FTTH装维培训教材.doc

中国电信长沙客户服务调度中心2010FTTH装维培训参考教材一、FTTH基础知识1、概述光进铜退的思路就是改变现有的以铜缆接入为主的建设模式，将光纤尽可能向用户端延伸，针对不同的场景采用FTTH、FTTB、FTTN等不同的模式。实施光进铜退工作可大幅度提高接入带宽，提升网络对业务的支撑能力，光纤接入具有传输距离长、接入带宽高、传输质量好、维护成本低等优点，是接入网的发展方向，增强中国电信的核心竞争能力。2、宽带提速策略建设模式n城市新建区域要将光缆推进到楼宇，主要采用基于PON的FTTBLAN 建设模式；在发达区域，积极推进FTTH/FTTO宜采用有线方式覆盖的农村区域，要将光缆延伸至行政村和大的自然村，主要采用FTTNADSL2+的建设模式n现有网络改造应充分考虑网络演进、带宽提升等因素，主要采用基于PON 的FTTB、FTTN 改造模式，鼓励业务发达地区采用FTTH 模式实施改造。网络改造应一步到位，城区铜缆距离控制在500m 内，农村地区铜缆距离控制在1.5km-2km 内，对于铜缆偷盗严重、交换机老化、管线迁改或铜退需求迫切的地区，应主要采用基于PON 的FTTB(城市地区)/FTTN（农村地区）宽窄带同时下移改造模式，对于不能满足业务发展需求的传统LAN 小区改造，语音接入模式维持不变，宽带接入应主要采用基于PON 的FTTB+LAN方式改造接入光缆网与ODN 网络是FTTH 规模部署的基础与关键，应做好接入光缆网与ODN 网络的整体规划，推进光缆网络的广覆盖及向用户侧的延伸，加快实现城市地区（含县城）的光纤入楼，制定、完善ODN 建设规范和流程3、FTTH技术概况宽带光纤接入及FTTX的概念FTTH、FTTO、FTTP以全程光纤的方式实现最终用户的接入，包括家庭用户和企业用户，用户接入设备（如ONU）由单个用户（家庭、企业或办公室）独享根据光纤到达用户侧的位置不同,宽带光接入网的应用方式（建设模式）包括以下几种,这些模式统称为FTTxFTTN Fiber To The Node，光纤到节点FTTZ Fiber To The Zone，光纤到小区FTTC abFiber To The Cabinet，光纤到交接箱FTTC Fiber To The Curb，光纤到路边FTTB Fiber To The Building，光纤到楼FTTP Fiber To The Premise，光纤到用户驻地FTTH Fiber To The Home，光纤到户FTTO Fiber To The Office，光纤到办公室4、FTTH技术概况主要的PON技术n目前FTTH常用的PON技术为EPON和GPONPON技术EPONGPON特点lIEEE 802.3标准lFSAN提出，ITU-T标准化l以太网封装lGEM封装l技术简单、成本低l技术复杂，成本略高l标准较完善l标准仍在完善l技术成熟，已经规模应用l已试商用和小规模部署技术比较IEEE EPONITU-T GPON下行线路速率1.25G2.5G上行线路速率1.25G1.25G或2.5G线路编码8B/10BNRZ(+scrambling)分路比6464传输距离20km20km数据链路层协议Ethernet协议，简单Ethernet over GEM and/or ATMTDM支持能力TDM over PacketTDM over GEM，采用了125us的帧长及定时机制，能够比较容易地支持Native TDM业务和话音业务运行和管理Eth OAM(可选SNMP)PLOAM+OMCI下行数据流加密三重搅动AES系统成本低低、ODN概述ODN的界定：光分配网（ODN）位于OLT 和ONU 之间，其定界接口为紧靠OLT 的光连接器后的S/R 参考点和ONU 光连接器前R/S 参考点。ODN的作用：光分配网（ODN）将一个光线路终端（OLT）和多个光网络单元（ONU）连接起来，提供光信号的双向传输。