上海某公司绩效方案.doc

上海AAA有限公司绩效管理方案连载为了对员工的绩效进行客观、公平的评价和考核，不断提高员工绩效水平，增强公司在市场中的竞争力，促进在公司内形成积极向上的氛围，特制定此考核制度。本考核制度遵循平衡记分法从财务指标、业务目标、客户满意度、学习创新四个方面综合量化评估的原则，以员工的工作结果和行为能力为主要考核对象，尽量以客观、公开的量化指标为衡量标准和考核依据，最大限度的减少主观随意性，使该考核制具有现实的可操作性。对于难以量化衡量的工作岗位，以目标管理的原则进行考核。为促进公司的不断改进，引导员工为公司的发展献计献策，本考核制度中考虑了员工合理化建议因素。员工的绩效在很大程度上决定了其直接上级的绩效，而员工的直接上级又是最了解该员工的管理者，因此直接上级应该对下属工的绩效拥有考核的权力，并承担考核的责任。在本考核制度中赋予直接上级对下属员工的考核有考核权，直接上级的上级可以通过客观调查对该考核结果进行修改，并对修改结果承担责任。一、注意事项1、加强考核者的责任意识主管人员必须检查每一个考核小组成员的考核工作，让他们明白自己运用考核尺度是否恰当，结果是否可靠，以及其他人员又是如何进行考核的。2、防止舞弊行为有些考核人员出于帮助或伤害某一位员工的私人目的，会做出不恰当的过高或过低的评价。主管人员就必须检查那些明显不恰当的评价。3、及时、准确记录 考核表格应当及时、准确记录并报总经理办公室备案，从而为绩效考核提供充分的依据。4、采用统计程序运用定量分析方法，综合处理所有评价。二、体系文件部分本文件包括以下主要内容：(1)总则；(2)管理人员的考核办法；(3)一般职员的考核办法；(4)工人考核办法 (5)考核结果的评级标准；(6)考核奖惩规定；(7)考核时间；(8)考核面谈；（9）年终考核；(10)其他；（1）总则1本制度的目的是对员工的绩效进行客观、公平的评价和考核，以此为基础进行员工的奖励、提薪、晋升、能力开发等人力资源管理工作，以提高员工的能力，并公正合理地处理员工的待遇。2本制度适用于公司内除总经理外的所有员工，包括试用期的员工。3公司高层的考核由AAA公司总部进行。4各部门根据职务说明书和岗位工作规范制定每个岗位具体的量化考核指标，由总经理办公室存档5由总经理办公室制定行政纪律要求规范及其考核细则，作为本考核制度的附件，是对行政纪律考依据。（2）管理人员的考核办法1管理人员为副总经理（包括副总经理）以下各部门的部门经理、主管。2对管理人员每半年考核一次。（月度考核档案作为半年的重要参考依据见附表3）3对管理人员的考核分为基础和能力两部分。基础部分包括：工作计划定性目标完成情况；部门行政纪律考核；相关部门评议考核；能力部分的评估包括:能力因素、责任因素、调整因素方面的八个维度。4对管理人员的考核流程，见附件1。5由总经理办公室查阅被考核人在考核期内是否有严重违纪情况，并通知其直接上级。有严重违纪情况的考核为E。6由被考核人和其直接上级共同核查被考核人的业务定性和财务定量工作计划目标完成情况。该项满分为63分，具体内容根据被考核人的工作计划目标确定。7由总经理办公室汇总被考核人及其下属员工的个人行政纪律违纪情况，提交被考核人直接上级，以进行考核。该项满分为9分。8由业务相关部门对被考核人负责的部门或小组的工作状况进行考核，该项满分为18分，具体内容根据部门间的工作流程确定。该项考核由总经理办公室和被考核人的直接上级共同确定考核人的数量和人选，挑选原则是有代表性、公平性。（见附件6）9由被考核人和其直接上级共同评估被考核人的能力状况情况。该项满分为40分，具体内容根据被考核人的8个方面确定。（3）职能人员的考核办法1 职能人员包括主管以下的所有文职员。2对职能人员每月度考核一次。3对职能人员的考核分为基础和能力两部分。基础部分包括：工作计划目标完成情况；工作质量情况；本人行政纪律违纪情况。能力部分包括能力因素、责任因素、调整因素的八个方面。4对职能人员的考核流程，见附件1。5由总经理办公室查阅被考核人在考核期内是否有严重违纪情况，并通知其直接上级。通知单见附件2。6由被考核人和其直接上级共同核查被考核人的工作计划完成情况。该项满分为50分，具体内容根据被考核人的工作计划确定。7由被考核人和其直接上级共同核查被考核人的工作质量完成情况及内部客户满意度。