QM-S-007彩印业务客服文档v1.6.doc

保密级别:内部资料广东移动彩印业务客服文档文档编号：QM-S-007 保密级别：/内部资料广东移动彩印业务客服文档版本:V1.62012-7-3 中国移动通信集团广东分公司 广东移动彩印业务支撑中心：服务电话务邮箱： WEB/WAP彩印门户：/cy 广东移动彩印业务支撑中心1 / 55修订历史记录版本日期AMD修订者说明1.22010-09-26M黄嫣娜第2章:2.3 , 2.5 , 2.11 , 2.12第3章:3.1 , 3.2 ,第4章:4.1 , 4.2 , 4.3 , 4.4 , 4.8 , 4.9 ,4.12 , 4.13 , 4.14 , 4.15 第5章:5.5, 5.621.32011-1-13A黄嫣娜第2章 1.32011-1-13M黄嫣娜第3章 3.21.32011-1-13A黄嫣娜第3章 3.121.32011-1-13A黄嫣娜第3章 3.131.32011-1-13M黄嫣娜第4章 4.21.42011-1-3M黄嫣娜第三章 3.12对同一用户，同一天内的彩印发送次数不超过2次；（原为3次）1.52011-11-19A和文婧增加 第1.14章 微博同步 第2.35章 绑定微博 第2.36章 解除微博绑定 第3.6.15章 Web微博同步1.52011-11-22A和文婧增加 第1.15章 赠送彩印与取消赠送 第1.16章 索要彩印与取消索要 第4章 彩印客户端功能1.52012-1-10A和文婧增加 第3.6.10章 彩印发送方式 彩印业务指令表 第42-53指令1.62012-7-3M和文婧第1.2章 深圳全品牌用户可推送彩印第7章 景心服务邮箱更正第8章 彩印业务指令表第31条“查询热门彩印”指令端口更正1.62012-7-3A和文婧第1.9章 彩印修改渠道增加第1.14章 增加微博同步功能为单向同步、非飞信用户绑定飞信时将自动开通第8章 彩印业务指令表增加第54-58条“彩印优惠包”和“彩印0元包”指令增加第5章 彩印客户端1.1版功能（A-添加，M-修改，D-删除）目录1个人彩印业务特性01.1个人彩印推送01.2主叫彩印和被叫彩印01.3分时间段推送个人彩印01.4按目标号码推送个人彩印01.5通用彩印01.6彩印盒01.7黑名单与白名单11.8拒收彩印用户列表11.9彩印内容修改11.10关键字过滤11.11彩印发送频率控制21.12彩印推送时间控制21.13首次接收下发介绍21.14微博同步21.15赠送彩印与取消赠送31.16索要彩印与取消索要32短信设置功能32.1查询通用彩印内容32.2查询他人通用彩印内容32.3设置通用彩印内容32.4设置彩印盒42.5暂停彩印功能42.6启用彩印功能42.7拒绝接收彩印42.8拒绝接收指定号码的彩印42.9恢复接收彩印42.10恢复接收指定号码的彩印42.11恢复接收所有彩印52.12使用闪信接收彩印52.13使用USSD接收彩印52.14设置对指定号码的彩印52.15取消对指定号码的彩印52.16设置昵称52.17查询昵称52.18邀请好友开通彩印62.19复制好友彩印62.20办理免费试用62.21取消免费试用62.22开通彩印并设置彩印内容62.23开通彩印并设置系统彩印内容62.24查询热门彩印62.25使用最新接收到的彩印62.26情景彩印（临时彩印）72.27搜索彩印72.28重置密码72.29修改指定密码72.30情侣彩印开通72.31设置情侣彩印推送次数72.32更改情侣号码72.33情侣模式转为普通模式82.34帮助信息82.35绑定微博82.36解除微博绑定83WEB门户功能83.1用户登录83.1.1随机短信方式93.1.2用户密码方式103.2用户退出103.3彩印信息查看和搜索103.3.1根据分类查看103.3.2根据排行榜查看113.3.3关键词搜索113.3.4高级搜索123.4彩印收藏123.5彩印盒133.5.1彩印盒查询133.5.2彩印盒设置143.5.3彩印盒收藏143.6彩印设置153.6.1修改通用彩印153.6.2设置专属彩印153.6.3我的原创彩印173.6.4管理彩印收藏183.6.5管理黑白名单183.6.6启用/暂停服务183.6.7情侣模式切换193.6.8拒接彩印设置193.6.9彩印接收方式203.6.10彩印发送方式203.6.11好友邀请历史213.6.12修改昵称223.6.13修改密码233.6.14我要提意见233.6.15微博同步234彩印客户端1.0版功能（Windows