ODN的组成：从网络结构来看，光分配网由馈线光纤、光分路器和支线组成，它们分别由不同的无源光器件组成，主要的无源光器件有：光纤光缆：城域光缆、室内调度光缆、蝶形光缆等光分路器光纤配线设备：ODF、MODF、OCC、接头盒、分纤盒、分光分纤盒等光纤连接器：活动连接器、光纤机械式接续子、光纤现场连接器等ODN中器材使用场景示意相关设备在网络中位置示意图1相关设备在网络中位置示意图2无跳接通信光缆交接箱：简称NOCC（分为室外落地型、室内落地型、挂封型三种）CT-GXF10D-N 室内落地式无跳接光缆交接箱CT-GXF10D-G 挂墙式无跳接光缆交接箱、无源光分路器无源光分路器在ODN中的位置及作用 部署在OLT和ONU之间，为无源器件。对于下行传输，采用基于时分复用的广播方式，由无源光分路器把由馈线光纤输入的光信号按功率平均分配到若干输出用户线光纤上。对于上行传输，采用时分多址接入方式，由无源光分路器把由用户线光纤上传光信号耦合到馈线光纤并传输至OLT。基本要求光分路器的规格可表示为： M N ， M -表示输入光纤路数，M-表示输出光纤路数，在FTTx系统中，N可为1/2， N可2/4/8/16/32/64/128等； 光分路器也可表示为：M:N，本标准统一用MN表示。 光分路器可以是均匀分光，也可以是不均匀分光；重点规定均匀分光 根据制作工艺可分为熔融拉锥式光纤分路器（FBT Splitter）和平面光波导分路器（PLC Splitter）两种类型，本标准从应用角度建议主要采用PLC光分路器。本规范主要定义下列五种封装结构的光分路器，以适应不同的安装设施和安装环境：光分路器要求端口要求 适配器 光分路器的适配器应根据需要选择SC、FC、LC等类型，技术条件应分别符合YD/T 1272.3-2005（SC型）、YD/T 1272.4-2007（FC-UPC型、FC-APC型）、YD/T 1272.1-2003（LC型）等标准的相关规定。 端面以UPC为主，APC端面适配器主要在承载模拟CATV信号时采用。 对于大分光比的光分路器建议逐步采用LC接头，以减小设备体积，节省空间 为便于识别光纤链路，应在每个光分路器的光纤输入、输出端口提供永久性端口标识。 引出尾纤 光分路器的引出光纤应采用2mm外护套软光纤，微型封装光分路器采用0.9mm外护套软光纤。 尾纤中的光纤应符合ITU-T G.657A标准。 为便于识别光纤链路，应在每个光分路器的引出尾纤上提供永久性端口标识 不带连接器的0.25mm光纤型，输出端应采用光纤带，光纤带色谱应按照下表要求排列。分光比大于8的光分路器需要采用多组光纤带，应在每组光纤带尾部贴上标签，区分每组光纤带。光分路器要求均匀分光分路器光性能要求光性能指标要求在光分路器的端口应进行永久标识：光分路器的光纤输入、输出端口应提供永久性的顺序标识，盒体还应粘贴有用户端子表，端子表内应有端口编号和用户编号。、光纤机械式接续子要求光纤机械式接续子在ODN中的位置及作用光纤机械接续子是一种高性能、用机械连接的方式为两根光纤提供固定连接的一套装置，与熔接功能类似，可广泛地运用在所有需要光纤接续的场合根据接续的光纤或光缆类型分为光纤型光纤机械式接续子和光缆型光纤机械式接续子等外观 单芯光纤机械式接续子应形状规整，金属件表面光洁，镀（涂）颜色均匀，无明显差异，无划伤、锈蚀、起皮；塑胶件无明显色差，表面无裂纹、划伤。 尺寸 光纤型光纤机械式接续子长度40mm； 光缆型光纤机械式接续子长度55mm。 光纤型光纤机械式接续子截面尺寸宽40.2mm，高40.2mm； 光缆型光纤机械式接续子截面尺寸宽60.2mm，高40.2mm。组装要求 平均组装时间：应在5分钟以内。 组装成功率：应不低于95。 可重复组装次数：应在5次以上光纤现场连接器在ODN中的位置及作用光纤现场连接器是采用现场直接成端，采用机械接续的方法，不采用熔接和现场研磨成端的光纤连接器（接头），可广泛地运用在将FRP皮线入户光缆快速端接和互连的场合。