SugarNMS网络管理监控软件介绍.doc

智和信通网管软件研发中心SugarNMS网管软件产品介绍/ 网管软件全能专家 目 录一、网管软件SugarNMS介绍31.系统介绍32.系统功能53.软件架构74.系统特点95.技术参数106.竞争力优势10二、IT管理运维解决方案11三、中国移动案例13一、 网管软件SugarNMS介绍1.系统介绍 SugarNMS是集中式的网络设备、服务器和软件应用 监控系统，包含网络拓扑图、网络设备监控、 服务器监控、软件服务监控、故障管理、性能管理、报表统计等功能。 SugarNMS可以帮助您：直观的掌握网络、设备、通信线路之间的物理连接关系；可以永不间断的监视路由器、交换机、防火墙等任何SNMP网络设备的端口流量、带宽、吞吐量、IP地址、丢包率、错误包、运行状况、端口状态等关键指标；可以永不间断的对Windows、Linux、Unix服务器的运行状态、CPU、内存、磁盘、进程等进行监控；可以永不间断的监视各种数据库服务器、Web服务器、邮件服务器、J2EE服务器、应用系统等；对于发现的故障，可以通过邮件、短信、状态灯、界面提示等方式通知到管理员，并通过阀值设置，在故障真正来临之间，就可以采取预防措施；SugarNMS还可以深入了解设备及服务器的配置信息、运行信息。而所有的这一切功能，均是在各种网络视图、设备视图上直观的呈现出来。 SugarNMS基于通用管理框架设计理念，可以通过SNMP、TCP/IP、HTTP等标准协议管理设备，也可以采用定制协议管理私有设备。 同时提供了自定义监控机制，管理员通过界面操作，就可以定制新的监视方法。 SugarNMS有基于应用程序和WEB浏览器的两种操作界面：2.系统功能网络设备监控 SugarNMS可以主动监控网络设备，并在设备、设备端口、链路出现问题时及早通知操作人员。系统使用不同等级的颜色标示设备的当前工作状态：红色（严重警告）、紫色（重要警告）、黄色（一般问题）、绿色（工作正常），灰色（不可用或未检测到状态）。 系统通过远程监控来获得流量、接收/发送字节、带宽利用率、错误包、丢弃包等信息，呈现准确的网络状态信息。当流量超过阀门值、丢包和错误包 上升时，可以自动发出警报。 系统支持对诸如：交换机、路由器、防火墙、网络存储、网关、网桥等各种类型的设备进行监控，并能记录这些设备的历史工作状态和网络性能数据。 系统可以监控网络设备上的网络服务和应用，比如：FTP服务、DNS服务、Web服务、SNMP服务 等。 并可以通过自定义故障监视器、性能监视器，实现对厂商提供的专有数据进行监控管理。服务器和软件监控 SugarNMS能够监控Windows服务器、Linux服务器、Unix服务器的CPU负载、内存利用率、磁盘空间状态。当CPU负载过高、内存利用率上升、磁盘空间降低到阀值时，可以预先发出通知。 系统能够监控Windows、Linux、Unix服务器上的关键进程和应用服务，比如：数据库服务、Web服务、邮件服务、文件服务、OA、J2EE服务器、企业应用软件等。在服务响应速度过慢或服务停止时候，能及时通知到管理员。 系统可以监控计算机上恶意软件或企业限制运行的软件（如聊天、游戏等），并发出警报通知。 系统可以监控主机的网络流量和带宽，既可以在带宽流量超标时发出警报，也可以记录历史的带宽流量信息。 并可以通过自定义故障监视器、性能监视器，实现对厂商提供的专有数据进行监控管理。故障管理 SugarNMS具备主动的故障监控功能，能从众多的事件和状态中，定位到问题的根本原因，并在最终用户发现问题之前告知管理员将其修正。 系统将零散的状态信息，总结成为当前工作状态。让管理员随时可以了解当前的工作状态，并用红、紫、黄、绿 状态灯直观的标识出来。并可以随时了解工作状态的历史变化趋势。 系统支持故障量化处理，可以依据故障发生的频率、级别等，计算出设备的、网络的、整个系统的故障率和可用率。 通过故障阀门值的设置，可以在故障真正到来之前，提前触发通知机制。并支持三级逐步预警。在故障消失后，系统能自动检测到先前故障，并做自动清除告警处理。 系统支持主动轮询获取故障/状态信息，故障监视的内容、间隔等可以定制化以扩展功能。 故障可以通过界面颜色、告警列表、Email等方式发出通知，告警可以向上逐步追溯，按照从全局网络具体设备的管理习惯来组织故障显示。