企业培训_话务统计分析培训教材

话务统计分析 移动客户培训 2 引入 话务统计是对网络性能的统计结果 反映了网络的基本性能每项话统项目都对应网络某个方面的特性借助于话统 可以方便快捷地处理网络问题 3 学习目标 掌握话务统计功能的使用掌握常用话统项的含义掌握如何进行常用话统项的分析并定位故障 学习完本课程 您将能够 4 课程内容 第一章话务统计简介第二章常用话统项分析第三章利用话统定位问题第四章话统分析案例 5 第一章话务统计简介 话务统计概述话务软件介绍关键指标介绍 6 1 1话务统计概述 网络优化可以分为两种不同的类型 工程型优化和维护型优化 前者在系统刚刚开通或每次扩容结束时进行 其作用主要是解决工程建设中可能存在的遗留问题以及新的设备安装开通后对原有的系统所产生的不利影响 因此 工程型优化主要是进行清网排障的工作 这是一个比较初级层次的优化 后者是在系统稳定运行期间 由于用户数量的增加 外界环境的改变等都会导致系统运行状态的恶化 此外 随着运行维护人员对系统的不断深入了解 会发现系统中某些不合理的成份 7 1 1话务统计概述 因此 维护型优化是在较高层次上进行的系统优化 其目的是提高系统的运行效率 需要周期性的进行 话务统计是优化中重要的一部分 话务统计处理的准确性和及时性是关系到优化指标好坏的关键 8 1 2话务软件介绍 ARP软件使用说明Easyrnp软件使用说明Easyrnp切换关系图 9 1 2话务软件介绍 ARP软件使用说明Easyrnp软件使用说明Easyrnp切换不合理关系图 10 1 3关键指标介绍 TCH拥塞率TCH掉话率SDCCH掉话率SDCCH拥塞率无线接通率切换成功率最坏小区话务掉话比 11 1 3关键指标介绍 TCH拥塞率 不包括切换 TCH占用失败次数 不包括切换 TCH占用请求次数 不包括切换 100 TCH拥塞率 包括切换 TCH占用失败次数 包括切换 TCH占用请求次数 包括切换 100 TCH拥塞率 12 1 3关键指标介绍 TCH掉话率 TCH掉话次数 TCH占用成功次数 所有的 100 SDCCH掉话率 SDCCH掉话次数 SDCCH占用成功次数 所有的 100 TCH掉话率 SDCCH掉话率 13 1 3关键指标介绍 SDCCH拥塞率 SDCCH占用遇全忙次数 SDCCH占用请求次数 100 SDCCH拥塞率 14 1 3关键指标介绍 无线接通率 1 TCH拥塞率 1 SDCCH拥塞率 反映无线服务性能的重要指标 无线接通率 15 1 3关键指标介绍 小区切换成功率 小区间切换成功次数 小区切换尝试次数 100 切换成功率 16 1 3关键指标介绍 条件忙时话音信道掉话率高于3 或话音信道拥塞率 不含切换 高于5 根据平均每TCH信道话务量 0 1确定小区数 最坏小区 17 1 3关键指标介绍 话务掉话比 系统话务量 ERL 60 掉话次数反映掉话性能的另外一种方法 参见掉话率 话务掉话比 18 1 3话务统计项目 小区的小区广播统计出小区切换性能测量入小区切换性能测量定义邻近小区性能测量接收质量性能测量接收电平性能测量上下行平衡性能测量GPRS性能测量 1 19 课程内容 第一章话务统计简介第二章常用话统项分析第三章利用话统定位问题第四章话统分析案例 20 第二章常用话统项分析 话统分析基本思路寻呼成功率立即指配成功率拥塞率掉话率切换成功率其他话统项分析 21 2 1话统分析基本思路 系统性自上而下 从整体到局部 相关性各种话务统计指标之间的联系 