公司长寿的学问.doc

复制进化论公司长寿的学问来自新颜物流（连锁）仿生管理的实验报告颜滨 著浙江人民出版社颜滨简介n 新颜物流（连锁）创始人、董事长n 美国纽约中央州立大学工商管理博士n 中央党校研究生院研究生毕业n 复旦大学毕业n 中国物流与采购联合会采购与供应链管理讲师n 中国物流学会会员n 南京航空航天大学经济与管理学院兼职教授n 日本AOTS物流与采购管理高级研修生新颜物流公司简介n 国家AA级物流企业n 浙江省现代物流重点联系企业n 浙江省物流与采购联合会理事单位n 杭州市物流与采购联合会常务理事单位n 杭州市信用等级AAAn ISO9001质量管理体系认证前言美国教授可以写公司DNA来自生物的启示，为何中国企业家不可以尝试写一本企业仿生学呢？为何不可由自我完善或引发专家参与进行这方面的研究呢？书名不错，我为它题了字。程也甫2009年10月10日序经物流界朋友介绍，公司长寿的学问作者、新颜物流公司董事长颜滨专程来校找我，送来书稿，希望我为他即将出版的书指导并写序。我欣然接受了这个任务，主要出于以下几点考虑：一、颜滨是一位热爱物流，热爱管理，热爱写作的企业家，是一位有思想有经历的物流人才。他已经出版了小企业家手记系列之一、系列之二，现在又出版专著公司长寿的学问。他能够把从事物流近二十年之经验，提炼出管理理论，难能可贵。物流产业作为国家十大振兴产业中唯一的现代服务业，其基础还很薄弱，中国的物流企业普遍“小、弱、散”，物流企业家的经营与管理水平还有很大的提升潜力，物流企业家能够潜心著书，我为此高兴。二、公司长寿的学问主要讲述如何运用企业仿生学原理，使传统企业获得一种新的机制，一种有机模式，使企业健康发展。该书从企业仿生思想、机制、机构、人事、信息、经营、预警等七个方面阐述了仿生管理的应用学问，很有新意。企业仿生学作为新型管理科学，不但在物流业能够运用，而且在制造业也能够运用，都能产生奇特的效果。虽然这门科学尚未普及运用，但从长远趋势看应用前景广泛，值得广大物流人才、管理人才深入学习研究并推广运用。三、颜滨是中国物流学会会员，我作为该学会兼职副会长非常愿意看到中国物流学会在推动物流企业商业模式方面有所创新，品牌物流企业的连锁复制可能成为一种趋势。颜滨的企业仿生理论，对于母子公司管理机制，值得借鉴。书中，作者提出了许多鲜明的观点，引起我们思考，现列举几点体会：“结构决定功能，什么样的结构就有什么样的功能，无机结构决定无机功能，机械结构决定机械功能，有机结构决定有机功能，生物结构决定生物功能”，我们知道企业的有机模式是一种内部重视人的作用，以人为本，外部重视上下游供应链协同发展的可持续发展的和谐机制，这种机制是对传统管理模式的创新，也是符合世界管理发展潮流的，是一种前沿的思想方法和管理方法，非常值得重视。“每个企业都有企业文化，长寿企业的文化是仿生文化”，“企业发展基因在制度和企业文化里”等观点，说明企业发展也和生物一样，是有遗传基因的，而且企业的遗传基因就是制度与文化，说明健全制度和创建企业文化的重要性，也从另一个侧面揭示了，那些制度不健全，不重视企业文化建设的物流企业是难以长寿的。这为一般物流企业解决发展问题提供了认识问题和解决问题的钥匙。“完整的管理是三种学问的组合拳，最表层是形式，学问是法学即企业规章制度；中层是内容，学问是管理学即营销管理、财务管理、人力资源管理等；最里层是本质，学问是生物学即企业指导思想。企业仿生学是当今企业管理的最大学问。”管理三种学问复合的观点，说明成功企业需要复合型人才和复合型管理。既要有自然科学知识，又要有社会科学知识。人是复杂动物，社会是复杂组织，对于企业管理的复杂性认识越足，越能管理好企业，越能使企业长寿。许多企业倒闭正是由于对企业的复杂性认识不足。发展数十年，倒闭一刹那。本书作者提出的预警思想与观点给予我们很多深层次启示。“企业中的每个人包括创业者和就业者，都把企业当作一种生存方式，都利用这个平台实现从低级到高级的各种需求，有效的管理就是处理好人的协同进化关系。”可以想象，一个企业家能够如此把员工作为平等生存主体和合作主体，那么这种企业文化产生的劳动生产率和人与人之间的和谐氛围不正是我们全社会所追求的共同理想目标吗？！企业的长寿秘诀也是基于此的。此书既具理论性，又具实用性；既有现实性，又有超前性，不失为一本好书，值得一读。黄有方教授上海海事大学副校长、博士、博士生导师教育部全国高等物流类教育指导委员会 主任委员中国物流学会 副会长自序2008年下半年起，世界发生了金融危机，不少中外企业倒闭，那些企业家们蒙受着巨大的精神和物质压力。有一位上市公司董事长，他旗下某公司物流总包给了我所在的杭州萧山新颜物流有限公司（以下简称新颜公司），他也成了我交往七八年的客户。他在快速扩张时，在金融危机下倒闭了。倒闭可能有多种原因，依我看主要原因是没有建立企业仿生机制，母子公司之间的组织系统与信息系统缺乏发展与预警基因。这件事唤起我整理并出版十年前的研究成果公司长寿的学问的宿愿，想与企业家同行们谈谈我在新颜公司运用企业仿生机制，进行母子公司仿生管理实验，所取得两大成绩，既使企业长寿，又让老板轻松。