eq情商_如何应对生活和工作中的压力培训课程

如何应对生活和工作中的压力 主讲 陈洪君 课程导入 压力 调查表明 90 以上的人认为压力与失落以及不愉快的经历相关 实际上 正是我们对压力的看法 妨碍了我们有效地管理压力 负担 紧张 焦虑 没钱 失败 繁重的工作 动力 业绩 公开场合讲话 1 压力的定义 一 认识压力 1 指物体所承受的与表面垂直的作用力 2 制伏人的力量 身体表现 大气压力 1个标准大气压 舒适区 压力 表现 人对压力适应能力的曲线图 高压 低压 负担 厌倦 1 积极压力 我们从小到大 凡事做成的事 都与压力有关 举例 升学 就业 晋升 赚钱 娶老婆 猿 人 漫画 我只有在压力之下才能高效地工作 2 压力的两重性 当我们超越能力界限 成功面对压力的时候 会有一种奇妙的感觉 那是一种夹杂快乐与兴奋 疑惑与焦虑的复杂情绪 举例 第一次学车 第一次面试 第一次生孩子 第一次当主管 有些时候 压力还会带给我们一种精神享受 举例 观看竞技比赛 积极的压力 会让我们觉得生活是有活力的 因此 当我们尽情享受精彩生活的同时 应该对当初曾令我们头疼不已的压力 心存一份感激 举例 参加娱乐活动 2 消极压力 负担 压力 要求 能力 极限 在负担超过我们承受极限的时候 我们会有崩溃的感觉 举例 故事 压倒骆驼的一根稻草 举例 跳槽 婚姻破裂 厌倦 当压力 要求 能力的时候 我们会感到发挥能力的权利被剥夺了 举例 问题 兔子为什么会睡觉呢 故事 启示 千万不要和乌龟赛跑 压力处理的好 它会是一个令人兴奋的朋友 压力处理不好 它会是一个令人颓废的敌人 压力具有两重性 结论 1 生理压力 2 压力的分类 2 心理压力 为感情所困 为生活所逼 为工作所累 我们处理起生理压力往往会比较容易 而面对来自心理方面的压力 往往则是束手无策 举例 预期压力 情境压力 正在面临的威胁 挑战 残留压力 想不开 放不下 走不出 你怎么搞的 举例 举例 3分钟即兴演讲 举例 被狗咬 恐高 算老帐 问题 压力就是动力 对此 你是怎样理解的呢 总结 一 认识压力 1 压力的定义 2 压力两重性 3 压力的分类 1 机体的本能反应机制 二 压力反应 人的机体对压力的反应 就好比是一个 战斗 逃离 系统 这对我们人类的生存起着至关重要的作用 PK 面对威胁 原始人会立刻做好准备 在短短几秒钟之内 整个机体就会被调动起来 根据对环境的不同判断方式 会导致不同的生理表现 激发两种不同的荷尔蒙系统 产生肾上腺素 迅速释放能量 调动机体转变到高速运行状态 这时你的血压升高 心跳加快 呼吸急促 肌肉绷紧 皮肤出汗 甚至小便失禁 大脑思维变得活跃 感觉系统也变得异常敏锐 此时 你可以最充分地利用机体 我可以应付 此时的情况好比 人为刀俎 我为鱼肉 你感觉到自己陷入绝境 非常无助 被激发的另一荷尔蒙系统产生的肾上腺素 将会抑制机体的抵抗系统 你只能束手就擒 坐以待毙 你的表现会是忍受 哭泣 四肢发抖或者瘫软在地等等 举例 我无能为力 这两种荷尔蒙系统 一种是激活抵抗系统 而另一种则是抑制抵抗系统 前者好比汽车的油门 后者则好比刹车系统 问题 如果同时踩下油门和刹车 会出现什么情况呢 在现实生活当中 面对老板责骂 客户变卦 同事的职业性错误 我们该怎么办呢 另外 我们不一定面对真实的环境 才会产生反应 人们往往过于聪明 能够通过想象 就好似身临其境一般 我们每天不断地担心这 担心那 想着各式各样的压力问题 这些问题在大脑里轮番上演 对身心造成的影响可想而知 举例 2 对身心健康的影响 身体表现 疲乏 抵抗 疾病 高压时间 紧张 崩溃 医学界的研究认为 许多长期累积的慢性疾病 大多都由压力引起 并使病情进一步恶化的 举例 近视 胃溃疡 如果我们在面对威胁的时候 血压短时间达到180 120 这是正常的 因为在威胁解除后 我们的身体会启动修复系统 使机体恢复到原先的状态 但如果我们长时间处于压力环境之下 血压持续升高 那么 