eq情商_情商、智商与人生选择培训课程

情商 智商与人生选择 主讲教师宋韶梅 学术讲座 情商 智商与人生选择 一 智力是什么 二 青少年智力发展的差异三 情绪智力四 情商智商与人生选择 Intellegentquotientandemotionalintellegence Ifyoucandreamit youcandoit 一 智力是什么 智力又称为智能 通俗的说法就是人的聪明程度 但从严格学科意义上讲 到目前仍没有一个准确而满意的定义 1 智力是抽象思维的能力 法国心理学家比纳 智力测验的创始人 他认为 善于判断 善于理解 善于推理是智力的三要素 美国心理学家推孟也认为 一个人的智力和他的抽象思维能力成正比 2 智力是适应环境的能力 瑞士心理学家皮亚杰认为 智力的本质就是适应 儿童认识的发展就是个体对环境适应的逐步完善和日益智慧化的过程 这一类解释认为 在一特定的环境中 智力高的人能很快地作出相应的反应 智力低的人则相反 3 智力是各种认知能力的有机综合 智力是一种整体的能力 是各种基本认识能力的综合 韦克斯勒认为 智力是一个假设的结构 它是一个人有目的地行动 合理地思维 并有效地处理周围事物的整体能力 朱智贤认为 智力是一种综合认识方面的心理特征 主要包括三个方面 感知记忆能力 特别是观察能力 抽象概括能力 包括想象力 创造力 即创造性解决问题的能力 比奈与智商 法国心理学家比奈 应政府要求 筛选智力低下儿童 并对其加以特殊教育 比奈创立智商概念 比率智商 智商及其测验随之在西方国家得到广泛应用 两种智商 1 比率智商 智商表示的是智力年龄与实足年龄的比值 2 离散智商 一个人的测定结果和同年龄组受试者的平均成绩比较而得出的相对分数 韦氏智力量表以样本中各个年龄组的智力测定结果的平均数作IQ100 标准差为15 69以下则为智力落后 低下 70 79为临界状态80 89则为中下 迟钝 90 109为中等110 119为中上 聪明 120 129为优秀130以上为非常优秀 二 青少年智力发展的差异 迈尔斯等人研究发现 知觉能力发展最早 在10岁就达到高峰 高峰期持续到17岁 从23岁便开始衰退 记忆力发展次之 14岁左右达到高峰期 持续到29岁 从40岁开始衰退 动作和反应速度 18岁达到高峰期 持续到29岁 也是从40岁开始衰退 思维能力 14岁达到高峰期的为72 18岁达到高峰期 持续到49岁 从60岁以后开始衰退 智商不能预测未来成就 智商一直作为测量与衡量一个人的智力的指标 筛选人才的基准 已流行了近百年 应用十分普遍 心理学家对于什么是智力的问题并未得到令人满意的回答 对于智商在多大程度上预测一个人的未来成功深感困惑 大量事实表明 高智商者不一定就踏上了成功的坦途 而智力商数平平者也不乏卓越超群的成功者 于是 越来越多的心理学家对智商的权威性提出了质疑与挑战 第十名现象 有人发现 毕业生踏入社会后最成功的 往往不是学习成绩最好的那几个 而是第十名前后 成绩不错但不最突出 且玩且学 各方面综合发展的学生 为什么不是学习尖子最有成就 智力好的人往往学习成绩很好 有些学习好的人便被家长宠爱 老师偏爱 同学倾慕 很容易变得孤傲 清高 争名争利 惟我独尊 目中无人 而在学龄时的主要任务是学习 这些孩子的其他弱点和欠缺没有机会暴露 他们始终自我感觉良好 他们极少甚至没有听到过批评或异样的评价 所以这些人的情感相当脆弱 心理承受能力相当差 Wipro的首席执行官保罗 我可能早上和一个美国人合作以便更好地与某印度公司竞争 