4R管理系统.doc

核心价值观 结果=客户价值 1、结果=没有任何借口+100%的自我承诺。 2、承诺结果、创造价值是员工的天职。 3、接受了结果思维，我们才算是迈出了职业化的第一步。 4、谁对结果负责，谁想办法。 5、结果的对象是客户。结果的入口是客户价值，客户决定标准。劳动不值钱，劳动的结果才值钱！劳动的结果也不值钱，客户的认可才值钱。 6、我们需要的不是做事，而是做事的结果，对于结果，哪怕有一万个困难，你都要对自己说，如果客户不原谅我们，那我们就不能够原谅自己。 自我责任，自我承诺，自我驱动 1、4R执行系统的起点是自我责任。 2、只有建立当事人自己行为的结果，必须由当事人自己来承担，才会有真正的“自觉”。 3、我们必须知道，自己是在为自己打工（包括老板），公司只是我们自己人生的一个平台。 4、4R执行力系统的起点，就是要建立执行原点：那就是任何一个执行者，必须是执行内容的责任者。 5、不能够有任何借口，是指两个意思：第一、只要是执行，那就一定是与自己有关，如果与自己无关，不需要你执行；第二、你不能够控制一切，但你能够控制自己。对于那些让我们痛苦的任何结果，我们自己都要承担100%的责任。 6、如果你事前不敢去承诺责任，你就会或多或少的去逃避责任。 7、承担责任的起点是要先承诺责任，终点是兑现责任。 8、自我责任、自我承诺是最好的自我驱动方式之一。 9、没有人会拒绝成长，但大多数人却不愿意自我驱动，不愿意自我承诺。没有通过自我驱动的成长，是无力的。 10、一个定义了的结果，如果没有当事人的自我责任承诺，那么这个结果是没有希望的。我们宁愿这个结果暂时不要去做。 11、做得好的公司，猴子各就各位员工勇于承担责任。做得不好的公司，猴子上窜下跳员工相互推卸责任。 12、只有对自己负责的人，才是执行型人才。 不相信 1、所有的商业制度都建立在一个基础之上：不相信！不是对人本身不相信，而是对执行的过程和结果不相信，是建立在制度上的不相信。 2、所谓怀疑不是人对人的怀疑，而是建立在制度上的怀疑。现代西方企业制度，先假定人是要犯错误的，于是就用制度来约束。 3、先小人，后君子，大家都是君子；先君子，后小人，大家都是小人。 4、越信任谁，就越要检查谁，越要检查谁，就越信任谁。 5、授权的前提是监督，不可以监督的事就不可以授权。 6、检查体系针对的是“事”，针对的是“岗位”，无论谁来做这件事，无论谁来做这个岗位，一切都在阳光之下。这就是能人系统和法制系统的最大区别。能人系统讲的是“我做事，你放心”，法制系统或制度系统恰好相反，讲的是我即便是相信你，我也要假定你有问题，万一做不到怎么办？结果我就要检查你，并制定一个防止你不行的制度，形成制度控制。 7、但是有了检查，一切就处在阳光下，检查人也好、被检查人都可以打开天窗说亮话。当一切都在阳光之下以后，至少你睡觉的时候，不用去想有谁在暗算你了。 8、人都有贪念，在不受监督下显现出来本性才是他真正的本性，但很少人具备抵制诱惑的自制能力；做企业，不能相信人品，再好的人品也经受不住长时间的诱惑，所以，越重视谁就越要检查谁；监督的首要功能就是要避免犯错，而不是犯错后追究责任。 节点检查 1、执行的第一要点就是节点控制，控制了节点，就控制了整个过程，从而控制了结果。 2、节点控制的核心是检查系统，人们不会做你希望的，只会做你检查的。 3、一个公司的运营系统，实际上就是一个信息控制系统，而信息控制的恰恰就是流程。控制流程也就是控制流程的关键点，也就控制了结果。 4、所谓流程，就是事先做什么，事后做什么。比如说采购，我们可以通过流程方法提出一系列的标准和做事的过程。 5、节点检查强调的事实和数据。在4R执行力中，检查是针对R1的结果承诺，R2的一责任承诺进行的，也就是说，我们的检查是事先明确的结果与责任的落实！而不是主观的询问，或出于个人的关注。所有的事实和数据，都是执行中不能不掌握的事实和数据。 纠偏： 1、节点检查的另一个非常重要的目的就是纠偏，如果你制定了这么一套检查制度，那么在他们落实目标的第一个月，甚至第一周就已经对他们偏离航向的若干做法加以纠正了，就绝对不会等到事情做完了再告诉他们“你做的东西不是我想要的” 。 2、在质询会系统中，遇到红灯的质询工作结果也是如此，这些工作结果最终要进入到改进体系中，如果只有质询没有改进，这项工作将会拥堵这个部门的其它工作。 3、执行的实质工作，其实就是行动改进。 不要用别人的错来证明自己的对 不要用别人的错来证明自己的对，我们做的就是要把我们自己的对做好就行了。绝对不要用别人的错来证明自己的错。 上级是下级的客户 上级是下级的客户，上级给下级布置工作的时，如果出现不清楚的地方，责任在下级。如果客户在跟我们交流的时候，出现不清楚的地方，责任在我们。 职业化 1、4R可以帮助我们快速成长，可以帮助我们养成很多很好的职业习惯。这种职业习惯才是千金难买的。比如：养成客户第一的思维习惯、养成紧盯结果并收获结果的结果思维习惯、养成一个勇于承担责任的习惯、养成自我驱动的快速成长的习惯、养成不要用别人的错来证明自己的对的习惯、养成领导就是客户的思维习惯等等。 2、职业化的底线是遵守规则，一个企业，如果想做大做强，基础是拥有一个职业化的团队。 执行人才的三大标准 一、信守承诺， 1、信守承诺给自己。 2信守承诺三要素：聚焦、约束、心理合同。 二、结果导向 三、永不言败 永不言败三要素： 选择：强者是淘汰出来的！ 成长：没有失败，只有暂时的停止成功！ 坚持：重复是成功之母，不成功，大多不是由于方法，而是因为放弃！ 其它 1、你把事情做好只与一件事有关：你的生存能力。 2、困难只能用来淘汰弱者。 3、我们奋