长此以往就会产生高血压病 警告期抵抗期衰竭期 新陈代谢 内分泌失调 眩晕 尿频 早衰 偏头痛 血压升高 心脏病 紧张 焦虑 抑郁 不安 恐惧 易怒 沮丧 绝望 容易走神 效率低下 行为慌乱 拘谨 易冲动 狂躁 失眠 烟酒 暴力倾向 易发生意外事件 自杀 头皮屑李小龙 门窗 假币 明星 官员 大学生 如果对这些反应信号无动于衷 不采取措施 仍旧长期高负荷工作 疯狂透支精力 就会陷入恶性循环 举例 在压力之下 脾气往往会变得暴躁 这会引起别人的反感 就会带给自己更大的压力 举例 感到胸闷 你担心自己亚健康了 这样会让你的健康状况变得更糟 于是开始经常感到胸闷 问题 如果一株植物 它的叶子干了 你会怎么办呢 总结 二 压力反应 1 机体的本能反应机制 2 对身心健康的影响 三 压力来源 压力源 重大事件 缺乏规划 人际关系 内心冲突 在压力适当 即积极压力 的情况下 我们会感觉到舒适 并且时刻都希望维持这种状态 但如果这种平衡状态被打破了 那么 我们就会开始变得痛苦起来 这时消极压力也就来了 压力源 重大事件 生活 社会 工作 举例 战争 环境恶化 物价 金融危机 自然灾害 举例 任务过重 紧急期限 持续加班 竞争激烈 工作性质 组织氛围 业绩低下 关系紧张 生意失败 职责转变 举例 疾病 意外 被强暴 被绑架 负债 贫穷 生活中压力事件排名 子女死亡95 9 配偶死亡84 3 父母死亡85 8 离婚75 1 生小孩52 2 另外 琐事累积 会产生滚雪球效应 举例 举水瓶 对未来不确定 对生活和命运缺乏掌握是造成压力的主要原因 压力源 重大事件 不善沟通 怀疑 取悦他人 人际关系 竞争 优越感 和别人比 你看人家 买车 比你优秀的 缺陷 嘲笑 控制别人并希望别人按自已的意思 想着说服别人 缺乏信任 被误会 被冤枉 被怀疑 批评 辩解 敌意 陌生人 防人之心不可无 在意别人的看法 给人好印象而刻意改变自已 背负着别人的期望 亲人 爱人 责任感 老板 婆媳 上司 同事 朋友之间时常会有摩擦 或者发生冷战 鱼头 吃肠粉 会哭的小孩 怎样和别人相处呢 压力源 重大事件 人际关系 内心冲突 价值观矛盾 需要 准则 期望过高 完美主义 想法不切实际 恨铁不成钢 望子成龙 每个人都想为所欲为 比如钱 美女 帅哥 野花 准则限制这种倾向 固执 灵活 代别人打卡 在物欲横流中迷失自我 以为有了钱便 拼命 没得到 追求快乐 得到的却是痛苦 逃避痛苦 结果更加 捡了 丢了 压力源 重大事件 人际关系 内心冲突 缺乏规划 日常管理 生涯规划 不知道为什么活着 不知道活着为了什么 时间管理混乱 做事缺乏条理 事情太多感觉无从下手 或事情久拖未办 另外 生活方式有问题 如作息 饮食 不良嗜好 压力源 重大事件 缺乏规划 人际关系 内心冲突 生活 社会 工作 日常管理 生涯规划 价值观矛盾 需要 准则 期望过高 不善沟通 怀疑 取悦他人 竞争 总结 压力源 压力反应 转换器 评价 认知系统 举例 小马过河 实际上 不是事物本身 而是我们对事件的看法 即思维是产生的根本原因 凡事都有两面性 关键在于我们怎样看 往往我们认为反应是自发的和难以控制的 实际上不是客观环境直接引发 而是源于自已的认识 原则上这时可以控制的 莎士比亚 事物没有好坏之分 但人类思维却让它如此 举例 狗 压力源 压力反应 疾病症状 传统心理学 认知心理学 压力源 认知系统 压力反应 世界观 人生观 价值观信念 经验 期望能力评估 举例 EAP1 5 16 四 压力管理 问题 面对压力 你是怎样应对的呢 合理规划 放松训练 改变认知 改善人际 突破自我 三级干预 压力源 认知系统 压力反应 压力管理最高的境界 预防 压力的产生主要是因为我们对未来的不确定 以及对生活命运缺乏掌握 如果我们把事态变得可以预测和控制 就可以杜绝压力问题的出现 故事 亡羊补牢 大医治未病 魏文王 你们三兄弟 谁的医术最高明 扁鹊 大哥最好 二哥次之 我最差 魏文王 