企业培训_新员工入职基础培训教材

超级带看 新员工入职基础培训 约看前要先看房 带看前要做策划带看途中主动讲解 进入房中有序呈现带看后尽量把客户领回店带看当天 回访客户业主注意事项 课程内容 约看前先看房 带看前先策划 约看前为什么要先看房 空看的目的 了解房源优缺点避免业主描述与实房不符设计带看时间与路线 向业主说明看房原因 例如 王先生 我看过您的房子之后 可以更好地把您的房子介绍给客户 另外我们还可以拍一下房屋照片 可以在带看前让客户先看一下 这样可以避免过多地打扰您 空看 我们要看什么 看房源情况 户型 朝向 楼层 装修风格 周边配套 社区环境 房屋优劣势等 业主卖房原因 改善住房 资金周转 工作调动 有无可能控制房源 签订独家合同 约看前先看房 带看前先策划 与客户做好提前沟通 1 向客户清晰描述房子状况 呈现卖点 2 应先确定客户来看房的时间 地点 3 提示客户做好交意向金与定金的准备 4 告知客户业主报价 约看前先看房 带看前先策划 约看中房源呈现你应做到1 亲自看过房 身临其境 描述才会形象 2 可以给客户发房屋照片 加以描述 3 推荐业主的房子 就像推荐自己的房子 约看前先看房 带看前先策划 如果是你 你会怎么说 王先生 您要在9 00 10 00过来看房哦 业主10点后就走了 王先生 业主9点到 已经约了几家中介看房 您一定要在9 00之前就必须到 王先生 您上午过来看房就行 业主在家等着呢 王先生 您10点左右能赶到这边看房吗 有时间您给我电话 约客户的时间 为了营造紧张气氛 避免客户迟到 所以与客户预约看房时间 一定是确定的时间点 约看前先看房 带看前先策划 带客户看房 你会与客户约在什么地方见面 XXX中介公司旁边带看房子的楼下标志性建筑物旁店面 约客户见面的地点 忌约在有中介公司的地方忌约在房源楼下 约看前先看房 带看前先策划 提醒客户看房携带的东西 2 证件 1 定金 银行卡 身份证 提示客户携带证件的原因 有可能现场下定或签约 避免客户由于没带证件而错过合适的房子 约看前先看房 带看前先策划 与业主的沟通内容 1 要先与业主约定看房时间 2 告知业主客户情况 包括客户资质 付款方式等 3 提示业主准备好相关签约证件 如果客户有意向可以顺利签约 4 与业主确定报价 最好有价格差额 拉近心里距离 防止突发事件 约看前先看房 带看前先策划 策划带看顺序 BAC法则 如何确定房源BAC 根据客户需求确定 根据房源性价比 根据市场变化 针对客户群 二看客户 什么C法则 准备三套房源ABC 避免只带客户看一套房子而浪费客户时间 根据BAC匹配带看 带看顺序分为 B 一般房源 指房源跟客户需求比较接近的 A 优质房源 房源为完全符合客户需求的 客户一定能看好的 C 较差房源 房源为离客户需求较远并有明显差距的 形成鲜明对比 这样客户都会认为所看的第二套房源即A是最适合自己购买的房子 BAC法则 约看前先看房 带看前先策划 策划带看方式 什么情况下选择多人带看 客户来的人比较多有跳单意向的客户不好把握的客户 什么情况下选择集中带看 主推 聚焦房源限时房源独家房源看房不方便的 有租户 业主时间不方便或者难配合的 or 多人带看 集中带看 约看前先看房 带看前先策划 集中带看的好处 利用客户的从众心理 迅速促定 利用同事的客户或同事配合 营造紧张气氛 迅速促定 利用集中带看筛选优质客户 策划带看方式 约看前先看房 带看前先策划 带看前让客户填写看房确认书 防止客户跳单法院跳单案件诉讼中最重要的证据完成工作量最有力的证明得到客户更多信息 邮箱 联系地址等 填写看房确认书 签署看房确认书对经纪人的意义 约看前先看房 