项目立项与考核流程.docx

d69a0d39632be567937d21d2d322f8f4.pdf内部资料 严禁外传项目立项与考核流程完美世界(北京)软件有限公司2010年12月关于本文档主 题项目立项与考核流程说明适用对象项目主策、负责人及流程接口人员、产品及评估中心、测试中心、流程部关联文档新项目立项评判与在研项目节点评审标准、新项目开发计划书、新项目关键节点考核表、新项目里程碑考核表、项目测试发布流程、运行项目年度考核表、项目关键时间点变更签字表、项目开发进展表、项目回顾总结流程。说明：类型创建（C）、修改（U）、删除（D）、增加（A）；评 审 记 录 角 色签 名日 期说 明VPMichelle2010/10/28见会议内容项目流程管理经理张晓辉冯瑞华2010/12/14评审内容已经沟通VPMichelle2011/3/1见会议内容目录内部资料 严禁外传11新项目关键点61.1立项61.2里程碑变更71.3里程碑考核81.3.1考核说明81.3.2考核与运营相关81.4内测91.5公测92运行期项目年度资料片92.1资料片会议节点图92.2资料片立项会92.3资料片文档评估会102.4资料片的计划书102.5资料片计划书和运营计划沟通会112.6资料片的财务模型112.7资料片的考核会112.7.1考核会召开的前提条件112.7.2考核会召开的时间123项目考核会123.1.1考核会准备123.1.2考核会流程133.1.3考核会后工作144项目开发进展确认145项目关键时间点的变更156相关模板项目所属的上级SVP/VP161 新项目关键点新项目拥有如下环节和关键点： 立项里程碑(多个)内测公测、收费里程碑数目不应小于3个，里程碑的间隔不得高于半年。所有里程碑中必须有2个要满足新项目立项评判与在研项目节点评审标准中的“项目中期考核”和“公司内测”节点考核点，其余里程碑考核点由项目组自己决定并向流程部发起申请考核。对于各个环节，具体操作如下：1.1 立项项目组需进行调研，进行立项的前期工作。项目评估及产品中心交流，评估及产品中心辅助项目组完成新项目立项评判与在研项目节点评审标准中的“待立项项目状况”里的第1和第2条内容。新项目立项评判与在研项目节点评审标准中的“待立项项目状况”里的其它要求项所涉及的立项准备材料，项目组在调研和征询相关部门意见后要独立完成。项目组除需负责组织材料，准备立项书内容外还需要填写新项目开发计划书和新项目立项评判与在研项目节点评审标准中的“待立项项目状况”里的自评部分，协助财务完成财务模型。新项目开发计划书内容：l 明确里程碑时间，里程碑关键内容及达到目标；l 如果是变更，也请从第一个里程碑写起，且需重点标识从哪个里程碑开始变更；l 写入新项目开发计划书的里程碑默认为需走考核会里程碑，如果此里程碑可对应新项目立项评判与在研项目节点评审标准中的某节点，请同时在里程碑中标注（如：此里程碑走R项目中期考核节点）；l 如果是里程碑则考核表走新项目里程碑考核表，如果是里程碑且是节点则考核表走新项目节点考核表；l 附对应节点选项：R待立项项目状况 R项目中期考核节点 R 公司内测节点 R第一次对外测试节点 R公测节点立项书需要包含但不限于下面内容l 游戏定位 l 游戏资源 l 基础设定（包含背景和世界观）l 亮点l 特点/热点 l 存在问题l 少量美术设定，场景，种族等图l 市场与用户群分析详细请参考新项目立项评判与在研项目节点评审标准。项目组准备好后，需将立项材料、新项目立项评判与在研项目节点评审标准中的“待立项项目状况” 里的自评部分与新项目开发计划书一起提交给评估及产品中心，乐趣体验组进行评估。新项目立项评判与在研项目节点评审标准中的“待立项项目状况”里的评估内容由对应的评估责任部门进行评估并给出评价。整个评估过程要在5个工作日内完成，并由评估及产品中心最终形成评估报告以邮件形式发给项目组、流程部、项目所属的上级SVP/VP及CEO、乐趣体验组。