Mobile版、通用版）254.1用户登录254.1.1界面登录254.1.2自动登录264.2我的彩印264.2.1显示用户昵称或号码264.2.2用户当前通用彩印264.2.3修改彩印264.2.4历史彩印264.3好友彩印274.3.1彩印好友274.3.2推荐好友（非彩印好友）284.3.3设为彩印294.3.4查看详情（彩印盒）294.3.5好友搜索294.4彩印乐园294.4.1彩印乐园294.4.2随机彩印294.4.3设为彩印304.5意见反馈304.6其它324.6.1开通彩印324.6.2获取随机密码325彩印客户端1.1版功能（Android版、Ophone版、iPhone版）335.1修改彩印335.2淘彩印335.2.1淘彩印热点彩印345.2.2淘彩印彩印355.2.3淘彩印彩印盒355.2.4淘彩印摇一摇365.3我的彩印365.3.1我的彩印当前彩印375.3.2我的彩印专属彩印375.3.3我的彩印修改历史385.3.4我的彩印设置395.3.5我的彩印最近接收395.4好友彩印405.4.1好友彩印彩印好友405.4.2好友彩印通信录好友415.5同步微博425.6发彩印425.7分享彩印436客户服务447客服流程458彩印业务指令01 个人彩印业务特性1.1 个人彩印推送（1）开通个人彩印业务的用户可推送个人彩印。（2）开通集团彩印的集团成员可免费获赠个人彩印功能。在非工作时间，集团成员可推送个人彩印。1.2 主叫彩印和被叫彩印彩印分为两种类型：主叫彩印和被叫彩印。（1）主叫彩印是业务用户在拨打其他中国移动用户后，系统向对方推送彩印；（2）被叫彩印是业务用户在接听电话后，系统向对方推送彩印。广东省彩铃用户及深圳全品牌用户只在被叫时推送彩印，广州全球通用户可以在主叫和被叫时推送彩印。1.3 分时间段推送个人彩印用户可设置一天内不同时间段发送不同的彩印内容，还可设置一周内不同天发送不同的彩印内容。1.4 按目标号码推送个人彩印用户可根据不同的目标号码发送不同的彩印内容。例如： 对老朋友的彩印：“常把老朋友记挂胸怀，快乐的心情随之而来！刘伟”； 对家人的彩印：“天凉了，保重身体。 刘伟”； 对所有其他用户的通用彩印：“选择快乐，快乐生活每一天。刘伟”。1.5 通用彩印在（设置了时间段和目标号码的）特定彩印内容之外，对所有其他用户都将发送通用彩印。1.6 彩印盒彩印盒是系统定义的一组富有特色的彩印信息包，一个彩印盒中包含多条彩印信息，集团成员均可以选择使用某个彩印盒，系统在推送彩印信息的时候，将随机从彩印盒中的多条彩印信息中随机选择一条进行推送。1.7 黑名单与白名单黑名单：不对黑名单内的用户推送彩印。白名单：只对白名单内的用户推送彩印。黑名单和白名单为互斥的两个业务特性，用户同一时间只能选择其中的一个。1.8 拒收彩印用户列表考虑到部分用户对彩印业务的认可程度，系统对所有用户提供了拒收彩印的功能，该功能允许所有用户（业务用户和非业务用户）通过短信方式屏蔽所有发向自己的彩印信息。1.9 彩印内容修改用户可通过七种方式进行彩印内容的修改： （1）短信：用户编辑需要修改的彩印内容发送到106585103；（2）web门户：电脑登录/cy 修改彩印，还可进行彩印高级设置（按照时间段或目标号码设置不同的彩印）；（3）wap门户：手机登录/cy 修改彩印；（4）手机客户端：使用彩印客户端修改彩印（下载客户端有三个渠道 ：编辑短信“CY”发送到106585103获取客户端下载链接；登录彩印web官网下载；登录彩印wap官网下载）。（5）登录移动微博进行修改（在移动微博【应用】中找到【彩印】进入修改；或直接在彩印门户把彩印与移动微博绑定，用户在移动微博发布的内容就会同步为彩印）；（6）登录新浪微博进行修改（只有先在彩印门户把彩印与新浪微博账号绑定，用户在新浪微博发布的内容就会同步为彩印）；（7）登录飞信进行修改（只有先在彩印门户把彩印与飞信绑定，用户在飞信发布的飞语就会同步为彩印）；1.10 关键字过滤为防止在彩印信息中出现敏感信息，当用户设定和发送彩印信息时，系统将进行敏感字过滤时，不符合条件的彩印信息将不允许修改和发送。