金牌班组长5项全能训练 (2).ppt

金牌班组长5项全能训练 Art Lead Love 2 一 班组长的地位和使命 3 班组管理的概念 班组管理充分发挥全班人员的积极性 团结协作 合理组织人力 物力 充分利用各方面的信息 使生产均衡有效的进行 最终做到按质按量 如期安全的完成上级下达的各项计划指标 人 品质数量成本交期 4 班组长的地位 1 面对经营者代表部下 2 面对部下代表经营者 3 面对上级既代表部下又辅助上级 既是生产的组织领导者也是直接的生产者 5 班组长的使命 最根本的任务 组织生产活动为企业创造利润 6 1 影响着决策的实施2 是承上启下的桥梁3 是生产的组织者和参与者 班组长的重要作用 7 班组长的具体职责 8 二 角色认知能力 9 班组长管理水平现状 1 生产技术型2 盲目执行型3 大撒把型4 劳动模范型5 哥们义气型 普遍存在的问题1 缺乏管理能力2 处理突发事件的能力导致企业好的决策在基层得不到贯彻执行 影响企业的最终效益 甚至影响企业的形象 10 角色认知的三个层面 领导的期望值准确了解领导的指示了解指示的背景及环境了解领导的风格 11 成就动机 成功领导者 一般领导者 不成功领导者 12 班组长的技能要求 见识 判断事物本质 预见未来的能力人情 人际协调和人际沟通的能力技术 专业技术 德法术 13 三 生产管理能力 14 制定计划的五步曲 调查研究发现问题 明确目标 计划拟定 计划制定 计划实施 先谋后断 15 如何处理发现的问题 诊断1 查找主要原因 主要矛盾2 明确是否具备条件解决问题 16 确立目标的2大方法 目标 具体明确确定边界条件 要实现这个目标最起码要具备的条件既底线 协调可行注意各岗位之间 任务之间的协调 17 留有余地 征求意见 如何拟定计划 时间管理 波兰撑竿跳高运动员 布波卡 征求意见2项原则1 独立性 员工在提建议时候 保证畅所欲言 没有任何心里压力 防止从众心里 盲目从众和被动从众 2 排斥性 方案最好是互相排斥 根据成功与失败各占50 原理 当一个团队成员意见高度一致时 往往做出冒险的决策 18 决策质量分析 高认可高质量 高认可低质量 低认可高质量 低认可低质量 决策质量 Q A 决策认可度 决策认可度 员工对这项决策的关心程度决策质量 这项决策对班组有哪些至关重要的 关于成败的影响 19 制定计划三项选择 优中选优 中性计划 魔鬼计划 条件不具备 创造时机实现该计划 方案都不好 但只能从中选一个 须经历情感历练 案例 洪水冲走妻子和孩子 古语云 两利相权取其重 两害相权取其轻 20 计划实施的浴盆曲线规律 计划实施过程 失效率 早期 中期 后期 早期失效 偶然失效 损耗失效 失效率高 计划不完善还没有形成共识看不到前景 失效率低 实施计划的有利条件和计划的优越性充分显示出来防止半途而废 失效率高 因为计划老化要根据情况修改积极但须慎重 21 岗位之间接口处理 日事日毕日清日高 海尔模式 市场链概念 每个部门都把下一个部门或工序当做客户 22 执行制度的 炉火效应 烧红的铁条谁碰它就烫谁 跳蚤的故事强化理论 制度就像 1 先严后宽2 对事不对人 23 生产现场7种典型浪费分析与改进 5S管理看板管理 拉动式生产控制系统 准时生产 JIT 库存管理 ABC法 一个流生产 七种浪费现象 24 5S现场管理精髓与技巧 清洁SETKETSU 整顿SEITON 整理SEIRI 清扫SEISO 素SHITSUKE养 25 生产周期与提前期关系图 每个工艺阶段的生产周期 1 基本工序时间 2 检验时间 3 运输时间 4 等待工作地时间 5 自然过程时间 6 