体验组需给出邮件说明，可立项或未达到立项条件说明。并同时发给项目组、流程部、项目所属的上级SVP/VP及CEO、评估中心。l 如果评估及产品中心或乐趣体验组意见是未达到立项条件，而项目组不要求仲裁，则评估及产品中心通知流程部及SVP/VP及副总经理，项目组根据评估结果调整立项内容，直到评估及产品中心及乐趣体验组认为达到立项条件为止,并根据最新评估结果更新新项目开发计划书。l 如果评估及产品中心或乐趣体验组的意见是未达到立项条件，而项目组要求仲裁，则由评估及产品中心通知流程部，由流程部发起，安排项目所属的SVP仲裁会，最终由项目所属的SVP给出结论，项目组根据SVP要求调整，直到达到立项条件。l 如果评估及产品中心和乐趣体验组的意见是达到立项条件，则通知流程部安排立项会。立项会由流程部发起，安排进行项目、评估、测试、体验进行汇报，最终由项目所属的上级SVP/VP给出结论，项目组根据要求更新新项目开发计划书，由项目组执行制作人、项目所属的上级SVP/VP签字确认后提交流程部备案，同时项目组要把最新的新项目开发计划书发邮件给相关签字部门、流程部、乐趣体验组。财务模型：l 更新时间l 充值各项指标填写l 市场费用人员信息1.2 里程碑变更如果里程碑有变更，项目组应该在里程碑完成前2周告知流程部，并填写变更后的新项目开发计划书，提交流程部，由流程部转交项目所属的上级SVP/VP审核，审核结果通知项目组。由流程部将变更后新项目开发计划书以邮件形式发送评估与产品中心，乐趣体验组，测试中心等。1.3 里程碑考核1.3.1 考核说明在达到里程碑时间点时，项目组应按照新项目开发计划书中的计划完成里程碑的内容，准备里程碑的考核。项目组根据新项目开发计划书中的里程碑时间按时提交可评估版本、相关文档及更详细的新项目开发计划书给评估及产品中心、乐趣体验组和测试中心。如果开发计划书中的里程碑同时对应新项目立项评判与在研项目节点评审标准中的某节点，除以上工作外，项目组还需填写新项目立项评判与在研项目节点评审标准中的对应关键节点“评价与结果”，填写要求见新项目立项评判与在研项目节点评审标准中的要求。同时项目组还需要在考核会后填写新项目关键节点考核表中的“项目组自评”部分，填写要求见新项目关键节点考核表中的填写要求说明。提交考核文档资料后，项目组还需要和财务进行沟通，对目前项目的财务状况进行总结。如果有延期或人员投入等变化，或财务方面超出本里程碑的预算，项目组须在考核会上向项目所属的上级SVP/VP做详细汇报。如果项目所属的上级SVP/VP同意变更，则在新项目里程碑考核表（如果此里程碑同时是节点则在新项目关键节点考核表）中一并总结项目所属的上级SVP/VP同意的财务相关的变更的内容，完成表单的签字流程。并在签字表完成之后找财务更新财务模型。评估及产品中心、测试中心应在10个工作日内完成检查是否达到计划目标，乐趣体验组在10个工作日内完成可玩性、好玩性、乐趣性体验，评估及产品中心生成新项目里程碑考核评估报告，以邮件形式发送给项目所属的SVP/VP、流程部、项目组、9个月内里程碑发送运营（发送人及详细时间参见1.3.2）、流程部及CEO，乐趣体验组生成体验报告发给项目所属的SVP/VP、项目组、流程部及CEO。l 如果评估及产品中心或者测试中心认为没有达到里程碑计划目标，在考核会上说明，经项目所属的上级SVP/VP审核通过后，由项目组做里程碑变更处理，并填写更新后的新项目开发计划书提交流程部备案；l 如果评估及产品中心和测试中心均认为达到计划目标，则通知流程部组织考核会。里程碑考核会的要求和会议流程见“3项目考核会”。1.3.2 考核与运营相关 在研项目公测之前倒推9个月，找最近的一个里程碑，在此里程碑考核时项目组通知运营中心并邀请参加考核会。1) 安排项目总监的项目：需通知项目所属高级总监、项目所属经理、竺琦，参加里程碑考核会；2) 无项目总监的项目：需通知竺琦、王雨云参加里程碑考核；公测前9个月内的项目每个里程碑考核，不论运营是否参加考核会，评估报告、会议纪要及考核结果均需抄送运营中心。