1.11 彩印发送频率控制为了提供更好的业务体验，系统对彩印的发送频率具有如下控制策略： 对同一用户，在1分钟内不重复发送彩印； 对同一用户，同一天内的彩印发送次数不超过2次；(情侣彩印用户除外) 主叫不同用户，每分钟发送彩印次数超过3次（含3次），将暂停彩印发送30分钟。1.12 彩印推送时间控制 业务用户作为主叫时，彩印内容在通话链路建立后20秒推送（针对广州全球通用户）； 业务用户作为被叫时，彩印内容在通话链路建立后2秒推送（针对所有用户）。1.13 首次接收下发介绍 对于第一次接收彩印内容的用户，系统会向用户自动下发简短的业务介绍。 （备注:此处提及接收的彩印内容可以是集团彩印或个人彩印）1.14 微博同步1、 绑定新浪微博后，新浪微博所发的原创微博内容会同步为用户的通用彩印；绑定移动微博后，移动微博所发的微博内容都会同步为用户的通用彩印；绑定飞信后，修改的飞语都会同步为用户的通用彩印。2、 同步的微博内容若在52个字以内（含52个字），系统将使用彩印（USSD）实时显示在好友手机屏幕上；同步的微博内容若在52个字以上，系统将使用长短信推送给好友手机，同一条内容7天内只推送一次，修改内容则重新计数。3、 若内容同步方式为自动同步，则发布的微博会自动同步为用户的通用彩印，同时系统将下发彩印修改成功提示短信；若内容同步方式为询问同步，则每次微博更新，系统将向用户发送询问短信，用户回复确认才同步为彩印，不确认则不同步。（绑定后同步方式默认为自动同步。）4、 微博同步功能为单向同步，绑定微博(飞信)后，微博内容会同步到彩印，而彩印内容不会同步到微博。5、 绑定飞信时，未开通飞信的用户将自动开通飞信。1.15 赠送彩印与取消赠送发送“ZSCY被赠送号码”到10086，收到二次确认短信后进行回复确认。被赠送方在收到系统下发通知短信后24小时内回复任意短信确认，则发起人赠送彩印成功。如果用户已经赠送成功，那么发送0000到 10086，回复对应的业务序号进行取消。被赠送人的彩印业务将被取消。1.16 索要彩印与取消索要发送“SYCY被索要号码”到10086。被索要人收到被索要通知短信后，在24小时内进行同意确认，则发起人索要彩印成功。如果用户已经索要成功，那么发送0000到 10086，回复对应的业务序号进行取消。索要人的彩印业务将被取消。2 短信设置功能2.1 查询通用彩印内容编辑短信内容“CX”发送到106585103，可以查询个人通用彩印内容。如果使用的是彩印盒，将返回彩印盒的相关信息。2.2 查询他人通用彩印内容编辑短信内容“CX+手机号码”发送到106585103，可以查询他人的个人通用彩印。如果使用的是彩印盒，将返回彩印盒的相关信息。2.3 设置通用彩印内容编辑短信内容“彩印内容”发送到106585103或1065851031，（如果彩印信息内容少于3个英文字符，则编辑“CY+彩印内容”发送到106585103）。如果修改成功，用户将会收到成功提示短信。注：如果彩印内容为空， 彩印内容太长，或者彩印内容中有非法词汇，系统将不允许修改。2.4 设置彩印盒编辑短信内容“彩印盒编号”发送到106585103或1065851032，（也可编辑短信内容“CYH+彩印盒编号”发送到106585103）。如果修改成功，用户将会收到成功提示短信。如果设置彩印盒成功，则不再发送通用彩印内容。2.5 暂停彩印功能编辑短信内容“ZT”发送到“106585103”可以暂停个人彩印发送功能，如果暂停成功，用户将会收到成功提示短信。备注：暂停个人彩印后，集团彩印推送不受影响。2.6 启用彩印功能编辑短信内容“QY”发送到“106585103”可以启用个人彩印发送功能，如果启用成功，用户将会收到成功提示短信。2.7 拒绝接收彩印任意用户（包括集团成员、集团管理员、个人业务用户及非业务用户 ），如果不希望接收彩印（包括集团彩印和个人彩印），可以编辑短信内容“JJ”发送到106585103拒接所有彩印。如果拒接成功，用户将会收到成功提示短信。2.8 拒绝接收指定号码的彩印任意用户（包括集团成员、集团管理员、个人业务用户及非业务用户 ），如果不希望接收某个指定号码的彩印（包括集团彩印和个人彩印），同时还可收到其他号码的彩印，可以编辑短信内容“JJ +手机号码”发送到106585103拒接指定号码的彩印。