生产管理知识_如何做好生产品质管理

主讲人 孙少雄顾问 做好生产品质管理 WELCOME 课程纲要1 生产品质困难及品质概论 2 生产品质管理的要素 3 做好生产品质的四大环节 4 生产品质控制方法 5 不断改进 提升竞争力 6 品质始于教育 终于教育 企业的基本经营理念有三 第一 维持企业生存 为股东创造 第二 占领市场空间 向社会提供的产品 第三 企业和合作者 共同发展 把竞争对手永远甩在后面 每天改善 每天变化 每天进步 把竞争对手永远甩在后面 什么是缺陷 缺陷 是指任何可能导致顾客不满意的因素 企业经常发生的八大产品品质问题 1 因原材料及零部件问题发生产品品质问题 2 因设备 工装等问题发生产品品质问题 3 因发生产品品质问题 4 因插单赶货 零部件 配套件迟到赶货发生的产品品质问题 5 因量检具 检测与试验设备及设施问题发生的产品品质问题 6 因问题发生的产品品质问题 7 因未弄清发生的产品品质问题 8 因管理体系 制度不健全发生的产品品质问题 生产品质管理的困难 1 供应商规模小 管理跟不上 品质不稳定 2 某些品质不稳定的小供应商是老板的亲戚 3 最好的供应商也难让人满意 4 采购变换供应商没和品管沟通 注意事项被忽略造成差错 5 6 7 请大家多思考整理 目标及管理 品质提升的价值理念 追求品质不是唱高调 而是 符合顾客的要求 品质是制造出来的 而不是检验出来的 预防错误 第一次就做对 是最经济的品质成本提高品质 就是降低成本品质具有阶段性的标准 更要与时俱进 追求卓越 品质的三要素 现代QC 以的方法 提供客户满意的产品和服务 要素一 拥有满足客户要求的产品要素二 SQC彻底抑制波动 可见和不可见的损失成本 要素三 公司标准化 特有技术和管理技术 品质管理的衡量指针 品质管理活动的评价和衡量体系的评价 品质体系审核 不符合项的多少 审核报告 产品的评价 产品审核 产品符合要求的程度 PPM 过程的评价 过程审核 过程符合要求的程度 过程绩效 过程审核结果 客户的评价 客户满意 客户满意度金钱的评价 品质成本 品质成本占销售额的比率等 3 适宜的品质成本如图所示 预防成本和鉴别成本是随着合格率的提高面趋于增加 而内外部故障成本则相反 这两条曲线的交点正是这两类品质成本的最佳平衡点 评价品质管理体系有效性的根本问题是考虑成本与品质保证值之间的最佳平衡 合格品率 成本 品质成本 预防 鉴别成本 内 外部故障成本 品质成本最佳值示意图 品质成本 品质成本分析的方法 阶段分析法 1974年 DanielLundran在朱兰模型的基础上又有进一步的扩展 将品质成本曲线分为3个部分 改善区 Zoneofimprovement 无差异区 IndifferenceZone 及完美区 ZoneofPerfectionism 如下图 品质成本 QualityCost 品质控制 QC QualityControl 定义 为满足品质要求所采取的作业技术和活动 品质控制包括了作业技术和活动 其目的在于监视一个过程并排除品质环各阶段产生问题的原因 以提高经济效益 可见 为了保证产品品质 所有生产技术活动必须在受控状态下进行 这就是品质控制 QC 的内涵 其目的在于变 事后把关 为 事前预防 所有的QC活动都应围绕着减少 消除 特别是预防品质缺陷来进行 品质管理 QM QualityManagement 1 为达到规定的品质 要求企业全体员工参加有关活动并承担相应的责任 而品质管理的责任应由最高领导人承担 2 品质管理包括总体规划 资源配备和其它与品质有关的系统活动 比如 品质计划 作业和评估 做好品质的十大工程 最高主管的决心与承诺 调整品管组织的功能 全员参与 团队合作 要有满意的员工 重视教育训练 管理及工作方法制度化 标准化 好的环境品质 优良的供应厂商要争取成功的顾客 并建立密切关系要持续不断的改善 品质管理的思路和方法 第二章生产品质管理 掌握品质变异的4MIE要素 生产品质管理的 秘诀 1 一个中心 第一 2 两个兼顾 兼顾和 