整体性查看一周以上的指标变化趋势和每天的变化趋势 22 2 1话统分析基本思路 了解一个网络的网络质量时 我们可以通过对BSC整体性能统计功能子项进行研究和对比分析如果在BSC整体性能统计中发现某个重要指标 如掉话率 切换成功率 有异常情况时 我们再对其相应更详细的内容具体分析 常用话统项分析步骤 23 2 1话统分析基本思路 检查单项指标超标 故障绝对次数 掉话 拥塞 切换失败等 多的小区综合百分比 故障绝对次数 掉话 拥塞 切换失败等 这两个参数来决定是否进一步处理 常用话统项分析步骤 24 2 2寻呼成功率 与参数 附着分离允许 覆盖的范围 随机接入的碰撞有关 与寻呼重发机制是由MSC或者BSC实现有关 寻呼成功率 25 2 3立即指配成功率 当BTS收到MS的RA消息后 要向BSC申请信道 当所有可用信道全占用时 BSC发送立即指配拒绝消息 表示立即指配的失败 同时屏蔽该手机一定时间 干扰和随机接入的碰撞都会影响立即指配成功率 立即指配成功率 26 2 4拥塞率 衡量各小区业务量的重要指标 当某小区的用户超出系统负荷的时候 要向邻小区分流 TCH拥塞率 占用遇全忙 27 2 4拥塞率 TCH拥塞率 不包括切换 TCH呼叫占用失败次数 极早指配的TCH占用失败次数 TCH呼叫占用请求次数 极早指配的TCH占用请求次数 100 占用失败 拥塞 统计点 28 2 4拥塞率 占用失败及原因指配失败设备故障地面资源不可用地面资源已分配非法消息内容无线口失败 返回原信道无可用信道其他 占用失败 拥塞 及原因 29 2 4拥塞率 SDCCH拥塞率 SDCCH占用遇全忙次数 SDCCH占用请求次数 100 SDCCH拥塞率 30 2 4拥塞率 SDCCH拥塞率SDCCH占用遇全忙次数 SDCCH占用请求次数 所有的 SDCCH占用遇全忙次数 分配SDCCH时无资源可供分配时统计 SDCCH占用请求次数 所有的 1 收到CH REQ消息 且信道类型为SDCCH 或者极早指配TCH时无TCH可分配而分配SDCCH 2 BSC间入小区切换 切换类型为SDCCH切换 3 BSC内入小区切换和小区内切换 切换类型为SDCCH切换 SDCCH拥塞率统计点 31 2 5掉话率 TCH掉话率 TCH掉话次数 TCH占用成功次数 所有的 100 针对整个系统考核掉话情况时 还可利用另外一个指标话务掉话比 掉话统计点 32 2 6切换成功率 针对不同的对象 BSC 频段 900 1800 出 入小区切换 小区内切换有多个切换统计指标 分析不同的切换指标可以快速定位问题 切换统计点 33 2 6切换成功率 功率预算上行信号质量差下行信号质量差上行信号强度低下行信号强度低TA值过大优选切换其他原因 发起切换原因 34 2 6切换成功率 无可用信道频点非法定时器超时信道非法时间提前量非法其他原因 切换失败原因 35 2 7其他话统项分析 干扰带测量结果表示在统计周期内处于某条干扰带中的空闲TCH平均数目 反映受干扰的平均水平 在城市和郊区 因基站密度不同 频率复用紧密程度不同 正常的干扰带水平不同 TCH干扰带测量 36 2 7其他话统项分析 某个载频上所有测量报告在不同平衡等级的分布 其总数反映了发生在该载频上的话务量 除去同心圆小区 一个小区内各载频上测量报告分布应是一致的 在统计时针对功率控制 及手机和基站的接收灵敏度进行了修正 上下行平衡 37 课程内容 