2.9 恢复接收彩印如果用户拒绝了接收彩印，可以编辑短信内容“HF”发送到106585103恢复接收彩印（包括集团彩印和个人彩印），但使用“JJ +手机号码”拒绝的彩印不会被恢复。2.10 恢复接收指定号码的彩印如果用户拒绝了指定号码的彩印，希望恢复接收，可以编辑短信内容“HF+手机号码”发送到106585103恢复接收指定号码的彩印。2.11 恢复接收所有彩印编辑短信内容“HFA”发送到106585103，可恢复接收所有彩印（包括指定号码和其他所有用户的彩印）。2.12 使用闪信接收彩印任意用户（包括集团成员、集团管理员、个人业务用户及非业务用户 ），如果希望使用闪信接收彩印信息用户的彩印信息，可以编辑短信内容“SX”发送到“106585103”。如果设置成功，用户将会收到成功提示短信。2.13 使用USSD接收彩印任意用户（包括集团成员、集团管理员、个人业务用户及非业务用户 ），如果希望使用USSD方式接收彩印用户的彩印信息，可以编辑短信内容“USSD”发送到“106585103”。如果设置成功，用户将会收到成功提示短信。2.14 设置对指定号码的彩印用户编辑短信内容“手机号码+彩印内容（彩印盒ID）”发送到106585103，可以对指定的手机号码设置彩印内容，默认时间段为整天。2.15 取消对指定号码的彩印如果用户设置了对指定号码的彩印，可以编辑短信内容“手机号码”发送到106585103，取消用户对该手机号码指定的彩印。2.16 设置昵称用户直接编辑昵称内容发送到1065851033设置昵称。也可编辑短信内容“NC”发送到106585103，根据回复的提示进行操作。如果发送的昵称内容为空，则表示要清空昵称；如果手机不支持发送空短信，用户也可以编辑短信内容“QKNC”发送到106585103清空昵称。2.17 查询昵称用户编辑短信内容“CXNC”发送到“106585103”可以查询自己的昵称。2.18 邀请好友开通彩印如果用户要对好友进行彩印开通邀请，可直接编辑短信内容“TJ+好友号码”发送到1065851039，系统将会自动下发短信给该好友进行邀请。2.19 复制好友彩印当用户看见好友彩印内容想要设置为自己使用的时候，可以直接编辑短信内容“FZ+好友号码”发送到106585103，即可把该好友的彩印复制成您的彩印。2.20 办理免费试用如果非彩印用户想对彩印业务进行试用，可直接编辑短信“SY”发送到106585103即可享受为期一个月免费彩印业务，但仅限一次。2.21 取消免费试用正在免费试用的用户，如果想取消免费试用，可编辑短信“ZXSY”发送到106585103即可取消。2.22 开通彩印并设置彩印内容用户编辑短信内容“Y+彩印内容”到106585103，可实现开通彩印同时设置彩印内容。2.23 开通彩印并设置系统彩印内容用户编辑短信内容“Y+彩印ID”或“Y+彩印盒ID”到106585103，可实现开通彩印同时使用系统彩印内容。2.24 查询热门彩印当用户想查询最新最热门彩印时，可编辑短信“HOT”到106585103即可查询到当前最热门最潮彩印。获取到热门彩印后，还可根据提示直接回复编号即可使用。2.25 使用最新接收到的彩印当用户在最近通话中收到一条彩印，想直接使用，可编辑短信“SYJS”到106585103即可使用最新接收到的该条彩印。2.26 情景彩印（临时彩印）彩印平台提供临时彩印设置，当设定时间过后会自动恢复为原来使用的通用彩印。具体操作为发送短信“有效分钟#内容”到106585103，如发送“30#正在开会”或“30#彩印盒ID”（如30#1104），可实现把“正在开会”或彩印盒设为临时彩印，即时生效，有效期为30分钟，30分钟后临时彩印失效。最高可设置0至9999分钟（约7天）。2.27 搜索彩印当用户需要查询某一类别彩印时，业务用户编辑短信“SS+关键字”（如“SS搞笑”）发送到106585103即可查询含关键字的系统彩印，查询结果以短信方式返回，返回的彩印最大条数为5条。2.28 重置密码当用户忘记个人彩印密码时，可发送XGMM到106585103，系统会为用户随机自动生成新密码，并下发给用户。2.29 修改指定密码当用户需要对个人彩印密码进行修改时，可编辑“XGMM+用户自定义的密码”发送到106585103，系统把用户密码修改为用户指定的密码。