学习型团队建设经验与方法-王跃峰.doc

建立学习型团队的经验总结与介绍陕西 榆林 天龙镁业 人力资源部 王跃峰现代企业管理的模式和方法举不胜举，很多企业管理者特别是较为优秀的企业管理者都会在诸多的管理模式中不断的借鉴或者推演出即符合管理基本原理要求又带有自身特点的管理方法和经验，从而使得自己的管理水平和能力在整个职业成长过程中得到提高和发展。今天就自己欣赏和在平时工作中坚持的“学习型团队建设”管理经验与大家分享。一、为什么要建设学习型团队？“学习型”、“团队”这些话题听起来似乎会有些虚，但我们通过对实际的管理的仔细回味或者反复推敲就会发现，叫法可能五花八门，但实际的“学习型团队建设”绝对不是形式主义或者务虚之为。因为我们的部门人员或者团队成员不可能面对任何工作任务都能借助以前的经验或者领导的指导/示范去完成甚至很出色的完成。总会有些工作是我们之前的工作经验所没有涉及的，总有些问题是我们以前的管理过程中没有遇到过的，另外随着社会环境、市场变化、技术更新、人员结构等情况变化，新问题、新情况的出现是一种必然，面对新问题，新工作必然要通过学习和知识更新才能完成，所以这个过程是我们日常管理中会经常遇到的问题，只是每个管理者的处理方式方法不同而已，从本质上来讲都经历了学习的过程，我们试想：如果通过一种常规的、有效的管理手段或者方式，能使我们的部门人员或者团队长期的养成一种学习的习惯，保持一种学习者的思维方式，那么我们面对新问题、新工作的处理速度或者工作效率可能就会提高。二、学习型团队建设的方法和经验简介我们现在来列举一般情况下，我们处理新问题、新工作的常见做法：领导学习后讲给下属怎么做，然后下属照做，遇到问题再请示领导，领导再次指导直至完成。打听或者了解谁有这方面的经验或者解决问题的办法，然后请教做法，照做完成。在网络上寻找类似解决方案或者办法，根据具体实际进行参照稍作修改后或变通后完成。集体开会讨论决定解决办法，然后形成决定或决议，执行完成，等等诸如此类还有很多，我认为以上的解决办法不同程度都可以定义为简单的“拿来主义”，往往这些方法也可能是较快捷和简便的（即可以解决问题又不用太麻烦），但问题会是，这样仅仅是应付和完成了一项工作或者暂时解决了一个问题，对于个人的经验积累和能力训练只是片面的、针对与特定环境和条件的。而“学习型团队”的要求就不同了，作为学习型团队，要求学习要作为日常的一项工作来开展，通过必要的管理手段和方法使团队的每一个人都养成学习的习惯和保持一种学习者的思维方式，一般做法如下：1、设立固定题目针对性布置学习任务：这种方法适用于期初对于部门或团队人员学习状态的唤起和学习氛围的建立的情形，通过部门工作、业务中的核心问题或者知识进行学习任务下达，每个人针对问题展开学习，然后组织会议或者讨论交流分享学习结果。注意事项和关键控制点：题目的选择要能够引起大家的普遍认同和兴趣。任务的布置要考虑到不同人的学习能力和素质基础。一定要检查跟踪学习过程，不要寄希望于到时候看结果。组织会议或者讨论时尽可能让学习者本身多参与和发表学习结果，领导对于学习结果的评价应多些鼓励性引导。每次学习结束都应创造条件使学习结果应用，加强实用型的导向。2、针对实际问题或者业务知识开展内部小范围相互培训：这种方法适用于部门人员或者团队初步养成学习习惯和部门或团队内部初步形成学习氛围的情况，通过部门出现的实际问题或者针对具体业务知识在各人员进行了学习之后，在部门/团队内部小范围进行相互培训，既可以加深对于学习结果的认知，又可以训练部门/团队内部人员的综合素质。注意事项和关键控制点：在布置培训任务之前应该予以适当的基本培训形式和培训过程的要求，使小培训“麻雀小、五脏全”。尽可能要求能够形成书面的培训内容提纲或者讲义，作为资料日后学习和参考。时间控制，以510分钟为宜，规定时间后不能超时或者太短。培训结束后要交流课后体会和心得，一方面检验培训效果，另一方面通过另外的角度更加丰富培训效果。3、针对具体出现新问题或新工作征集、竞选解决方案：这种方法适用于部门/团队已经形成较为理想的学习氛围的情形。通过内部人员对于部门业务中出现的新工作或新问题，大家即群策群力又独立思考，通过解决方案的不同角度思考和提交，最终达到优化流程和提高效率的目的。注意事项和关键控制点：在方案征集前应该明确最终要求达到的效果或结果，使竞选人员能够明确目标和方向。在阐述方案的顺序安排上尽可能的合理调整，避免部门工作权威或骨干员工第一个阐述，影响其他人员的原有和创新观点。方案要形成书面的材料以备后用。部门领导尽可能不要当机决断方案的选择，应是经过充分考虑后所确定的。（即不完全照搬，也不无一采纳）一定要有结果，最终形成的确定方案或者流程要有明确的结果，而且要真实的按照方案执行，增强大家下次参与的积极性。三、综述学习型团队的建设，只是千万种管理方法的一种，我个人认为通过学习团队的建设能够较理想的提高团队的活力、竞争力和工作效率，在年轻