企业培训_某汽车官方旗舰店开业活动经销商培训教材

长安铃木汽车官方旗舰店开业活动经销商培训教材 开业活动内容 01 经销商宣传推广 02 流程及话术要求 03 目录 第一章开业活动内容 活动规划 第一章活动规划 活动时间 2016年4月18日 5月20日 活动主题 定巡展 车展 展会 团购会等 5月20日 4月18日 活动目的 快速提高长安铃木汽车的知名度借助开店时机 加大推广力度 实现客流量的提升加快经销商销量 短时间快速提升销量收集更多的精准客户提升长安铃木汽车品牌 秀出真我嗨爆520 配合活动 第一章活动规划 活动目的 博眼球 创线索 升人气 促销量 众筹半价秒杀一台维特拉1 4T自动四驱旗舰型运动版 1 线上定金购维特拉车送千元油卡 限量100台 2 线上定金购车 线下翻倍购车款 雨燕 启悦 锋驭各限量100台 3 老客户回馈保养馈赠 新奥拓 维特拉1 6L 锋驭1 6L 维特拉1 4T 锋驭1 4T各限量200单 4 一元试驾送车模 维特拉 启悦 锋驭各限量100个 5 开业六重喜 收藏店铺送话费 限量520单 6 口号 秀出真我嗨爆520活动时间 4月18日 5月20日口号 敢爱生活众筹520副标 5月19日前众筹满520人 5月20日开启一台维特拉1 4T自动四驱旗舰型运动版 蓝色单色版 半价秒杀 未秒到用户 赠送30元话费 限量前520个用户 口号 正青春 油 此开始副标 在天猫下定维特拉整车订金宝贝 线下完成提车 即可获得1000元油卡 限量100名 口号 定金疯涨机惠难得副标 在天猫下定雨燕整车订金宝贝 线下完成提车 500元定金即可抵扣1000元车款 限量100名 下定启悦 锋驭整车订金宝贝 线下完成提车 500元定金即可抵扣1500元车款 各限量100名 口号 激情试驾副标 买家在店铺拍下维特拉 锋驭 启悦1元试驾宝贝 完成试驾并反馈试驾情景照片 给予店铺5分好评即可获得原厂车模一个 各限量100个 口号 收藏店铺送话费副标 凡在活动期间收藏长安铃木官方旗舰店店铺 即可获赠手机话费20元 限量520个 送完即止 口号 天猫专享保养惠不可挡副标 在天猫购买奥拓 锋驭或维特拉保养套餐即可享受优惠套餐 第一章活动规划 敢爱生活众筹520众筹秒杀活动及活动流程 第一章活动规划 活动主题 敢爱生活众筹520众筹时间 2016年4月18日 5月19日10 00秒杀时间 2016年5月20日下午5 20秒杀车型 维特拉1 4T自动四驱旗舰型运动版 一台 活动内容 截止5月19日上午10 00众筹520个5 20元订单 以众筹宝贝页面显示为准 1 若未成功筹集520个订单 则5 20元众筹金将于6月1日开始陆续返还客户 2 若成功筹集520个订单 则5 20元众筹金不退 前520名未秒杀成功的客户可获得30元话费 3 在5月20日下午5 20半价秒杀一台维特拉1 4T自动四驱旗舰型运动版 蓝色单色版 活动流程 前520名 众筹 秒杀 活动规则 5 20元众筹金筹集时间截止5月19日上午10 00 众筹数量520个 众筹人数未达520人 则无秒杀活动 众筹人数达520人及以上 则开启半价秒杀活动 前520名参与众筹未秒杀成功的客户可获得30元话费 参与秒杀活动的资格 参与秒杀的客户必须先拍下5 20元众筹宝贝并付款 确认收货后给予店铺5分好评 否则无法参与秒杀 秒杀开始时间为2016年5月20日下午5 20 秒杀车型为一台维特拉1 4T自动四驱旗舰型运动版 蓝色单色版 拍下众筹宝贝的客户下单成功后 请在订单中准确填写购车人姓名 手机联系方式 若填写信息有误 将无法获得礼品 众筹宝贝为特殊商品 将采用无须物流发货 秒杀成功的客户需联系客服备注购车人姓名 联系方式 身份证号码和指定提车4S店 提供的信息一经确认不得变更 到4S店提车时 提车人提供的信息必须与备注的信息相符 若信息不符则无法完成提车 秒杀成功的客户信息核实成功后 须在6月30日前至指定提车的4S店办理提车手续 同时须按当地政府要求缴纳的车辆购置税 保险 上牌等费用 此部分费用均由购车客户承担 本次秒杀活动不可与其他任何活动共享 含其他线上平台活动和经销商店内活动 本次活动最终解释权归长安铃木汽车官方旗舰店所有 第一章活动规划 补充说明 拍下众筹宝贝并完成付款方可参与秒杀活动 本次众筹定金5 20元不可退回 秒杀成功的客户 