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文件名稱統計作業流程文件編號M-CSA007版本A/1頁次3/4統計作業流程文件編號: M-CSA007版本: A/1制訂日期: 2005年 8 月 1 日修訂日期: 年 月 日核准審查制訂李紅1 目的及時了解市場不良狀況，提供給技術部門作為改善依據,同時給高層決策人員參考。2 使用範圍2.1 適用；2.2 適用；3 工作職責3.1 制作報告3.1.1 制作CRT/LCD市場不良月報；3.1.2 制作ISO需求的月報；3.1.3 制作OEM需求的報告。3.2 提供出貨序號提供出貨序號給有要求的客戶或維修中心。3.3 出貨記錄之整理 4 工作流程4.1 制作報告4.1.1 制作CRT/LCD市場不良月報4.1.1.1 整理匯總當月收到的所有維修資料並導入Tiptop之prmi01系統；4.1.1.2 在TIPTOP(prmr02)三個工廠別中分別跑出需做報告的各系列機種的不良率資料及不良明細;4.1.1.3 制作CRT/LCD市場不良月報；4.1.1.4 報告會簽及分發相關單位(如:ENG,QAD,RD,PD)。4.1.2 制作ISO需求的月報4.1.2.1 整理匯總當月收到的所有維修資料；4.1.2.2 從Tiptop(pxm0011)三個工廠別中分別跑出當月所有出貨明細並整理;4.1.2.3 統計CRT/LCD正品出貨量；4.1.2.4 制作ISO需求的月報；4.1.2.5報告會簽相關單位(如:ENG,QAD,RD,PD)。4.1.3 制作OEM需求的報告4.1.3.1 整理匯總當月收到的所有維修資料；4.1.2.2 從Tiptop(pxm0011)三個工廠別中分別跑出當月所有出貨明細並整理;4.1.2.3 統計正品出貨量；4.1.2.4 制作OEM需求的月報；4.1.2.5提供給OEM相關人員。4.2 提供出貨序號4.2.1 從Tiptop(pxm0011)三個工廠別中分別跑出有要求的客戶當月所有出貨明細並整理;4.2.2 用出貨單號做為條件到pxm0011裡跑出各筆詳細出貨序號並剖析整理；4.2.3 將各客戶的出貨序號整理匯總並傳給相關人員。4.3 出貨記錄之整理4.3.1 從Tiptop(pxm0011)三個工廠別中分別跑出當月所有出貨明細;4.3.2 資料剖析整理；4.3.3 根據客戶整理出對應的洲別/國家;4.3.4 根據成品代號整理出機型/Model/系列/尺寸；4.3.5 根據出貨單號劃分出正品/返修品出貨。5 參考文件無6 作業流程圖附件6.1 統計流程圖- M-CSA007-P017 表單附件統 計 流 程 圖作業流程說明客戶服務部品管、PD、RD、ENG、等部門文件表單1.整理匯總資料進Tiptop(prmr01)系統；2.從prmr02系統裡調出需要統計的不良率及不良明細制作統計分析報告；3.報告會簽及提供給相關單位分析並擬定改善對策；4、對策有效性評估,若對策有性則結案；反之反饋相關
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