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复习题一、 单选题1、下列哪项不是市场细分的原则?_。C P241A可衡量性 B.可区分性C.可对比性 D.可盈利性2、从市场营销的角度看，市场就是 。B P2A买卖的场所 B商品交换关系的总和C交换过程本身 D具有购买欲望和支付能力的消者3、针对_的市场情况，市场营销的任务是反市场营销。D P28A过量需求 B不规则需求C下降需求 D有害需求4、明星类单位的市场增长率降到_以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。C P64A50% B30%C10% D5%5、影响消费需求变化的最活跃的因素是 。B P94A个人可支配收入 B可任意支配收入C个人收入 D人均国内生产总值6、某种相关群体的有影响力的人物称为 。A P129A“意见领袖” B“道德领袖”C“精神领袖” D“经济领导者”7、市场细分化是根据_的差异对市场进行的划分。A P194A买方 B.卖方C.产品 D.中间商8、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_。D P231A.近竞争者 B.“坏”竞争者C.弱竞争者 D.强竞争者9、产品组合的长度是指_的总数。A P251A产品项目 B产品品种C产品规格 D产品品牌10、企业欲在产品分销过程中占有更大的货架空间以为获得较高的市场占有率奠定基础，一般会选择 策略。C P292A统一品牌 B分类品牌C多品牌 D复合品牌11、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_，并将这种情况称为相互市场营销。A P7A市场营销者 B相互市场营销者C生产者 D推销者12、通过满足顾客需求达到_，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。B P34A顾客价值 B顾客满意C顾客偏好 D顾客购买13、战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是_。B P100A环境威胁 B市场机会C市场利润 D成本降低14、_是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。A A供应商 B中间商C广告商 D经销商15、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素_。C P136A文化因素 B社会因素C自然因素 D个人因素16、中间商对新产品的采购必须_经历购买决策过程的各阶段。C P155A跳跃 B中断C完整地 D跨越17、统一交货定价就是我们通常说的_定价。D P321A分区定价 B运费免收定价C基点定价 D邮资定价18、以大批量、低成本、低售价和微利多销的方式经营的连锁式零售企业是_。C P357A超级市场 B方便商店C仓储商店 D折扣商店19、非标准化产品或单位价值高的产品一般采取_。A A直销 B广泛分配路线C密集分销 D自动售货20、在产品整体概念中最基本最主要的部分是_。B P246A.附加产品 B.核心产品 C.潜在产品 D.形式产品 二、多选题1、按照管理大师彼德杜鲁克的说法，企业的基本职能是_。CD P8A生产 B组织C市场营销 D创新E控制2、以企业为中心的市场营销管理哲学包括_。ABD P30A生产观念 B销售观念C市场营销观念 D产品观念E社会营销观念3、市场营销观念的主要支柱包括_。ABCE P33A目标市场 B顾客满意C整体营销 D产品质量E赢利性4、无差异营销战略_。AB P208A.具有成本的经济性 B.不进行市场细分C.适宜于绝大多数产品 D.只强调需求共性E.适用于小企业5、市场挑战者的主要进攻战略目标包括_。ACE P237A.攻击市场领导者 B.攻击市场利基者C.攻击规模相同但资金不足、经营不佳的公司D.攻击市场跟随者 E.攻击规模较小且资金缺乏、经营不善的公司6、企 业多角化成长战略包括_。CDE P67A纵向多角化 B垂直多角化C同心多角化 D水平多角化E综合多角化7、市场营销环境_。BCDE P81A是企业能够控制的因素 B是企业不可控制的因素C可能形成机会也可能造成威胁 D是可以了解和预测的E通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的8、消费者市场的主要特点有_。ABEA广泛性 B分散性C复杂性 D易变性E发展性三、名词解释1、组织市场 P140组织市场指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。2、品牌 P281 品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。3、市场定位 P211 市场定位（marketing positioning），也被称为产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。 