制定规定的停歇时间 26 生产能力计算 1 当工序由S台设备组成时 生产能力 M单 S 2 生产线生产能力 由单台设备生产能力最小的决定 3 N条相同产品生产线生产能力 每条生产线生产能力 N 4 N条不相同产品组件生产线生产能力 最小生产线生产能力决定 5 加工 装配流水线生产能力 由装配流水线生产能力决定 6 车间生产能力 由ABC法 最大产值的产品生产能力确定 27 成本控制的三大方法 材料费用的日常控制按图纸 工艺 工装要求进行操作实行首检 防止成批报废监督设备使用情况 不合要求不开工实行限额发料制度控制生产批量 工资费用的日常控制制定工时定额控制出勤率提高工时利用率合理派工 间接费用的日常控制车间管理费按定额控制采用预算开支手册厂内代用卷指标分到班组和个人 28 物料ABC分析表 分类品目累计百分数平均资金占用额累计百分数A5 15 60 80 B20 30 20 30 C60 80 5 15 29 运用ABC法管理物料 思思公司仓库经盘点有以下物品的相关数据 请做一个ABC分析并绘出图表 1 鼠标 平均库存 150个 单价 20元 个 2 机箱 平均库存 20个 单价 400元 个 3 主板 平均库存 18个 单价 1333 33元 个 4 DVD 平均库存 15个 单价 1000元 个 5 网卡 平均库存 40个 单价 150元 个 6 CPU 平均库存 20个 单价 1250元 个 7 内存条 平均库存 50条 单价 200元 条 8 键盘 平均库存 100个 单价 50元 个 9 显示器 平均库存 20个 单价 1750元 个 30 思思公司库存ABC分析图 累计资金占用额百分数 A类 B类 C类 31 提升品质的五项分析 32 流程再造四步法 清除 简化 整合 自动化 等待时间重复劳动 繁杂手续问题区域 人浮于事资源重组 脏活 难活险活 33 流程改善能力练习 34 四 团队领导能力 35 决断能力 决断与决策的区别 1 经验与直觉VS科学论证2 战略V战术 请示问题的决断 非规范化问题的决断 36 请示问题的决断技巧 判断其所属权限范围 超出权限向上级汇报 下级职责决不插手 把球踢回去 37 非规范化问题决断 处理非规范问题的三类方法 拿老规章制度硬套 具体情况具体处理 寻找规律并完善规章制度 案例 马戏团转碟 38 用人3法则 德是才之帅才是德之资 司马光 人才集合 力量 世界上本没有庸才只有放错地方的人 量才使用扬长避短 容短 容长 帕金森综合症案例 水浒 中的宋江 39 如何协调 40 如何了解员工的个性差异 气质是天生的没有好坏之分 性格后天形成是可塑的 比如 对人的态度是冷淡还是热情对工作是认真还是敷衍生活中是勤劳还是懒散 性格是有较多的价值取向的 41 如何掌握员工的情绪变化 42 群体心里四个功能 如何了解团队的群体心里 群体心里的特点 整合功能如果群体心里趋于向上 整合之后系统出现1 1 2的效果 显示器功能它可以直接反映出员工的心态 对一个政策是赞成还是反对 警示器功能一项政策如果使大家产生挫折感 会酿成可怕的后果 影响士气心情不好 工作效率将降低5 10 军队打仗2 3打的是士气 拿破仑 43 三大机制掌控群体心里 良好的反馈机制与员工加强沟通 政策公开透明 防止出现流言 良好的调整机制规章制度如不完善 要及时进行微调 建立宣泄机制 良好的诱导机制做好深入细致的思想工作 44 主动沟通 欣赏优秀 真诚协作 求同存异 全面理解 你真的很不错 我真的很友好 我理解你了 找到共同利益 我们一起做 形成默契 浑然一体 沟通从欣赏开始 45 有效沟通的PAC理论 互补式 交叉式 