运维期项目资料片更新，请按照现在既有的方式和运营中心合作。注：评估报告及考核结果由评估及产品中心发送（参见3.3.2）；会议纪要由项目组发送（参见3.3.1）1.4 内测内测的要求，除了与里程碑相同的要求之外。项目组应按计划提交版本，供测试部门进行测试，相应的流程，见项目测试发布流程。1.5 公测同内测。2 运行期项目年度资料片2.1 资料片会议节点图运行期的项目没有里程碑的概念。但是项目年度最大/次大更新，必须要经过考核后方可进行发布测试。“最大更新”的定义是最大规模的更新，年度内其他所有更新的宣传投入均不能超过或等同此次更新的规模。次大更新仅次于最大更新。最大和次大更新统称为资料片。 2.2 资料片立项会项目组在对资料片有大的方向，大的定位且和运营团队做过初步沟通后，邮件或RTX通知流程部召开资料片立项会，建议距离正式服日期至少3个月。流程部获得消息后组织立项会，需在2个工作日内协调各参会方，并发出会议邀请。参会方包含: 项目组(项目所属SVP/VP、主策及副总经理)、运营（项目接口人及SVP/VP）、流程部（项目接口人）、评估中心（评估总监及项目评估组长）、测试中心（测试总监及项目测试组长）、产品质量中心VP。项目所属SVP/VP根据项目情况选择性参会，各部门相关参会人员由以上括号中人员自行通知。 在召开立项会时,研发确保对本次资料片的基调、功能、规模都定好大的方向并在立项会上进行简单介绍。在立项会上信息要充分暴露，基于没有什么想法是错误的出发点，各参会方对资料片的想法要充分提出，并进行充分沟通。 在会上基于各方充分理解本次资料片的基调、功能、规模后，项目组提出本次资料片ACU、PCM、充值、月新增及拉回流等可量化的目标。各参会方针对项目组提出的可量化目标给出意见，并达成一致。如果某项目标没有达成一致，发生分歧，可在会上或会后由项目所属SVP/VP定夺。项目组同学记录会议纪要,会议纪要至少应该包含已确定的本次资料片可量化的目标，且于立项会后1个工作日内发出会议纪要给会议邀请人员（其中，会议纪要模板地址可参见第6章节相关模板）。2.3 资料片文档评估会资料片设计完成后要召开一个设计文档评估会，此评估会距离资料片发布的日期越提前越好，建议距离正式服日期至少2个月。项目组在完成资料片文档设计后一定要第一时间给产品及评估中心，以便评估中心尽早对文档进行评估。项目组必要时要对设计文档进行讲解，消除评估方的疑惑。产品及评估中心在得到全部文档后，需在5个工作日内完成文档评估工作，期间评估中心根据评估进度要主动找项目组沟通，确定文档讲解的时间及评估会的时间，并邮件通知各方及流程部。流程部得到通知后来组织评估会议。参会人员包括项目组(主策及副总经理)、运营（项目接口人）、流程部（项目接口人）、评估中心（评估总监及项目评估组长）、测试中心（测试总监及项目测试组长）、项目所属的SVP/VP根据项目情况选择性参会等，各部门相关参会人员由以上括号中指定级别的人员自行通知评估中心负责人需在评估会前以邮件形式发出评估报告，邮件需发送项目所属SVP/VP、项目组相关人员、流程部相关人员、运营相关人员及评估中心本部门相关人员。评估会召开时，主要由评估中心阐述评估报告，项目组进行答辩，运营积极参与讨论，遇有争议问题由参会的项项目所属SVP/VP给予决策，若VP没参会则记录问题会后由VP决策。会后，评估中心要将评估建议录入工具系统中，项目组需在1个工作日内给予答复并邮件形式发送会议纪要给参会人员，说明评估建议的采纳情况及解决方案。对于确定的待解决问题需列入会议纪要模板的“待解决问题”栏，用于跟踪解决情况。（其中，会议纪要模板地址参见第6章节相关模板。）2.4 资料片的计划书项目组资料片设计完成后,通常项目组需提交计划书。计划书中“更新目的”至少需包含资料片立项会上，达成一致的ACU、PCM、充值、月新增或拉回流等可量化的目标。