第一章话务统计简介第二章常用话统项分析第三章利用话统定位问题第四章话统分析案例 38 第三章利用话统定位问题 基本思路掉话问题分析切换问题分析TCH拥塞问题分析SDCCH拥塞问题分析 39 3 1基本思路 话统分析总体思路 40 3 1基本思路 路测 模拟用户在移动中通话分析对象 覆盖 质量 切换 信令CQT测试 在不同地点大量拨打电话 和其他网优手段的结合 41 3 2掉话问题分析 掉话分析思路图 TCH掉话分析 42 3 2掉话问题分析 掉话大体分为4种 特征如下 边缘掉话 接收电平低 TA值大近端电平低掉话 接收电平低 TA值小质量差掉话 接收电平高 接收质量差突然掉话 开始一直正常 突然掉话 掉话分类 TCH掉话分析 43 3 2掉话问题分析 产生原因 MS超出了基站的有效覆盖区 孤站 漏做邻区导致的孤站 过覆盖导致的孤岛效应 解决方案 增加基站 形成连续覆盖 补作邻区关系 使手机可以切换到其他小区 提高天线挂高 使用高增益天线 调整天线下倾角 修改参数 如 SACCH复帧数 下行链路失效计数器 边缘切换门限 切换统计时间 等 部分的改善掉话性能 边缘掉话 44 3 2掉话问题分析 产生原因 密集楼群 复杂地形导致覆盖不好解决方案 增大有效辐射功率调整方位角和下倾角 将天线主瓣对准主要用户群调整与掉话相关参数 近端低电平掉话 45 3 2掉话问题分析 产生原因 上行或下行存在干扰传输误码较高 干扰源 不同频段直放站雷达 热溶机等设备产生的干扰频率计划不合理设备故障产生的干扰 质量差掉话 电平高 46 3 2掉话问题分析 解决方案 排除网外干扰 优化频率计划 调整天线方位角 下倾角 减少越区覆盖 解决传输误码问题 质量差掉话 电平高 47 3 2掉话问题分析 1 找出掉话率高小区 2 检查高掉话小区的话务量和掉话次数 3 在 掉话性能测量 任务中 查看其掉话性能 4 查看 干扰带分布情况 5 根据掉话的4种典型特征 给该小区的掉话情况分类 掉话指标查找 48 3 2掉话问题分析 干扰 网内干扰 外界干扰 设备本身的干扰 覆盖不好 盲区 孤岛 切换不合理 相邻小区的规划 切换的参数 上下行不平衡 塔放 功放 天线方向 参数设置不合理 无线链路失效计数器 SACCH复帧数 设备问题 载频板 功放 塔放 引起掉话的主要原因 49 3 2掉话问题分析 查看话统项 分析话统中的干扰带出现的规律 随时间 话务量的变化 轮流关闭载频观察话统项干扰带变化 1 干扰 网内干扰 外界干扰 50 3 2掉话问题分析 查看话统项 因质量差而发生的切换占全部切换的比例 接收质量性能测量 针对载频 统计平均接收质量等级 作为参考 掉话性能测量 记录了掉话时的平均电平与质量 作为参考 1 干扰 网内干扰 外界干扰 51 3 2掉话问题分析 解决方法 进行实际路测 检查干扰路段和信号质量分布 使用频谱仪分析查找 开启跳频 DTX 功率控制等手段降低干扰 解决设备问题 如 TRX板自激 天线互调 1 干扰 网内干扰 外界干扰 52 3 2掉话问题分析 检查话统项 功率控制性能测量中 平均上 下行信号强度过低 接收电平性能测量 接收电平低的次数所占比例过大 小区性能测量 小区间切换性能测量中 发起切换时电平等级过低 平均接收电平过低 掉话性能测量中 掉话时电平过低 掉话前TA值异常 定义邻近小区性能测量 可以定位到哪个邻区的平均电平过低 2 覆盖 盲区 孤岛 53 3 2掉话问题分析 判断方法 定义邻近小区性能测量 定义邻小区平均接收电平过高 过覆盖 