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心得体会/经验交流材料 构建人口与计生工作五大管理服务机制 近几年来,xx镇党委、政府高度重视计划生育工作,把计生工作列入重要议事日程,作为重点工作之一。今年,还及时调整了计生线领导班子,利用村级组织换届选举的契机,重新配备调整了村级计生服务员,目前,我镇共有村级服务员157人。与此同时,我镇在加强领导,抓好组织网络建设的同时,坚持以改革为动力,以创新求发展,在上级部门的关心和指导下,在全镇干部的共同努力下,人口和计生工作保持良好态势,各项计划生育指标完成情况良好:年年6月,计划生育率分别为99.37%,98.97%,99.35%;综合避孕率分别为91.03%,92.97%,92.95%;95%以上的育龄群众掌握了计生基础知识;95%以上的生育对象和落实避孕节育措施对象得到了随访服务。我镇的人口与计划生育工作之所以能够持续、稳定发展,是我们认真贯彻落实了“依法管理、村(居)民自治、优质服务、政策推动、综合治理”的人口和计划生育工作新机制,同时,积极探索符合我镇实际的“五大”公共管理服务机制。1、构建以提供优质服务为目标的公共服务机制。我镇计生服务工作始终坚持以“诚信、关爱、发展”为优质服务的基本理念,落实以群众需求为主导、多层次、全方位、广覆盖的优质服务需求选择。实施人性化、个性化、多样化和温馨化的计划生育优质服务,提高出生人口素质和家庭健康水平。经过近几年的实践与探索,我镇计划生育优质服务已成为最受群众欢迎的优质服务品牌:一是诚信构建政府与群众的互信机制。我镇推出了承诺书服务。政府承诺充分保障群众的知情权,定期提供计生政策、法律法规、优生优育、出生缺陷措施、生殖健康等宣传资料和药具。二是关爱以人为本,人文关爱与人本管理有机结合。我镇在充分掌握群众需求信息的基础上,定期提供农业技术、生殖保健、优生优育、出生缺陷、青春期健康教育等免费培训;开通计生热线电话和设立悄悄话室等,为群众提供个性化的服务;为确保实现零距离服务,推行了计生随访服务制度。三是发展不断提高服务手段,使服务人性化、温馨化,主要是做到“六个一”:给予一个微笑、一声问候、一杯热茶、一句安慰、一个解释、一声鼓励,做到群众想什么我们有什么,群众需要什么我们提供什么。为积极配合市人计局争创省计划生育优质服务先进市,我镇以提高村级计生服务水平为着力点,扎实开展了村级示范服务室创建工作。按照市要求和标准,在上路西村试点的基础上,在全镇33个村铺开,现已完成上路西、蛟镇、甘三、上高等16个村的创建工作,共计投入18000元,其他村预计将在9月底全面完成。2、构建以依法管理为手段的公共管理机制。以率先实现单位法治化为目标,以落实单位综合治理计划生育责任为目的,全面履行计划生育公共管理的各项职能,建立流动人口计划生育长效管理与服务机制。我镇建立了政

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