员工管理_员工分类管理

员工分类管理 王中梁 培训时间 2012年8月23日 员工分级管理的要点 评分标准及评分表 怎样的员工才算优秀的员工 内容Content 小结 怎样的员工才算优秀的员工 PARTONE 优秀员工评选的标准是什么 要求 用10分钟的时间写出50个评价优秀员工的词汇或短语 团队意识 职业道德 专业度 执行力 忠诚度 创造力 沟通能力 勤奋 良好心态 主动性等等 以上总结为我们打开问题之门寻找到了一把合适的钥匙 但 好员工与好柚子之间存在联系吗 情景再现 评分标准及评分表 PARTTWO 会议中 请勿打扰 A类优秀员工挑选标准 我们这样想 员工无违规 无投诉 无罚单 超额完成品牌业绩任务 季度业绩超10 以上 在商场与厂商之间能起到桥梁作用 日常工作中起到带头作用 积极完成上级分配的工作 积极带动团队 是员工中的榜样 员工满意度超80 以上 账目真实完整 相关报表无错误 专业技能过硬 专业知识面广 销售技能强 个人素质高 工作忘我 无私奉献 礼仪仪态规范 评分表 PARTTHREE 员工分级管理的要点 A类员工的特点 优点 综合素质高 全才 陈列 销售技巧强 具备良好自我学习能力 认可度高 积极热情 能协助主管开展工作 与主管沟通密切 归属感强缺点 定式思维 缺乏激情个人目标不明确等情况 A类员工管理 重点在个人能力的完善 1 高度关注员工的发展 加强与品牌的联系 共同帮助其完成个人理想 克服性格缺陷 Eg stellaluna柜长的突破2 培训内容主要是 管理技巧 思维方式 业绩能力分析 总结能力 写作能力 营销策划能力Eg 总结与计划的分享3 着重在技能的提升和团队的打造Eg 柜长训练营 公众表达 培训 4 协助他们挑选 培养接班人 5 学会分工合作 取长补短 Eg 你怎样挑选员工6 适当的参加公司组织的内训 7 力所能及的主管的事情给他们8 一对一的指导 禁止厂商调动 B类员工的特点 优点 某些方面比较强 专才 综合素质相对较高 销售技巧强 比较接受商场管理 比较积极 能协助主管开展一些工作 缺点 缺乏主动性 沟通少 需要提升的方面较多 培训主导为 专业技能 心态 服务意识 沟通技巧等诸多方面 B类员工管理 重点在发挥所长能力培养 1 主管或柜长长期跟进 把握动态 Eg stellaluna店员的突破2 培训内容主要是 销售技巧 陈列技巧 沟通技巧 写作能力 培养成为某方面专长的员工 3 着重在团队荣誉感和归属感 4 设置对比目标 5 协助柜长和区域主管开展工作 让其发挥某一方面的特长 Eg 陈列监督员 私设小金库6 适当的考核 考试 给予提升空间和工作的指导 7 柜长候选人 灵活调动 C类员工的特点 优点 主要是新员工 有激情 成才 容易接受公司管理 如果是老员工对制度了解比较透彻 缺点 没有纪律意识 不熟悉管理制度培训重点 卖场纪律 销售技巧 仪容仪表 行为规范等 关注和激励外 适当的警告 C类员工的管理 重要工作是稳定员工 提升技巧 1 柜长要给予更多的关心 老员工的帮带 主管要经常关注适应情况 Eg 新员工跟进表 2 涵盖了所有培训 由柜长和老员工完成 卖场常识和纪律文案资料交接 3 工作流程的掌握 适当的现场提问 Eg 面料知识 工作流程 4 试用情况的反馈 D类员工的特点 优点 性格活跃 歪才 部分员工比较讲义气 有渲染力缺点 一般是老员工 在纪律 销售 团队等都比较差 顽固 违规违纪比较频繁 消极怠工 培训重点 职业心态和激励 D类员工的管理 重点在找到问题关键 挽留为主 1 沟通后在前 淘汰在后 Eg 员工的最后通牒2 给