铭万的“土把式”.doc

2006-02-28 15:45来源:互联网周刊作者:本刊记者王亚雪 打印关闭 2004年4月，被迫离开中企动力的张冀光和妻子马为民带着十几个旧同事，“投靠”了大儿子张元达创建的铭万电脑技术有限公司。“当时大儿子借给我们一间会议室，我们就在那里悄悄地开始了新工作。”张冀光的话里多少还残留着当初的落魄。 但是对于年近花甲的张冀光来说此时并非白手起家。一方面，借助铭万电脑，张冀光从一开始就具备了一定的基础；另一方面，张冀光多年来在互联网服务业积累了相当的人脉和经验，其中就包括一批追随他离开中企动力的非常有经验的员工。特别值得一提的是，张冀光毕业于美国伯克利大学的两个儿子的加盟更让这对夫妇如虎添翼。 向解放军学习 “跑单”是互联网服务企业，特别是低层次的互联网服务企业经常都会面对的致命问题。无论是和客户之间还是员工间如何建立和保持“诚信”，一直都是此类企业亟待解决的顽疾。 早在2001年中企动力期间，张冀光就有针对性地提出了“不同求和”的观点。张强调不管有怎样的个性、不同的看法、怎样的矛盾，当共同面对推进企业信息化事业时，就一定要求“和”。其核心就是为了共同的目标，找到解决问题的方法。 张冀光试图用公司文化把员工和公司凝聚在一起的同时，他还有着自己的一手，就是借用双轨制模式来有效地保护公司的利益。所谓双轨制就是在分公司设两位负责人共同对总部负责。两个人分工不同，但是目标一致：实现分公司利润最大化。在张冀光看来，这种模式带来的另外一个好处就是在分公司之间容易得到复制。 “我这是向解放军学来的。”张冀光说。“分公司的总经理相当于政委，管理后台，负责行政和财务；销售总监，管理前台，负责销售。这样就不会因为哪一个员工离开，而影响整个分公司的正常运转。事实证明，这是一种很稳定的管理方式。” 在新组建分公司的时候，总公司通常只出钱养分公司3个月。在这个期间，分公司完成人员建制和市场的初步开发，如果不行的话，总公司就会对分公司做出调整；第4个月到第6个月，分公司自己养活自己；再以后，分公司就必须实现盈利并向总公司上缴利润。 这套听起来有点儿“土”的管理模式，张冀光夫妇在中企动力就开始实施了。如今的铭万沿用了这种模式，并且同样威力尽显。一年内，铭万已经从创立之初的13个分公司发展到了现在的30多个分公司，近3000多员工。 张冀光采用的另一个“土”办法，就是类似教科书上 “一对一”的直销模式。从1996年开始，张冀光就采用了“电话扫楼”模式。直到2003年之前，这种“电话扫楼”、“会见拜访”的销售模式都不被业内人士看好。但张冀光却坚信，中国国情决定了这种模式的现实意义。“很多创业者并不懂计算机和网络，所以这种面对面的服务会让客户更踏实。” 中国互联网产业后来的发展证明张冀光是对的。互联网寒冬过后，这种模式开始被广泛复制。继张冀光夫妇离开后，随着中企动力其他高层人员的纷纷跳槽，张冀光的“保险式推销”经验已经渗透进了中国很多互联网企业。慧聪、中搜、阿里巴巴等都采用了这种“一对一”的直销模式。 谁的钱好使？ “年纪都这么大了，还这么辛苦创业？”尽管经常面对这类疑问，50多岁的张冀光回答却几乎都是相同的。“我想做的还没有实现。”曾两次与IPO失之交臂，让张冀光深感遗憾。 张冀光是中国互联网行业最早的从业者之一。早在1995年，他就和“海归”同学共同创办了中国商业资讯有限公司（CBR），主要业务是提供互联网信息服务。1997年，CBR的营业额已经达到了400万元人民币，并且开始了美国上市之旅。不幸的是，就在距纳斯达克一步之遥的时候，合作伙伴突然变故。这直接导致了CBR在1998年被关闭。 1998年底，张冀光夫妇又创办了深圳华企网实业发展有限公司，仍然瞄准为中小企业提供IT服务。之后，张氏夫妇通过朋友介绍认识了于品海。1999年8月，张氏夫妇把深圳华企网80%的股权以500万元的价格转让给了于品海。 于品海当时是香港资本市场的红人。1988年，于开始了一系列收购行动，身价呈几何倍数膨胀。1992年，于品海更是因为漂亮地收购了香港明报集团有限公司而名声大噪。1993年，于品海的身价已经飙升至13亿港元。 据张冀光称，选择和于品海合作，就是看中了他在资本界的影响，以便为日后上市打算。2003年，改制后的深圳华企网更名为中企动力，张氏夫妇仍持有20%股权。 