该项满分为30分，具体内容根据被考核人的工作成果确定。8由人力资源部汇总被考核人的个人行政纪律违纪情况，提交被考核人直接上级，以进行考核。该项满分为10分，格式见附件8。9由被考核人和其直接上级共同评估被考核人的能力状况情况。该项满分为40分，具体内容根据被考核人的8个方面确定。（4）工人考核办法1、 包括各部门职员以下的所有工人。2对工人每月考核一次。3、对工人的考核分为基础和态度两部分。基础部分包括：工作任务完成情况；工作质量情况；本人行政纪律遵守情况；出勤率。态度包括本人工作态度和合理化建议。4由总经理办公室查阅被考核人在考核期内是否有严重违纪情况，并通知其直接上级。有严重违纪情况的考核为E。通知单见附件2。5由被考核人和其直接上级共同核查被考核人的工作完成情况，总分45分，具体内容参照被考核人的岗位工作规范。6由被考核人和其直接上级共同核查被考核人的工作质量完成情况。该项满分为30分，具体内容参照被考核人的岗位工作规范。7由总经理办公室汇总被考核人的个人行政纪律违纪（10分）和出勤情况（10分），提交被考核人直接上级，以进行考核。8由总经理办公室汇总被考核人的工作态度情况，提交被考核人直接上级，以进行考核。该项满分为25分。9被考核人汇总本人的合理化建议，提交其直接上级，由直接上级对此项进行考核。该项分为10分。（5）考核结果的评级标准1员工考核结果按成绩评为A、B、C、D 、E五个等级，没有比例限制，考核结果汇总表见 2有严重违纪的员工当期考核等级为E，其他的处罚规定见纪律及日常管理制度。3对于违反纪律及日常管理制度行为较轻者，在考核制度中计为基础部分的“行政纪律”中扣分。4考核结果评级标准如下：1)同时满足下列所有条件者为A等：u 基础部分的“行政纪律”单项得分为满分，基础部分的其他单项得分不低于该项满分的90。u 能力部分的总分不低于38分。u 基础部分与能力部分之和的总分不低于125。2)同时满足下列所有条件者为B等：u 基础部分的“行政纪律”单项得分不低于该项满分的90，u 基础部分的其他单项得分不低于该项满分的80。u 基础部分与技能部分之和的总分不低于115。3)同时满足下列所有条件者为C等：u 基础部分的“行政纪律”单项得分不低于该项满分的70，u 基础部分的其他单项得分不低于该项满分的60。u 基础部分与能力部分之和的总分不低于85。4)满足下列任一条件者为D等：u 基础部分的“行政纪律”单项得分低于该项满分的30u 基础部分的其他单项得分低于该项满分的40。u 基础部分与能力部分之和的总分低于70分者。5）满足下列任一条件者为E：u 基础部分的“行政纪律”单项得分为0分u 基础部分的其他单项得分低于该项满分的30。u 基础部分与能力部分之和的总分低于50分者。（6）考核奖惩规定对考核结果实行按等级奖惩的原则。1对管理人员考核的奖惩规定(半年奖)：A等：半年度平均考核奖X1.5；B等：半年度平均考核奖X 1.2；C等：半年度平均考核奖X 1.0。D等：半年度平均考核奖X0.5；E等：半年度平均考核奖X0。2对一般职员和工人考核的奖励（月度奖）按原总部规定执行：（7）考核时间1管理人员在每年的1月、7月的第三个星期考核，五个工作日内结束。2 职员、工人在每月5日考核上月,两天内结束。（8）考核面谈1考核面谈不仅是对被考核人公布考核结果，更重要的是给予被考核人正式的考核信息， 促进员工绩效的提高。2考核面谈的重点是管理、职能人员，在考核结束后一星期内进行，部门经理以上管理人同员半年一次，主管和一般职员一季度一次，由被考核人的直接上级安排一对一的面谈，被考核人的个人考 （9）年终考核1年终考核是调整员工下一年度工资(岗位工资)水平、颁发年终奖金的依据。2每年一月份由总经理办公室组织年终考核，时间是一月份的第三个星期。各部门经理须 于五个工作日内完成初核，递交表册至总经理办公室，呈报总经理复核及批示。全部审核完毕后，按考核 民结果颁发年终奖金、调整工资水平。3年终奖金为考核员工的全年工作成绩，于每年春节前视公司运营状况及员工个人考勤、绩效考核情况核发的奖金。4年终奖金的颁发标准：A、平均年终奖X1.5；B、平均年终奖X1.2；C、平均年终奖X1.0；D、 平均年终奖X0.5；E、年终