公司长寿的学问作为医治企业病的“新药”在我创办的新颜物流公司及旗下的早早物流公司进行了8年“临床试验”，从2001年到2009年，我明确提出“用生命科学作为企业指导思想”，按照有机公司模式对企业传统结构进行彻底改制，把一家小型独资民营物流企业改制成母子公司有机企业，并在同行中脱颖而出。对于公司长寿的学问的效果，我有三点体会：一是企业健康发展了，新颜公司1992年开办至今已经发展18年了，生命力越来越强，2008年下半年全球金融危机以来业务不降反升28%；二是预警与防范功能强化了，员工积极性创造性得到充分发挥，凝聚力大增跳槽很少，企业发展平稳有序；三是老板工作轻松了，容易了，当老板一般都累，难怪杭州天目山路停车场原副经理，退休后也成了我同行的Z先生感慨地说，我手下的人很能干，我是甩手掌柜，但是他也许不清楚，新颜公司有一个企业仿生机制。也难怪2009年6月厦门大学管理学院博士生导师J教授认为，我比他学生C总经理（也是物流老总）这位老板轻松多了，还说像我这样轻松的老板不太多，他教MBA、EMBA，知道老板们的忙碌与辛苦。企业仿生机制国外也有人研究并运用于实践。比尔盖茨也在自不自觉地运用一些企业仿生原理。比如他的数字神经系统打造对外快速反应能力，内部对员工实行信息公开化产生难以置信的价值。2004年比尔盖茨在北京演讲时说：“我觉得除了软件工作之外，另外一个改变世界的工作就是生物学，我觉得这两者之间有一些互动。”比尔盖茨这一观点与我不谋而合。我认为，生物学能够改变世界，除了能够改变自然科学外，还能够改变人们对社会科学的认识，包括企业管理在内的任何组织管理模式都将随着生物学的发展或快或慢地发生着改变。据公司DNA来自生物的启示一书的美国作者肯巴斯金教授介绍，众所周知的美国3M公司在运用有机公司模式方面获得了一些经验。在研究企业仿生之前，有一个问题一直困惑着我，那就是跨国公司，员工成千上万甚至数十万，机构遍布全世界，他们能够管理并控制如此庞然大物，一定有什么管理秘方？于是，我下定决心要找到这个秘方。从1997年到2001年，我经过四年潜心研究，终于于2001年7月写出公司长寿的学问书稿，并得出初步结论，原来企业的本质是生物，一种特殊的生物，一种人格化的生物。企业是包括老板和员工在内的人的特殊的生存方式，在生物学里叫生物特征。企业管理的实质就是管理人，进而言之，是管理组成人的细胞。从细胞层面认识企业，比较容易找到企业管理的奥秘。人是由细胞组成的，细胞核里的遗传基因，决定儿子像老子。如果子公司带有母公司遗传基因，那么母公司对子公司的管理不会失控。企业对人的管理，对人的研究，只有进入细胞层面，才能把握人的生物性本质。通过细胞这个自然科学通向社会科学的桥梁，更容易理解企业与人都只是生态系统中的一员，其生存和发展的方式必须上下内外协同进化。协同进化应该成为企业管理的关键词。企业仿生学是当今管理企业的最大最深刻的学问。什么是企业仿生学？我理解的企业仿生学是研究企业生物型机制并模仿生物原理进行企业结构与功能设计从而实现企业健康发展的新型管理科学。企业仿生学的研究对象是什么？我认为，企业仿生学研究的对象可以概括为七个方面：一是研究管理思想，二是研究管理机制，三是研究管理机构，四是研究人事管理，五是研究信息管理，六是研究企业经营，七是研究企业预警。企业仿生的研究方法是什么？首先是解剖法，即对研究对象进行解剖分析，通过解剖弄清企业的结构功能与生物的结构功能的对应关系；其次是归纳法，即找出企业的本质和生物的本质的同源性，它们的本源都是四种相同元素C、H、O、N，通俗说就是企业与生物是同一祖宗，有共同的基因和共同的规律；第三是交叉学科，需要具备多学科知识，最重要的是生物学包括生物学原理、普通生物学、细胞学、遗传学、分子生物学、生物化学等；其次是企业学，包括工商管理各门学科；此外还需要掌握进化论、心理学、逻辑学、哲学、计算机等学科。值此本书出版之际，我由衷感谢程天权教授我在复旦大学读书时的老师。他在2001年8月认真看完公司长寿的学问的书稿，写了“读后”并画出书的“体系结构”，这是非常宝贵的建议。8年间我怕我的理论研究还不够深入和成熟，所以没有及时出版，但是今天出版，我仍然采纳了程老师以前的建议。我还要感谢黄有方、徐冠巨、姚文通、陈夏初、蔡玲平、贺登才、黄冲平等老师和朋友，他们从不同角度对本书出版提出很好的意见。出版本书目的有四：一是献给制造业老板和高管们；二是献给物流业同行们；三是献给新颜公司广大员工，他们是企业仿生学的有效实验者；四是献给我的女儿颜思迈，希望她长大后继续研究并实践企业仿生学。最后必须说明的一点是，很多企业家办企业比我强，许多生物学家研究理论比我深，我只是有兴趣把企业与生物进行比较研究，然后发现一些有趣的现象，试图探寻其本质和规律，并用于公司实验。所以本实验报告，无论理论深度，还是实践普遍性都会有不足甚至错误之处，恳请大家原谅，希望多提意见，我定虚心接受，因为这将帮助并推动此项研究不断深入完善。