这本是一桩令人艳羡的知识和资本的结合。然而，接下来的故事却出乎很多人的意料。就在中企动力蒸蒸日上之际(当时中企动力的员工从100多人扩大到6000多人，净资产达2.2亿)，大股东和管理层在经营理念上的矛盾却日益激化并上升为正面冲突。2004年4月，分别担任董事总经理和副总经理的张氏夫妇被于品海“扫地出门”。 但是张氏夫妇并非惟一的受害者。当时中企动力已经进入上市辅导期，其主承销商为中信证券。但因为这次冲突导致高管流失达到三分之一以上，违反了上市辅导规定，中企动力的上市变得遥遥无期。 两次IPO受挫之后， 2004年底，随着铭万公司规模的不断扩大和互联网热潮的再次掀起，张氏夫妇的上市机会再次来临。跟当初选择于品海一样，铭万要想上市，技术出身的张冀光这时仍然需要一个熟知资本运作的合作伙伴。但是由于有了前车之鉴，张冀光这次把目标锁定在了机构投资者身上。“机构投资者会更科学、更理性。” 在和七八家VC接触之后，张冀光最终锁定了软银亚洲（赛富的前身）。和大多数融到资的创业者一样，谈到为何选择软银亚洲时，张冀光提及了“缘分”这个词。当美国的一些VC对铭万的“面对面”直销模式还摸不着头脑的时候，软银亚洲却很敏锐地感觉到这种模式正是其一直看中的中国特色的商业模式。 “当初选择软银亚洲，有着多方面的考虑。首先，软银亚洲一般是投资中晚期的，期望公司能够在一两年后上市，这和铭万的期望非常一致。”张冀光补充道。“其次，软银亚洲有一支非常了解中国的本土团队，因此能够更好的理解这种直销模式在中国的价值。第三，就是软银亚洲有非常成功的案例，比如投资盛大的回报率就高过十倍。”此外，软银亚洲在美国有很多的人脉关系和经验，“这些都是用钱买不到的。” 对软银亚洲来讲，铭万也是一个非常合适的投资对象。代表软银亚洲负责该项目的羊东表示，软银亚洲较为看重历史比较短，股份比较集中在创始人手里的公司。家族式管理的铭万就是这样一家公司。2004年底，铭万信息科技有限公司（铭万）正式注册成立。与此同时，铭万搭建起了家族式的管理平台：张冀光负责全面管理；妻子马为民负责销售；大儿子张元达负责技术；小儿子张桐铭负责市场和客户服务。借助这一平台，张氏夫妇把铭万的控制权牢牢掌握在了家族少数人手中。 “铭万的直销模式非常符合中国的实际情况。”羊东透露，“铭万创始人丰富的从业经验加上中国中小企业IT 服务市场的广阔空间都是软银亚洲非常看中的。” 羊东是赛富主要负责中国内地投资业务的两位合伙人之一，曾经任职于软库中国。 由于双方条件的互补，铭万和软银亚洲之间的谈判进行得相当顺利。2005年2月，软银亚洲完成对铭万团队、经营模式等方面的考察后，双方就签订了意向协议。2005年8月，1000万美元的创投资金就已经到了铭万的账上。 “这笔钱放在那儿半年多了，我也没有想好用在什么地方。因为我们一路都在挣钱，现金流是正的。”在张冀光看来，获得软银投资的意义更多的是体现在铭万的团队、市场、经营模式得到了资本方的认同。“这种感觉就好像小学生考试拿了高分。” 根据软银亚洲和张冀光达成的计划，铭万准备在2007年或2008年上市，目标是纳斯达克或者香港。 2005年，铭万的营业额已经超过一个亿。 给钱就行 获得软银亚洲投资的张冀光，已经没有了后顾之忧。目前他所专注的就是如何把业务做好，如何把市场做大。 “不在乎第一次从客户身上拿回多少钱，但一定要拿回钱。铭万不提供免费服务。”这就是张冀光对“盈利”二字的诠释。 铭万目前的产品线分布很广，既有适合于广大中小企业的，像四方通宝，主要为企业提供互联网入门服务（入门网站，包括自主管理、客户管理、通讯、招聘等功能）；也有满足于个性化需求的，像智能网站，主要用来满足企业网站个性化和不断平稳升级的需求。 铭万期望通过两条产品线在满足企业低端和高端需求方面的配合来确立其在市场上的竞争优势。 目前，客户量是铭万发展关注的重点。“现在这个阶段，就是要用最低的价格，搜罗最多的客户。只有这些客户使用了互联网以后，才会衍生出高端的需求。” 据不完全统计，到2005年底，铭万的付费客户已经达到四万多家。 CNNIC的统计数据显示，国内目前有2300万家中小企业，中小企业数量已占到注册企业总数的99%，但是其中仅有3%的企业使用电子商务，就是在这些企业的网站中，还有不少的