具备与标准SC连接器同等的接续性能，兼容标准SC连接器和法兰。光纤现场连接器要求、FTTH PON系统的实现nPON接口模块是核心n语音处理模块以VoIP的方式提供语音业务nCPU负责整个ONU的控制和管理（包括与OLT与网管的通信）nSFU（单住户单元）型ONU 主要用于单独家庭用户，仅支持宽带接入终端功能，具有1或4个以太网接口，提供以太网/IP业务，可以支持VoIP业务（内臵IAD）或CATV业务，主要应用于FTTH的场合（可与家庭网关配合使用，以提供更强的业务能力）。nHGU（家庭网关单元）型ONU主要用于单独家庭用户，具有家庭网关功能，相当于带PON上联接口的家庭网关，具有4个以太网接口、1个WLAN接口和至少1个USB接口，提供以太网/IP业务，可以支持VoIP业务（内臵IAD）或CATV业务，支持TR-069远程管理。主要应用于FTTH的场合。nSBU（单商户单元）型ONU主要用于单独企业用户和企业里的单个办公室，支持宽带接入终端功能，具有以太网接口和E1接口，提供以太网/IP业务和TDM业务。主要应用于FTTO的场合。ODN网络配套器材局端配线设施：光配线架等光分配点设施：光配线架、光交接箱、光分线盒、光分路器、光分歧接头盒等光用户接入点设施：光分路器、光分线盒、光分歧接头盒等用户端接设施：用户智能终端盒、光纤信息面板其他基本器材：光缆、光纤连接器、尾纤等ODN框架结构分光方式一级分光与二级分光、FTTH组网结构nFTTH场景的4种主流组网结构场景一(HGU)适用于光纤已经布放到用户家中，用户侧放置PON上行家庭网关为用户提供业务场景二(单口SFU+LAN上行E8-C网关)适用于光纤无法入户或者光纤能够入户但入户点与住宅的中心布线点有距离的场景，SFU放置在光纤布线点或家庭信息箱中，以太网上行家庭网关放置在用户桌面，通过住宅内现有的五类线线将SFU和以太网上行家庭网关相连接场景三(SFU)适用于光纤已经布放到用户家中，用户侧放置SFU设备为用户提供业务场景四(简化型PON上行E8-C+AP)光纤接入点和有线网络汇集点一致，该点放置的无线AP不能完全满足家庭应用的覆盖需求分光方式及适用场景（对承载模拟CATV业务的ODN段落所有光器件应采用APC端面）高层楼宇多层楼宇别墅区典型PON系统及其应用中兴典型PON系统及其应用华为典型PON系统及其应用烽火二、FTTHE用户开通1、 FTTHE用户开通入户安装楼道光缆敷设 在线槽中敷设光缆应符合下列规定：1 密封线槽内光缆布放应顺直，尽量不交叉，在光缆进出线槽部位、转弯处应绑扎固定。不宜与电力电缆交越，若无法满足时，必须采取相应的保护措施。2 在水平、垂直线槽中敷设光缆时，应对光缆进行绑扎。垂直布放时绑扎间距不宜大于1.5m，间距应均匀，不宜绑扎过紧或使缆线受到挤压；水平布放时绑扎间距在5 10m。3 光缆敷设不允许超过最大的光缆拉伸力和压扁力，光缆外护层不应有明显损伤。光缆不得布放在电梯或供水、供气、供暖管道竖井中；不应布放在强电竖井中。入户光缆敷设 2、光缆成端3、室内光纤插座盒安装 光纤插座盒的型号、安装位置和高度应符合设计要求。 暗装时，光纤插座盒与墙体的缝隙应抹平，面板应与墙面齐平。 明装时，盒体应端正、牢固。 盒内各部件应连接牢固。用户智能终端箱安装4、FTTH测试光源和光功率计作为FTTH入户段光缆施工的基本测试仪表，宜根据实际需要从功能和性能上进行选择， 一般要求为： 具有LCD显示的光源。 发射光功率可调的光源。 具有调制波功能的光源和光功率计。 能直接读出损耗的光功率计。FTTH入户段光缆敷设完毕后，为确保该段光纤（含光纤机械接续连接插头）的衰减值小于1.5dB，必须对其进行测试。目前，常用基于PON的FTTH光功率测量仪器主要有普通光功率计和波长分离PON功率计两种。普通光功率计、波长分离PON功率计，其中普通光功率计每次只能测量一个波长，而波长分离PON功率计能同时测量每一波长的功率，并且为了对每个波长提供通过、告警或未通过状态可以设置功率阈值产品性能要求和测试操作由于光源和光功率计通常是配套使用的所以在使用时需注意参数设置的一致性。