作者于杭州2009年10月18日本书观点公司短命的多，长寿的少，管理无序的多，有序的少，企业家累的多，轻松的少，这些都是因为对企业的本质认识不足结构决定功能，什么样的结构就有什么样的功能，无机结构决定无机功能，机械结构决定机械功能，有机结构决定有机功能，生物结构决定生物功能每个企业都有企业文化，长寿企业的文化是仿生文化顾名思义基因就是最基本的遗传因子，企业要想健康发展必须找到企业发展基因，企业的发展基因也类似于DNA双轨+RNA一轨企业发展基因在制度和企业文化里生命科学是企业指导思想，企业仿生学是最新管理科学企业有高等与低等之分，生物有高等与低等之分，等级不同管理方法不同，高等企业必须双轨，低等企业可以单轨如果只有母公司没有子公司那么双轨可以了，相当于遗传基因DNA双轨，如果发展子公司那么必须三轨，相当于增加信使RNA一轨，否则管理失控企业发展从事业部或公公司，到子公司，再到连锁复制，21世纪是品牌经营、连锁复制的世纪，连锁复制是靠思想赚钱和模式赚钱，思想是企业仿生，模式是有机公司完整的管理是三种学问的组合拳，最表层是形式，学问是法学即企业规章制度；中层是内容，学问是管理学包括营销管理、财务管理、人力资源管理等；最里层是本质，学问是生物学即企业战略思想。企业仿生学是当今企业管理最管用的学问企业中的每个人包括创业才和就业者，都把企业当作一种生存方式，都利用这个平台实现从低级到高级的各种需求，有效的管理就是处理好人的协同进化关系企业从机械模式向有机模式转型是企业健康发展的唯一路径母公司最重要的四个职能部门是市场营销部、监理部、人力资源部和财务部，它们制作企业发展基因，相当于遗传基因四碱基企业仿生学的中心法则是，母公司职能部门制定规章制度，先传给子公司各种总监，再由各种总监指导业务员做生意，董事会意志或指令由职能部门流向总监，再由总监流向做生意的过程，这就是企业仿生学中心法则企业仿生学第一定律：成对的经营与管理搭子在企业复制连锁时必然分离，可称分离定律企业仿生学第二定律：企业在复制子公司时，每一对经营与管理搭子都要分离，当它们再次组合成一对经营与管理搭子时，可以和原来并不是一对的经营与管理搭子搭配组合在一起，进入新子公司中，这种各对经营与管理搭子的独立分离和不同对经营与管理搭子的组合可称为企业仿生学第二定律，即自由组合定律企业仿生学第三定律：A子公司岗位缺人时，B子公司能及时补上，企业互换定律，我们称之为企业仿生学第三定律，也可以叫应急定律企业细胞学认为，企业是由员工组成的，员工是由细胞组成的，每个员工由1800万亿个细胞组成。管企业就是管人，管人就是管细胞，管细胞要用生物学，管人也要用生物学。细胞的生存靠新陈代谢，细胞的发展靠分裂经营与管理相当于精子与卵子，经营强管理弱是通病，只有两者同步发展才能使企业健康发展，公司越大管理越重要，必须实行双轨和三轨制，如果单轨，那么必将翻车人类不是大自然的唯一主人，离开协同，难以进化，企业间上下游协同进化，才能获得供应链的超强竞争力企业信息相当于生物神经，建立内外互通的信息高速公路，现代商战靠灵活性、准确性、协调性方能取胜健康企业都是扁平组织与开放系统如果把企业作为生物，那么它长高的高度就是市场占有率预防腐败在于信息共享，在于制度与文化全覆盖，相当于生物DNA无所不在企业要长命，机制生物型目 录第一章 思想篇仿生企业仿生学是最新管理科学生命科学作为企业指导思想致美国博士的信仿生企业的企业文化企业仿生学定律企业仿生学中心法则企业细胞学企业长寿机制瘦身的企业企业发展动力企业是机器还是生物中小企业发展模式市场法则适者生存激励机制公司特征机械模式向有机模式转化规律有机公司向员工提供三种信息有机模式复制是靠思想赚钱落差理论细胞学是自然科学通向社会科学的桥梁中国道德没有堕落一分为二一分为三企业仿生学是前沿交叉学科社会可持续发展的仿生思考生物型机制的明天第二章 机制篇抓住机制这个西瓜机制体制的联系区别机制的科学性源于基因理论管理与经营配套复合型制度化用发展基因控制企业生老病死制度三要素制度三层次条文曲解制度滞后天性非制度行为培训制度制度化管理制度创新经营似精-管理似卵高等企业双轨与低等企业单轨经营管理新老搭配发展基因的存取业务双轨制母子公司共同特征重构核心竞争力制度改革用外来人选改良子公司班子子公司论第三章 机构篇双轨三人四部总架构负责复制的职能部门职能部门制定制度总监是职能部门特派员总监的功能健全职能-培养总监公司生命起源与演变企业瓶颈的机制障碍固定资产投资制度整理一年一次子公司管理建立子公司四步骤第四章 人事篇子公司领导人选人选待遇人才储备员工发展员工培训手指理论员工自己养活自己企业与员工目标一致企业复制适度扩张德才培养自培与招聘培养复合型人才素质问题是制度问题善待员工善待有机公司企业家咨询顾问董事长与总经理倒闭企业的人才使用千年老店第五章 信息篇网络时代来临网络结构企业基因信息基因信息的广泛性与灵活性基因信息的高效传递基因信息的传递过程信息透明谁用给谁内外协调的快速反应能力企业情报信息公开化信息也双轨信息高速公路组织扁平化系统开放未来管理第六章 经营篇创业者建立市场生态图生意工程分工成熟企业的复制产业间互通有无产业升级企业供应链企业进化企业兼并企业转型企业朗才女貌小企业活力同源复制主流商业模式第七章 预警篇企业家的压力预防信息垄断规模风险跳槽分析减少跳槽预防集体闹事谨防恶性发展处理异己超常扩张风险第一章 思想篇仿生一百年前，人类很羡慕鸟类，因为鸟类能在天空飞翔，人类不能。