2.30 情侣彩印开通（1） 非彩印用户：非彩印用户可以编辑短信“Y+情侣号码”发到106585103即可开通彩印并设置只向TA推送彩印的情侣模式。（2） 彩印用户：彩印用户无需重新开通，只要编辑短信“QL+情侣号码”发送到106585103即可由当前使用的普通模式转换成情侣模式。2.31 设置情侣彩印推送次数彩印业务提供情侣推送次数设置功能，彩印用户编辑短信“CS次数”（比如CS10）发送到106585103即可设置你当天对TA的彩印推送次数，单天最高次数不能超过999次。2.32 更改情侣号码业务用户需要修改情侣号码可直接编辑短信“GHQL+需要修改的正确号码”（发送到106585103即可实现号码修改。2.33 情侣模式转为普通模式当彩印是情侣模式的用户需要转换成普通用户时，可直接编辑短信“PT”发送到106585103即可成功转换成普通彩印用户。2.34 帮助信息任意用户，如果想了解彩印业务，可以编辑短信内容“BZ”发送到“106585103”，用户将会收到彩印业务的介绍和订购帮助等信息。2.35 绑定微博绑定新浪微博：发送短信“XL#新浪微博账号#密码”至106585103即可实现绑定。绑定移动微博：发送短信“139”至106585103即可实现绑定。绑定飞信：发送短信“FX”至106585103即可实现绑定。2.36 解除微博绑定解除新浪微博绑定：发送短信“JCXL”至106585103即可实现解除绑定。解除移动微博绑定：发送短信指令“JC139”至106585103即可实现解除绑定。解除飞信绑定：发送短信指令“JCFX”至106585103即可实现解除绑定。3 WEB门户功能3.1 用户登录 开通业务的用户可以通过如下2种方式进行登录：1、 随机短信方式，通过获取门户发送的随机短信码进行验证登录。2、 服务密码方式：通过门户的服务密码方式登录。其中随机短信方式适合于首次登录和忘记密码的情况下使用。而服务密码登录方式在用户设置了登录密码后，即可使用。3.1.1 随机短信方式已经开通业务的用户首次访问彩印门户或者忘记服务密码，可以采用随机短信方式登录。1. 输入手机号码，选择“随机短信”，点击链接点击获取按钮；2. 获取彩印门户发送到手机的短信随机码，输入短信随机码；3. 输入短信随机码和验证码，点击登录按扭；3.1.2 用户密码方式1. 选择默认登录方式服务密码；输入用户的服务密码；2. 输入随机验证码登录；点击登录按扭；3.2 用户退出 点击 退出按扭，如下图：3.3 彩印信息查看和搜索3.3.1 根据分类查看按分类以及子分类查看彩印信息。如下图：用户可以对这些彩印信息进行投票，使用等操作3.3.2 根据排行榜查看包括以下排行榜：人气排行榜、新彩印排行榜、收藏排行榜、最新提交彩印3.3.3 关键词搜索在页面顶部搜索栏中，输入关键字，点击图标【搜 索】进行查询，如下图：如上图，搜索结果展现，可以对结果进行排序，默认按彩印信息提交时间降序排列，也可以按人气总数，收藏总数进行降序排列3.3.4 高级搜索点击页面搜索栏的图标高级搜索，跳转到高级搜索页面，进行高级搜索，用户可以根据彩印信息分类，提交时间（默认最近一个月），输入关键字进行查询。3.4 彩印收藏在彩印排行榜、彩印信息展示等后面都具有“收藏”的超链接，点击此链接对彩印信息进行收藏，同一用户对同一个彩印信息只能收藏一次。3.5 彩印盒3.5.1 彩印盒查询如上图：进入彩印地带-彩印盒，可以按彩印分类显示彩印盒1.操作：可以对彩印盒使用，收藏，查询彩印盒详情2.点击查看彩印盒详情图标按扭，显示彩印盒详情，如下图：3.彩印盒详情中，还可单独对其中一条彩印进行操作：在每条彩印的后面，都有按钮“把该彩印盒中的这条内容设为您的通用彩印”3.5.2 彩印盒设置用户直接点击操作栏中的【使用】快捷链接进行设置。3.5.3 彩印盒收藏用户直接点击操作栏中的【收藏】快捷链接进行收藏。3.6 彩印设置3.6.1 修改通用彩印用户可以在彩印设置中心的“通用彩印设置”菜单中进行设置：或者在彩印排行榜、彩印信息展示等后面都具有“我要用”的超链接，点击此链接对彩印信息进行通用彩印设置。