国贸毕业实习报告.doc

实 习 报 告 书 专 用 纸1 引言实习是每个应届毕业生对自己本专业所学知识的掌握程度的一个很好的检验机会，通过一个多月的实习，我深深体会到了将理论与实践结合起来的不易，也通过这一个多月的努力，使我熟悉了外贸业务的工作流程，公司的组织机构职能。我也充分认识到了专业知识把握的重要性，虽然我不是机械专业的，但是我觉的只要自己肯下苦功，还是可以收获很多的。2 实习目的通过把在学校学到的外贸知识应用到实际当中。在理论与实践相结合的时候，能够更快更好的体会到理论的精髓所在，体会到理论与实践的区别。从而巩固自己所学的知识，增强发现问题、分析问题、解决问题的能力，为今后真正踏入工作岗位积累了一定的实践经验。3 实习内容3.1 实习单位简介此次实习的公司是吴江市太湖精密机械有限公司，它是一家集机械零部件产品设计生产加工及电子商务为一体的公司。该公司成立于1998年，是一家私营独资企业，位于吴江市松陵镇227省道云龙大桥南堍，交通便利，是一家重管理、重环境的花园式工厂。公司现有工厂占地面积达7000多平方米，厂房占地达面积4000多平方米，管理人员10人，生产人员150人，其中技术人员30人，拥有固定资产2000多万元。 公司技术力量雄厚，制作设备精良。公司主要生产各类齿轮轴类，金属压铸件，各种五金加工件。年平均产量达900多吨。经过几年的努力，目前客户已遍布全国各地。公司拥有铸造、机加工、装配、全套制造与检测设备。2006年以来，公司开始经营电子商务产业，开通了网络B2B平台，并将目标选定在国外欧美市场。3.2 实习岗位简介因为我应聘的是外贸业务员这个岗位，身为一个业务员必须对产品有一定的了解才能把自己的产品更好的介绍给客户，所以一开始我被安排到了技术部去进行对公司产品的认识实习。我本身就不是机械专业的，进入车间各式各样的设备一无所知。尽管领导和热心地给我介绍了公司现有的所有设备，但是对于我这个没有一点基础的大学生来说，只能是看看热闹而已。这里车间很大而且设备种类也很多，要想一天就把所有设备都弄清也是不可能的。所以一定要好好的在这里学习技术利用实践与理论相结合的实践方法来进行进一步的学习。到各个车间进行工作和学习，了解整个工厂的生产到出口这个流程的具体细节，熟悉生产环境和管理方式，认识其中的复杂性和必要性，以及观察其中的优缺点。我的办公桌被安排在技术部门，有技术方面的问题直接请教工程师就能得到答案。就这样在一个个问题中，我渐渐地也开始对公司产品和设备有了基本的了解。3.3 实习过程进入公司首先学会的就是人际关系的处理。我自我感觉是个不太会说话的人，进入公司初有些不适应。但是几天下来，我已经和办公室的其他人比较熟悉。年长些的同事都比较关心我，都会主动地指点我一些我不懂的地方，对于我的一些问题也是很耐心的讲解。年轻些的同事，因为有共同语言，很快就和我打成一片，一起吃饭，一起下班。一切都没有想象中的难。公司领导也很帮助我，公司副总无论是工作上，还是生活上都给了我很大帮助。在我遇到工作上的问题请教别人也不知道时，总能在副总那里找到帮助。有次，副总拿一个外文图纸请我帮他翻译，那时候我才来公司三天，上面许多专业名词让我很为难。我差不多花了一下午时间才将图纸80%翻译好，剩下了实在是不会翻译。在交给副总时，我忐忑不安，但是副总只是笑笑告诉我不要紧的，慢慢来好了。我当时很感动，同时也激励自己要尽快学习，做到100%。现在对于一些图纸翻译，我已经能做到基本不用查字典，这与公司同事领导给我的帮助时分不开的。作为公司的外贸业务员，最核心的工作还是外贸工作。我在了解了公司主要的业务流程之后，也开始我的外贸工作。刚开始坐下来做外贸真是无从入手，不知道先干什么，在学校学到的理论知识对我基本没什么帮助。还好公司开通了阿里巴巴国际B2B平台，并且是他们的付费用户，付费用户能得到一项服务，能够从阿里巴巴平台免费参加他们组织的网络在线课堂，这些课堂就是针对像我这样没有经验的外贸业务员的。有了这个在线课堂，我就可以边学习，边工作，遇到一些外贸上的问题也可以像网络上的同学老师提问，一般很快就能得到回复。我的工作也经过一天天的学习更加像样了。下面就是我在外贸工作中的主要内容：我们公司主要寻找客户的方式就是经过网络B2B平台。付费的B2B平台，如阿里巴巴，是一些会收取费用的B2B平台，付费后可以享受一些特殊的服务和优势，如公司网站排名靠前，定期的上门指导等。我公司于今年初开通了阿里巴巴的金牌供应商的付费服务，开通之后，公司产品就可以在阿里巴巴国际平台发布了，而整个公司产品的上传更新任务就交给了我。产品上传后，搜索关键词和图片更新是非常重要的事情，每天更新图片是我的第一个工作，只有图片更新的快，我们的网站上的排名才能靠前，才容易被客人搜索到；对于关键词的运用，一般来讲同一个产品可以有两种或两种以上的英文说法，那么我们就应该把每个不同说法的关键词都输入一遍，看看他们不同的效果和搜索内容，也了解一下外国对该产品的通常说法。免费的B2B平台，中国和国外都有许多免费的B2B平台，你只要多看多搜索，然后把搜索出来的进行整理分类，同时可以和其他朋友一起分享，尽量扩大自己的平台数量，增强公司的影响力和产品的宣传力度。除此之外还有搜索引擎的应用，Google搜索和其它网络搜索，我主要使用的是Google搜索，毕竟国外用Google比用Baidu多，另外有些国家也会有自己专门的搜索引擎。