后来，飞机工程师们运用仿生学原理，成功地制造了飞机，人类终于实现飞向蓝天的梦想。企业仿生也是这个道理。按照生物结构，设计企业结构，按照生物功能，设计企业功能，企业仿生应运而生。企业建立仿生机制将产生企业的生命功能，像生物那样的繁殖与免疫功能，企业叫发展与预警功能。企业仿生是有规律的。首先我们要对规律有足够重视，要有敬畏之心，然后才会静下心来探寻规律，而且是能够找到的。事物都有现象与本质的两种属性，本质是事物的特质，规律是事物发展的轨迹，这种轨迹由本质决定，不由现象决定。虽然现象千奇百怪，复杂多变，但本质不奇不怪，简单稳定。现象显而易见，但本质隐藏不露。打个比方，规律像城市轨道交通，有时是轻轨悬在空中，有时是地铁铺于地下，它们本质都是轨道，双轨平衡。企业仿生后的最大好处是企业发展比较健康长寿，企业家经营管理企业比较轻松，企业与外部关系比较友好，企业与内部关系比较和谐。企业仿生最大的困难是，搞企业的人生物学知识一般不太丰富，生物学自学又比较难学，难以把生物学原理运用于企业管理。这也不奇怪，学问学问不可能轻轻松松进我们脑袋，一定需要努力学习与体会才能得到。但功夫不负有心人，只有我们掌握了生物学知识，懂得企业学道理，而且能够把两者结合起来运用，那么仿生后的企业管理一定产生奇迹。企业仿生学是最新管理科学 生物是自然界中由活质构成并具有生长、发育、繁殖等能力的物体。生物能通过新陈代谢作用跟周围环境进行交换。生物包括动物、植物、微生物。生物学是研究生物的结构、功能、发生和发展规律的学科。 仿生学就是模仿生物学。仿生学是研究生物系统的结构与功能，用来改进工程技术系统和管理系统的科学。如模拟鸟的结构与功能原理设计飞机，模拟人脑的结构与功能原理设计电子计算机等。鸟和人都是生物，鸟有鸟的生存方式，集技筑窝是为了提高生存质量，人有人的生存方式，创业赚钱或者进企发展也是为了提高生存质量，所以企业也是人的一种生存方式。厂房、设备、办公条件等，这些看上去不会动的是无机物，起决定作用的是企业的活性物质即人。管理最主要的是管人，管人在企业里如何成长与发展等生物性、社会性兼有的问题。生命科学作为企业指导思想 人是生物。人体类似一个网络系统，由分子构成细胞器，细胞器构成细胞，细胞构成器官，器官构成器官系统，器官系统构成人体。每一个层次都有自己的功能，每个部分都具有发挥各自作用的智能。这种五个层级的有机结构，是人体适应环境变化而长期演变进化而来的。企业也是生物体。美国3M公司就是利用这种有机结构发展壮大，并努力适应市场环境的。我把生命科学作为企业指导思想，把经营思想、管理办法等企业文化制成企业规章制度作为推动公司健康发展的发展基因。1997年5月我与新颜公司上海总部副总C先生一口气制定了9个公司制度，当时我们叫条例，包括营销条例、业务条例、外勤条例、审计条例、会计条例、出纳条例、监理条例、人事条例、叫车条例等，从而形成了公司制度体系相当于生物基因库。接着，我按照细胞原理设计了新颜公司组织结构，经营与管理普遍实行双轨制，设立营销与业务双轨制，设立审计与财务双轨制，设立监理与经营双轨制，设立助理与师傅双轨制，能够双轨的地方尽量双轨，迈向生命高级形态。不能双轨的地方暂时单轨，单轨处于生命低级状态，条件成熟时再把单轨变成双轨，使其进化具备发展功能。生物进化需要许多年代，企业进化可以快些，条件成熟即可进行。到2001年只有四年，新颜公司收效不错，有机结构产生了有机功能，开始健康平稳发展，企业大变样主要表现在以下四个方面：一是业务发展很快，办事处（相当于子公司，内部独立核算）一下子发展了7个，北一、北二、北三、南一、南二、杭一、杭二，回程配载市场占有率在沪杭停车场内同行中名列前茅，当时我们专门作过统计，上海北方停车场停车容量700辆卡车，新颜公司三个办事处每天派车数达到50-60辆，占8%，名列第一；二是人才培养很快，一面培养经营人才，同时培养管理人才，两者同步培养，培养好后，经营人才与管理人才新老搭配组成新办事处新班子，实现办事处连锁复制；三是预警与防范功能大大强化，由于普遍双轨制以及规章制度比较完备并且由监理部严格执行，员工跳槽明显减少，基本上不跳槽了，以前业务员跳槽太多了，由于行业门槛很低，业务员在公司学点本事，带走公司一些客户两三年下来基本上都自立门户了，难怪同行戏称新颜公司是黄埔军校；四是作为老板我本人工作轻松了，从那时起我的主要精力放在总结思考、看书学习、研究问题，写书出书等方面，也就是从事把实践上升为理论，再把理论转化为实践的工作，成为学习型与研究型的企业家，我喜欢理论联系实际，我把女儿取名思迈，意思是先思后迈，先思想后行动，三思而后行，我希望女儿成为理论联系实际的聪明能干型人才。