中午向一个中国人下订单 下午和一个法国人签约 晚上把产品卖给英国人 我们能把任何工作移到任何国家 今天的人才不但要适应这种国际产业链中的合作与竞争 而且更需要具备自觉 上进和沟通的能力 到底存在几种智力 一个世纪以来 研究者为他们所想象得到的所有智力进行了测量 发现智力似乎是分为两至三个次等组别的 首先是以言语为主题的智力 其次是空间操作智力 第三种更多争论的则是社会智力 有关与人相处的人际技巧 韦克斯勒智力测验 两种 一直以来 社会智力的概念的发展存在重大难题 因为社会智力似乎与前面两种智力不能区分 就是说 人们对社会情景的推理与他们的言语能力的高低密不可分 以至将社会智力视为单独的智力这种说法似乎并不可靠 在最主要的智力测验Wechsler智力中 测量了一般智力的言语及空间操作成份 而社会智力并没有被当作有区别的实体加以测量 Salovey与Mayer在着手进行情绪领域的工作时 考虑将社会智力替换成情绪智力也许会更有意义 三 情绪智力 20世纪90年代以来 一个心理学的新概念 情绪智力 在美国悄然兴起情绪智力冲破传统智力概念的桎梏 首次明确地把与情绪 情感的认识 调控相关的能力纳入智力的范畴 是极富创见的 可以说是对传统智力概念的观念性革新 先驱 加德纳的 多元智能的研究 语言 数学 空间认知能力 运动能力 音乐能力 人际关系能力 内心的 自我审视能力 美国心理学家塞洛维和梅耶接过加特纳的智能多元化理论 创造性地发挥了人格智能的基本思想 于1990年发明了情绪智力这一术语 情感智力由三种能力构成 1 准确评价和表达情绪情感的能力 2 有效地调节情绪的能力 3 将情绪体验运用于驱动 计划和追求成功等动机和意志行为过程的能力 情绪智力 EmotionalIntelligence 戈尔曼是 纽约时报 科学专栏作者 哈佛大学心理学博士1995年 情绪智力 一问世就以极大的魅力轰动全美 经久不衰地遥居畅销书榜首 很快被译成多种文字 情绪智力随之成为一个世界性的热门话题 该书在前言中指出 本书将引导读者作一次心灵之旅 以科学的眼光探究情感 更深刻地理解我们自身及我们所处世界的种种难解之谜 在旅途的终点将使读者认识到怎样把智慧溶进情感 明白情感与智慧结合的意义何在 戈尔曼的 情绪智力 一书站在时代的高度 针对美国社会 特别是青少年面临的危机四伏的尖锐的情绪健康问题 大声疾呼提高情绪智力乃是当务之急 给学校 家庭 社会的青少年教育提供了新的思路与方向 情绪智力也引起了企业界及社会各界的极大兴趣 给管理科学提供了全新的理论框架与启示 把情感置于智力之前的人 戈尔曼声称 多少年评估智力之路是一条错误的道路 情绪智力正是对错误道路的否定 通过把情感和智力联系在一起考察 发现情绪的变化和行为的表现体现了一个人智慧的高低 提高情绪智力 应用情绪智力 将把渴望成功的人们引向真正的成功之路 戈尔曼的五条 1 认识自身情绪的能力 是情绪智力的核心所在 即具有理解自我及心理直觉感知的基本能力 没有能力认识自身的真实情绪就只好听凭这些情绪的摆布 对自我的情绪有更大的把握性就能更好地指导自己的人生 准确地决策婚姻 职业之类 随时意识到自己情绪变化的人对自己的生活有更好的把握 尤其是择业 择偶等关键环节 2 管理与控制自身情绪的能力 调控自我的情绪 使之适时适地适度 这种能力建立在自我觉知的基础上 情绪管理能力较差的人会一直与痛苦相伴 将使人总是陷于痛苦情绪的漩涡中 反之 这一能力高者可从人生的挫折和失败中很快地重新站起 