3.6.2 设置专属彩印对彩印高级发送规则进行维护，如：查询，新增，删除，修改 新增彩印信息高级设置如上图：可以按天设置（开始时间，结束时间），按周设置（周一、周二、周三周六、周日），手机号码，彩印内容或彩印盒注：新增的彩印高级设置的开始时间与结束时间不能与其它高级设置的时间段纪录互相包含。3.6.3 我的原创彩印对用户提交原创彩印信息进行维护。用户可以创建自己的原创彩印信息，并且可以将原创彩印信息设置为公开或者不公开，也可以将之前提交的不公开的原创彩印信息设置为公开。同时用户也可以按输入条件，时间，彩印信息分类，彩印信息状态，彩印信息内容关键字查询彩印信息，对于彩印信息状态为审批不通过的彩印信息可以进行删除 操作。 创建原创彩印信息如上图：提交自己的原创彩印信息，可以将原创彩印信息设置为公开或者不公开，默认设置为公开3.6.4 管理彩印收藏如下图，用户可以对收藏的彩印信息进行查看和维护，如：取消收藏，设置彩印信息规则，设置为通用彩印信息等操作。3.6.5 管理黑白名单对黑白名单进行维护，支持新增，删除操作。黑名单和白名单是3.6.6 启用/暂停服务如下图，如果用户已经启用彩印业务，可能通过获取短信验证进行业务暂停，返之，如果用户已经暂停业务，可以通过获取短信验证进行业务启用操作。3.6.7 情侣模式切换如下图，如果用户已开通彩印，可以通过点击【切换为情侣用户】3.6.8 拒接彩印设置如下图，用户可填写手机号码，对不想接收彩印的手机进行设置。3.6.9 彩印接收方式用户可直接设置彩印的接收方式。3.6.10 彩印发送方式用户可直接设置彩印的发送方式。3.6.11 好友邀请历史如下图，用户可以从这里了解到自己邀请过的好友3.6.12 修改昵称如上图，用户登录之后进入彩印信息设置，点击左边菜单个人信息维护可以对用户个人信息进行修改：3.6.13 修改密码如上图，用户登录之后进入彩印信息设置，点击左边菜单修改登录密码菜单进行密码修改操作。3.6.14 我要提意见用户可以对彩印门户提出自己的建议与意见，对于用户提出的每一则建议，管理员都给予回复：输入电话号码，email地址，便于管理员通过电话或email回复用户。3.6.15 微博同步（1）绑定微博登录彩印门户，可看见首页左上角有快捷按钮。或直接进入“我的彩印微博同步”。点击【立即绑定】，即可进行绑定。（2）解除微博绑定绑定微博后，在“我的彩印微博同步”可看到“解除绑定”的按钮，点击即可实现解除绑定。（3）内容同步方式绑定后，同步方式默认为自动同步。可在门户网站“我的彩印微博同步”中更改。（若内容同步方式为自动同步，则发布的微博会自动同步为用户的通用彩印，同时系统将下发彩印修改成功提示短信；若内容同步方式为询问同步，则每次微博更新，系统将向用户发送询问短信，用户回复确认才同步为彩印，不确认则不同步。）4 彩印客户端1.0版功能（Windows Mobile版、通用版）4.1 用户登录主要有两种登录方式：界面登录和自动。4.1.1 界面登录当手机当前接入点为非cmwap时，用户需输入手机号码及密码进行登录 4.1.2 自动登录当前手机接入点为cmwap时，可实现自动监权登录，无需输入号码和密码。4.2 我的彩印4.2.1 显示用户昵称或号码显示用户当前设定的昵称，如尚未设定昵称就显示手机号码。4.2.2 用户当前通用彩印显示用户当前的通用彩印或彩印盒。4.2.3 修改彩印用户可以编辑新的彩印内容，并提交到服务端进行修改。4.2.4 历史彩印历史彩印是指显示用户最近使用过10条彩印内容，用户可重复使用使用过的历史彩印。4.3 好友彩印4.3.1 彩印好友 彩印好友就是当前终端的号码簿中有办理彩印的用户列表及其当前通用彩印、昵称。 彩印好友的当前通用彩印内容包括使用单条彩印内容与使用彩印盒两类，用户可以通过“设为彩印”按钮可把好友的内容设为自己的当前通用彩印。 点击彩印盒的“查看详情”按钮可查看彩印的详情内容。4.3.2 推荐好友（非彩印好友） 推荐好友是指当前终端的号码簿中尚未办理彩印用户列表，用户可以通过“推荐好友”功能按钮来推荐好友开通彩印功能，一起来分享。 推荐方式为，软件使用手机短信功能向服务端发送一条推荐短信。4.3.3 设为彩印 设为彩印是指用户可以通过快捷方式把好友的彩印内容直接复制到“我的彩印”的输入框上。4.3.4 查看详情（彩印盒） 如果好友当前的通用彩印为彩印盒，显示彩印盒id、名称，点击“查看详情”即可查看该彩印盒内容。