3 三现主义 现场 现物 现象 4 四确思路 明确 正确 确实 确认 5 5W1H 谁做 何时做 何地做 为何做 如何做 结果怎样 6 领导6艺术 相谈 连络 倾听 说明 协助 执行 7 QC7大手法 新 旧 8 品质体系的八大原则 解决问题的8D方法 生产品质管理方式检验结果 检验过程 预防过程 生产品质管理的禁忌生产品质管理目的减少直至消除制程中的变异 第二章生产品质管理 讨论 列举生产品质管理有哪些考核指标 写出计算公式 日常的生产报表有提供哪些指标 有进行连续推移吗 人员的管理 一 设定目标 一次合格率 良品率 报废率 品质达成率 2拒收批 1 2特采批1拒收量 1 2特采量 1 100 3交验批3交验量 批次合格率 合格批 1 2特采批 100 交验批 制造良品率 良品数生产数 不良数 100 100 生产数生产数 制程不良率 不良数 1 良品率 100 生产数 抽样不良率 抽样不良数 100 抽样数 探讨 有哪些人的因素造成品质的问题 1 人员短缺 2 人员不稳定 新人太多 3 作业人员不熟练 能力不足 4 检验人员的检验能力不足 5 各级人员的品质工作 品质意识不是一再地用语言进行强调 而是具体工作的落实情况 车间主任 是否至少每周一次车间品质分析会议 是否坚持现场监督与督促品质工作的落实 是否为车间进行品质改进与改善工作提供方便 班组长 是否坚持每周班前会现场进行至少一个品质问题的分析 是否把6S与可视化管理工作和品质工作结合 是否每天定时进行品质问题的统计 是否召集所有的员工参加班组生产品质问题分析 是否坚持执行品质改善小组的工作 品质标准基本构成文件 人员的管理 3 培养自主管理 A 操作者的 三按 三自 一控 要求 三按 按图纸 按工艺 按标准生产三自 对自己的产品进行检查 自己区分合格与不合格的产品 自己做好标识 加工者 日期品质状况等 一控 控制自检合格率B 开展 三不 三分析 活动 三不 不接受不良品 不制造不良品 不传递不良品 三分析 当出现了品质问题 应及时组织相关人员召开品质分析会 分析 品质问题的危害性 产生品质问题的原因 应采取的措施 人员的管理 很重要的事 1 考核结果 没有考核就没有结果 目标考核 对比考核等 如一次检验合格率 2 快速反应 执行力 生产无时不在变异 昨天的对策今天适用吗 大家都在等待吗 没有人做 3 鼓励品质意识 从我做起 今天你无意中破坏品质意识没有 员工看着你的 4 扼杀借口 成功的 捷径 我的下属比我还会找 借口 5 沟通和汇报 信息正确吗 恶意编造或未实际了解 探讨 由于机器的因素造成品质的问题 1 设备劣化 带病作业 精度偏差 代用设备变异难控制 2 设备长时间超负荷运行 没有有效进行保养 3 故障点没有切切掌握 品质问题周期发生 4 设备特性参数没有随设备状况的变化而调整 5 设备的管理做到 三好四会五纪律 三好就是 管好 用好 维修好 四会就是 会使用 会维护 会检查 会排除故障 五纪律是 遵守操作规程 保持设备整洁 发现异常就处理 遵守交接班制度 管好工具和附件 坚持日清扫 周检查 月评比的红旗设备竞赛制度 使设备保持清洁 整齐 润滑 安全 寻找和清除 六源 活动 污染源清扫困难源故障源浪费源缺陷源事故危险源 消除设备故障五个主要着眼点 着眼点1 保持基础条件主要内容 设备的清洁 点检 清除污染 润滑加油 紧固等着眼点2 遵守使用条件主要内容 设备操作规范 注意事项 负荷条件着眼点3 根除劣化主要内容 设备检修 元件更换 维修 故障分析与维护改进着眼点4 改善设计弱点主要内容 掌握设备构造与机能 设备改良明确前3条的正确做法着眼点5 提升操作 维护人员能力主要内容 操作者自主保全教育 维修者保全技能教育 机器的管理 保养与维修1 将保养与维修标准化 并予以培训和执行 2 坚持做好一级保养 操作工人为主 3 监督设备管理部门做好二 三级保养 4 遏制机器异常时 维修部门和生产部门相互推诿不予处理而继续生产的现象 应责任制度化 5 坚决消除只要机器转 