住宅小区物业信息系统开发.doc

住宅小区物业管理信息系统初步了解一. 物业管理信息系统1物业管理信息系统产生的背景： 改革开放以来，随着我国综合国力的增强，人民的生活质量有了很大的提高，居住条件也得以很大改善。从80年代末起全国居民住宅的建设标准开始逐步提高。住宅不再是一种福利，而是在市场经济中的一种特殊的消费品。建设什么样的住宅，已经不是计划经济下下达指标的问题，而是房地产开发商如何让适应市场需要的商业行为。近年来随着信息技术的飞速发展，中国大步跨入了信息化社会，人们的工作，生活和通信和信息的关系日益紧密。信息化社会在改变我们生活方式与工作习惯的同时也对传统的住宅业提供了挑战：社会，经济及技术的进步，更使人们的观念随之改变。传统的住宅小区物业人工管理的复杂，繁琐及种种矛盾已经淡化出人们的视线，取而代之的是智能化的管理。随着智能住宅小区的普及，人们对它的认识将越来越清晰和深入，系统技术也越来越成熟，能更好的为人们服务。2住宅小区物业管理信息系统开发的意义 通过对各区域小区管理系统的普及，使人们对住宅小区管理信息系统基本的技术基础和美好的发展前景有一个比较全面和透彻的认识。将传统的建筑产业和高科技相结合，提高其产品的附加值。住宅小区物业管理信息系统的开发有利于我国物业管理市场的规范发展，特别是在住宅小区物业管理信息系统在物业管理方面做出有益的探索，丰富我国的物业管理理论和管理水平。物业管理的关键第一是对物业资产的有序管理，对楼内各种配套射手座到账目清晰，设备运行数据记录全面，定期进行设备保养；二是对客户提出的投诉，报修及时处理，不管能否坚决问题，在短时间给客户一个有效的解答是很重要的。由于物业管理的对象多，各个客户的实际情况不一，要求不同，如果管理工作只提留在手工阶段，势必造成管理所需数据的不全面以及事务处理的不及时性，用计算机辅助物业管理是一个提高物业管理水平的重要途径，也是发展趋势。当今对于小区的物业管理已逐步从传统的物业管理模式转向了信息化管理模式。物业管理的信息化的实施，将会丰富我国物业管理的理论和管理水平，提升人们的生活质量，促进物业管理公司的专业化发展。 3 住宅小区物业管理的现状 物业管理在我国作为一个新兴行业，发展时间不长，正在由起点迈向成熟的阶段，管理的规范化正在形成，关于应用计算机等现代化管理手段，进行科学管理，已作为全国城市物业管理优秀住宅小区的标准之一纳入评选条件，人们已意识到计算机应用于物业管理现代化的必由之路，并在借鉴国外计算机管理经验的基础上，一些管理较为先进的物业公司成功地开发了物业管理信息系统方面的软件。但是与国外相比，还存在些问题：一是在于开发商，他们的管理信息系统开发人员在计算机技术成熟时即开始尝试应用计算机参与管理，经过多年的反复实践和广泛应用，已有浓厚的技术积累；另一个重要的在于应用基础上，他们的管理经验较我国丰富，已形成了成熟的操作规范，管理人员经过培训，素质普遍较高。我国要赶上他们的水平并非不可能，关键是要有意识地引进计算机参与与实际应用，在实践中促进开发和应用的共同提高。二物业管理信息系统开发坏境系统采用面向对象的软件开发方法，以Microsoft公司的可视开发环境Visual Basic 6.0作为主要开发工具，使用Microsoft Access 2000作为关系数据库，并在VB编程语言中采用SQL Server 数据库编程模型，配合功能强大的SQL查询语言实现建立关系数据库，访问数据库，对数据库的更新，较好地实现了预定的需求功能。1.Visual Basic 6.0开发环境Visual Basic 6.0是一种可视化、面向对象和采用事件驱动方式的结构化高级程序设计语言，可用于开发Windows环境下的各类应用程序。它简单易学、效率高、且功能强大。在Visual Basic环境下，利用事件驱动的编程机制、新颖易用的可视化设计工具，使用Windows内部的应用程序接口（API）函数，以及动态链接库（DLL）、动态数据交换（DDE）、对象的链接与嵌入（OLE）、开放式数据连接（ODBC）等技术，可以高效、快速地开发出Windows环境功能强大、图形界面丰富的应用软件系统。三物业管理信息系统基本模块 根据目前系统的需求，结合实际管理情况，物业管理信息系统应用有如下几个功能模块及各个模块的基本物理结构设计：1住户资料管理：详细记录小区住户的信息，以及房屋住户变更以后要及 时录入新住户的详细资料，对之前的业主的信息进行存档用以日后查 询。还要登记个别业主将房屋出租的信息，以便物业更好的管理。基本物理结构设计BaseInfo（住户信息）表：字段名称字段类型宽度小数位住户编号文本20户主名称文本20联系电话文本20楼宇名称文本50楼层文本20房屋号文本20单元文本20迁入日期日期/时间房型文本20备注备注2、投诉管理：详细记录管理住户的投诉情况：投诉业主，被投诉业主，投诉时间，投诉事件，受理投诉人员，处理事件人员，处理状态，处理结果，业主满意度等。基本物理结构设计TouShu（投诉管理）表：字段名称字段类型宽度小数位投诉时间日期/时间20投诉业主文本20被投诉业主文本20投诉事件文本50受理投诉人员文本20处理事件人员文本20处理状态文本20处理结果文本业主满意度文本20备注备注3、住户报修管理：记录报修信息，为住户提供及时的维修服务。基本物理结构设计Repair（报修信息）表：字段名称字段类型宽度小数位单据编号文本20住户名称文本20维修人员文本20报修日期日期/时间服务费用数字4物料费用数字4费用合计数字4报修内容备注4、物业缴费管理：详细记录各个用户各月水费，电费，物业费，停车管理费等各种缴费信息，做到公开透明化的管理。基本物理结构设计DataMoney（收费信息）表：字段名称字段类型宽度小数位编号自动编号单据编号文本20住户名称文本20缴费日期日期/时间20收费人员文本20缴费方式文本20缴费总额数字42备注备注5、住户停车车位管理：这个功能可以轻松监控住户的车位信息。基本物理结构设