4.3.5 好友搜索 好友搜索是指用户在搜索框中输入关键字，软件会自动筛选符合关键字的好友。 关键字筛选范围为通讯录名称、号码。4.4 彩印乐园4.4.1 彩印乐园 彩印乐园是系统提供给用户的一些精彩有趣的彩印内容，用户可通过设为彩印功能快速设置为自己的彩印。4.4.2 随机彩印 随机彩印是指当处于彩印乐园栏目下，用户通过操作，系统可自动向用户随机推荐一条精彩彩印，为用户提供更贴心的体验。 随机彩印获取的操作主要通过轻轻摇动手机即可实现，前提手机终端支持动作感应。4.4.3 设为彩印 设为彩印是指用户在彩印乐园中选定内容后设计跳转至“我的彩印”栏目进行彩印内容设置。 用户可直接使用彩印乐园内容，也可以进行内容调整，满足用户DIY需求。4.5 意见反馈 意见反馈框用户进入客户端后无论是在“我的彩印”或者“好友彩印”还是“彩印乐园”页面只要轻按一下菜单物理键，在页面下方即出现“意见反馈”按键。 进入意见反馈页面当用户点击“意见反馈”后，页面跳转到意见反馈页面，用户可以在页面上进行相应的反馈；4.6 其它4.6.1 开通彩印 开通彩印是指未开通用户与销户用户可通过此功能开通彩印业务，系统后台将调用发送短信的功能发送到10086。发送之前弹出框提示（提示内容：本次操作将会向10086发送开通短信，本信息免费！） 用户会收到两条短信的内容，一条是10086端口下发，一条是106585103端口下发，用户再进行确认。4.6.2 获取随机密码 获取随机密码是指用户忘记密码或者想快速登录的情况下使用的，系统是通过106585103短信的方式下发用户。在获取随机密码之前，应该先输入用户的手机号码方可发送。 获取随机密码成功，会有弹出框提示。（提示内容：随机密码已经以短信形式发送，密码有效时间为3分钟，请注意查收短信！） 输入非手机号码或者号码出错，会有弹出框提示。（提示内容：登录失败，用户名或密码错误！）5 彩印客户端1.1版功能（Android版、Ophone版、iPhone版）5.1 修改彩印1) 用户在主界面点击“修改彩印”图标，即进入到修改彩印面；2) 内容输入框内默认为当前彩印内容；3) 用户可自定义彩印内容进行提交修改；4) 提交时用户可选择同步到微博；5) 可点击“想不到改什么彩印吗？点击淘彩印”文字链接，进入淘彩印选择系统提供内容修改。5.2 淘彩印a) 用户在主界面点击“淘彩印”图标，尽可计入“淘彩印”栏目界面；b) 淘彩印分为“热点彩印”、“彩印”、“彩印盒”三大类。5.2.1 淘彩印热点彩印1) 热点彩印栏目为当前热门彩印内容列表；2) 随便单击任意一条彩印内容，页面弹出功能菜单选择，分别为：a) 设为当前彩印：直接设置为当前彩印内容；b) 设为专属：设置为对某个号码专属推送内容；c) 编辑使用：选择后该内容传递到“修改彩印”功能页面内容输入框内，可自定义增删修改；d) 分享给好友：选择后该内容传递到“分享彩印”功能页面内容输入框内，用户选择通信录内号码即可进行提交分享；e) 转发给好友：选择后该内容传递到“发彩印”功能页面内容输入框内，用户选择通信录内号码即可进行提交分享。5.2.2 淘彩印彩印1) 当用户点击页面顶部“彩印”标题，即可切换至彩印详细分类栏目下；2) 点击任意分类，可进入查看详细彩印内容；3) 点击任意一条彩印内容，界面弹出功能菜单分别为：设为当前彩印彩印、设为专属、编辑使用、分享给好友、转发给好友。5.2.3 淘彩印彩印盒1) 用户点击页面顶部“彩印盒”标题，即可切换至彩印盒详细分类栏目下；2) 点击任意分类，可进入查看详细彩印盒列表；3) 点击任意列表该界面上都会弹出：设为当前彩印、设为专属、查看详情三个功能菜单，用户点击即可进行下一步操作；4) 当用户选择查看详情，点击后可进入该彩印盒详情页面，点击任意彩印内容，该界面将弹出：设为当前彩印、设为专属、编辑使用、转发给好友四个菜单键，点击即可对该彩印进行相应的操作；5) 页面上有“使用”按钮，点击即可进行设为当前彩印盒内容的操作。5.2.4 淘彩印摇一摇当用户处在淘彩印功能界面时，随意晃动手机，界面上将随机弹出一条彩印内容，用户可选择“使用”设为当前彩印内容或点击“取消”重新摇晃（无次数限制）。5.3 我的彩印1) 用户在主界面上点击“我的彩印”图标，即可进入至“我的彩印”主功能界面；2) 我的彩印中含以下元素（由上往下）：当前昵称及号码、当前彩印内容、专属彩印按钮、修改历史按钮、设置（进入个人资料界面）、最近接收彩印。