期间我开始有一些理论收获了，2001年3月1日出版了小企业家手记系列之一、系列之二两本小册子，共印发了12000本，赠给了广大客户与亲朋好友，连续花了四年时间潜心研究企业仿生学，并于2001年7月7日写出了十多万字的公司长寿的学问书稿，本书原稿就是那时写的。企业仿生的好处，我的体会如果用一句话概括，那就是企业健康发展，老板工作轻松。致美国博士的信尊敬的肯巴斯金博士：您好！我曾写过一篇短文，题目叫美国教授的观点与我的观点一样。2000年2月28日晚上到3月1日下午，我一口气读完了一本书，中信出版社公司DNA来自生物的启示（美国，肯巴斯金著），也就是您的著作。您书中内容与我几年前发表的一个观点企业要长命，机制生物型完全吻合。企业与生物具有对应关系。生物自我繁殖与免疫功能对于企业管理很有借鉴意义。您的书进一步丰富了我的“企业生物型机制”的思想，非常感谢。我曾拜托在美国某大学做教授的同乡，请她帮忙找找美国关于企业生物型机制的书籍，得到答复是“没有发现”。今天终于找到您了，我希望两国的企业家与企业仿生学者们进一步加强交流，共同推动企业仿生研究。我热切期望您的回音。此致敬礼 中国颜滨 2001年3月8日于中国上海我的电邮：仿生企业的企业文化有人说，企业1亿规模靠老板，10亿规模靠团队，100亿规模靠文化。这可能指制造业。对于服务业来说，我认为，千万规模靠老板，1亿规模靠团队，10亿规模靠文化。概括而言，企业规模越大，管理越要靠文化。制度是文化的核心内容，企业制度正好相当于生物遗传基因DNA，各子公司对于母公司来说遗传而不变异，听话而不造反，保证儿子携带老子的遗传基因，首先需要弄清楚以下三个问题：一、什么是企业文化？1、企业的概念：公司法的企业概念是“以赢利为手段，追求价值增值的组织”，但我认为赢利不是企业的完整目的和最终目的。如果赢利作为企业最终目的，那么无法解释投资者或者企业家为什么钱很多一辈子用不光了还要继续事业，拼命赚钱，伤身赚钱，我理解他们的动因是组成他们的细胞的新陈代谢在起作用。2、文化的概念：现代汉语词典表述，人类社会历史发展过程中创造的物质财富和精神财富的总和，特指精神财富，包括文学、艺术、教育、科学等。同样的工具、用具、同样的制造技术是同一种文化的特征，如仰韶文化等。准确把握文化的概念是准确把握企业文化概念的前提。请注意，广义的文化包括物质财富和精神财富，狭义的文化指精神财富。可口可乐代表美国文化，可口可乐文化当然不仅是指可口可乐公司规章制度、创始人及接班人的经营管理思路等精神财富，还包括可口可乐配方和全世界连锁店等物质财富，如果把可口可乐文化说明是可口可乐公司规章制度，那么这种理解就是偏面的。我认为，广义地理解文化的概念比较能够把握文化的实质。3、企业文化的概念：我认为，企业文化是指创业思想、经营管理方式、厂房设备等企业精神文化和物质方面的总和。有人问，浙江人艰苦创业算不算企业文化？当然算，因为这是一种创业思想和创业精神，属于企业文化范畴。有人不清楚企业文化到底是什么？到底有什么用处？这也许是他狭义地理解企业文化的精神属性，没有广义地理解其物质和精神的双重属性。以下五点能够帮助我们理解企业文化的概念：（1）企业文化的本质：即企业价值观，包括企业存在的使用价值、价值与交换价值。公司与员工存在使用价值、价值与交换价值，公司与上下游企业存在使用价值、价值与交换价值，公司与国家存在使用价值、价值与交换价值。（2）企业文化的内容：员工核心价值观、公司核心价值观、上下游核心价值观与国家核心价值观等四种对立统一价值观。（3）企业文化的特征：四种价值观都以其存在价值即核心竞争力为特征。（4）企业文化的形式：最主要的是规章制度，还包括其他物质和精神形式，如企业理念、厂房设备、使用工具、统一服装、企业简报、注册商标、知识产权、职工培训、技术革新、企业科研、员工手册等。（5）企业文化的作用：帮助并促进四种价值观的协同进化，实现共同可持续发展。二、为什么要创建企业文化？既然企业文化每个企业都有，那么为什么还要创建企业文化呢？我认为，创建即理顺，就是把原始的零乱的企业文化整理成发展的系统的企业文化，使之具备企业发展基因的功能，相当于生物遗传基因功能。1、使公司整体可持续发展。2、使公司内部协同发展。3、使公司外部协同发展。4、使投资者成为不倒翁，因为四种价值观，投资者即股东价值观起主导作用。三、怎样创建企业文化？好记一点记住“五四三二一”：1、五个需求层次依次满足：生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求、自我实现需求。2、四种价值观正确处理：（1）国家价值观是框框，是企业价值观的生存环境。（2）股东价值观（即狭义的公司价值观）是主导，一要主动协调与另外三种价值观的关系，二要有长远价值观，三要运用仿生文化。健康发展的企业文化一般都是仿生文化，只有仿生文化才能保证企业各方协同进化。（3）上下游价值观是链与桥，合作观、效率观、供应链观点等都是上下游价值观的内容。（4）员工价值观是基础，以人为本主要是以基层群众需求为本。3、三维体系是仿生企业的企业文化特色：（1）深层以生物学思想为指导。（2）中层以管理学为内容。（3）浅层以法学形式，即企业规章制度。