优质服务单位创建活动指导方案.doc

方案预案：_优质服务单位创建活动指导方案姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 6 页优质服务单位创建活动指导方案为了全面贯彻落实区创先xx4号文件精神，更好地服务群众、服务基层，街道事业科积极参与“群众满意的窗口服务单位”创建活动，具体规划如下：一、指导思想以“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以创先争优活动为契机，以群众满意为标准，大力加强行政受理窗口的硬件、软件建设，积极参与争创“群众满意窗口服务单位”“创建活动，全面提升服务理念、服务水平、办事程序、政务公开、廉洁从政、依法行政等方面能力，努力塑造街道社会事业队伍的良好形象。二、创建目标有强烈的服务意识；有优良的工作作风；有健全的服务机制；有满意的工作效果。服务环境干净整洁；服务态度热情礼貌；便民措施齐全周到；服务效率快捷高效；服务监督渠道畅通。三、创建领导小组：组长：徐副组长：徐陈王组员：杨何华钱参与单位：劳动保障科，民政科，计生办，残疾四、创建思路：1、加大创建宣传。深入开展创先争优活动宣传，认真学习各级关于加强部门和行业作风建设的一系列规定和要求，以“爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法”为主要内容的职业道德教育，提高工作人员的思想政治素质和道德水平，增强爱民、为民、便民、利民的自觉性和“服务人民、奉献社会”的宗旨意识，提高业务素质和服务水平。2、加强制度建设。实行政务、事务公开制度，完善服务承诺制度，建立首问负责制度，严格实行行政执法责任制和责任追究制。建立制约机制，强化群众监督，规范行政行为。3、改进工作作风。端正服务理念，改进工作作风，规范服务行为，改善服务态度，提高工作水平，更好地为发展服务，为基层服务，为群众服务。4、解决突出问题。深入调查研究，倾听群众呼声，从群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和热点问题入手，努力为群众办实事办好事。每个基层单位要推出具体实在、有特点的惠及群众的实事和好事。五、创建内容：1、队伍建设方面。基层组织齐全，班子团结有力，科室干部带头贯彻落实科学发展观，科室职工敬业爱岗、遵纪守法、乐于奉献，有服务意识和强烈的工作责任心。2、制度建设方面。各项工作制度健全，学习教育经常；岗位责任明确，管理规范有序；监督机制完善，责任追究落实。对违反规章制度及有关规定的工作人员有具体的处罚措施，做到了奖惩分明、处罚有力。3、作风建设方面。实行政务（业务）公开，公开办事程序、办事结果；及时了解民情、听取民意，多渠道发挥社会监督作用，科室职员工作中无“冷、硬、顶、横”现象和利用职权“吃、拿、卡、要、报”等违纪行为。4、优质服务方面。工作人员挂牌服务；业务熟练，办事快捷；用语文明，态度和蔼；制度落实，作风优良。办事窗口有办事公开指南和公开服务承诺。执法和服务质量不断提高，行业风气不断好转，在纠风办组织的评议中，广大人民群众的满意率和认可度较高。第 4 页 共 6 页传染病的预防和控制应急预案根据教体局的文件精神，为加强我校对传染病的预防和控制工作，有效应急处置校内可能发生的传染病，保护广大师生身体健康，保障我校教学的正常进行，特制定此方案。一、成立传染病预防和控制领导小组。组长：江廷明副组长：张付显成员：全体教师二、领导小组的主要职责：及时准确掌握全校师生身体状况，协调和组织全校力量对传染病的预防和控制工作紧急处置，确保对疫情早发现，早隔离，早报告，早治疗。保健教师负责传染病预防和控制的日常工作。三、建立校长、各处室、班主任、学生通讯联络住处网，建立学校与教工及家属单位信息，保证通讯畅通，能及时取得联系。四、预防措施1、坚持晨检，严禁体温在38以上师生进校，如遇班上有38以上的3位同学有同种症状，应立即由保健教师上报卫生院防疫站和教育局。2、确保室内空气流通，环境整洁。3、坚持对学生进行健康知识和传染病预防知识的教育。4、保证在校学生及时接受预防接种，同时做好预防接种证的登记工作。5、关心、帮助传染病病人、病原携带者和疑似传染病病人，并不能歧视他们。6、谢绝外来人员（包括学生家长）进校。7、利用黑板报、广播、张贴宣传画等方式广泛宣传，提高自我防护意识。五、传染病应急事件的处置：在校内发现传染病病人、病原携带者或疑似病人，立即做到：1、迅速将该病人隔离，对该病人所在班级、楼面隔离消毒。2、保健教师对该生所在的班级及任教老师密切观察，确保做到四早。3、学校传染病和控制领导小组在最短时间内，设立临时现场指挥部，立即上报去疾病控制中心和教育局。4、