计划书经过内部审核通过后，在工具系统中及时提交评估测试部门相关责任人审批。项目测试发布流程第3章节对此也有相关说明。2.5 资料片计划书和运营计划沟通会项目组在工具系统中提交计划书并且经过副总经理审核通过后，需在1个工作日内，连同资料片文档及计划书一同邮件发给运营接口人及所属经理（可在RTX发送文档，邮件发送计划书，但邮件正文需说明文档通过何种途径发送，如邮件附件或RTX），并抄送流程部接口人。运营接口人需在收到计划书邮件后3个工作日内，邮件反馈运营计划初版，需发送项目所属SVP/VP、项目组副总经理、主策、项目所属运营经理。收到反馈邮件后，流程部接口人及时和运营接口人及项目组沟通，在1个工作日内确定资料片计划书和运营计划沟通会（简称沟通会）的时间，并组织召开会议，建议会议最晚在此后的5个工作日内召开。参会人员包括项目组(主策及副总经理)、运营（项目接口人及所属经理）、项目所属SVP/VP根据项目情况选择性参会。如果运营计划初版有调整，运营接口人需在沟通会前以邮件形式重新发出运营计划初版，邮件需发送项目所属SVP/VP、项目组副总经理、主策、项目所属运营经理。沟通会召开时，主要由运营负责人讲解运营计划和风险预估，项目组进行沟通确认，遇有争议问题由参会的项目所属SVP/VP给予决策，若项目所属SVP/VP没参会则记录问题会后决策。运营同学记录会议纪要，于会后1个工作日内发出会议纪要给会议邀请人员。并且依据沟通会上提出的建议完善运营计划，于2个工作日发送邮件给项目组主策、项目接口人、项目所属SVP/VP确认。对于确定的待解决问题需列入会议纪要模板的“待解决问题”栏，用于跟踪解决情况。（其中，会议纪要模板地址参见第6章节相关模板。）2.6 资料片的财务模型在考核会之前，项目组还需要和财务进行沟通，对目前项目资料片的财务状况进行总结。如果财务方面超出本阶段的预算，项目组须在考核会上向项目所属SVP/VP做详细汇报。2.7 资料片的考核会资料片考核会，主要考核本次更新包含的主要内容。运行项目年度资料片考核会的要求和会议流程见“3项目考核会”。2.7.1 考核会召开的前提条件为了降低年度重大更新风险，为可能的修改留出足够时间，项目资料片需满足如下条件才能召开考核会：1. 评估报告已完成；2. 所有更新内容已测试完成1遍（注：此时不要求bug全部修改完成）;3. 财务模型已完成；所有更新内容已测试完成1遍的定义：测试中心依据项目组提交的涉及所有更新内容的测试文档完成正式遍历测试1次（不上体验服内容除外）。为了给评估及产品中心、乐趣体验组和测试中心足够的时间完成这3项前提工作，项目组至少距离考核会日期一周提交可评估版本。可评估版本是所有更新内容全部完成且经过项目组测试的版本。关于可评估版本的相关内容请参考项目测试发布流程第3.3章节。2.7.2 考核会召开的时间项目资料片考核会，需在体验服前至少1周（5个工作日）召开。考核会的目的是为了发现可能的问题并做出反应，因此考核会开得越早越好。可评估版本提交至少距离考核会日期一周时间规定是最终期限，不是推荐的时间。但在实际情况中，经常出现考核会延后、测试和评估版本提交延后的情况。为了降低年度重大更新风险，为可能的修改留出足够时间，所以无论何种原因造成考核会的实际召开时间距离计划体验服时间不足1周，则实际体验服和正式服时间都将往后顺延至满足流程规定的时间开服。 对于无体验服的项目，考核会的最晚召开时间必须距离实际正式服时间至少1周，否则实际正式服将往后顺延至满足流程规定的时间开服。为了能确保考核会如期召开，评估中心和测试中心在计划考核会时间前3天向项目所属的SVP/VP、流程部相关人员、项目组相关人员及本部门相关人员群发邮件汇报评估和测试进度，邮件里要包括：评估或测试进度表、可评估版本完成度、能否达到考核会前提条件、否则会延期几天等内容。若评估和测试进度正常，流程部在收到邮件后会按计划时间组织考核会议。