具体为上行方向测试1310 nm波长的衰减，下行方向测试1490nm波长的衰减，当需要提供CATV业务时，下行方向需增加测试1550nm波长的衰减和反射衰耗，操作步骤如下：第一步：设定基准（参考）值 打开光功率计，选择工作波长。 打开光源，选择正确的波长并使其稳定。 用一根光跳纤连接光源和光功率计。注意：所使用的光跳纤必须与被测入户光缆所使用的光纤相同。 用光功率计测得此时的光功率值。注意：此时测得的光功率值应该与光源本身的设定值相近，如果有较大的偏差请仔细清洁光跳纤连接插头的端面或者直接更换光跳纤。 按光功率计的“自调零”键此时光功率计的dB读数为0 00所测的光功率值设置成为基准（参考）值。注意：光功率计归零后，dB读数小数点后的位数会有略微变化，这是正常现象。第二步：入户段光纤衰减值测量 把光源和光功率计分别与入户光缆两端的光纤机械接续连接插头相连。注意：需清洁光纤机械接续连接插头的端面。 读取光功率计的dB读数，此时光功率计显示的dB读数就是被测入户段光缆（含光纤机械接续连接插头）的衰减值。注意：光功率计的读数应以dB方式显示，不应设置在dBm方式。入户光缆敷设完毕及ONU安装、开通后，可以使用波长分离PON功率计进行ODN链路全程下行和上行衰减测试，它可以在信号穿通方式下工作，操作步骤如为：将波长分离PON功率计分别与入户段光缆和连接ONU设备的光跳纤相连此时测得的1310nm，波长下的数值为ONU至波长分离PON功率计间的光纤链路损耗；1490 波长下的数值为OLT至波长分离PON功率计间的光纤链路1490nm损耗。使用波长隔离的PON光功率计测量，具有以下功能： 可以直接连接到网络中进行测量，不影响上行和下行光信号的传输。可以同时测量所有波长的功率。可以检测光信号的突发功率。可以插入到网络中的任何一点进行故障诊断。光接口测试 测试步骤：1、对OLT设备和ONU设备上电，待PON口工作正常后进行测试；2、如图连接设备仪表；3、用FTTX光功率计在R点测试，调解光衰减器，测试OLT设备PON口接收灵敏度和ONU设备PON口接收灵敏度。 预期结果：当OLT光模块为1000BASEPX10时最大为：-24dBm当OLT光模块为1000BASEPX20时最大为：-27dBm当ONU光模块为1000BASEPX10时最大为：-24dBm当ONU光模块为1000BASEPX20时最大为：-24dBm 测试步骤：1、对OLT设备和ONU设备上电，待PON口工作正常后进行测试；2、如图连接设备仪表，必须使用FTTX专用光功率计；3、用FTTX光功率计在S点测试,测出1310nm波长的上行光功率值。 预期结果：-1.0至4.0dBm光分器插入损耗测试5、家庭布线一般要求. 用于家庭数据传送的线缆应采用五类以上标准的对称电缆，其最高传输频率应大于100MHz，以下简称“五类线”。. 家庭信息箱的安装位置应在家庭布线的线缆汇聚点，且宜尽量安装在通风、满足家庭无线覆盖和便于维护的地方。家庭信息箱宜低位安装，但箱体底边距地坪不应小于300mm。. 住宅单元内的各个房间及功能区域均应有五类线通达家庭布线的线缆汇聚点，以便在不同的位置上网，并能通过网络交换机组成家庭局域网，从而实现资源共享。. 住宅单元内凡需安装电视机的位置均应单独布放五类线至家庭布线的线缆汇聚点，从而满足每台电视机都能够观看IPTV节目。. 一般客厅、卧室、书房安装电话插座；卫生间、厨房内可根据需要设置电话插座，各电话插座应分别布放电话线至家庭布线的线缆汇聚点。. 各信息插座的盒体安装高度： 卫生间、厨房距地坪1000-1300mm，其余部位距地坪300mm。6、家庭布线与接入终端组合应用说明. 用户环境布线状况在FTTH的用户家庭环境内几个关键位置点的相互关系对组网方式和接入终端选用影响很大，这些关键位置点包括光纤接入点、无线AP适合放置点、家庭布线汇聚点、电源提供点。. 