医药整治工作方案.doc

方案预案：_医药整治工作方案姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 6 页医药整治工作方案一、加强领导，全面推进基本药物制度实施我们区级医疗机构有10个社区卫生服务中心、3个镇卫生院、40个村卫生室已全面实施基本药物制度，各单位要认真组织实施，各镇卫生院要加强对村卫生室的监管、卫生局将对各单位实施情况进行定期和不定期的抽查督查，并及时通报存在的问题。二、严管价格，让老百姓得实惠我们区卫生局将严格基本药物“五个一”的价格监督措施，即各单位明确物价员、建立药品进销台帐、公开物价监督电话、建立药品价格公示栏和医疗收费公示栏。社区卫生服务中心、乡镇卫生院、村卫生室所用药品全部要为省基本药物网上采购目录内药品品种，严格禁止违反规定网外采购，我们将健全内部制度和外部监督机制，成立会计核算中心，促进药品采购信息公开透明，规范财务管理。今年全区所有药款均纳入财政国库支付，让老百姓得实惠。三、重视教育，规范医务人员从医行为我们以开展“三好一满意”为主题的教育活动，认真抓好医务人员职业道德教育，所有单位都要健全和完善医务人员的医德、医风档案，开展医德点评活动，认真落实执业医生法、处方管理办法、单病种付费和医院内部药品监管措施等法律法规政策，规范医生处方行为，落实重点岗位人员定期交流转岗制度，防止商业贿赂腐财现象发生。四、严格监督，确保各项政策执行落实到位为确保基本药物制度执行落实，区卫生局将对各镇卫生院、社区卫生服务中心及村卫生室制订考核办法，每半年进行一次考核，要求各单位每月上报购药、用药情况，卫生局及时掌握情况并随时抽查监测，对群众有反映或报送情况有疑点的，卫生局将认真查处。凡是违反基本药物管理办法，包括采购、使用等，卫生局将在全区卫生系统进行通报，并实行奖罚兑现。第 3 页 共 6 页医院三好一满意活动整改方案一、年工作目标 以人为本，紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动。以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在突出问题，保障人民群众健康权益， 二、工作目标 也是对每一位医疗卫生工作者的基本要求，三好一满意”既是对卫生行业自身的工作要求。又是本次活动开展需要达到目标。 （一）服务好：改进服务态度。优化服务流程，方便群众看病就医；实行公开透明服务，保障群众看病就医的知情权；加强医患沟通构建和谐医患关系。 （二）质量好：认真抓好医疗质量安全各项制度落实。推进合理治疗、合理用药、合理检查；大力推进临床路径，促进医疗质量科学管理；加强医疗技术和设备临床应用管理保证医疗质量安全和患者权益。 （三）医德好：加大医德医风教育力度；加强制度建设。依法行医，真情服务，廉洁自律，务实高效，认真兑现社会服务承诺，为社会、为患者提供优质、高效、便捷的服务。 （四）群众满意。落实便民利民措施；认真做好患者满意度调查； 全面开展民主评议医德医风让社会满意。实现各部门、各科室形象有新改善。社会、患者满意度有较大幅度提高。 三、活动内容：改善服务态度。不断提升服务水平，努力做到服务好” 牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”理念，服务好”医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本。切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨服务。 改善群众看病就医感受。要继续坚持“以病人为中心”服务理念， 1 改进服务态度。把用心温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。要创建“人民满意窗口”改善窗口服务，努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。医务工作者要切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务，提高服务技巧和效用。 方便群众看病就医。要重点抓好挂号、收费、药房、门诊等窗口， 2 优化服务流程。从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，设立住院处归口住院病人管理，优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。 保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设，3 实行公开透明服务。通过多种途径和渠道为群众提供科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。