4、两个基本点非常有用：（1）协同：四种有着不同需求的价值主体协调一致。（2）进化：人的需求依次满足，四种价值观不断升华。 5、一个中心不动摇：以人为本。企业仿生学定律 奥地利科学家孟德尔（1822-1884）是遗传学的创始人。他揭示了生物遗传的奥秘，孟德尔1870年发现的遗传学定律是过了30年以后于1900年才被荷兰、德国、奥地利的三位科学家所认可的，后来当然被国际承认。遗传学定律，讲的是生物下一代与上一代又像又不像的奥秘。重复出现的现象，一定有某种内在原因。孟德尔把这种决定生物遗传变异性状的内在原因称为遗传因子。我把这种决定企业稳健发展的内在原因称为发展基因。 孟德尔遗传学第一定律：“成对的遗传因子在生物体形成生殖细胞时必然分离”，这一定律又称分离定律。他说：生物体的每种性状是由两种遗传因子决定的，一种是决定显性性状的遗传因子，另一种是决定隐性性状的遗传因子。他又说：生物体在形成生殖细胞时，原来成对的遗传因子不能同时进入一个生殖细胞中，每个生殖细胞中只有一对遗传因子中的一个，当雌雄生殖细胞结合时，遗传因子又随着两种生殖细胞的合二而一恢复成对。孟德尔遗传学第二定律：“生物体在形成生殖细胞时，每一对遗传因子都要分离，这些一对一对的遗传因子分离之后就不再有什么关系，当它们再次组合成一对遗传因子时，可以和原来并不是一对的遗传因子自由搭配组合在一起，进入同一个细胞中。”这种各对基因的独立分离和不同对基因的自由组合被称为遗传学第二定律，即自由组合定律或独立分配定律。 1909年，丹麦科学家约翰逊认为，基因比遗传因子更能反映出事物的本质。他说，遗传因子中还有一些更细微的决定控制生物遗传变异的最基本因子，称之为基因。这样“基因”一词就出现了，而且必将成为21世纪最热门话题之一。 遗传学对企业仿生研究具有极端重要性，意义有三： 一是企业发展基因到底有没有？藏在哪里？企业必然存在发展基因，与生物必然存在遗传因子一样，企业最基本的发展基因，企业家必须找到，而且应该能找到。企业发展基因在企业里到处存在，与DNA在生物体内到处存在一样，企业发展基因主要存在于制度和文化之中，存在于企业细胞即掌握经营与管理门道的员工之中。二是推理可得企业仿生学第一定律：“成对的经营与管理搭子在企业复制连锁公司时必然分离”，可称分离定律。企业的每种性状是由两种发展基因决定的，一种是决定显性性状的发展基因即经营人才，另一种是决定隐性性状的发展基因即管理人才。企业在复制连锁公司时，原来成对的经营与管理搭子不能同时进入一个连锁公司中，每个连锁公司中只有一对发展基因中的一个，当经营人才与管理人才重新结合时，发展基因又由两种搭子新组并恢复成对，形成复制连锁公司的新班子。经营与管理两种搭子就是双轨，双轨才能平稳，平稳才能发展。发展基因不可能是一种，仅经营人才或者管理人才一种不能算是发展基因，单轨易生变异，变异就是跳槽、腐败，管理问题多的企业不可能长远发展。三是推理还可得企业仿生学第二定律：“企业在形成连锁公司时，每一对经营与管理搭子都要分离，当它们再次组合成一对经营与管理搭子时，可以和原来并不是一对的经营与管理搭子搭配组合在一起，进入同一个连锁公司中。”这种各对经营与管理搭子的独立分离和不同对经营与管理搭子的组合可称为企业仿生学第二定律，即自由组合定律或独立分配定律。实际上，这种组合既是自由的又是分配的，说自由是因为经营与管理搭子两人都要愿意与对方搭档，说分配是因为这种自由组合是要经得公司同意后才能得以实现，不是放任自由组合。企业仿生学中心法则由于对DNA转录为RNA的研究和发现了细胞质中合成蛋白质的车间和搬运RNA，最终阐明了DNA、RNA和蛋白蛋的三者关系。这三者关系是密切相连的，DNA上由碱基排列顺序组成的信息，先传给mRNA，再由mRNA指导蛋白质的合成。遗传信息由DNA流向RNA，再由RNA流向蛋白质过程，就是遗传学中的中心法则。企业仿生学的中心法则是，由于对母公司职能部门（最主要的是市场营销部、监理部、人力资源部、财务部）的研究和发现了员工做生意的地方（即业务部或者分公司、子公司）和各种总监（主要是对应的营销总监、管理总监、人事总监、财务总监），可以阐明职能部门、各种总监和员工做生意的三者关系。这三者关系是密切相连的，职能部门制定规章制度，先传给各种总监，再由各种总监指导业务员做生意。董事会意志或指令由职能部门流向总监，再由总监流向做生意的过程，这就是企业仿生学中心法则。企业发展的过程，就是管理的过程。不能简单而片面地认为，业务人员比管理人员重要。以前说向管理要效益，现在我们说向管理要健康。如果一个人对于自身健康非常重视，那么生活就会有规律，还会注意运动与营养。如果一个企业非常重视健康平稳发展，那么就会真正重视管理，并正确处理好经营与管理的关系。相对于管理的难度，经营只要找准市场需求，一次或几次找准了投资方向或者产品或服务领域，接下来就相对稳定了，不需要每天找投资方向或者进行行业选择。但管理是系统工程。大学设有工商管理硕士专业，包括了一些经营课目，比如经营战略、市场营销等，没有听说工商经营硕士专业，这也说明了管理比经营难，需要系统学习，当然可以学会。