若进度延期，流程部将与项目组、评估中心项目所属的SVP/VP进行沟通后再确定考核会时间，然后邮件通知各相关人员。评估报告和财务模型最晚在考核会前一天发出。3 项目考核会项目考核会包括在研项目里程碑考核和运行期项目资料片的考核。3.1.1 考核会准备1、 考核会日期确定：流程部和项目组、项目所属的SVP/VP、评估及产品中心和测试中心交流后确定考核会日期，提前1天通知各部门、乐趣体验组、CEO。2、 考核内容准备：项目组提前准备以下材料：a) 演示：项目组需要提前在考核会的会议室机器中安装版本或视频，考核会时须进行演示。b) 考核内容：提前准备本次考核会需要评估的更新内容或里程碑内容，财务总结，形成电子版本提前邮件发给参会人员，必要时可打印。3、 考核内容准备：评估及产品中心、乐趣体验组提前准备以下材料：a) 提前在考核会的会议室的机器中安装评估报告的电子版本，考核会时需要讲解；b) 评估及产品中心的评估报告至少打印一份给与会人员阅读，如有需要可打多份；3.1.2 考核会流程考核会由流程部主持，项目组记录会议纪要，会议议程如下：1、 流程部宣布会议开始。2、 考核内容介绍：项目组介绍里程碑内容/更新内容，财务状况总结，如有演示，还要进行演示。项目组在讲解时需包括但不限于以下内容：a) 设计目的b) 简单介绍玩法c) 针对的目标玩家d) 希望玩家怎么去玩e) 对各类玩家的影响f) 正常情况下用时多少g) 正常情况下玩家消费多少h) 市场同类型活动的价格大约是多少 2、财务部门讲解财务模型；3、 评估意见：评估及产品中心对照评估报告汇报评估意见，乐趣体验组对照体验报告汇报体验意见；4、 测试结果：必要时测试中心汇报测试结果；5、 运营部门汇报运营工作；6、 考核结论：项目所属的SVP/VP给出本次考核结论和后续开发意见。说明本次考核是否通过，如果没有通过，给出项目组需要整改的内容和再次考核会安排。7、 会议总结：项目组汇报记录的会议内容。会议纪要至少包含：会上已解决或决议问题、待解决问题、待解决问题的计划解决日期、考核结论。8、 流程部进行流程相关总结并宣布会议结束。3.1.3 考核会后工作考核会后需要各部门进行以下工作：1、 会议纪要发送：项目组在考核会后1个工作日内将会议纪要以邮件形式发给主要参会人员及运营。2、 评估及产品中心在考核会后1个工作日内，将考核会中提到的建议录入在工具系统对应的项目中，需在本次版本解决的，必须录入工具系统中对应的“计划正式服日期”。另：评估中心在发布服务器点通过时，工具系统中评估中心建议流程里当前欲发布版本的建议均得到有效处理，不能有“关闭”、“已取消”或“已延期”3种状态以外的其他状态。详细参见项目测试发布流程4.1章。3、 考核表：a) 评估及产品中心在接到会议纪要后2个工作日内完成相应考核表：i. 新项目里程碑考核：如果是里程碑则考核表走新项目里程碑考核表，以邮件形式发给项目组、项目所属的SVP/VP、抄送流程部，如果是项目距离公测9个月里程碑还需抄送运营。ii. 新项目关键节点考核：如果是里程碑且是节点则考核表走新项目关键节点考核表，在项目组完成新项目关键节点考核表中的“项目组自评”部分，测试中心完成“测试中心意见”填写后，由评估及产品中心填写“评估中心意见”并以邮件形式发给项目组、抄送流程部，如果是项目距离公测9个月里程碑还需抄送运营。iii. 运行中项目考核表：由评估及产品中心完成运行项目年度考核表，以邮件形式发给项目组、抄送流程部。b) 同时需要：i. 新项目里程碑考核将新项目里程碑考核表打印后提交项目执行制作人确认签字，依次报项目所属的上级SVP/VP、质量平台负责人、CEO审批后，存流程部备案。ii. 新项目关键节点考核将新项目关键节点考核表打印后提交项目执行制作人确认签字，依次报项目所属的上级SVP/VP、CEO审批后，存流程部备案。iii. 运行项目将运行项目年度考核表打印后提交项目执行制作人确认