重整旗鼓 迎头赶上 3 自我激励的能力 这是服从于某目标而调动 指挥情绪的能力 要想集中注意力 自我激励 自我把握 发挥创造性 这一能力必不可少 任何方面的成功都必需有情绪的自我控制 延迟满足 压抑冲动 能够自我激励 积极热情地投入 才能保证取得杰出的成就 具备这种能力的人 无论从事什么行业都更有效率 更富于成效 4 认识他人情绪的能力 指对他人的情绪感受进行理解与感知的情感能力 是最基本的人际关系能力 具有移情能力的人能通过细微的社会信号 敏锐地感受到他人的需求与欲望 这一能力更能满足如照料 教育 销售或管理职业类的高端要求 5 维系良好人际关系的能力 指具有与他人交往的才能 这是一种特殊的情感才能或艺术 人际关系能力会使我们获得并相互给予对方最大的满足感人际关系能力可强化一个人的受社会欢迎程度 领导权威 人际互动的效能等 对儿童的延迟满足实验 1960 糖果 4岁儿童如果当时就吃 只得一块 如果能等到实验人员回来再吃 可得两块 实验者离开 在单面玻璃后观察儿童行为 15 20分钟后返回 戈尔曼说 一些4岁的孩子为等研究者回来 能坚持长达15到20分钟 这是一个看上去遥遥无期的时间 为了努力让自己坚持下去 他们或将自己的眼睛蒙上 以避免让自己眼瞪着诱惑物 或头枕着手臂休息 或自言自语 或嘴里唱着歌 或用自己的手和脚玩着游戏 甚至想让自己睡觉 这些勇气可嘉的学龄前儿童获得了两块糖果的回报 但其他更冲动的孩子在研究者走出房间数秒内便将糖果抓在手里了 12 14年之后的追踪研究 那些在4岁时抵制住诱惑的青少年社会能力更强 虎虎有生气 我行我素 能更好地面对生活中的挫折 他们在压力之下不太可能身心崩溃 呆滞或抱怨 也不太可能慌乱而六神无主 他们积极面对并应对挑战 而不是在遇到困难时放弃 他们相信自己 依靠自己 同时也是独立而可信赖的 他们敢于领头做事 且把自己投入到一件件有意义的事情中 而另一组孩子则更多地表现出 固执而犹豫不决 容易遭受挫折打击 自我评价 不好 或无价值 在压力下退缩不前 或无所作为 多疑且抱怨不断 容易心生妒忌或羡慕他人 易怒 对刺激反应过火 进而引发争执或斗争 一个情商高的孩子具有以下6个特点 1 自信心强 自信心是任何成功的必要条件 自信是不论什么时候有何目标 都相信通过自己努力 有能力有决心去达到 2 好奇心强 对许多事物都感兴趣 想弄明白 3 自制力强 即善于控制和支配自己的行动的能力 有时是善于迫使自己去完成应当完成的任务 有时善于控制自己不当行为的发生 4 人际关系良好 指能与别人友好相处 在与其他人相处时的积极态度和体验 如关心 喜悦 爱护等 占主导地位 而消极的态度和体验 如厌恶 破坏等 少一些 5 具有良好的情绪 情商高的孩子活泼开朗 对人热情 诚恳 经常保持愉快 6 同情心强 指能与别人在情感上发生共鸣 这是培养爱人 爱物的基础 0 7岁是是培养孩子情商的关键期 家庭是孩子学习情商的第一课堂 在家里他们将学到许多基本信息 如他们的自我观察 别人对自己的反应 如何看待自己的感觉如何判断别人的情绪与表达自己的喜 怒 哀 乐等 父母对待子女的方式 对子女的情感世界有长远的影响 案例 情感教育从幼儿开始 案例一 小凡是个3岁的小女孩 虽然才3岁 但她已经会照顾妈妈了 妈妈有冠心病 如果上厕所时间过长 她就会敲门问 妈妈 需要我帮忙吗 小凡要出去玩 就把急救箱拿到妈妈身边说 这是急救箱 我出去玩一会儿就回来 案例二 小红长得很俏丽 但却因为偷窃被送进工读学校 她说 小时候 