企业细胞学 德国人创立细胞学说。19世纪30年代，德国植物学家施莱登首先指出，所有植物体都是由细胞构成的。德国动物学家施旺也在研究中证实，所有动物也是由细胞构成的。施旺指出：“细胞是有机体，整个动物或者植物体乃是细胞的集合体。它们按照一定的规律排列在动物植物体内。”在此基础上，他们创立了细胞学说。德国人恩格斯把细胞学说、能量守恒和转化定律、达尔文的进化论一起被誉为19世纪自然科学的三大发现。企业细胞学认为，企业是由员工组成的，员工是由细胞组成的，每个人由1800万亿个细胞组成。企业管理的真正对象是比人更小的细胞。管人就是管细胞。管细胞要用生物学。管人也要用生物学。每个细胞的生命周期只有2个月。今天我身体的所有细胞，2个月后全部死光。2个月后的我，之所以存在，是因为细胞分裂分化重新形成的。为什么2个月后的新我，与今天的我相貌一样呢？因为细胞分裂分化，是严格按照遗传密码进行的。如果某个时刻，某个环节，不严格按遗传密码分裂分化，出现变异，那么就会长出肿块。人的本性，是由人的细胞本性决定的。细胞的生存靠新陈代谢，细胞的发展靠分裂，没有一个细胞傻乎乎地为别的细胞而生存而牺牲自己。这种研究企业细胞的发生与发展规律的科学，我们称之为企业细胞学。企业长寿机制 企业与人一样是有寿命的，而且短命的多，长寿的少。企业平均寿命4岁，比全球人口平均寿命62岁短得多。企业长寿的关键在于建立生物型机制，也就是说生物型机制是企业长寿机制。 下面我从五个方面说明这一观点：一、生物型机制原理；二、企业的遗传基因是制度；三、企业免疫力与组织分解；四、经营者与企业捆绑机制；五、DNA双轨螺旋结构与市场营销组织设置。 一、生物型机制原理 生物生命源于特殊结构，企业生命在于生物型机制。结构决定功能。生物和非生物化学成分是同一的，主要都是由C、H、O、N等元素组成，但生物是活的，非生物是死的，区别在于结构不同。生物具有严整有序的系统结构，这种系统结构能产生生命，使生物失去有序性，如将细胞捣成匀浆，生命也就完结了。我把生物的这种特殊结构称之为生命机制。企业的生命也在于严整有序，严整就是没有漏洞，有序是按制度办事。生物型机制就是细胞分裂与细胞免疫的机制。细胞特征是不断分裂，不断分化，形成各种功能的细胞器，以提高适应环境能力。细胞分裂后形成两个地位相等的子细胞，在细胞家庭里，没有母子同堂，只有兄弟共处。企业怎么发展？企业发展的过程就是发现和培养企业遗传基因的过程。发现的过程就是制定完备的制度与文化。培养的过程就是培养经营人才和管理人才的过程。注意以下四方面的事情：第一，企业要有培养人的指导思想。企业老板既要自己长期培养下属，又要让下属各级经理长期带徒弟，带不出人，企业也好，经营管理者也好，别想发展。第二，培养方法是，领导动脑动嘴，徒弟动手，具体事务让徒弟操作，给徒弟锻炼机会。这样随着时间推移，企业发展业务的同时，后备人才自然同步培养好了。第三，徒弟出师后带着企业发展基因（懂制度、懂文化、懂流程）和新发展的业务独立成片（这里的片是指或者某一细分市场，或者成立分公司、子公司、连锁复制公司），担任经营或者管理骨干力量，成为新的企业发展基因，新老因子市场生态地位平等，这就实现了生物学意义上的企业发展。第四，企业不能让少数人垄断业务，更不能后继无人，这是企业生物型机制的核心内容。市场竞争，优胜劣汰的结果往往是好的越来越好，差的越来越差。越来越好的企业形成垄断，但垄断对国家、对人民、对技术进步不利，所以国家制定反垄断法，保护市场竞争。企业内部竞争也会出现一些人与事的垄断、信息垄断等问题，垄断会阻碍企业进步，出现短板现象和瓶颈现象，所以企业内部也需要有反垄断机制。生物型机制就是很好的反垄断机制。这种机制源于生物细胞的免疫功能。企业怎么免疫？生命现象是繁殖与免疫的辩证法。生物如果只有繁殖功能，没有免疫功能，那么很快死去。生物免疫有体液免疫和细胞免疫两种。生物体内广泛分布着免疫细胞，一天24小时戒备，一旦出现外敌入侵或内部异己，会立即追杀外敌或割除异己。遗憾的是，很多企业的免疫系统，不如细胞的免疫系统发达。很多老板重业务轻管理，表面上企业发展了，但管理问题很多，有些是致命的，所以大部分企业死起来很快。企业设立的各种总监，就是要时时处处督促制度实施，预防腐败发生。人是需要信任的，但不能为了信任而放弃监督，管理就是要堵住各种漏洞。有漏洞，希望别人不钻孔子是不可能的。二、制度是企业的遗传基因生物遗传基因是DNA。DNA双轨螺旋结构，稳定性好，受伤后修复快，抵御风险能力超强。螺旋结构的形状就象弹簧，你给它一压一放，弹簧马上弹回来恢复原样，你给它一拉一放，弹簧又马上弹回来恢复原样，这就是弹簧的生命力。如果给弹簧的这种结构从单轨增加到双轨，那么它的弹性至少增加一倍。这种双轨弹簧的生命力更加旺盛，即使不小心弄断了一根，弹簧功能也照样存在，而且极易修复。生物传宗接代靠的正是遗传基因，这样儿子才象老子。如果没有遗传基因，儿子就不会象老子。企业也有遗传基因。企业的遗传基因最主要的是制度。那些长命且持续发展的企业就是因为企业制度发挥作用，员工被老板同化，一切按老板意愿即制度文化办事，没有出现重大变异。