车展工作指导（对经销商培训）.ppt

XX车展工作指导 品牌一部会展科 3 纪律要求 5 促销指导 1 XX车展信息介绍 4 危机预防和处理 工作安排 2 6 工作人员联系表 一 XX车展信息介绍 展会介绍 名称 举办地点 时间 行业地位 XXXX X月X X月X日 XXXX XXXX 一 参展信息 二 工作人员日作息表 三 展馆示意图 展馆总平面图 四 展馆示意图 xx馆平面图 五 展位效果图 此区域为公司礼仪人员发放资料的区域 媒体日由公关部与公司负责 六 展位布置图 二 工作安排 一 展台安排车型介绍 参展车型有XXXX展车数量 展车数量有XX辆 二 展车安排1 车辆LOGO位置摆正 2 车内所有塑料膜要清理 3 车玻璃上标签要清理 4 安装车内脚垫 要用公司精品 不允许用纸的或透明塑料的 5 仪表台 挡风玻璃上不允许放宣传单页 6 车铭牌要用公司最新统一标准的 7 后备箱不允许放任何物品 二 工作安排 三 人员安排1 人员准备数量标准 销售人员每台展车3人要求销售人员必须具备优秀的形象气质 业务能力强 有参加展会工作及相关工作经验者优先 团队协作能力较好 有较强的责任心 2 展车清洁人员 每2台展车1人售后经理或经销商安排专职清洁人员 要求必须专业 敬业 3 售后危机预防人员 3人以上负责展期展馆内外售后危机巡逻 危机预防和处理工作 要求专业 敬业 有强烈的责任心 4 财务及后勤人员1 2人负责订单收集 收付款 物料管理等后勤工作 要求工作细心 认真 参展工作人员在离开工作岗位或因其他原因需要离开工作岗位时 需要对主管人员及相关领导作出相关请示和说明 以便工作的顺利交接和衔接 二 工作安排 三 纪律要求 一 纪律要求1 参展目的传播品牌 促进销量 要以比亚迪主人翁心态参展 2 接待要求 1 销售顾问招待完各自客户后 自行清理桌面垃圾 2 销售顾问需随身携带笔 销售记录表 擦车布 随时擦拭展车 即 三个一 销售接待人员准备好相关接待表卡和物料 对有任何人咨询需耐心解答 或将客人带给相关负责人 3 现场销售人员需遵守相关销售政策 商家之间严禁发生争吵 推拉 甚至打架事件 出现情况者 严厉处罚 以公司最新发布的相关管理文件为准 3 现场要求 1 禁止参展人员现场抽烟 在现场闲谈与车展不相关的事情 要求参展人员行为举止规范大方 维护品牌和企业良好的公众形象 2 禁止参展工作人员在车展期间酗酒 造成误工事件或是身带酒味去参加车展 3 工作人员轮流就餐 注意维护现场的清洁卫生 随时清除展地任何角落的垃圾和杂物 严禁在洽谈区就餐 三 纪律要求 4 行为规范 1 工作人员注意坐姿 站姿 走姿等 注意自我的言行举止 维护好品牌和企业在公众中的形象 2 各经销商销售人员形象统一正装 佩带公司新LOGO 佩带公司统一的领带 展车接待人员需佩戴白手套 展期未按要求着装人员当日禁止参展 3 车展期间 非车展现场演出活动项目负责人员不准在工作时间与演职人员进行搭讪 拍照等活动 以免影响正常工作 影响企业的形象 至于拍照留念可以在车展结束当天下午进行 4 演出活动时 销售顾问要向周围观众介绍车型 不得观看演出 5 礼仪费用由公司支付 礼仪工作公司统一管理 礼仪台除宣传单页等标准物料外 不允许销售顾问放任何私人物品 销售顾问也不能长时间在礼仪台停留 三 纪律要求 二 处罚制度1 展车清洁工作若没处理好 如检查发现手印 灰渍等 要视问题严重性 一经发现按公司标准进行处罚 甚至可以取消经销商参展资格 2 所有工作人员都要注意礼仪形象 严禁在洽谈区就餐 一经发现按公司标准进行处罚 3 在开展期间要保证每台展车旁边都有销售顾问 如发现展车边无销售顾问将按公司标准进行处罚 甚至可以取消经销商参展资格 4 后备箱不得放置任何物品 一经发现按公司标准进行处罚 5 参展人员每天必须按规定时间到场 否责取消其参展资格 6 客户在展会上购车时 经销商之间不得互相抢单 互相抵毁 一经发现取消其参展资格 并按参展承诺书规定进行处罚 7 所有经销商在车展期间 一切活动需服从公司安排 不得影响车展秩序 否刚取消其参展资格 三 纪律要求 四 促销技巧 一 前期部分车展销量情况 四 促销指导 二 促销活动1 现场促销活动今年地方车展使用的现场购车砸金蛋等礼上加礼活动 利用主持人的资源现场采访并制造气氛 从而促进成交 效果很好 2 外场销售 3 临时促销员 4 举牌游行队 5 地贴 户外广告 6 订车风云榜 三角立牌 惊喜一刻 满意签名 四 促销指导 三 车展销售人员心态及战斗力1 每位销售顾问要制定自己每天的销售目标和车展总销售目标 2 每位销售顾问要制定自己在车展上的收入和提成目标 3 车展期间要拿出最强的战斗力和最旺盛的激情 四 促销指导 四 其它注意事项1 购车订金要有弹性 尽量要求顾客订金足额 若顾客没有足额订金 可适当放宽 最低100元 或让其在适当时间补足订金 2 销售顾问不仅要注重成交 还要注意意向客户的收集 3 销售顾问在车展期间注意对客户的有效接待 避免在非购车客户身上花费不必要的时间 注意区分观众的购车意向 重点抓