功率控制性能测量 MS与BTS的平均距离 是否与设计思想不符功率控制性能测量 MS与BTS的最大距离 连续多个时段超常 出小区切换性能测量 到某邻区的切换成功率低 2 覆盖 盲区 孤岛 54 3 2掉话问题分析 解决方法 在估计覆盖差地区进行路测 根据路测结果 调整网络参数 基站发射功率 天线倾角及高度 手机最小接入电平 小区相邻关系 切换侯选小区最低接入门限 增加基站 2 覆盖 盲区 孤岛 55 3 2掉话问题分析 判断方法 检查切换参数 看是否存在不合理的参数设置 小区间切换性能测量 切换失败但重建也失败次数过多 小区间切换性能测量 切换次数过多 重建成功也多 未定义邻近小区性能测量 未定义邻区电平及测量报告个数超标 出小区切换性能测量 出小区成功率低 针对某小区 找出切向哪个邻小区的成功率低 进一步从目标小区查找原因 入小区切换成功率低 对方小区切换参数设置不合理 TCH性能测量 切换次数与TCH呼叫占用成功次数不成比例 切换 呼叫 3 3 切换不合理 相邻小区的规划 切换的参数 56 3 2掉话问题分析 解决方法 合理增加邻区 调整切换参数 3 切换不合理 相邻小区的规划 切换的参数 57 3 2掉话问题分析 判断方法 分析 上下行平衡性能测量 分析是否确实上下行不平衡 查看 掉话性能测量 分析掉话时平均上下行电平和上下行质量 查看 功率控制性能测量 分析上下行平均接收电平 4 上下行不平衡 塔放 功放 天线方向 58 3 2掉话问题分析 问题定位 检查有关的参数配置 系统消息数据表 无线链路失效计数器 小区属性表 SACCH复帧数 无线链路连接定时器 解决方法 修改上述参数的不合理配置 5 无线参数设置不合理 无线链路失效计数器 SACCH复帧数 59 3 2掉话问题分析 判断方法 TCH性能测量 TCH可用率异常TCH性能测量 地面链路断掉话次数多上下行平衡测量 同一小区内各载频上话务量有明显差异BSC整体性能测量 指配失败 设备故障 解决方法 观察传输和单板告警 TC板故障 A接口PCM失步告警 LAPD断链 功放板 HPA TRX板告警 CUI FPU告警 根据告警数据 分析是否传输断或有故障单板存在 如载频板坏或接触不良 6 设备问题 载频板 功放 塔放 60 3 2掉话问题分析 SDCCH的掉话率的分析 参考TCH掉话率的分析 SDCCH掉话率 61 3 3切换问题分析 切换分析思路图 切换分析 62 3 3切换问题分析 总的分析思路 1 存在切换问题的小区 所有小区 个别小区2 小区切换问题的方向 出小区切换失败和入小区切换失败3 切换失败的对象 服务小区和多个小区之间 和个别小区之间 切换问题分类 63 3 3切换问题分析 1 查找低切换成功率小区2 查找切换失败次数多的小区3 分析出小区切换失败次数和入小区切换失败次数 确定哪类切换失败占主要因素4 登记出 入小区切换性能5 观察切换失败的特点 对所有邻区还是个别邻区 所有条件触发的切换成功率低还是部分触发条件切换的成功率低 切换指标查找 64 3 3切换问题分析 切换参数不合理设备问题 个别载频板等损坏 拥塞干扰覆盖上下行不平衡时钟问题 基站变为内时钟 上级时钟不稳或偏移较大 影响切换成功率的可能原因 65 3 3切换问题分析 定位和解决方法 检查TA BQ等切换门限 切换功能开关等设置是否合理 切换次数与TCH呼叫占用成功次数不成比例 如果切换 呼叫 3 很可能存在乒乓切换现象 应检查切换参数配置并调整 