不会要人管的思想 重视慢性损失 6 做好备品 备件的验收 保管 使用工作 7 推行 落实相关的设备管理活动 机器的管理 设备的操作和检测1 编制确实可行的设备操作规程 内训教材 WI07 018CNC操作规程 doc2 巡查操作规程的执行力 3 按规定时效点检 4 首检制度 含故障修复后的首检 每日首检 批量首检 5 超负荷和病态生产的控制方法 改变参数 降低效率 加油和清洁频次增多 更换关键部件 抽检频次和数量增多 SPC管制等 探讨 由于材料的因素造成品质的问题 1 进料检验把关不严 不良材料线上挑选 2 与标准件 上批次组件没试装 3 模具的模次 批次 需配套件没管理到位 4 关键尺寸没控制好 线上装配不上 5 材料的管理 一 建立产品用料明细表 BOM 1 BOM要细致 正确 料号 名称 机种 用量等 2 及时变更 统一版本 注明生效日期或订单批号 3 易于层别和区分 领用材料防止出错 1 防止其他型号的良品被误用 2 防止设计变更 代用品的误用 3 防止不良品的误用 生产品质管理 材料的管理 二 材料摆放和使用1 三定 定位 定量 定人 2 三比 比样品 比图纸 比上次生产品 3 对不良品要挑出 标识 集中 保护 隔离和及时处理 4 批清批结 及时清线 禁止小仓库和帐外物品 5 设置防呆措施和防呆治 工具 6 制作限度样品 显眼地标示出区分部位 7 要求供应商将料号尽量标示在零部件上 8 将供应商包装规范列入进料检验项目 9 退库品要标识好 尽量按原包装 特殊情况要隔离 材料的管理 三 设计变更 代用品 特采品常见的预防用错料的方法1 核对ECN 工程变更申请单 内训教材 ECR ECN统计明细表2003年度7 21 xls 内训教材 ECN变更通知单 xls2 写入生产指令单并用重点提示3 变更相关的规范 检验规范 作业规范 样品 4 生产部门人员参加工程变更的发布会议 5 将设计变更 代用品 特采品的通知单或样品贴 挂到作业现场 特别注意 结束后一定要专人将代用品 特采品通知单或样品取下 6 生产早会宣导和专门人员跟踪 方法的运用 二 1 四化 建设 流程制度化 任何作业流程都应该予以规范化 制度化 使员工有据可循 使每一次作业可以预先得到教导 安排 事中得到控制 事后便于追查 工作标准化 将工作方法 步骤 注意事项予以标准化 易于操作 不易出错 便于查核 对品质稳定有关键作用 作业简单化 基层员工的素质 能力 意识在企业中处于较低水平 尽量让其工作内容更简单 有利于学会 方便作业 自然降低出错的概率 设计愚巧化 俗称防呆 第二章生产品质管理 检验标准的作用 明确检验作业的各项内容与要求 使繁杂的检验工作不易产生疏漏 规范品质检验的作业 有利于产品品质一致性的保持 不易因检验人员的好恶影响品质判定的客观 公正 减少送检单位与检验人员的工作争议 为供应商 制造单位遵守的品质原则 易于人员的品质训练 方法的管理1 认真执行 五有 有产品图纸 有工艺文件 有品质标准 有检测手段 有原始凭证 2 严格执行更改图纸 工艺文件的规定程序 手续齐全 任何人不得擅自修改 3 做到 三按 按图纸 按工艺 按标准生产 认真执行原材料标准 零部件标准 品质检测标准等有关技术标准 对检测设备和器具的管理1 搞好计量工作 确保量值统一 对产品品质进行有效的控制 2 合理使用工装 设备 量检具 保持精度和良好的技术状态 工卡量具摆放整齐 卡物相符 轻拿轻放 3 保持完好 量具必须保持完好无损 零件 附件无丢失 4 注意清洁 使用后必须擦拭涂油 正确放置 量具盒内不摆放杂物 5 及时送检 按规定周期送检 确保在用量具完好准确 环境的管理 软环境 团队氛围 团队文化 成长可能性 硬环境 工作空间场所对产品的保护 温度 湿度 空气洁净度 灰尘 静电 纤毛 辅助设施 用品可能的危害 环境的改变 推行5S活动 脏乱的环境不可能生产出好产品 从企业 环境 面貌改变 人 的工作面貌 形成注重工作品质的企业文化 地 物明朗化人规范化 6S是一种行动 藉活动来改变人的思考方式和行动品质 