性能分析 SugarNMS可以全面的监控CPU、内存、磁盘、带宽、流量、发送/接收字节、丢包、错误包、服务响应时间等性能指标。性能监控的内容和间隔可以定制化以扩展功能。网络拓扑管理 SugarNMS网络拓扑图功能可以在图形界面上反映真实设备的物理拓扑结构和组织管理结构。支持全网、网络/子网/组/域、设备/主机的3层结构。设备图标和类型可以和实际设备保持一致。 系统的网络拓扑支持自动搜索发现功能，可以搜索到网络中的设备和主机。对于不在线的设备可以通过手工方式添加进来，保持网络拓扑图与实际的一样。拓扑图可以重新排序，并保存到数据库中。 系统的主要操作都是在拓扑图上直接展开，在拓扑图上可以直观反映全网、子网、设备的故障概貌。扩展监控功能 通过此模块，管理员可通过扩展监控功能，如： 设备类型定义和管理； 添加新的故障监控方法； 添加新的性能监视方法。 系统管理 用户管理 用户权限管理l用户操作日志管理数据维护管理扩展支持 系统提供配置文件、数据库、程序 3个级别的修改扩展，实现对新功能的支持。3.软件架构 系统采用客户端服务端被管设备的 全JAVA多层软件架构： 客户端提供操作界面，支持安装应用程序的客户端和直接在WEB浏览器中使用的客户端。 服务端提供数据库操作、设备访问管理、各种管理功能的逻辑实现，以及对客户端的响应。一个服务端可以支持多个用户通过不同客户端同时使用。 被管设备是需要被管理的各种设备，与服务端之间采用各种管理协议进行交互。 SugarNMS平台框架采用了J2SE、XML、HTTP、JDBC、Swing、RMI、O-M Mapping、O-R Mapping等成熟可靠的JAVA技术为基础，按照电信网管系统的特点划分模块和层次，既符合网管业务的要求，又保证在软件上是易实现、易维护、易扩充的。 SugarNMS采用了设备中间层来支持各种不同类型的被管设备，由于不同设备的管理协议会有一定的差异，在设备中间层设计上充分考虑了可扩展性及简单性。同时，对业务层和上层使用统一的接口，以屏蔽对于不同厂商设备的管理协议。4.系统特点n 从一个软件界面获取多种设备、多种管理功能的综合网络视图。n 一站式的知识产权和部署解决方案，用户无需购买额外的组件和技术。n 以网络拓扑图为核心的界面操作平台，管理员上手快，管理效率高。n 手工编辑拓扑图与自动搜索相结合，可以精确掌控网络设备。n 基于Web部署的Java客户端，享受B/S和C/S的双重优势。n 采用拷贝、粘贴式的监视任务管理，即简化了管理操作难度，又实现了精确管理。n 采用直观的红、紫、黄、绿多级状态灯，清楚地了解设备状态。n 提供了全网、网络、设备多级视图，适应从概貌到细节的管理习惯。n 实现对故障的逐级监控，让管理员在故障恶化前，能提前采取措施。n 管理员可自己添加新的故障监视方法、性能监视方法，实现管理功能扩展。n 提供管理方法定义、配置文件修改、程序开发、数据库开发多种级别的客户化解决方案，最大化提高客户满意度。5.技术参数 软件平台100%纯JAVA运行环境Windows、Linux、Unix、MAC等全部主流操作系统支持的WEB浏览器IE、Mozilla Firefox、Netscape支持数据库内置MySQL、支持Oracle管理设备个数500个（MySQL环境），5000个（Oracle环境）故障响应时间0.1秒以下每分钟处理故障个数6000个每分钟处理性能数据8000条记录支持的管理设备各种网络设备、通信设备、控制设备、服务器、厂商专有设备支持的管理协议SNMP、TCP/IP、HTTP、XML、Telnet，自定义协议与第三方软件接口数据库接口、JAVA API、RMI、HTTP、CORBA、XML等6.竞争力优势SugarNMS和国内通用网管软件前三甲相比，在如下领域保持独一无二的竞争力优势，在企业招标选型中占据有利位置：1. SugarNMS同时提供网络设备、服务器和软件 的三合一监控管理。此领域的网管软件，网络设备监控系统是一套，服务器、软件监控系统是另外一套。导致企业需要购买多套系统才能解决问题。2. SugarNMS无论是监控网络设备还是服务器、软件，均基于网络自动搜索发现和拓扑图界面操作。而其他网管软件，只有网络设备监控具备拓扑发现和拓扑图界面。