爸爸妈妈都很惯着她 想要什么 就得买什么 当时 她是在寄宿制幼儿园 妈妈每周末来幼儿园接她时 她都要求妈妈给她买一双红皮鞋 如果妈妈拒绝 她就大吵大闹不回家 妈妈只好满足她 后来 她才知道 原来有时候妈妈是把穿过几次的鞋擦干净 冒充新的来骗她 虽然家长骗过了关 但却养成了孩子想要什么就得得到什么的坏习惯 随着年龄的增长 小红想得到的东西也越来越多 当妈妈无法满足时 她便开始了偷盗 最后走上犯罪道路 研究表明 智商更多是天生的 而情商更多是靠后天培养的 这就意味着 无论你的孩子天赋如何 你都需要通过自己的努力 帮助他创造成功的人生 另一案例 我驾车经过蒙巴尔大桥时 亲眼看到了惨烈的一幕 一个30岁左右的男子快速越过桥上的护栏 纵身跃入距桥35米高的蒙巴尔河 这自然不是明尼苏达州体育局常规的跳水训练 据报道 该男子名叫伊顿 是一名博士 3年前从著名的斯坦福大学毕业 一直在一家不知名的企业工作 在3年多的时间里 老板和所有的同事竟然对他没有太深的印象 只知道他孤僻 冷漠 除了工作从不与人交往 而且 他的职位也很一般 一位普通的管理人员 媒体不厌其烦地走访了伊顿的母校 令学校难以置信的是 伊顿在校时表现十分优异 而且 他与他的导师同是数学项重要研究成果的拥有者 许多人为此发出了这样的疑问 这些优秀的学生在走入社会后 怎么会作出如此轻率的举动呢 他们理应成为一个优秀的成功者 他们非但没有 反而虚掷了自己年轻而宝贵的生命 这样的问题实在是太多了 我在校时成绩是那样优秀 但现在 我却找不到一份好工作 你能告诉我 决定我事业成败的关键因素是什么 我只想过上平静幸福的生活 可我总是陷在痛苦和忧思之中 我该怎么办 我的第四任妻子仍不能带给我美满的婚姻生活 我还要结第五次婚吗 情商的重要性 情商让你学习审视和了解自己 学会怎样激励自己 你将不会再无助地听任消极情绪的摆布 能够从容地面对痛苦 忧虑 愤怒和恐惧 并且 你发现自己能轻而易举地驾驭它们 高情商者不但容易形成良好的人际关系 而且易于为自己营造良好的成才环境 从而更容易在职业生涯和私人生活中取得成就 人们认为 智商决定录用 情商决定提升 这一说法在某种程度上反映了企业组织中的人力资本管理事实 情商影响产品推销员的成功 经理的业绩 甚至影响科研开发人员的成果 那些成功的人士 如政治家 军事家 企业家等 都具有很高的情商 他们之所以成功 是因为在最困难的时候 情商支撑他们渡过了难关 善于了解自己情绪的人 大多善于调谐可顺应他人的情感基调 甚至轻而易举地将他人的情绪纳入自己的主航道 这样 在交往和沟通中将一帆风顺 强有力的领袖人物 富于感染力的艺术家 他们都有这一特征 拥有高情绪智商的人还有其他两种能力 在两个敌对的派系之间能进行有效的周旋 以及能将不同的个体进行有效地组织 以提高团队的效率 他们就像成功的政治家一样 能够使自己周围的人 不论是个人还是集体 都能感受到自己受到了重视和支持 从而散发出热情和赞许 波士顿大学教授凯伦 阿诺参与了此项研究 他针对这一调查结果指出 面对一位毕业致词代表 你惟一知道的就是他考试成绩不错 而对一位高智商者 你所知道的也就是 他在回答某些心理学家们所编制的智力测验时成绩不错 但我们无法准确在预测他未来的成就 钟形曲线 一书的作者享斯与穆瑞也坦言 假设一个人参加智商测验 数学一项仅得分50分 也许他不宜立定志向当数学家 但如果他的梦想是自己创业 当参议员 或者赚上100万 并非没有实现的可能 影响人生成败的因素实在太多 相比之下 区区的智商测验何足道哉 