从而改变公司的管理水准 6S活动强调 6S的思路简单朴素 就是针对企业中每位员工的日常行为方面提出要求 倡导从小事做起 力求使每位员工都养成事事 讲究 的习惯 从而达到提高整体工作品质的目的 对环境的管理1 人人坚持 五不走 下班时做到 设备工装不擦洗保养好不走 材料 配件不堆放整齐不走 工具 吊具不清点摆好不走 原始记录不记好不走 地面环境不打扫干净不走 2 地面平整 走道畅通 标志鲜明 窗明壁净 图表整齐 环境优美 3 各种设施排列整齐 横平竖直 一视成线 井然有序 做到垃圾入箱 铁屑废油入桶 不准乱堆 乱摆 乱放 4 保持环保防尘毒设施完整 运转正常 每周清理其灰尘和油垢 原因 1 供应商品质水准低下 长久不能改善 2 属潜在的或轻微的 在装配中可矫正或客户暂未重视 3 不能及时提供新的合格品 4 生产部门只关注产量 不能关注和判别品质 5 侧重于采购价格 还有吗 请大家发表意见 现象一 原材料不良仍然在使用 缺料了 讨论 常见的生产品质问题 现象二 为达到产量 交期 降低品质要求 来不及了 原因 1 交期紧2 某期间订单多3 生产瓶颈4 紧急插单5 不可抗拒力停线 还有吗 请大家发表意见 讨论 常见的生产品质问题 现象三 人 机 环不可 不及时改变 修正 而无法复原 没办法了 原因 1 操作员 检验员 是新人或其他工序操作员 检验员 转调 2 操作员 检验员 情绪无法专心工作 3 操作员 检验员 不愿或无法按 规范 或 标准 操作 3 设备超负荷运转或病态运转 4 还有吗 请大家发表意见 讨论 常见的生产品质问题 现象四 无系统的品管方法导致重复检验 漏检 及沟通障碍 不是我的错 原因 1 生产部门只负责生产 品管未检出来 2 品管只是抽检 品质是制造出来的 3 无制程检验规范或规范错误 4 无SOP和SIP或SOP和SIP错误 5 还有吗 请大家发表意见 讨论 常见的生产品质问题 2 产品品质不良的四大环节 品质问题 品质问题 品质问题 品质问题 五 做好制程品质管制的四大环节 生产品质管控的方法 一 一定要让不良品表面化 出现的不良 必定有其内在的原因 只有解决了发生不良的每个原因 才能真正地实现零缺陷 才能让客户真正体会到满意 要特别珍惜发生不良的每一次机会 有问题并不可怕 可怕的是重复发生同样的问题 我们把错误视为学习的机会 错误发生时 我们不咎责个人 而是采取改正行动 并在组织内广泛传播从每个经验中学到的知识 学习是一种持续的 遍及全公司的流程 所有层级的团队成员都能彼此分享知识 二 发现异常状况要停机 线 实施自働化 异常停止系统 机器设备的自働化 人的自働化出现品质不良时 只有实现停机 才能保证生产现场不放过一个不良品 异常发生时 机械设备本 身可检测出异常并自动停 止 异常发生时 如果没人按动停 止开关 机械设备会不停地运 转 机械 刀具 夹具的故障 可防止于未然 不会生产 出残次品 出现异常时 发现得迟缓 有 损坏机械 刀具 夹具的危险 容易掌握发生异常的原因 可以防止再发生 不能很快发现异常的原因 难 于防止再发生 能实现省人化 只能实现省力化 自働化与自动化的区别 自働化 自动化 幽默 自动化 4分05秒 让操作者养成的三个习惯 第一个习惯是停止 停 当问题出现时 停止设备或工作是任何精益环境中所有员工的主要职责 第二个习惯是报告主管 呼 安东和报警器即用于出现异常时及时通知主管 第三个习惯是等待 等 等待什么呢 不是等待主管或经理到达 不是等待采取临时解决措施 也不是要重新启动生产线 我们需要养成等待的习惯直到找到问题的根本原因 这也是学习的机会 还有比在实际工作中学习解决问题更好的方式吗 坚持这三个习惯并通过 停止并解决 方式构建品质可能是一种理想状态 如果员工能遵循这些习惯 管理层能够给予支持 问题就无处隐藏 自检 自检是在作业员完成作业 将产品投入下一工位前的检查和验证 它是作业的一部分 对每个产品百分之百进行检验 这是一种良好的作业习惯 是 第一次即将事情做对 的第一步 切记 