09第九章_绩效评估.ppt

第九章绩效评估 本章学习目标 1 绩效评估及其在人力资源管理中的作用 2 了解绩效评估与绩效管理的区别 3 清楚一个有效绩效评估系统达成的目标 4 掌握绩效评估的标准和主要方法 5 针对特定情况选择有效的绩效评估方法 6 根据工作特点和评价对象设计不同的考核方案 第一节绩效评估在管理中的作用及特征 第三节绩效评估的主要方法 第二节绩效评估的类型及评价指标设计 目录 第四节绩效评估的组织实施 第一节绩效评估的作用及特征 一 绩效评估的概念 绩效的性质多层次性多因性多维性动态性 什么是绩效 工作效率 效果 相关能力与态度 员工工作绩效在组织HR开发与管理中的角色 什么是绩效评估 又称为绩效评价 绩效考核或考评 是对员工工作绩效进行管理的主要手段 也是管理人员承担的一项重要管理活动 影响绩效评估的因素绩效评估的目的 二 绩效管理与绩效评估的关系 绩效管理 绩效评估 管理过程中局部环节和手段侧重于判断和评估只出现在特定时期事后评价单向的注重态度评价性主管像法官人际关系式人情考核粗放型对策简单型 一个完整的管理过程侧重信息沟通与绩效提高伴随管理活动的全过程事前的沟通与承诺多维立体式注重能力 态度 绩效引导性主管像教练目标导引式绩效考核分类分层考核对策丰富型 绩效评估 绩效管理 目的有利于组织目标的实现有助于组织绩效的提高有助于员工行为的改善和能力素质的提升 三 绩效评估的目的和作用 绩效测评在管理激励互动过程中的作用 第二节绩效评估类型及评价指标设计 一 绩效评估的类型 二 以绩效改进为目的的绩效评估 1 具有导向性的绩效评估指标设计2 与组织战略相匹配的绩效评估指标设计3 处理好绩效评估中局部优化与整体优化的关系 三 以薪酬管理为目的的绩效评估 绩效评估在薪酬管理中的作用主要有 根据岗位要求 对上岗人员的能力 业绩 贡献和发展潜力进行评估 以确定其薪资标准 对员工的行为 履行职责的情况和工作绩效进行评价 以决定奖金的发放 是否晋级提薪或相应处罚等 薪酬是激励员工最直接和最主要的工具 第三节绩效评估的主要方法 绩效评价方法的选择 1 简单排序法 一 比较法 2 强制分布法 3 配对比较法 简单排序法要求管理者根据工作绩效 将本部门的所有雇员从最好者到最差者排出一个顺序来 强制分布法也同样采用排序的形式 只不过对雇员的排序是以群体的形式进行的 配对比较法有时又称为 两两比较法 是指管理者按某一种绩效评价标准 将工作群体中的每一个成员与所有其他雇员进行一对一的比较 可以是综合比较 也可以是单项比较 1 图评价尺度法 与加权总计评分清单法相接近 但可不用描述性语句 只用纯数字或标尺 适当选勾计分评级 二 特性法 2 混合标准尺度法 混合标准尺度法是为了解决图评价尺度法所出现的一些问题应运而生的 混合标准尺度法要求对每一项评估纬度的内容都给出确切的定义 要求评价者按照统一的评价尺度 根据考核的具体要求对被评价者的绩效或行为表现打分 然后将每一项得分乘以权重 最后加总便可以得到被评估者的总体绩效分数 三 行为法 1 关键事件法 与加权总计评分清单法相接近 但可不用描述性语句 只用纯数字或标尺 适当选勾计分评级 2 行为锚定评分法 BARS 锚定 典型行为的描述说明语与量表上一定刻度 评分标准 相对应和联系 建立本法的五个步骤 获取关键事件 建立绩效评价等级 对关键事件重新加以分配 对关键事件进行评定 建立最终的工作绩效评价体系 行为锚定评分法 四 目标结果法 1 目标管理法 KPI keyperformanceindex 即关键绩效指标 六大KPI的支撑 1 人与文化 2 技术创新 3 制造优秀 4 顾客服务 5 市场领先 6 利润和增长 2 关键业绩指标考评方法 KPI的分解 结合职责与流程分析确定岗位KPI 绩效测评工具的比较 五 平衡记分卡在绩效评估中的应用 BSC的四个主要指标 BSC的四个主要指标 第四节绩效评估的组织实施 一 绩效评估计划和评估程序 绩效考核的一般步骤 二 评估的基本原则和应注意的问题 绩效测评的原则公开性原则重视反馈的原则实用性原则以工作为重点的原则客观性原则避免 鞭打快牛 原则可行性原则