三种状态的特点家长状态 Parent 命令口吻 居高临下 武断 暴躁成人状态 Adult 理智冷静 不卑不亢 和人保持一定的距离儿童状态 Child 易走极端 喜怒无常 易动情绪 提倡互补式沟通 当员工以儿童状态出现时 他希望领导以家长的状态出现 如 员工 头 还加班啦 热死了 领导 走吧 今后要注意减肥哟领导 不能走 今天必须完成这些任务如果以成人状态出现领导 我们每个人对工作都要有就业精神如果以儿童状态出现领导 你热 我比你还热 我向谁说啊 不提倡交叉式沟通 46 表扬与批评的艺术 1 双色膏式批评 即打一掌 揉三揉 美国管理方式称 胡萝卜加大棒 2 私下批评 避免公开场合批评 3 不点名批评 批评 47 激励员工的二大法宝 赫兹伯双因素理论 物质激励没有它员工会不满意 有了它 员工不会更满意如 工资福利 人际关系 工作条件 制度政策 工作环境 办公设备等 精神激励没有它员工不会不满意有了它 员工会更满意如 员工成就感 领导对员工的赏识 挑战性工作 事业发展前途 责任感等 60 40 单纯地搞精神激励是愚民政策单纯地搞物资激励是害民政策 48 准确把握员工的期望值 案例 去海南旅游品管部经理为了激励员工的积极性 决定对评出的前二名优秀员工安排去海南双人双飞游 这项政策出台后 大家一直看好小王 小李 和小刘三个人 小王没去过 效价为1 但成功可能性为0 5 小李去过 但女朋友没去过 效价为0 9 但成功可能性为0 7 小刘期望值为1 但她不想去 因为准备结婚故效价为0 启示 同一政策在不同人身上会产生不同的效果 因而我们必须学会调整奖励措施 在职权范围内 因人而异采取奖励 49 五 掌控权利能力 50 班组管理叠加法则 实施步骤班前布置班中控制班后检查 51 班组长的权利类型 职位权利 固有权利 非权利因素 环境权利 职位权利奖励权 正激励 惩罚权 负激励 法定权 非权利因素知识能力人格魅力领导艺术 成功 环境权利公司及各部门的支持状态 52 领导者影响力的三个层次 突发事件靠力服 平时靠才服 长期靠德服 53 领导方式菲德勒图 人际关系为中心 工作为中心 民主 专制 任务结构 工作任务是常规性 还是突发性 常规性 任务结构比较明确 突发性 任务结构就不明确 就是说环境比较恶劣 领导方式 当工作环境非常有利或不利时 以工作为中心好一些 54 领导成熟度与之对应的工作方式 1象限 只有命令 少有沟通 2象限 沟通多 领导说 下级听 3象限 沟通多 下级说 领导听 4象限 默契 授权管理 55 班组长的四种管理方式 原则 1 当领导比下级水平相当时 采用工作方式让下级参与 2 当领导比下级水平高一度时 采用工作方式是说服 3 当领导比下级水平高二度以上时 采用工作方式是命令 4 当领导比下级水平低时 采用工作方式是授权 度数 41 低 高 56 管理方格图 1 1 贫乏式领导 9 1 任务型式领导 老好人式领导 1 9 5 5 9 9 领袖式领导 取巧型式领导 57 六 反抗挫折能力 58 挫折感的起因 挫折 个体愿望受到阻碍后引起的心里行为的变化 挫折感是一种主观上的感受 不同的价值观对挫折的感受是不一样的 案例 1 业务员一律取消底薪2 团队绩效改为个人绩效3 信任你的领导调离4 遇车祸 摔断一条腿 59 历练抗挫折能力 磨难是一种财富 保持健康的身体 看淡名利 加强学习 蝴蝶破茧的启示 拍皮球的启示 60 遇挫折后的六种反射 案例张小姐大学毕业后应聘到某公司公关部做文员 对于这一份不容易到手的工作十分珍惜 工作勤勤恳恳 任劳任怨 可是在一次陪老板同客户吃饭时 因不胜酒力 当场呕吐一地 使客户十分扫兴 如果你是张小