5.3.1 我的彩印当前彩印在“我的彩印”界面点击该内容区域，可跳转至“修改彩印”界面，对当前彩印内容进行修改。5.3.2 我的彩印专属彩印1) 用户点击“我的彩印”界面“专属彩印”按钮尽可进入到专属彩印列表页面；2) 若已设专属，专属列表页面上显示用户已设置专属的：名称、号码、专属内容、当前状态；3) 若尚未设置，则列表空白，提示用户进行设置；4) 点击任意内容已设置列表，界面弹出是否删除提示；5) 点击右上角按钮，出现专属设置选择功能，点击即跳转至专属设置页面。 5.3.3 我的彩印修改历史1) 用户点击“我的彩印”界面“修改历史”按钮尽可进入到历史修改彩印列表页面；2) 用户点击任意一条历史修改内容，界面上即弹出：设为当前彩印、设为专属、编辑使用三个可对该内容使用的功能菜单。5.3.4 我的彩印设置用户在“我的彩印”界面点击“设置”按钮，即可进入到个人资料设置界面。5.3.5 我的彩印最近接收1) 用户点击“我的彩印”界面“最近接收彩印”的详细内容处，页面弹出“回复”及“复制彩印”菜单功能；2) 点击“回复”即进入发彩印页面，对最近接收的彩印用户进行回复；3) 点击“复制彩印”即进行复制为个人当前彩印内容操作。 5.4 好友彩印1) 在主界面上点击“好友彩印”图标，尽可进入到彩印好友主页面主要分为彩印好友及通信录好友这个大功能项；2) 在用户安装软件后首次进入“好友彩印”界面时，界面显示一键邀请好友功能，可选择多个好友一次性邀请办理彩印；3) 用户点击“一键邀请”页面左上角“返回”图标或右下角“取消”按钮，即可回到“彩印好友”主界面。5.4.1 好友彩印彩印好友1) 用户在“好友彩印”功能界面中，默认显示“彩印好友”界面，显示通信录中已开通彩印的好友；2) 用户点击任意彩印好友列表中的任意好友时，页面上弹出：复制彩印、发彩印给TA、对TA的彩印三大操作菜单，可自行选择进行下一步操作；3) 用户可在顶部搜索框内输入任意字符或号码搜索彩印好友，可自行搜索到当前界面彩印好友的情况。5.4.2 好友彩印通信录好友1) 用户点击页面底部功能“通信录好友”功能tab，界面即切换至详情列表页面，显示通信录中尚未开通彩印的好友列表名单；2) 用户点击任意联系人名单即弹出：邀请（仅对广东移动用户）、发彩印给TA、对TA的彩印三个功能菜单弹框，用户自行选择后续操作，点击屏幕上任意非弹框位置，该弹框关闭；3) 用户在输入框内输入任意字符，可搜索到当前页面中联系人的情况。5.5 同步微博1) 用户在主功能界面中点击“同步微博”图标，即可进入绑定微博账号列表界面，可选择列表中任意微博进行绑定，可实现将彩印修改内容即时同步至绑定的微博账户上；2) 新浪微博，当用户点击新浪微博绑定时，进入至账号及密码输入绑定页面；3) 用户点击移动微博或飞信飞语绑定时，进入至绑定页面，无需输入号码账号，直接按功能操作可绑定本机号码。4) 注：绑定微博及飞信飞语前提需账号已开通相应功能，若尚未开通，绑定失败。5.6 发彩印1) 用户于主功能界面中点击“发彩印”图标，用户即可进入至发彩印功能页面；2) 发彩印时可选择接收彩印人的接收方式：短信显示、免提显示（直接显示在手机屏幕上）；3) 用户可通过在号码输入框内输入任意字符搜索通信录匹配号码进行发彩印；4) 用户可通过点击号码输入框内“选择”按钮进行联系人选择；5) 当用户尚未选定内容进入至发彩印功能界面时，内容输入框内直接显示当前彩印内容。6) 每月只能发送10条。5.7 分享彩印1) 当用户在淘彩印或其他彩印内容功能菜单中选择“分享给好友”功能时，即进入至其功能页面；2) 用户可通过在号码输入框内输入任意字符搜索通信录匹配号码进行发彩印；3) 用户可通过点击号码输入框内“选择”按钮进行联系人选择；4) 分享的彩印内容为用户当前选定内容，5) 每月仅限分享10次。6 客户服务移动客户服务：2小时内作出实质性响应，12小时内解决问题；重大问题提交客服经理处理，24小时内解决问题。系统故障问题：2小时内作出实质性响应，4小时内解决问题；根据用户要求，对重大问题提供现场技术支持，8小时内到达指定现场。问题解决后24小时内，提交问题处理报告，说明问题种类、问题原因、问题解决