政治家们的情商 布什的智商指数为91 仅为前任克林顿 182 的一半 是过去50年来美国总统中最低的一个 老布什只比他略高 为98 在过去半个世纪内的12位美国总统中 只有布什父子智商在100以下 却有着极高的情商 而这实在是他制胜的法宝 无论是合作精神 领导艺术 还是个人魅力 布什都不逊色于一些杰出的领导人 尤其是在 9 11 之后 布什的一些特质充分地得到展现 并成为赢得民众支持的关键 布什的亲和力是令许多媒体津津乐道的 曾经有些媒体报道过布什的笨拙的表现 布什的一些口误甚至都成了国际笑话 但多少有些出人意料的是 布什的不拘小节和偶尔的笨拙却拉近了他与民众的距离 人们感到这是一个真实的人 有高人一筹之处 也有普通人的一面 亲民 乐观 达观 善于沟通 布什在从政的生涯中始终有着很好的亲民口碑 在他当州长时 他常常会在发表完毕业典礼致辞后站上一个小时 与每个毕业生握手 在社区招待会上 他会与前来看他的上百人一一交谈 每当穿过宾馆的厨房 穿过大楼的后门 他总是会停下来与厨师 门卫和电梯工交谈 在发生可怕的洪水 飓风 大火 恐怖袭击之后 他会跑去拥抱那些受灾的人们 安慰他们 给他们带来安全感 他总是面带着微笑 不停地与大家握手 久而久之便与民众建立起了亲密的联系 而见过他的人大多都相信他的感情是发自肺腑的 布什所具有的乐观态度也让民众感到踏实 还是在学校时 他就树立起了快乐达观和爱开玩笑的名声 因而深受瞩目 面对911危局 他的这种心态对周围的人和普通民众有着很强烈的暗示作用 让他们感到一切都在控制之中 没有什么能够奈何美国的安定与繁荣 也正是有着这种自信和乐观 民众才会继续快乐地购物 经济才会迅速复苏 更重要的是 布什还具有一种善于描绘令人大受鼓舞的未来蓝图的魔力 这使得他在 9 11 事件之后表现出色 在那段困难的日子里 布什不仅表现出作为最高统帅的一面 更是表现出作为宣传者 安慰者和鼓动者的一面 他反复地告诉美国人 恐怖袭击不会压倒美国 美国会更精彩地站起来 尽管布什看上去有很多不完美之处 他的对外政策在国际上也不十分受欢迎 但至少在美国国内 很多人还是宁愿相信他可以为美国带来安全和经济的复苏 其信任程度远远高于民主党人 有了鹰派这个重要的推动力 有了新保守主义这个当量巨大的 精神武器 布什的全球战略变得越发咄咄逼人和势不可挡 尽管他的理念和战略被讽刺为 坚持着也许是25世纪的自由理想 又行使着公元1世纪的罗马帝国的手段 事实上 从20世纪90年代开始 美国的国力就逐渐显示出绝对优势 全球战略也显露出舍我其谁的气势 而在 9 11 的特定情势下 在布什及其班底的积极运作下 美国变得更加强悍而 无拘无束 了 据美国 华盛顿时报 报道 美国现任总统布什日前在白宫接受长达23分钟的电视采访时表示 美国前总统里根是他意识形态领域的导师 林肯是美国历史上最伟大的总统 而罗斯福则充满了无穷的魅力 最迷人 林肯 两张脸最丑的脸鞋匠父亲Government ofthepeople bythepeople forthepeople多次失败 屡败屡战高尚的道德感 责任感 智慧 弗兰克林 罗斯福 智慧 干练 胸怀宽广 深孚众望 似乎什么都不能阻挡这个39岁的男人迈上政治峰巅的脚步 但是 无情的灾难就在这时降临 1921年夏天 罗斯福带全家在坎波贝洛岛休假 在扑灭了一场林火后 他跳进了冰冷的海水 因此患上了脊髓灰质炎症 高烧 疼痛 麻木以及终生残疾的前景 并没有使罗斯福放弃理想和信念 他一直坚持不懈地锻炼 企图恢复行走和站立能力 