3. SugarNMS为用户提供了设备类型自定义、故障监视器自定义、性能监视器自定义的管理配置界面，从而对新的设备、软件也可以进行监控。而其他网管软件，要么是可以自定义，但是需要修改数据库和配置文件，不能真正被用户使用起来；要么没有此功能。4. SugarNMS智能运行，免安装免配置，即可运行，包括采用其他一些简化操作和自动发现、自动匹配测试技术，常用管理都是自动完成，可以避免其他网管软件必须派出技术上门安装测试的局面。5. SugarNMS是100%统一Java架构产品，从功能模块、数据库、界面全部基于统一的技术平台。其他网管产品中，由于历史原因，同一产品内部由Java、C+、PHP、Script脚本等不同的技术混合而成；各模块的数据分散在多个数据库甚至文件中。SugarNMS纯正的技术平台，确保用户在后续维护、信息整合、产品集成等方面的长远利益得到保障。6. SugarNMS在SNMP和自动发现领域采用了智和信通ObjectSNMP网关技术，在客户端界面上采用智和信通iTopoview拓扑图技术，这两项均是原创性技术，并保持多项领先记录。二、 IT管理运维解决方案如今，企业网络设备和计算机规模越趋复杂，对IT部门的要求和依赖也越来越高。IT部门在保障企业业务发展的同时，需要面对诸多挑战。智和信通出品的SugarNMS网络管理和监控软件，充分考虑到了IT部门的各种需要，帮助IT部门共同提升业务保障价值。挑战一：全面的监控管理企业既有不同厂商的网络设备，也有各种服务器、软件应用，IT部门期望能用一套软件统一监控起来。SugarNMS可以对网络设备的接口、流量、IP状态、连接状态、接收/发送字节、带宽、错误包、丢弃包进行监控；对Windows、Linux、Unix服务器的CPU、内存、磁盘、网卡流量、硬件设施、软件进程进行监控；对各种WEB服务、数据库、邮件、OA、J2EE等应用进行监控。基本上覆盖了从硬件设施到软件应用的全面管理需要。挑战二：不间断的全程监控 IT部门需要进行7*24的全程监控，故障将要发生前能提前预警，故障出现时可以立刻通知到管理员，定位到故障环节，快速恢复系统。SugarNMS通过无人值守的故障监视器和性能监视器，作为任务在后台自动运行；系统采用3级故障逐步预警机制，让故障在恶化前就被管理发现。并可以通过邮件、软件界面、短信通知到设备负责人。使用SugarNMS，管理人员无需整天盯着设备。挑战三：对后期扩展设备的支持 对企业来说，新的业务在不断开展，设备和新的软件应用也在不断扩展，IT部门期望现有的网管软件对未来的扩展也能有较好的支持。SugarNMS底层采用特有技术的通用管理框架设计，加入了设备管理中间层，以屏蔽各种不同设备的管理区别。系统提供了故障监视器定义和性能监视器定义操作界面，管理员自己就可以实现管理扩展。挑战四：清楚的掌控设备部署关系设备之间的物理关系、设备与业务的关系，是IT部门进行全局掌控的基本条件， 随着时间的变化、人员的流动、设备的变更、业务的迁移，导致设备和业务的拓扑关系很难管理。 SugarNMS创造性的采用以拓扑关系为基础的管理模式，支持按物理网络、部门、业务职责等方式来管理大量的设备；可以自动搜索设备，进一步自动搜索设备上的业务。可以让管理员随时都可以看到最完整的设备拓扑视图。挑战五：IT复杂性与管理方便性的矛盾 IT基础设施本身就越来越复杂，技术也越来越高级，面对复杂的IT设施进行管理，对IT部门技能的要求也将更高。SugarNMS采用简化的安装部署技术，基于拓扑图的所见所得监控管理界面，遵循从概貌到细节的管理习惯，自动搜索发现、自动监控匹配技术，保证监控正确。 通过一系列的化繁为简技术，用户基本上无需培训，就可以上手管理。挑战六：成本控制IT部门作为服务中心，如何保障IT投资收益，提升IT投资价值，实现最大的业务目标，是IT部门重点关注的指标。 SugarNMS坚持自主研发，不会涉及到第三方费用；通过操作方便性减少培训支出；采用通用管理框架设计技术，管理新的设备和业务也无需成本；基于电信级分布式可靠技术内核，减少维护支出。这一系列技术，将保证SugarNMS可以低成本化，从而带给最终用户最有竞争力的价格。三、 中国移动案例2010年中国移动通信集团在全国建设了不良信息过滤系统，此系统由不良信息过滤软件、Window