那些短命企业的一个重要原因就是企业制度不完备或者没有真正发挥发展与预警作用。有些企业，业务发展后规模扩大，人员增加，权力下放，下属经过一段时间的自我繁殖和自我积累，有了资本翘尾巴，再也不听老板话。这在管理学上称管理失控，在生物学上称变异，问题就是基因出问题了，或者说制度出问题了。基因问题最严重的后果是出现癌细胞。所以研究基因必须研究癌细胞。癌细胞是生物体内由正常细胞转变成的不受控制地恶性增殖的细胞。与正常的细胞不同，癌细胞一经产生，即忘记了正常细胞有限增殖的优良本色，我行我素，恶性增殖，变得一发而不可收，大量地复制自己，诱发癌肿。人类或其它动物细胞中存在着诱发细胞癌变的癌基因。癌基因在通常情况下处于被抑制状态，并且对细胞增殖、分化和胚胎发育具有重大作用。只有当细胞内某些环节出现异常时，癌基因才表现出来，从而导致细胞发生癌变。典型的癌细胞是由增殖细胞、丢失细胞和暂不增殖细胞三类细胞组成。其中的增殖细胞，处于不断的增殖过程，是癌肿恶性生长的根源。这类细胞对于现有的抗癌药物都比较敏感，是化疗容易制服的对象。丢失细胞，由于已丧失繁殖分裂能力，最终都将衰老死亡，所以其危害性不大。暂不增殖细胞是最危险的，因为它们保持着繁殖能力，一旦条件适宜，即开始兴风作浪，是肿瘤复发的基础。更坏的是，这类细胞对于化疗药物较不敏感，被认为是化疗难攻的堡垒。解决癌细胞最根本的办法是基因疗法，即用一种生物对付另一种生物。俗话说一物克一物。 企业的癌细胞是什么呢？企业的癌细胞就是不按制度办事，破坏制度的人和事。如果没有制度或者制度执行不力，破坏制度现象就会迅速泛滥。破坏制度是破坏企业的发展基因，破坏老板的指令密码，管理就会乱套，别有用心者，可以混水摸鱼。这种人就是企业的癌细胞。对照生物学原理，企业破坏制度者也有三类：一类是有意的、经常性的破坏制度；第二类是无意的、不经常性的违反了制度；第三类是阳奉阴违，表面上遵守制度，背地里反对制度，一有机会就推翻制度。对于以上三类不同性质的制度破坏者，处理方法应有所不同，区别对待。对有意破坏制度者，采取坚持制度，不执行就罚的办法，必要时予以辞退。对无意而违反制度者，采取说服教育为主，少罚或不罚的办法。对竭力反对制度，背地破坏制度者，采取抓典型的办法，极早切除。批评教育无效者，象吃药打针无效一样，必须开刀切除，不能手软。否则癌细胞必然向全身扩散！企业治癌方法是用企业的遗传基因去攻克企业的癌细胞：第一步，企业立法。就是股东会通过董事会把经营思想及管理方法形成可操作的制度；第二步，企业执法。就是企业设立专门机构监督制度执行，如监事会、监理部等。制度大于总经理，制度是董事会集体意志的反映，总经理被董事会聘用或者任命并实施董事会意志的执行者；第三步，健全制度与制度创新。健全就是制度体系要完整，制度缺陷就是基因缺陷，这是变异的根源。制度创新的过程就是不断修改老制度并产生新制度的过程，使制度不过时，也就是基因工程。社会上有些老板，对企业制度建设、制度创新、制度监督重视不够，把母公司或者下属企业的前途寄托在总经理一个人身上，这是大错特错的。很多老板在这个环节上翻了船，本想一帆风顺，却成了“坦泰尼克号”。相对于制度的稳定，人是不稳定且靠不太住的，老板们想使企业长治久安健康发展，唯一的科学办法就是抓制度建设。抓制度就是抓基因，就是抓根本。三、企业免疫力与组织分解企业发展模式有两种：一种是一个品牌无数连锁公司，比如麦当劳快餐连锁，品牌一个，连锁公司无数，而且每个连锁公司法律上都是独立的，投资也是加盟商自己投资，品牌商只收取特许经营费与品牌管理费，这种模式更经得起危机考验；另一种是一个公司无数品牌，比如通用汽车，公司很大，旗下有别克、雪佛莱等很多品牌，这类公司抗风险能力稍逊一筹。所以，有人说21世纪是连锁复制的世纪。生物学告诉我们，细胞是通过不断分裂实现繁殖的。正是由于细胞的不断分裂，产生了生命的延续。生物学的这一原理适用于管理学。企业如何实现免疫呢？本文前面已经解决了生物型管理思想，解决了企业遗传基因，现在接下来解决企业免疫力问题。企业免疫力在于企业组织分解，对于象新颜公司这样的小公司来说，是分以下三个层次实现的： 首先，业务分解。师傅带徒弟，就是要把统一市场一分为二，不能由一个人垄断整体业务，不能由一个人垄断统一市场。否则一人垄断，没有竞争，不利于老市场的巩固，不利于新市场的开拓。 其次，部门分解。管理学原理告诉我们，一个人一般只能管住6-9个直接下属。对于不断增大的业务部门要进行科学的分解，分解成多个业务部门。部门太大与业务片组太大一样都有副作用，不利于业务发展和人员稳定，因为发展规模有一个瓶颈现象。 最后，公司分解。一个公司法律责任太大是不好的。不断发展壮大的公司，应该分解成多个法律上独立的子公司或者连锁复制公司，而不是法律上不独立的分公司。如果公司大了不分解成许多子公司或者连锁复制公司，那么企业就会存在法律上的很大的风险隐患。一个品牌多个子公司或者无数连锁复制公司，即使某个子公司出了问题，那么对全局和其他子公司或者连锁复制公司来说还不产生太大风险。这样，公司为了增强免疫