自检时需注意把握好 互检 互检是后道工序作业前对前道工序作业结果的正确性的验证 它可以防止出现因缺陷累积而造成大的损失 还有利于建立作业人员的团队协作精神 是经久不衰的防错法之一 四 充分使用防错的装置 如果将品质水平依赖于人的工作态度 则品质就不能有效保证 能否设计出防止错误的装置 不给操作者犯错误的机会 常见的防错装置 导向性 参照性 干预性挂钩或销钉 模板 限位开关 微型开关 计数器 部件不配套则出线的方法 顺序设限 标准化及解决 关键状态指示器 自动化 探测输送渠道 制动器 闸口 传感器 防错装置的防错 消除出错条件 重新设计对称性 重新设计不对称性 自动化锁闭 下拉列表及锁闭数据输入区 使用在高度危险区域中的防错装置实例 五 现场管理的 四化 流程制度化工作标准化作业简单化防错愚巧化 六 生产和作业平准化 平准化的含义 数量平准和品种平准实施平准化生产后 由于流程中的在制品数量减少 搬运动作减少 码放作业减少 都会减少因磕碰 挤压而产生的不良 生产作业在规则有序 平稳顺畅的状态下运行 错误作业发生的可能性会大幅度下降 七 执行标准作业 标准作业是彻底消除作业浪费的有效手段 标准作业的要点是使制造过程中的零件流动速度加快 工件流量细小化 标准作业以在现场不生产不良品为出发点 也是改善的保持点 标准作业同时也为成本 交期 安全 培养新人和多能工做出巨大的贡献 八 品质在工程内制造 真正体现 品质是制造出来的 检查是工序 而不是单独的一项工作 在生产线中要求在每道工序中产品必须100 进行检查 所以检查担当者是作业员而不是检验人员 九 为检查不良设置的检验是浪费 顾客不会因为对产品检验的次数多而提高价格 检验员对产品进行检查不能提高附加价值 所以是浪费 任何情况下检验员也不能对每道工序的工件进行100 检查 万分之一的不良在顾客手中也是100 将后工程视为客户 不良产品决不流到后工程 十 不良流出发生后的处置 由于品质是在生产线中制造出来 所以生产线对品质负全部责任 不良品流失应由制造方去进行追踪和调查及对策 必须由制造出的部门进行修理 后工程发现不良应立即停止生产线 向前工程和上级报告 出现一个不良品也必须对策 十一 检查员工作的真正目的 检查员会对生产线工件进行抽检检查员决不能是判定产品好或不好的考官检查员的工作真正的目的是应将检查出的不良尽可能的当场分析出为什么会发生 查明原因直至杜绝为止 不良发生时检验员应对其进行综合分析 判断出可诱发不良的所在原因 建立立即暂停以解决问题 从一开始就重视品质管理的文化 为顾客提供的品质决定着你的定价 使用所有确保品质的现代方法 使生产设备具有发现问题及一发现问题就停止生产的能力 设置一种视觉系统以警示团队或计划领导者某部机器或某个流程需要协助 自働化 具有人类智慧的机器 是 内建 品质基础 控制与预防 控制 预防 产销流程规划 控制计划 作业指导书 防错系统 三种检查类型 1 判断性检查处理之后试图将好的部件与坏的部件分开 即分类2 信息性检查调查缺陷的原因反馈信息因此可以采取措施减少缺陷3 源头性检查在缺陷源头100 的检查在错误成为缺陷之前得以纠正 最有力的检查应是用于预防 而不是探测 一 检验具备三项品质职能1 把关 作用2 预防 作用3 报告 机能二 产品品质检验的分类1进货检验 2过程检验 按过程分3最终检验 4全数检验 5抽样检验 按数量分6免检 7感官检验 按手段分理化检验 8自检 互检 专检 按人员分 第四讲品质检验 三 对产品品质检验的控制1 对品质检验机构的设置2 检验人员的能力要求3 检验人员的职责与权限4 对检验工作的考核5 检验和试验设备的控制6 检验记录四 把住进来的 看住出去的 五 对不合格的控制1 标识2 隔离3 评审4 处置 纠正返修让步纠正措施预防措施 第四讲品质检验 防错 防止流程出错 Poka Yoke 控制与预防 什么是防错 定义 防止流程出错就是改变操作方法或设备以确保一个特定的错误不可能发生 例如 增加一个定位销以防止工件未对准 