自秒杀时间起 5月20日下午5 20 须在12小时内完成支付 超过此时间段未支付的 则视为客户主动放弃本次秒杀成功的机会同时关闭订单 本店有权从次日起每天5 20重新安排秒杀活动 直至最终确定成功秒杀者 若因个别客户参与本次活动时采用非常规手段导致活动数据出现异常 如秒杀无效 超拍等 本店有权采取以下措施 本店将汇总5月20日下午5 20时产生的秒杀宝贝订单 以订单号从左至右的15位数字减去20160520得出每个数字值 该值最小者为秒杀胜出者 以上算法所得出的本次秒杀结果将在店内进行公示 公示时间为秒杀活动结束一周内 为防止特殊工具作弊 下单和付款时间间隔必须超过2秒 第一章活动规划 众筹秒杀活动流程 秒杀活动资金流程 分账给经销商 客户拍下维特拉PPO半价车 通知经销商秒杀客户信息及提车点 接收经销商PPO车订单 接车及电话邀约客户到店 携带有效证件到店购车 核对客户信息并核销 款项分账到经销商支付宝 提车成功 客户购车信息整理 购车发票 登记证 行驶证 身份证 客户购车信息确认 收到厂家结算款 款项分账 款项进入支付宝账户 本次秒杀车款8万多直接分账进入经销商支付宝账户 经销商需承担0 1 的天猫积分扣款 约90元 如用户选择用信用卡付款则需要经销商承担相应手续费 费用列表见后 正青春 油 此开始维特拉销售活动及流程 第一章活动规划 活动主题 正青春 油 此开始活动时间 2016年4月18日 5月20日核销时间 2016年4月18日 6月30日活动车型 维特拉 限量100名 活动内容 买家在店铺拍下维特拉500元整车定金宝贝 线下完成购车 即可在经销商处额外领取1 000元油卡 活动规则 买家须于6月30日前至选定4S店提车并完成核销 提车成功的买家在提车经销商处可获得1000元油卡 仅限100个名额 买家备注的购车人信息须与发票信息一致 否则买家无法享受活动权益 买家在天猫的下单时间不得晚于购车发票时间 否则买家无法享受活动权益 拍下订单时需仔细填写手机号码 填写错误可能导致接收不到核销码及无法成功核销 此活动不可与其他活动和其他平台活动共享 本次活动最终解释权归长安铃木汽车官方旗舰店所有 活动流程 购车送油 拍下订单并付款 客户信息登记 接收短信 接收短信验证码 支付尾款并提车 客户购车信息确认 客户购车信息整理 购车发票 登记证 行驶证 身份证 电话邀约客户到店 携带有效证件到店签订合同 完成核销 获得油卡 确认收货并给予店铺5分好评 本次购维特拉送油卡活动 采用电子凭证分账系统 客户下订后于经销商处核销后 经销商需承担0 1 的天猫积分扣款 剩下的购车定金款 99 9 约两小时后到达经销商支付宝账户 本次油卡暂由经销商代交付给客户 活动结束后与厂家进行结算 第一章活动规划 定金疯涨机惠难得锋驭 启悦 雨燕整车销售活动及客户流程 第一章活动规划 定金翻倍 雨燕 活动主题 定金疯涨机惠难得活动时间 2016年4月18日 5月20日核销时间 2016年4月18日 6月30日活动车型 雨燕 雨燕双色限定版及单色版同享 活动数量 100名活动内容 买家在店铺拍下雨燕500元整车定金宝贝 线下完成购车 即可在经销商处抵扣1000元购车款 活动规则 买家须于6月30日前至选定4S店提车并完成核销 方可享受500元定金抵扣1000元购车款 买家备注的购车人信息须与发票信息一致 否则买家无法享受活动权益 买家在天猫的下单时间不得晚于购车发票时间 否则买家无法享受活动权益 拍下订单时需仔细填写手机号码 填写错误可能导致接收不到核销码及无法成功核销 此活动不可与其他活动和其他平台活动共享 本次活动最终解释权归长安铃木汽车官方旗舰店所有 活动流程 定金翻倍 启悦 锋驭 活动主题 定金疯涨机惠难得活动时间 2016年4月18日 5月20日核销时间 2016年4月18日 6月30日活动车型 启悦 锋驭活动数量 启悦100名 锋驭 100名活动内容 买家在店铺拍下500元整车定金宝贝 线下完成购车 即可在经销商处抵扣1500元购车款 活动规则 买家须于6月30日前至选定4S店提车并完成核销 方可享受500元定金抵扣1500元购车款 买家备注的购车人信息须与发票信息一致 否则买家无法享受活动权益 买家在天猫的下单时间不得晚于购车发票时间 否则买家无法享受活动权益 拍下订单时需仔细填写手机号码 填写错误可能导致接收不到核销码及无法成功核销 