用户业务组合用户开通的业务（如语音、宽带、IPTV等）及组合不同，对家庭接入终端的功能要求也有所差异。. 安装维护需求家庭内部组网方式和接入终端的选用应尽量做到便于实现安装和维护。接入终端类型1. PON上行e8-C终端 接口上行接口：PON上行下行接口：4FE+WiFi（1个）+USB（至少1个）+POTS（2个） 远程管理业务配置及管理：使用ITMS管理光链路部分：使用PON EMS管理2. 单端口ONU 接口上行接口：EPON上行下行接口：1FE/GE自适应 远程管理光链路部分：使用PON EMS管理3. LAN上行e8-C终端 接口上行接口：LAN上行下行接口：4FE+WiFi（1个）+USB（至少1个）+POTS（至少1个） 远程管理业务配置及管理：使用ITMS管理4. 无线AP 接口上行接口：1FE下行接口：WiFi+1FE7、接入终端组合使用PON上行e8-C终端适用家庭场合：入户光缆能敷设至家庭布线的线缆汇聚点（如家庭信息箱内），并且在该线缆汇聚点处能满足PON上行e8-C设备的放置和提供220伏市电电源以及在该线缆汇聚点放置的无线AP覆盖效果能满足，用户业务使用的需求。使用单端口ONU+ LAN上行e8-C终端适用家庭场合：入户光缆无法敷设至家庭布线的线缆汇聚点（如家庭信息箱内），但能敷设到住宅单元内某一布有五类线的信息点，该信息点附近能放置单端口ONU设备并能提供220伏市电电源；家庭布线的线缆汇聚点处能满足LAN上行e8-C终端设备的放置，并能提供220伏市电电源，该线缆汇聚点放置的无线AP覆盖效果能满足用户业务使用的需求。使用PON上行定制终端+ 无线AP家庭布线方式住宅单元内各类线缆（电话线、五类线等）采用星型结构布放，并集中到线缆汇聚点（PON上行定制终端设备的安装点）；在住宅单元内选择无线AP覆盖效果能满足用户业务使用的位置，从该位置敷设1条五类线至线缆汇聚点，并提供市电电源插座（为无线AP设备供电）。由于家庭住宅结构类型较多，用户家庭装修和家庭布线要求以及其使用习惯也有较大差异，因此在FTTH接入终端选用时应结合家庭布线结构，因地制宜地进行组合应用。8、FTTH业务开通流程的系统框架9、FTTH用户端开通三部曲10、长沙分公司使用FTTH设备介绍ZTE中兴ZXA10F420面板ZTE中兴ZXA10F420连接ZTE中兴ZXA10F420设置界面ZTE中兴ZXA10F420 IP地址：192.168.1.1 帐号：admin 密码：admin华为HG8240面板华为HG8240连接华为HG8240设置界面华为HG8240 IP地址：192.168.100.1 帐号：telecomadmin 密码：admintelecom11、FTTH业务开通流程新装流程三、FTTHE用户维护1、FTTH障碍处理流程图用户障碍末端维护回访用户设备障碍参数障碍10000线路（光缆）维护障碍派单10000预处理障碍修复YNYN转派障碍消障2、PON网管系统的远程故障处理能力OLT 光链路测量和诊断功能OLT OLT能够对其接收到的来自每个ONU的上行平均光功率的测量功能，在30dBm到10dBm范围内的测量精度不劣于1dB 当OLT接受到的来自某个ONU的上行光功率过低或者过高，则产生相应的光功率越限告警 OLT能够基于对PON接口下ONU的上行光功率的测量实现光链路的故障诊断功能，PON接口上接受到的各ONU的光功率分析光链路的衰减等指标是否正常，并提供一定的链路故障的判断功能3、PON网管系统的远程故障处理能力ONU 光链路测量和诊断功能ONU 当ONU接受到的来自OLT的下行光功率过低或者过高，则产生相应的光功率越限告警 ONU可以完成基于SFF8472的光收发机参数测量功能，包括光模块工作温度（operating temperature）、供电电压（supply voltage）、偏置电流（bias current）、发送光功率（transmitted