员工管理_任职资格体系建设指导方案

任职资格体系建设指导方案 项目概述 1 项目名称 任职资格体系建设项目 一期 2 主要任务导入任职资格管理思想根据企业人才战略 建设任职资格标准 一期先建立市场族市场销售类相关职位的任职资格标准 制定任职资格的考评方法 并对市场相关职位进行试评定 促进任职资格管理在人力资源管理中的应用 开展任职资格管理相关的培训及宣贯 培养一支专业从事任职资格建设及实施的团队 为以后全面开展任职资格管理做准备 3 主要目的为招聘 调岗 培训 调薪 绩效考核提供依据实现人岗匹配 确保企业健康发展 打造员工的多重职业发展通道 提高员工贡献率 4 项目关键如何确保任职资格标准的适用性 标准过于复杂 则可操作性不强 标准过于简单 则起不到牵引员工的作用 标准不能与企业需要相对同步 则会让员工的发展与企业的发展轨道越离越远 如何确保任职资格管理的有效实施 任职资格体系建设的价值体现在应用上 如果后期应用不能跟进 就失去了体系建设的意义 项目概述 5 设计原则以企业的实际需要为导向以职位的实际需求为依据 以实用性 适用性 可操作性为目标 充分借鉴标杆案例 减少重复探索 系统思考 一体化运作 立体化推进 精心化管理 项目概述 任职资格体系建设指导方案 2 3 总体方案 总体方案 1 任职资格体系的组成 任职资格管理体系 任职资格认证 考评的流程 方法 细则 任职资格标准 考评依据 任职资格应用 培训 招聘调岗 激励 薪酬 2 任职资格体系的设计步骤 总体方案 3 任职资格体系一期项目的输出文档 任职资格管理制度 市场销售类任职资格标准 市场销售类培训支持方案 市场销售类任职资格培训胶片 员工版 总体设计 任职资格体系建设指导方案 3 3 详细方案 1 1职位分析 主要职位族分类表 详细方案 1 2职位分析 职位分级原则根据任职能力从低到高依次将职位分为5个级别 详细方案 1 3职位分析 职业发展通道设计 管理通道 专业通道 详细方案 1 4 市场销售类职位分级 详细方案 2 1能力模型演绎 详细方案 根据公司的战略目标 外部竞争 内部关键挑战等因素进行推理演绎 明确出公司未来需要增强哪些能力 需要对具体的职类提出哪些能力要求 1 根据公司战略 公司在巩固其技术领先地位的同时 还需要大力加强市场能力 2 根据公司战略 未来我们将在全国范围内建立办事处 建立覆盖全国的直管市场网络 这就对市场人员特别是对市场销售人员的数量 质量提出了更高的要求3 目前市场人员的招聘以应届毕业生为主 大部分市场人员只有1 2年的工作经验 人才流失率较高 这就要求我们要加快市场类任职资格标准的建设 以牵引员工的职业发展 4 根据公司战略 我们正在谋求跨越式的发展 这就要求销售不仅应具备一般销售人员的要求 更应具有渴望成功成的动机 具有坚韧的意志 具有较强的开拓与创新精神 详细方案 3 1任职资格标准的结构模型 详细方案 3 2任职资格标准相关的基础库体能力要素库所有能力要素的集合 包括素质模型库 知识模型库 技能模型库 行为标准模型库的描述及要求 培训课程数据库所有培训课程的集合 包括课程名称 课时 考核方式 考核内容等 职位库 包括职位名称 职级所属职类等 有时候为了简洁起见 可以在任职资格标准描述中只说明某项能力应该具备的级别 而该级别应该的详细描述则体现在能力要素库中 3 3 1相关模板 任职资格标准模板 详细方案 3 3 2相关模板 素质模型库 详细方案 3 3 3相关模板 知识模型库 详细方案 3 3 4相关模板 技能模型库 详细方案 3 3 5相关模板 行为标准模型库 模板 详细方案 4 1标杆人物分析 标杆人物的确定任职资格标准必须贴近企业的实际情况 标准过高过低都会失去牵引作用 最好的标杆不在标杆企业 而是在企业的标杆员工 标杆员工的选择方法1 标杆员工应该是在对应上职位表现优异 并能对同类职位的员工有表率作用的员工2 一般每个级别需要考虑2 3名标杆员工 3 在标杆人物确立中可以征求部门负责人的意见 由其推荐初步人选 4 部门的直线领导 人才资源管理专业人员也应作用行为事件访谈的对象 详细方案 4 2标杆人物分析 访谈内容一般情况下 根据主要职责来设计访谈提纲 问题类型一般为行为描述或者开放性问题 你的主要工作职责是什么 大概可以分为几块 好 下面我们按模块进行逐个交流 第一个模块 你是怎么做的 做的流程是什么 每一步做什么 做到什么程度才能算达标 证据 并索取相关的制度 流程 表格等 好 下面我们来谈第二个模块 在你看来 一个优秀的 需要掌握哪些知识与技能 这些知识与技能应该达到什么样的标准 在你看来 一个优秀的 需要掌握哪些关键素质 这些素质项应该达到什么样的标准 你主要却得了什么样的贡献 这些主要贡献的质量如何 现在的专业经验有多少年 从事了多长时间的专业工作 你的工作业绩如何 你还有什么需要补充的吗 表示感谢 详细方案 4 3标杆人物分析 行为分析标杆人物行为分析应该按照结构化的方式展开 可以从职位说明书 流程 公司战略要求 外部环境 内部关键挑战五个维度开来开展 