4、物流 P360 所谓物流是指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要地点的经营活动。5、市场利基者 P240 市场利基者指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司。6、产品组合决策 P254 产品组合决策就是企业根据市场需求、竞争形势和企业自身能力对产品组合的宽度、长度、深度和相关性方面做出的决策。7、市场领导者 P232 市场领导者指占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司。8、供销价值链 P44 将企业价值链向外延伸，就会形成一个由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链，我们将之称为供销价值链或让渡价值系统。9、整合营销 P495 整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。10、渗透定价 P324 所谓渗透定价，是企业把其新产品价格定得相对较低，以吸引大量顾客、提高市场占有率。四、简答题1、简述企业在哪些情况下可能需要采取降价策略？ P330（1）生产能力过剩，需要扩大销售，又不能通过产品改进和加强销售等扩大市场，在这样情况下，企业就需要考虑降价。（2）在强大竞争压力下，企业市场占有率下降。（3）企业成本费用比竞争者低，企业通过降价掌握市场或提高市场占有率，从而扩大生产和销售量，进一步降低成本费用。2、简述企业价值链及其构成? P43 所谓企业价值链，是指企业创造价值时互不相同，但又互相关联的经济活动的集合。 价值链分为两大部分：下部为企业基本增值活动，即“生产经营环节”，包括材料供应、生产加工、成品储运、市场销售、售后服务五个环节。上部为企业辅助性增值活动，包括基础结构与组织建设、人力资源管理、科学技术开发和采购管理四个方面。3、关系营销应处理好哪些关系？ P502 （1）企业内部关系。 （2）企业与竞争者的关系。 （3）企业与顾客的关系。（4）企业与供销商的关系。 （5）企业与影响者的关系。4、简述品牌资产的特征? P286 （1）无形性。 （2）品牌资产可以在利用中增值。（3）品牌资产难以准确计量。 （4）品牌资产具有波动性。（5）品牌资产是营销绩效的主要衡量指标。5、简述市场营销环境的构成? P82 市场营销环境是存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。 市场营销环境分为微观环境和宏观环境。微观环境与宏观环境之间不是并列关系，而是主从关系，微观营销环境受制于宏观营销环境，微观环境中所有的因素都要受宏观环境中各种力量的影响。 微观环境与企业紧密相联，是企业营销活动的参与者，直接影响与制约企业的营销能力，它与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境，又称作业环境，包括市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。宏观环境是指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要有人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，故被称为间接营销环境，在特定场合，也可直接影响企业的营销活动。宏观环境因素与微观环境因素共同构成多因素、多层次、多变的企业市场营销环境的综合体。6、简述撇脂定价及其适用条件? P324 撇脂定价是在产品生命周期的最初阶段，把价格定得很高，以攫取最大利润，犹如在鲜奶中撇取奶油。 从实践看，具有以下条件时企业可采取撇脂定价：（1）市场有足够的购买者，需求缺乏弹性。即使价格定得很高，需求也不会大量减少。（2）高价使需求减少一些，产量减少一些，单位成本增加一些，但不致抵消高价带来的利益。（3）高价情况下依然可以独家经营，别无竞争者。（4）产品价格很高，可使人产生高档的印象。7、简述成熟期的市场特点及营销策略？ P263 成熟期可以分为3个时期： （1）成长成熟期。此时期各销售渠道基本呈饱和状态，增长率缓慢上升，还有少数后续的购买者继续进入市场。（2）稳定成熟期。由于市场饱和，消费平稳，产品销售稳定，销售增长率一般只与购买者人数成比例，如无新购买者则增长率停滞或下降。（3）衰退成熟期。销售水平显著下降，原有用户的兴趣已开始转向其他产品和替代品。全行业产品出现过剩，竞争加剧，一些缺乏竞争能力的企业将渐渐被取代，新加入的竞争者较少。竞争者之间各有自己特定的目标顾客，市场份额变动不大，突破比较困难。营销策略：（1）市场改良策略。 （2）产品改良策略。 （3）营销组合改良。8、简述市场营销环境的构成。9、人员推销与非人员推销相比，其优点表现在哪些方面？ P378 （1）信息传递双向性。 （2）推销目的双重性。（3）推销过程灵活性。 （4）友谊协作长期性。10、简述品牌策略？