power）和接收光功率（received power）等参数 当ONU的光收发机的某个或者多个参数过低（低于所设置的阈值）或者过高（高于所设置的阈值），则ONU应通过事件通告（Event Notification）机制向OLT发送相应的越限告警（Alarm）或越限警示（Warning）4、ITMS的远程故障处理能力5、基本信息模块：提供家庭网络的基本信息 用户信息用户姓名、用户住址、身份证号码、联系电话、宽带账号、DSLAM/交换机/OLT的端口信息 终端信息终端厂家、终端型号、终端序列号、终端硬件版本、软件版本，终端注册状态、IP地址 业务信息用户目前申请的业务 终端使用状态线路信息、管理通道信息、LAN侧信息、WLAN信息6、PON上行e8C终端安装常有故障及处理步骤、长时间未发现家庭网关重启 故障可能原因： 家庭网关TR069所用连接参数不正确 网络侧配置有误，致使家庭网关ITMS管理通道不通 ITMS平台无此家庭网关的业务工单障碍处理、网关自动重启后用户无法通过有线连接方式上网故障可能原因：家庭网关INTERNET所用连接参数配置不正确 网络侧配置有误，致使家庭网关INTERNET上网通道不通 ITMS平台未下发家庭网关的上网工单 排障方法：登录家庭网关本地界面，依次检查以下配置是否正确： 查看是否存在INTERNET的网络连接，参数配置是否和工单一致，如果不一致，需要联系ITMS网管告知工单有误重新下发。检查的主要参数如下： 业务属性：包含“INTERNET”字段 VLAN ID 路由模式/桥接模式 拨号账号、密码（具体值见工单） 查看INTERNET的网络连接是否正确获取了IP地址，如果未获取地址，则问题可能在网络侧，需联系网络侧相关网管人员解决。、网关自动重启后用户无法通过无线连接方式上网 故障可能原因： 家庭网关无线功能未打开 家庭网关WLAN参数配置不正确 网络侧配置有误，致使家庭网关INTERNET上网通道不通，网关无法上网 ITMS平台未下发家庭网关的上网工单 排障方法：登录家庭网关本地界面，依次检查以下配置是否正确： 首先查看有线是否正常，如不正常参照有线上网排障方法 登录家庭网关界面，查看是否启用无线功能 登录家庭网关界面，查看PC加密方式是否与家庭网关匹配、网关自动重启后用户无法使用VoIP业务 故障可能原因： 家庭网关VoIP业务参数配置不正确 ITMS平台未下发家庭网关的语音业务工单 排障方法：登录家庭网关本地界面，依次检查以下配置是否正确： ITMS是否正常，如果不正常，参照家庭网关长时间未重启排障方法 检查VoIP参数配置是否和工单一致，如果不一致，需要ITMS重新下发或手工进行修改。主要参数如下：网络连接：包含“VOIP”属性（具体配置见工单） BAC地址及端口（具体值见工单） VoIP账号、密码（具体值见工单） 检查VoIP的业务状态是否为已注册，如果是未注册，问题可能在软交换侧，需联系网络侧相关网管人员解决。、网关自动重启后用户无法收看IPTV业务 故障可能原因： 家庭网关IPTV所用连接参数配置不正确 网络配置有误，致使IPTV网络通道不通 排障方法： 查看机顶盒配置是否正确，查看机顶盒与家庭网关的物理连接是否正确（机顶盒上联口与iTV口相连），通过机顶盒开机登录可以初步定位问题：当机顶盒在登录界面时卡在50%左右时，为机顶盒检测出网络存在问题，请着重查看机顶盒的网络连接方式及物理连接是否正确 当机顶盒在登录界面时卡在90%左右时，为机顶盒检测出账号认证存在问题，请着重查看机顶盒内的账号、密码及IPTV平台地址是否正确登录家庭网关本地界面，依次检查以下配置是否正确： 查看IPTV业务所用连接是否和工单一致，如果不一致，需要ITMS重新下发或手工进行修改。