游也值得 实物与经验一起学走马观花 只学到表面参观者要是行家案例 邓小平访问美国和日本 6 参观 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 OntheJobTraining OJT 优点 变废为宝缺点 失败的成本 7 实习 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 新员工培训特殊技能培训转岗培训小组长培训晋升培训高管培训团队与授权培训 8 其他几种常见和特殊的培训 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 2020年2月22日 四 培训过程的组织 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 内容确定方法确定教师聘请时间安排场地安排预算 1 计划的拟定 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 有时聘请教师比需求调查难查问题容易 解决问题难好老师不好请 好请的老师不好时间费用讲课内容针对性不强学生不愿意听 2 聘请教师 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 工作时间培训影响工作休息时间培训影响休息重要人物太忙没有时间参加培训的人比组织培训的人重要在职学习不专心脱产学习走不开 3 时间安排 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 风景胜地成本教室大小教室摆放 4 地点的选择 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 2020年2月22日 五 培训效果 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 反应与感觉测试行为效果 1 Kirkpatrick培训四级评估模型培训评估的理论模型 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 问卷调查法访谈法典型案例法对比分析法 2 案例 湖北电力公司的培训效果评估 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 2020年2月22日 六 新员工的导向活动 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 第一印象效应增加凝聚力克服新来的陌生感了解企业的文化和规则 1 导向活动的作用 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 人力资源部的岗前培训一些社交或传统活动主管的岗前介绍员工手册参观访问 2 导向活动的组织 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 2020年2月22日 刘智强 人力资源管理 课件 七 职业生涯设计 职业生涯 职业生涯是指与工作相关的整个人生历程职业生涯管理 员工对职业生涯目标与战略的开发 实施以及监督的过程职业生涯开发 通过一系列阶段 使人取得不断进步的持续过程 而每一个阶段的特点都在于具有相对独特的问题 主题和任务等 1 职业生涯规划 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 不是人人都有晋升的空间人们产生失落感人们对工作产生倦怠工作自主性要求的提高人力资本与企业竞争力 2 职业生涯规划的必要性 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 并非人人都有晋升的空间 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 自我价值观考查自我兴趣考查自我能力考查环境考查 3 职业考查 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 价值观种类 成熟需求权力需求利他主义生活质量道德水准 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 自我兴趣考查 务实型研究型艺术型社会型创业型传统型 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 自我能力考查 一般智力动手能力数字能力空间能力逻辑推理交际技巧动作精确性 写作才能创造力办事才能反应速度领悟才能敏捷性体育能力 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 工作环境考查 工作任务内容的丰富性任务的重要性必需的才能与培训经济回报安全性独立自主的程度工作中的社会关系 组织行业前景组织的财务状况经营战略职业生涯道路的灵活性职业生涯管理的做法和政策组织规模和结构薪酬制度 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 孔子的名言埃里克森对生命发展的研究职业生涯发展的五个阶段 4 职业生涯发展 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 孔子的名言 十有五而志于学 三十而立 四十而不惑 五十而知天命 六十而耳顺 七十而从心所欲不逾矩 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 埃里克森对生命发展的研究 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 职业生涯发展的五个阶段 选择职业 为工作做准备参加工作职业生涯早期职业生涯中期职业生涯晚期 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 个人30岁定律 30岁是人生的一个分界线 绝大部分人开始失去理想和梦想 开始不同程度的沉沦 只有少数人继续坚持自己的理想 仍然进行了艰苦的攀登 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 30岁定律的原因 理论原因能力动机机会 实际原因结婚 生孩子已经开始生根 鸡肋 家庭不好也不坏工作不坏也不好越往上机会越少组织金字塔玻璃天花板 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 讨论 玻璃天花板下的员工激励按年龄晋升对老员工工作动机的影响研究 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 SWOT分析波士顿矩阵JCM模型两通道模式轮换制性格 工作匹配理论VS兴趣培养理论ERG理论 5 职业生涯规划的理论和技术 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 SWOT分析 优势分析 Strengthanalysis 劣势分析 Weaknessanalysis 机会分析 Opportunityanalysis 威胁分析 Threatanalysis 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 波士顿矩阵 明星 Star 问题 QuestionMark 奶牛 Cow 瘦狗 Dog 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 JCM模型 技能的多样性 SkillVariety 任务的独特性 TaskIdentity 任务的重要性 TaskSignificance 自主性 Autonomy 反馈 Feedback 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 双通道模式 两个通道 管理通道和技术通道管理通道是金字塔 最由管理的本性决定的技术通道要宽一些 是由内在的技术能力决定的建立两个通道的措施待遇发言权或参与决策权 板凳能坐十年冷 在纯学术界 集中三到五年研究同一个问题就可以做到全国第一 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 轮换制 玻璃天花板不能纵向发展采用横向发展轮换初期对工作的影响 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 兴趣培养理论 如果工作需要与人的性格相匹配 则更能保持持久的工作热情 也能把事情做得更好 对于绝大部分工作 工作兴趣是可以培养起来的老年人不愿意退休妇女不愿走回家庭棒球的故事原因 熟悉 亲切 关心 兴趣 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 报酬 工作矩阵 华中科技大学管理学院刘智强 人力资源管理 课件 ERG理论 爱尔德