为什么你最有名呢 扁鹊 大哥治病于未作 二哥治病于初起 而我治病于病情严重之时 举例 神七 1 合理规划 调查 没有人生目标87 人生目标不清晰10 有明确而长期的人生目标3 1 人生规划 问题 你有梦想吗 困惑 我们每天都在改变 却很少有人去设计改变的方向 我们用生命在赚钱 却很少有人去规划一个值得拥有的生命 没有目标的人正在帮有目标的人去实现目标 所以 我们必须操控自己的命运 必须清楚地知道自己想要的是什么 那么 我们到底想要什么呢 如果说人生就好比轮船的一次航行 那么 我们人生的目标就好比航向 人生的意义则好比轮船的发动机 问题 如果轮船失去了航行的方向 或者失去了动力来源 会怎样 结论 当随波逐流的时候 我们的命运就不再属于自己 这时的自己无异于行尸走肉 快乐 到底快乐在哪里呢 怎样才能得到快乐 内心 觉悟 不管你是否承认 我们的内心深处都有一种渴望 那就是做自己认为最有价值 最有意义的事 当你发现这件事 并遵从内心选择时候 你才能够过上心灵需要的那种快乐生活 举例 海博格 想 该 能 现实生活当中 又有多少认为名利所累 众人皆醉我独醒者 又有几人 人生定位 发现你的价值所在 问题 我现在找不到 怎么办啊 做好现在的本职工作 自然会有更好的事情等着你 其实 人的一生就是一个 保持弹性凡是要往好处想 但内心也要有一小部分 做最坏的打算 2 日常管理 时间 任务管理 计划赶不上变化 怎么办 让变化成为计划的一部分 举例 迟到 拜访客户 学会分解 各位男人 有谁能做100个俯卧撑 山田本一 卸掉负担学会做减法 不断地祛除负担 停止做那些无味的事情 举例 避免拖延拖延是侥幸和懒惰的混血儿 一件事情久拖未办 就好比鞋里面进了一粒沙子 使人放弃的往往不是失败 而是疲倦 使人疲倦的往往不是远处的高山 而是鞋里的一粒沙子 结论 既然早晚都要做 为什么不马上行动 如果觉得身体异常 那不妨马上就去体检 我鄙视拖延 问题 事情为什么赶到一起了 找一些安静 没有竞争的休闲活动 比如听音乐 聚会 旅游 读书 或者 健康生活方式 问题 工作一天 疲惫不堪 怎么办 作息有规律 合理饮食 爱好广泛 2 日常管理 另外 一定要学会休息 试验 1898年泰勒的搬铁块试验 请记住 休息不是浪费生命 而是让你能够更有效率地工作 12 5吨 人 天 47 48吨 人 天 1 真诚至上 2 有效沟通 我想没有任何一个愿意和虚伪的人打交道 倒是真诚往往可以感动别人 在现实生活当中 我们把自己包装得严严实实 我们害怕承认自己的能力有限 害怕被批评 害怕失去别人的信任 尊敬 爱 于是 我们学会了掩饰问题 错误和无知 问题 你愿意和虚伪的人打交道吗 2 换位思考 即同理心 也就是站在对方的角度来看待和思考问题 请摆一个 人 字给我看 小测试 故事 小女孩养仙人掌 问题 你怎样教育孩子呢 举例 老板太抠门 故事 华盛顿小时候 3 合作意识 若想建立和谐的人际关系 必须学会消除敌意和侵略性 尝试着与人合作而不是竞争 团队精神 实质上就是一种合作意识 需要和满足需要 通过与人合作 我们可以获得社会支持 这是缓解压力不可或缺的途径 举例 两个兄弟 举例 加入社团 有归属感 我们都是只有一只翅膀的天使 只有相互拥抱着才能飞起来 4 适当让步 并非屈服于人 而是宽容 是大度的表现 不但不会降低身份 反而增添人格魅力 得理也饶人 请记住 辩论的双方没有胜者 举例 商场降价促销 薄利多销 故事 三尺巷 吃亏是福凡事不要斤斤计较 要学会吃亏 两类人 我敬人一尺 人敬我一丈 效果比道理更重要 举例 婆媳关系PK一定要用洗洁精 举例 到底谁做饭 3 突破自我 我们感觉到压力时 往往是因为自己不知道怎样更好地解决所遇到的问题 我们找不到办法 于是便陷入了绝境 即突破 超越 原来的自我 也就是提高自己的能力 当应对压力问题的能力提高之后 我们就可以更成功地面对压力 更轻易地超越恐惧 这时 我们就会感觉到轻松自在 问题 近些年 小日本军国主义抬头 