主要参数如下： 业务属性 VLAN ID 桥接模式 若连接正确，则问题可能在网络侧，需联系网络侧相关网管人员解决7、LAN上行e8C安装常有故障及处理步骤、长时间未发现家庭网关重启 故障可能原因： 家庭网关TR069所用连接参数不正确 单口SFU配置有误，致使家庭网关ITMS管理通道不通 网络侧配置有误，致使家庭网关ITMS管理通道不通 ITMS平台无此家庭网关的业务工单 排障方法：！ 请先检测SFU和OLT连接是否正常，若不正常请先查看SFU配置是否正确，若SFU配置正确则联系OLT网管人员查看OLT配置；若SFU和OLT连接正常，则按以下步骤进行排障、网关自动重启后用户无法通过有线连接方式上网 故障可能原因： 家庭网关INTERNET所用连接参数配置不正确 单口SFU配置有误，致使家庭网关INTERNET上网通道不通 网络侧配置有误，致使家庭网关INTERNET上网通道不通 ITMS平台未下发家庭网关的上网工单 排障方法：！请先检测SFU和OLT连接是否正常，若不正常请先查看SFU配置是否正确，若SFU配置正确则联系OLT网管人员查看OLT配置；若SFU和OLT连接正常，则按以下步骤进行排障登录家庭网关本地界面，依次检查以下配置是否正确： 查看是否存在INTERNET的网络连接，参数配置是否和工单一致，如果不一致，需要联系ITMS网管告知工单有误重新下发。检查的主要参数如下： 业务属性，包含“INTERNET”字段 VLAN ID 路由模式/桥接模式 拨号账号、密码（具体值见工单） 查看INTERNET的网络连接是否正确获取了IP地址，如果未获取地址，则问题可能在网络侧，需联系网络侧相关网管人员解决、网关自动重启后用户无法通过无线连接方式上网 故障可能原因： 家庭网关无线功能未打开 家庭网关WLAN参数配置不正确 SFU配置有误，致使家庭网关INTERNET上网通道不通，网关无法上网 网络侧配置有误，致使家庭网关INTERNET上网通道不通 ITMS平台未下发家庭网关的上网工单 排障方法：！请先检测SFU和OLT连接是否正常，若不正常请先查看SFU配置是否正确，若SFU配置正确则联系OLT网管人员查看OLT配置；若SFU和OLT连接正常，则按以下步骤进行排障。登录家庭网关本地界面，依次检查以下配置是否正确： 首先查看有线是否正常，如不正常参照有线上网排障方法 登录家庭网关界面，查看是否启用无线功能 登录家庭网关界面，查看PC加密方式是否与家庭网关匹配、网关自动重启后用户无法使用VoIP业务 故障可能原因： 家庭网关VoIP业务参数配置不正确 网络侧配置有误，致使家庭网关VOIP语音通道不通 ITMS平台未下发家庭网关的语音业务工单 排障方法：！请先检测SFU和OLT连接是否正常，若不正常请先查看SFU配置是否正确，若SFU配置正确则联系OLT网管人员查看OLT配置；若SFU和OLT连接正常，则按以下步骤进行排障登录家庭网关本地界面，依次检查以下配置是否正确： ITMS是否正常，如果不正常，参照家庭网关长时间未重启排障方法 检查VoIP参数配置是否和工单一致，如果不一致，需要ITMS重新下发或手工进行修改。主要参数如下：网络连接：包含“VOIP”属性（具体配置见工单） BAC地址及端口（具体值见工单） VoIP账号、密码（具体值见工单） 检查VoIP的业务状态是否为已注册，如果是未注册，问题可能在软交换侧，需联系网络侧相关网管人员解决。、网关自动重启后用户无法收看IPTV业务 故障可能原因： 家庭网关OTHER所用连接参数配置不正确 SFU配置有误，致使家庭网关OTHER 通道不通 网络配置有误，致使IPTV网络通道不通 排障方法：！ 请先检测SFU和OLT连接是否正常，若不正常请先查看SFU配置是否正确，若SFU配置正确则联系OLT网管人员查看OLT配置；若SFU和OLT连接正常，则按以下步骤进行排障 查看机顶盒配置是否正确，查看机顶盒与家庭网关的物理连接是否正确（机顶盒上联口与iTV口相连），通过机顶盒开机登录可以初步定位问题： 当机顶盒在登录界面时卡在50%左右时，为机顶盒检测出网络存在问题，请着重查看机顶盒的网络连接方式及物理连接是否正确 当机顶盒在登录界面时卡在90%左