一般在完成手头所有工作没有事的时候，我就会研究下搜索引擎找客户，但是实际很少有空的时候。至于国内外展会，我们只要根据客人的名片，做好展会现场记录，回来后根据客人要求发邮件给客人就行了。不过很遗憾，在我实习期间没有参加过展会。然后，就是对询盘的分析工作。一般，在B2B平台展示后，就能得到一些询盘。分析询盘是项不容易的工作，像我这样的大学生，一方面专业知识实际运用很少，另一方面产品信息的也不熟悉，行业规则什么的就更不用说了。遇到一些询盘中的专业问题，往往看不懂。所以每次我都要看几遍，把它看明白，反复思考寻盘的内容，深怕弄错了。然后我还要对客户进行一下分析：一，分析客户的类别，是大外贸，大工厂，中小型贸易商，还是同行寻价。二，了解客人需求：客人来自哪里？要什么产品？怎么样的包装方式？是否需要认证？贸易术语中的哪种价钱？客人的目标价（高价，客走；低价，质量无法保证）；要了解不同国家的生意习惯，比如欧美国家比较看重交货期。三，了解客人的公司：方便考察客人的信用情况，人有问题也就代表着经济也会有问题。四，要了解客户详细的联系方式：MSN或者电话。最后，就是回复询盘。首先我要先了解对方国家的时差。采购商一般只找1到2家供应商，他的一个询盘，有可能会有N家供应商回复给他，第二天，他到公司打开邮件的时候，就会从上往下看邮件，直到他选择完他需要的供应商为止，那么，下边没看到的邮件他很有可能不看了，因为他已经找到了供应商。所以我要先看对方的国家时差，保证邮件在他上班前发送到对方，邮件才有可能在最上边，才有可能最先被他看见。认真做好产品的报价。在报价前，要了解产品的数量，款式，付款方式等。由于我才来公司实习不久，真正的报价都是由公司副总帮我处理的，我只负责回复。当然，就回复报价也有很多讲究，报价的格式最好以表格加图片为主，这样看起来比较专业和正规。讨价还价是常有的事情，但是现在公司已经很照顾我，这些工作都是有专人帮我处理的。对于客户的提问，即使我不知道，我也会问过其他人之后再回复，不会说我不知道。写完邮件的时候，要在下边打上我的名字和联系方式。这是公司副总告诉我的，他本身也擅长电子商务。留下联系方式既显示出你的专业，也给客户提供方便，否则不一定哪天客人想起你的时候，却不知道你的联系方式而彼此错过。除了外贸工作，有时候副总出差时候也会带上我。像我这样的新人，出差时最开心的，除了可以离开办公室呼吸新鲜空气，最主要的还可以身临其境地学习如何与客户面对面谈判。一次跟副总去客户的公司送样品，副总很熟练地跟对方聊起来，无论是合作方面的细节，还是互相拉近关系的客套和闲聊，他都很老练。那次之后我对副总也更加崇拜。期间还有一个插曲，副总跟对方就我们送去样品细节的交谈时，他有电话进来，就出去接了。本来一直是副总跟对方谈，副总离开后就想跟我聊，没想到我是疑问三不知。我从进他们公司就只是在边上旁听，于是很尴尬的解释我不清楚产品的事，等副总接完电话让副总跟你们谈吧。从那之后，每次出差我也不是特别起劲了，同时也埋怨自己太不争气了，一定要抓紧学习掌握相关知识，目标就是能像副总一样独挡一面。4 实习心得一个半月的实习一眨眼的功夫就过去了，我在实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，收益非浅。现在我对一个半月的实习做一个工作小结。我不仅从企业职工身上学到了知识和技能，更使我学会了企业中科学的管理方式和他们的敬业精神。感到了生活的充实和学习的快乐，以及获得知识的满足。真正的接触了社会，使我消除了走向社会的恐惧心里，使我对未来充满了信心，以良好的心态去面对社会。同时，也使我体验到了工作的艰辛，了解了当前社会大学生所面临的严峻问题，促使自己努力学习更多的知识，为自己今后的工作奠定良好的基础。本次实习使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合，让我大开眼界，也算是对以前所学知识的一个初审吧！这次生产实习对于我以后学习、找工作也真是受益菲浅。在短短的一个星期中，让我们初步让理性回到感性的重新认识，也让我们初步的认识了这个社会，对于以后做人所应把握的方向也有所启发。在为期一个月的实习里，我像一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点半起床，然后像一个真正的上班族一样上班实习过程中遵守该公司的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个半月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对该公司有了更深刻的了解。从刚开始的不谙世事，到现在的小有心得。刚入公司，一切都显得那么陌生，做什么事情心里都没有底气，不能放开去做。有很多新的东西需要自己去学习和适应。现在想想人在社会上就是需要适应不断的变化，适者生存，自己只有去适应社会，社会却不会去适应你。只有适应了这种高节奏的生活才能做出效率，作出成绩。作为公司肯定不会需要一个不会创造效益的人。经过一个半月的磨练和适应，现在的我对工作已经有了基本的认识。每天都会实现安排好当天的工作，把工作按照轻重缓急分配好，能把一天的工作完美的结束就是我这一天最大的成功了。完美的结