我们应该怎样应对 故事 怎样让这条线变短 能力大了 压力自然就小了 举例 学历低导致就业压力大 与同事关系不佳 害怕失败 结论 要想让问题变得更容易 首先 自己要变得强大 问题 怎样提高自身 解决问题 的能力 问题 有些时候 面对压力问题 依靠自身的力量已无法应对 那应该怎么办呢 每个人的潜能都是无限的 但往往我们不相信自己具有某种能力 这是因为过去的失败限制了我们的认知系统 学习 故事 大象的锁链 结论 要想突破自我 必须先突破心中的 锁链 举例 怎样搞倒大树 自己无法解决巨大的心理压力 问题 怎样才能突破 锁链 不断地尝试 学走路 4 改变认知 看得开 没有精神负担 放得下 没有心理压力 比大地更广阔的是海洋 比海洋更广阔的是天空 比天空更广阔的是人的心灵 事实上 唯有我们的 心 才具有解决压力的神奇魔力 事实 我们每个人都想待在舒适区里面 而不愿接受挑战 舒适区 压力 表现 唯一不变的就是变化 事实 树欲静而风不止 结论 你想保持现状 但环境不会答应 它不以你的意志为转移 1853马修 佩利1871明治维新1894 1895甲午海战1904 1905日俄战争 VS 语录 人分三类 先知先觉者 后知后觉者 不知不觉者 结论 改变你能改变的 接受不能改变的 能够短期改变的 马上行动 不能短期改变的 持之以恒 举例 股票被套牢了 问题 有些事情已经发生了 我无法挽回了 咋办呢 不要为打翻的牛奶哭泣 举例 裙子被挂了一个洞 补上一朵花 问题 有些事情可能要发生 我也不知道怎么办啊 举例 金融危机蔓延至实体经济 改变 问题 我们为什么不愿意改变呢 答案 这是我们命中注定的 每个人生下来都有相同的生辰八字 故事 减肥中心 追求快乐 逃避痛苦 我们不愿意改变 是因为我们自认为改变将带走快乐 带来的却是痛苦 举例 戒烟 制定目标 举例 理发 往往只有在痛苦达到我们所能承受的临界点的时候 才会做出改变 实际上 则恰恰相反 举例 灯管 1 清晰描述压力 到底是什么带给我压力 到底我在害怕 担心什么 问题是真的吗 真的很严重吗 不解决怎样 最糟糕的结果是什么 时间紧不紧 做得到吗 结论 我们往往过分担心和忧虑 其实 压力远没自己想像得那么可怕 痛苦 故事 黔之驴 举例 老板 举例 爱人回来晚了 举例 管理学中遵循的决策原则 结论 多了解一些信息 全面 客观地看待压力问题 如此以来 消极压力也就不复存在了 对人 对己不要期望太高 这样可以摆脱无谓的压力困扰 举例 祝您万事如意 人生不如意之事 十有八九 举例 到周末了 终于放假了 上班就像蹲监狱 凡事都有两面性 往往我们只看到了令我们痛苦的一面 如果我们换个角度去看 又怎会被压力所困扰呢 举例 创业失败 离婚 故事 两秀才赶考 古语 日出东海落西山 愁也一天喜也一天 遇事不钻牛角尖 身也舒坦心也舒坦 2 学会转向思维 也就是换一个角度来看待 分析和解决问题 这样往往可以在 山穷水尽 的绝境 发现 柳暗花明 又一村 问题 有些时候 我们对有些问题会执迷不悟 既看不透 也想不开 那应该怎么办呢 其实这是一个价值观的问题 要解决这个大问题 必须将其分解到生活中一个个具体的选择问题 比如 健康PK金钱 家庭幸福PK事业成功 为一个牺牲另一个 或者 何种程度 必去其一 该如何选择 作业 名誉 金钱 事业 健康 亲情 快乐 哪一个更重要 你是怎样排序的呢 禅语 一念迷 则是凡人 一念觉 则是佛 举例 座右铭 偶像 信仰 信念 2 建立支持系统 问题 饿了 渴了 心灵空虚了呢 心灵鸡汤 结论 千万不要羡慕别人的生活 每个人的生活都有很多层面 或许在你看到的 听到的或认为的别人的生活是幸福的 而在你看不到 听不到或想不到的层面 别人的生活就是不幸的 信念一 我是最棒的 问题 现在让你和李嘉诚 章子怡或你的老板对换 你愿意吗 信念二 没得到我想要的 我会得到更好的 举例 伊辛巴耶娃 举例 翟志刚 信念三 凡是发生皆有利于我 故事 塞翁失马 举例 下岗了 信念