防错的八大原则 一 1 将品质植入工艺流程中 即使犯错 该流程亦不可能产生有缺陷的部件 2 所有疏忽和缺陷都可以消除 我们必须设想错误不是不可以避免的 3 阻止做错事情并开始做对事情 立刻 消除各种 但是 我们知道那是不对的 但是 4 不要想出各种借口 要考虑怎样将事情做对 责备的氛围导致人们反应性地寻找借口 防错的八大原则 二 5 60 的成功机会已是足够好了 立刻执行 采取措施前 没有必要等到尽善尽美 你可以根据执行后所产生的数据来优化解决方案6 零缺陷需要全公司的承诺 公司上下每一个人必须齐心协力消除错误和缺陷7 三个臭皮匠赛过一个诸葛亮 团队作业是产生有效改进想法的关键8 找出事情发生的原因 确保消除缺陷的对策是一项解决方案 而不是绷带式的临时解决办法 在问 我们怎样解决它 之前 请问 为什么产生缺陷 然后再问 为什么发生那件事情 至少5遍 活用QC手法 工欲善其事 必先利其器 没有工具 或不懂得用工具 是无法做好事情 不断改进品质提高竞争力 一 丰田的生产管理理念 丰田的基本理念 为客户提供更好的产品 采取的措施主要包括以下两点 一是采用不使次品流入到下一个流程的系统 各个流程均保证产品品质 从而保证得到高品质的产品 二是通过不断改善 排除不必要的程序 以降低产品成本 确保产品拥有一个顾客满意的价格 二 模仿比创造更简单 丰田的初始信条 模仿 创新坚守一个信条 模仿比创造更简单 如果能在模仿的同时给予改进 那就更好 三 品质是制造部门与操作者的责任 我生产的产品 品质由负责 品质问题我来改善 我要做到 不制造不良品 不传递不良品这是作为制造部门与操作者的责任 四 从产品试验中找差距 没有试验 就不掌握产品的品质状况 性能试验 强度试验 耐腐试验 高低温试验 寿命 耐久 试验 对比试验 通过试验 找出差距 从设计中与生产过程中加以改进 五 不断改进产品品质 从设计到过程 自制生产过程 外包生产过程 不断改进 要年年 月月 天天不断思考如何进行产品品质改进 以便把产品品质做得更好 六 管理观念 做事方法 坚持制造高品质的产品与服务以贡献社会的核心理念 本着此核心理念的企业实务与活动所发展出来的价值观 信念与做事的方法在历经多年以后 已经成为竞争优势的来源 这些管理的价值观与做事的方法就是所谓的丰田模式 丰田公司总裁张富士夫 七 理念的核心 持续改进 没有问题就是最大的问题 因此要暴露问题 八 把问题当作改善的机会 把在产品品质中存在的问题看成是改善提升的机会 把客户投诉与抱怨当作企业的宝贵资源 客户的抱怨就是忠言中的一种 没有挑剔的客户 哪有更精良的商品 所以 面对挑剔的客户 要虚心求教 这样才不会丧失进步的机会 九 不断改进产品品质的活动 全员参与的产品品质改进活动 创意工夫改善提案活动 QC品质小组活动 追究本质 用五个为什么 查找产生问题根本原因 也就是真正原因 丰田 强调要 反复问5次为什么 通过5次的自问自答 抓住每样事物的因果关系 及潜藏在背后的真正原因 就能像射中靶心的箭一样发现对策 这就构成了丰田生产方式的基本 找出问题产生的真正原因 追究本质的 5WHY 主管5大问题意识 1 发现不了问题 就是最大的问题 2 终端的问题就是管理的问题 5 重复发生的问题就是作风的问题 3 事 是人的 镜子 员工 是 干部 的镜子 4 掩盖问题 就是制造危机 Kaizen也可是革新 改造 Kaizen侧重于通过不断的努力取得连续不断的小步的改善 从而达到目的 而革新则强调通过以新技术工艺或设备的大量投资来取得巨大的进步 在缺乏资金的情况下 革新改造是很困难的 而Kaizen是最省钱的企业提升方法 改善 持续改善 创意工夫提案制度与合理化建议的主要区别 创意工夫提案制度与大家熟悉的合理化建议有着明显的区别 主要区别是 创意工夫提案改善的活动 提出者自主实施 合理化建议活动 提出建议由他人实施 改善提案有规范的工作流程和制度 追求全员参与 追求提案品质 奖励面广 合理化建议常依赖领导的号召力 参与面窄 奖励面窄 不易持久 做改善 写提案