此活动不可与其他活动和其他平台活动共享 本次活动最终解释权归长安铃木汽车官方旗舰店所有 活动流程 拍下订单并付款 客户信息登记 接收短信 接收短信验证码 支付尾款并提车 客户购车信息确认 客户购车信息整理 购车发票 登记证 行驶证 身份证 电话邀约客户到店 携带有效证件到店签订合同 完成核销 确认收货并给予店铺5分好评 本次定金翻倍购车活动 采用电子凭证分账系统 客户下订后于经销商处核销后 经销商需承担0 1 的天猫积分扣款 剩下的购车定金款 99 9 约两小时后到达经销商支付宝账户 本次定金翻倍购车活动 活动结束后与厂家进行结算 第一章活动规划 激情试驾市场推广活动及客户流程 第一章活动规划 激情试驾 活动主题 激情试驾活动时间 2016年4月18日 5月20日核销时间 2016年4月18日 5月31日活动车型及数量 活动内容 买家在店铺拍下1元试驾宝贝 完成试驾后 给予店铺5分好评即可获得原厂车模一个 活动规则 客户拍下试驾订单并付款后 需在5月31日前到店完成试驾并核销 逾期将无法核销 客户完成试驾并核销后须给予店铺全5分好评 并在评价中上传试驾照片 方可获得试驾礼品 客户需将好评截图发送给在线客服 信息审核无误后将安排礼品发放 客户应严格按照4S店试驾要求进行试驾 同一客户在本次试驾活动期间只能参与一次 同一淘宝会员帐号 支付宝账号 手机号 收货地址及联系人均视为同一用户 本次活动最终解释权归长安铃木汽车官方旗舰店所有 活动流程 拍下订单并付款 客户信息登记 接收短信 接收短信验证码 审核确认 客户信息审核整理 电话邀约客户到店 到店试驾 完成核销 给予旗舰店5分好评并上传试驾照片 发送好评截图给在线客服 礼品发放 获得礼品 第一章活动规划 收藏店铺送话费 活动主题 收藏店铺送话费活动时间 2016年4月18日 5月20日活动名额 520名活动内容 客户点击收藏店铺 前520名发送收藏截图和个人信息 姓名和联系方式 给在线客服的客户可获得20元话费 活动结束后统一发放 第一章活动规划 天猫专享保养惠不可挡售后服务活动及客户流程 第一章活动规划 天猫专享保养套餐套餐优惠价 活动主题 天猫专享保养惠不可挡活动时间 2016年4月18日 5月20日核销时间 2016年4月18日 7月31日活动车型及数量 活动内容 买家在店铺拍下小保养套餐宝贝 保养套餐包含 机油 机滤 空气滤 空调滤 即可享受套餐优惠活动 活动规则 活动规则 1 老车主拍下订单时需备注车主姓名 联系方式和车架号 小保养套餐需在7月31日前到店使用 逾期作废 2 小保养套餐包含机油 长安铃木专用机油 机滤 空气滤 空调滤 保养工时和增值服务 需按实际产生的费用支付 3 该产品一经使用不得退货退款 若未使用 并符合退款要求的 可申请退款 交易成功的订单不可以退款 4 购买成功后 凭借汽车行驶证 身份证 到预约4S店享受保养服务 5 为方便4S店安排人员 工位零件 用户拍下订单到店保养 须提前一天进行预约 并说明是在天猫店铺拍的小保养套餐订单 6 同一用户 同一淘宝ID 同一车架号均视为同一用户 限使用一次 多拍无效 7 此活动不可与其他保养活动共享 8 本次活动最终解释权归长安铃木汽车官方旗舰店所有 活动流程 拍下订单并付款 客户信息登记 接收短信 接收短信验证码 客户信息审核确认 客户信息整理 电话邀约客户到店保养 客户到店保养 完成核销 给予旗舰店5分好评 本次保养套餐优惠活动 采用电子凭证分账系统 客户下订后于经销商处核销后 经销商需承担0 5 的天猫积分扣款及2 的天猫技术服务费用 剩下的订金款 97 5 约两小时后到达经销商支付宝账户 本次保养套餐优惠活动 活动结束后与厂家进行结算 第一章活动规划 第一章活动规划 天猫订单扣点明细及承担方明确 附表 客户选择不同支付方式对经销商分账支付宝收益情况 1 客户在天猫旗舰店可以选择 支付宝 银联卡 信用卡 蚂蚁花呗 4种付款方式 其中如果用户使用 信用卡 和 蚂蚁花呗 的方式付款 根据天猫规则要扣取旗舰店1 手续费 费率不排除变化 以天猫公告为准 此手续费最终由经销商承担 2 手续费会先从厂家旗舰店账户扣除 随后由长安铃木销售课 服务课与经销商最终核算时扣除 第二章经销商的宣传推广 物料执行 推广执行 第二章物料执行 经销商执行 终端包装的物料规划 第二章物料