列出与标杆人物有关的职位说明书 职责文件 确定标杆人物承担的责任列出与标杆人物有关的所有流程 业务流程与管理流程 确定标杆人物在每个流程中承担的职责 在确定标杆人物活动时 既要考虑他们已经做过的活动 还要考虑企业战略 外部环境与内部关键挑战对该类人员需要做哪些工作 确保标准的牵引性与实用性 对上述活动进行归纳合并 形成标杆人物活动列表 详细方案 4 4标杆人物分析 导出职务说明书 详细方案 5 1建立任职资格标准 市场销售类 必备条件 详细方案 通过标杆企业分析 标杆人物分析确立出任职资格申请的必备条件 必备条件是员工申请该级别任职资格认证的最低要求 也是前提条件 一般来讲 任职资格的必备条件包括以下几项要求 学历 专业工作经验 司龄任职现状 绩效现状 证书要求等 5 1建立任职资格标准 市场销售类 核心能力要素提炼 详细方案 通过标杆企业分析 标杆人物分析提炼出任职资格的能力要素 必备的知识一般包括 公司基本情况 公司规章制度 销售知识 营销知识 产品知识 GIS知识 行业知识 财务知识 软件开发知识 客户服务管理 质量管理 项目管理 人力管理 商务礼仪以及一些拓宽的知识 核心技能一般包括 宣讲能力 写作能力 渠道开拓能力 渠道管理能力 销售与项目运作能力 品牌推广能力 业务规划能力 MapGIS应用技能 软件开发技能 GIS技术应用水平 电脑操作能力 英语技能等 5 1建立任职资格标准 市场销售类 核心能力要素提炼 详细方案 通过标杆企业分析 标杆人物分析提炼出任职资格的能力要素 核心素质包括自信 诚信 勤奋 坚韧 责任心 主动性 创新能力 沟通能力 逻辑思维能力 系统分析能力 团队合作 执行力 学习力 客户服务意识 成就动机 人际理解力 自我约束力 关系建立 细节关注等素质行为标准包括由职责导出履行职责的责任行为 由战略导出实现战略的落地行为 由流程导出流程执行的流程行为 由经验和专家标杆导出的职业化行为 5 2建立任职资格标准 市场销售类 能力分级标准的确立 详细方案 通过标杆企业分析 标杆人物分析提炼出各级职位对能力要素的达标要求 丰富知识模型库 技能模型库 素质模型库 行为模型库 制定各能力项的分级达标要求 5 2建立任职资格标准 市场销售类 其它参考标准的确立确立任职资格的贡献标准 如承接过多少万以上的项目 确立任职资格其它参考标准 如思想品德等 5 3建立任职资格标准 市场销售类 制定任职资格标准文档 详细方案 任职标准由两类文档组成任职资格标准模型该文档主要说明某职任职资格的认证指标及各指标应该达到的级别 基础库文档 知识模型库 技能模型库 素质模型库 行为模型库 该类文档主要说明的是能力项名称 定义 以及分级标准需要参加认证的人员 可以以任职资格标准模型为索引对基础库文档进行查询 以明确任职资格的具体要求 总体设计 6 1认证资格认证方案设计认证资格认证的相关要素认证机构 某公司任职资格认定委员会组织机构 某时人力资源部认证对象 所有或某职类认证时间 每年5月 11月各一次认证流程 首次定级流程 二次定级流程认证细则 具体的办法争议处理 如果解决有争议的认定 申请条件审核 6 2任职资格认证体系 认证五步曲 个人申请主管推荐 测试 评议 结果评审 结果反馈 持续改进 认证意见反馈 详细方案 7 1专家评审 详细方案 专家评审是任职资格标准制定的封闭环节 通过专家评审后的任职资格标准将被纳入基线管理 不得随意变更 评审组应该从标准及认证方案的准确性 适用性 可行性 牵引性等角度评审 任职资格标准评审组的组成 任职资格标准体系项目领导小组市场相关部门负责人人力资源部负责人 8 1培训宣贯 详细方案 专家评审是任职资格标准制定的封闭环节 通过专家评审后的任职资格标准将被纳入基线管理 不得随意变更 评审组应该从标准的准确性 适用性 可行性 牵引性等角度评审 任职资格标准评审组的组成 任职资格标准体系项目领导小组市场相关部门负责人人力资源部负责人 8 1培训宣贯 详细方案 专家评审是任职资格标准制定的封闭环节 通过专家评审后的任职资格标准将被纳入基线管理 不得随意变更 评审组应该从标准的准确性 适用性 可行性 牵引性等角度评审 任职资格标准评审组的组成 任职资格标准体系项目领导小组市场相关部门负责人人力资源部负责人 9 1试认证试认证时间的应该选择在认证资格标准发布2 3个月之后认证是手段不是目的 有些公司在认证前不让员工了解任职资格标准 也不给员工培训 这种做法是错误的 因为认证的目的是让员工提高 而不是淘汰员工 所以建议首次认证时间应该选择在标准发布2 3个月之后 这样可以给员工充分的时间进行学习并整理达标证据 试认证应该以已经确定发布的认证方案 任职资格标准为依据 试认证过程中发现的问题应该在下次认证前进行调整 详细方案 10 1任职资格体系的应用职位管理绩效考核招聘选拔培训管理薪酬管理第一期先完成市场销售类相关职位的培训支持方案 总体设计 任职资格体系建设指导方案 3 3 一期项目实施计划 一期项目实施计划 一期项目实施计划 一期项