他用以疗病的佐治亚温泉被众人称之为 笑声震天的地方 1924年 他又拄着双拐重返政坛 并在1928年成为纽约州州长 危机处理 在罗斯福首次履任总统的1933年初 正值经济大萧条的风暴席卷美国的时候 到处是失业 破产 倒闭 暴跌 到处可见美国的痛苦 恐惧和绝望 罗斯福却表现出一种压倒一切的自信 他在宣誓就职时发表了一篇富有激情的演说 告诉人们 我们惟一害怕的就是害怕本身 在1933年3月4日那个阴冷的下午 新总统的决心和轻松愉快的乐观态度 点燃了举国同心同德的新精神之火 为了渡过30年代的经济危机 他制定了一系列政治和经济政策 推进 新政 第二次世界大战期间应征入伍 在空军服役 退伍后重返好莱坞 在接下来的20年里 他共参加了53部电影的演出 后任电影演员公会主席 电影委员会主席 1962年 1976年两次争取共和党提名总统候选人 均未成功 1980年再次争取 被提名 并在竞选中击败卡特而获胜 1984年谋求连任成功 里根执政期间 提出一项旨在压缩政府开支 减少国营事业 降低通货膨胀率的政治改革计划 对外 对苏联等社会主义国家取强硬立场 并提出了 星球大战 计划 在他任职末期 是美国历史上持续时间最长的 没有经济衰退和经济萧条的和平时期 情商 共情 给别人解围 活跃气氛 德国空军将领乌戴特将军患有谢顶之疾 在一次宴会上 一位年轻的士兵不慎将酒泼洒到了将军头上 顿时全场鸦雀无声 士兵惊骇而立 不知所措 倒是这位将军打破了僵局 他拍着士兵的肩膀说 兄弟 你以为这种治疗会有作用吗 全场顿时爆发出笑声 人们紧绷的心松弛下来 而将军的大度和幽默博得了人们的尊敬与爱戴 乐观地面对人生 在一个有众多名流出席晚会上 已失去昔日风采 鬓发斑白的巴基斯坦影坛老将雷利拄着拐杖蹒跚地走上台来就座 主持人开口问道 您还经常去看医生 是的 常去看 为什么 因为病人必须常去看医生 医生才能活下去 此时 台下爆发出热烈的掌声 人们为老人的乐观精神和机智语言喝彩 主持人接着问 您常去药店买药吗 是的 常去 因为药店老板也得活下去 台下又是一阵掌声 您常吃药吗 不 我常把药扔掉 因为我也要活下去 台下大笑 雷利与主持人的对话句句幽默提神 令在场的人对精神常青的雷利肃然起敬 新情商 近年来 国外心理学家们又提出了 新情商 的概念 为EQ注入了新的活力 他们认为 情商是测定和描述人的 情绪情感 的一种指标 它具体包括情绪的自控性 人际关系的处理能力 挫折的承受力 自我的了解程度 以及对他人的理解与宽容 凯莉的案例 公司的供货订单上出现了严重的错误 为此公司将蒙受几百万美元损失 凯莉从一开始就介入了这一订单合同 她被通知去参加由主管主持召开的经理级别会议 会议的目的是找到如何保住合同的方法 会议一开始 管理主管就对经理们发出了严厉的指责 每一位经理都因各自的责任受到粗暴严厉责问 主管不但不允许他们做出任何分辩解 而且讽刺的口吻越来越强烈 有两位高级经理对这种羞辱很不满 并提出异议 但主管立刻声嘶力竭 咆哮不已 于是 所有的人都畏缩和静默了 关键时刻 凯莉举起了手 所有的眼睛都转向她 主管迟疑了一下 同意她发言 凯莉首先提醒主管开会的目的 并询问他 是否可以开始讨论这一合同的补救法 主管凶狠地盯着凯莉 反复问她在这一事件中应承担的责任 凯莉对视主管紧逼的目光 平静地回答了他提出的所有问题 没有流露出丝毫胆怯和迟疑 她承认已经出现的错误 但是坚定地说 公司现在最需要做的事情 是讨论如何保住这张订单 凯莉提出 她非常想了解主管对这一问题的意见 她