层级设置 层间切换磁滞 小区间切换磁滞 PBGT门限等 小区间切换性能测量 发起切换时平均电平过低 有可能是边缘门限等切换门限设置过低 1 切换不合理 相邻小区的规划 切换的参数 66 3 3切换问题分析 分析对象 入小区切换成功率低小区出小区切换成功率低小区的邻区问题定位 目标小区有信道激活但NACK TIMEOUT TCH可用率异常 地面链路断掉话次数多 若该小区的掉话率和拥塞率一直很高 则该小区可能有部分设备故障 2 设备问题 67 3 3切换问题分析 问题定位 观察传输和单板告警检查是否有时钟告警 对于基站切换接入受接入电平及质量限制的情况 应注意相应参数的设置情况 RACH接入门限 随机接入错误门限 2 设备问题 68 3 3切换问题分析 分析对象 入小区切换成功率低小区出小区切换成功率低小区的邻小区问题定位 排除上面的参数配置不合理与设备故障问题后 如果有入小区切换性能测量 入小区切换失败 由于拥塞 过多 小区间切换性能测量 出小区切换尝试次数 出小区切换次数过大 说明在目标小区申请不到信道 可能目标小区已拥塞 有上述现象应从TCH性能测量中TCH处于忙状态的最大数目 全忙的时间等确认存在拥塞 并按下面办法解决 3 拥塞 69 3 3切换问题分析 问题解决 调整小区覆盖 调整基站发射功率 调整手机最低接入电平 调整RACH接入门限 调整随机接入错误门限 调整天线倾角 调整小区主要参数 调整CRO 开启负荷切换 调整小区优先级 小区切换参数 扩容或调整忙闲小区载频配置 3 拥塞 70 3 3切换问题分析 排除参数配置 设备故障 拥塞的问题后 可参考TCH掉话率分析 对邻小区分别进行参数配置 干扰 覆盖 上下行平衡方面的分析解决 4 其它 71 3 4TCH拥塞问题分析 系统容量不够干扰过大覆盖天馈原因参数设置不合理 系统消息 造成拥塞的可能原因 TCH拥塞分析 72 3 4TCH拥塞问题分析 判断方法 每信道话务量过高 每信道话务量 0 6 占用遇全忙次数过多 出现长时间的全忙 话务不均衡 一个站点三小区话务不均衡 或几个站的话务不均衡 入小区切换性能测量统计中 入小区切换失败次数 由于拥塞 次数过多 1 系统容量不够或话务不均衡 73 3 4TCH拥塞问题分析 解决方法 扩容 或调整忙闲小区载频配置 调整小区覆盖 调整基站发射功率 调整天线方位角 倾角 高度等 调整小区主要参数 CRO 手机最低接入电平 开启负荷切换 调整小区优先级 小区切换参数 1 系统容量不够或话务不均衡 74 3 4TCH拥塞问题分析 干扰大到一定程度 满足不了系统对载干比的要求时 误码率急剧升高 指配命令和指配过程受到干扰 是造成占用失败的重要原因 空闲状态下的下行干扰 迫使MS的DSC计数器减少为零 MS重选到一个电平较低的小区下 是干扰造成占用失败的另一个可能 TCH占用失败次数 包括切换 TCH占用遇全忙次数 即不是由于信道分配不到的指配失败 如果过多 则网络可能存在干扰 判断和解决方法 见TCH掉话率中干扰专题的判断方法与解决方案 2 干扰 网内干扰 外界干扰 75 3 4TCH拥塞问题分析 判断方法 小区频点扫描 主集 分集接收天线对同一频点的测量结果值上下行平衡测量 测量报告数量解决方法 检查天线方位角 倾角 天馈连接 3 天馈原因 76 3 4TCH拥塞问题分析 判断方法 检查参数手机最低接入电平的数据配置 有关重选的参数 解决方法 调整不合理参数配置 4 参数设置不合理 77 3 4