带看前先策划 让客户填写看房确认书的方法 约看前先看房 带看前先策划 约看前先看房 带看前先策划 约看前要先看房 带看前要做策划带看途中主动讲解 进入房中有序呈现带看后尽量把客户领回店带看当天 回访客户业主注意事项 课程内容 2 沿途讲解 体现专业度 提问 如果你是客户 你想了解该小区的什么信息 沿途讲解内容 配套设施交通 购物 医疗 学校 银行小区情况小区景观及卖点 小区户型优势 业主居住感受 人文环境成交案例成交套数 均价 热点小区 热点户型国家政策房子税费 限购政策个人成绩专业度 从业时间 作用范围 与我的需求相关的信息 1 提前15分钟等候 带看途中主动讲解 进入房中有序呈现 但是 在实际的工作中 即使你做好了带看前的充分准备 也依然会有突发状况 突发状况怎样解决呢 约看前先看房 带看前先策划 提问 约看时还会遇到哪些突发状况 约看前先看房 带看前先策划 1 别家中介公司不借钥匙 带看受阻 2 业主涨价 3 有很多同事带看 把不利的状况变成利器化腐朽为神奇 但是 在实际的工作中 客户还会有很多其他的问题 你应该怎样回答呢 带看途中主动讲解 进入房中有序呈现 温馨提示 坦诚面对回答不了的客户提问 并告知客户自己是新人 客户常见问题解答 带看途中主动讲解 进入房中有序呈现 当然 在实际的工作中 不同的客户和业主 我们还会遇到一些突发状况 这些突发状况怎样处理呢 带看途中主动讲解 进入房中有序呈现 带看中突发状况处理 1 带看途中主动讲解 进入房中有序呈现 温馨提示 房间门关闭时 请示业主后方可进入 房间光线暗 请示业主后方可开灯 不要让客户自己看房 主动介绍 带看途中主动讲解 进入房中有序呈现 约看前要先看房 带看前要做策划带看途中主动讲解 进入房中有序呈现带看后尽量把客户领回店带看当天 回访客户业主注意事项 课程内容 带看后要坐下来 明确客户意向 引导客户回店的方法为客户详细计算税费回店给客户一些针对房子的专业意见回店借助商圈图给客户详细介绍商圈天气热 喝杯水 看看其他的房源照片 带看后尽量把客户领回店 针对不同的客户 做不同的工作针对有意向的客户 现场促定 签约针对无意向的客户 听客户讲述对房子的感觉 什么地方不满意 进一步了解客户需求再次寻找合适的房源约定下次看房时间 带看后尽量把客户领回店 提问 如客户不能回店时 我们应该怎样做呢 与客户约定下次看房时间留下邮箱 方便把照片发给客户送到车站礼貌道别提示客户注意交通安全 带看后尽量把客户领回店 约看前要先看房 带看前要做策划带看途中主动讲解 进入房中有序呈现带看后尽量把客户领回店带看当天 回访客户业主注意事项 课程内容 跟进客户1 客户是否安全到家 为客户亲自拜访业主 2 家人对房子的感觉 房子优缺点 与业主再一次斡旋 3 提示客户与曾经看过的房子进行对比内 网中再一次为客户寻找房源 4 约定下次看房时间 让同事协助寻找房源 5 告知客户我们可以为他做什么 洗盘 客户 带看当天回访业主 客户电话各一遍 跟进业主反馈客户的情况看房人数 资质等对房子的评价对房子不满意的地方客户家里人的意见业主是否还有降价空间客户的出价业主的底价是否可以谈判 业主 带看当天回访业主 客户电话各一遍 约看前要先看房 带看前要做策划带看途中主动讲解 进入房中有序呈现带看后尽量把客户领回店带看当天 回访客户业主注意事项 课程内容 经纪人自己的注意事项带看1 1 晚上不要一人出去带看尤其是女生 电话保持畅通 保证客户业主随时联系到你 带看前再次与双方确认带看前要求客户签看房确认书带看中忌 哑铃式 带看遇到客户与业主主动递上名片 做自我介绍 经纪人提醒客户注意的提醒客户不要在业主面前评判房屋好坏 经纪人提醒业