组织绩效评估.doc

三. 组织绩效评估（一）对志愿者的评估1. 对志愿者的非正式评估非正式评估基本是一个鼓励过程，具有私人特征，它很费时间，但给志愿者的影响很大。每天、周、月工作完成后对志愿者的行为作出反馈，包括：（1）赞扬志愿者的行为并鼓励其保持和改进（2）对志愿者行为的偏差提出修正意见（3）一项总的工作完成后及时抽出时间认真询问（4）每个月召开会议总结（5）走访服务对象，把他们的意见反馈给志愿者（6）与志愿者一起研读有关的文章，一起学习（7）与志愿者研讨解决问题的办法2. 对志愿者的正式评估对志愿者的正式评估一年一次，是对志愿活动的正式鉴定，它对志愿者的优点和缺点进行记录和评价。它也是对于志愿计划的评估，通过评估来找出问题，提出改进意见。通常的过程是志愿者和管理者拿出各自的工作纪录进行对照、比较，找出问题，提出改进意见，这需要双方的坦诚志愿者档案管理。（1）新加入的志愿者参加入会培训后，志愿者协会秘书处对其进行编号，发给志愿者手册，并将其个人资料纳入志愿者档案管理。（2）志愿者档案管理内容包括志愿者编号、基本情况、所属服务组别、服务纪录等。（3）志愿者服务纪录a.志愿者协会秘书处统一印编志愿者服务手册。b.每次服务结束后，由志愿者本人填写服务手册，交所在服务组负责人或志愿进协会秘书处输入电脑登记确认，确认后由志愿者协会秘书处存档。c.志愿者服务手册内容包括服务日期、服务时间、服务对象、服务内容和服务效果等。d.志愿者协会秘书处根据志愿者服务手册登记纪录颁发服务证书，服务证书每年度颁发一次。（一） 对管理者评估组织志愿者对管理者的管理和组织能力进行评估，具体的可以从以下几个方面进行：（1）管理者是否具备作为领导者的能力？（2）管理者的管理行为是否是有效的？（3）管理者的管理方向是否和组织的使命和战略目标是一致的？（4）管理者是否对员工和志愿者的工作和生活关心？（5）是否有定期的对员工和志愿者的工作进行评价？（二） 志愿项目的评估我们组织主要服务于都市之中生活工作压力最大的中产阶级和白领阶层，通过宣传因沟通失衡所带来的危害，揭露正常人没有沟通的生活状态，向大家阐明沟通的重要性，并且致力于提供一个安全、私密、积极、健康的沟通平台。以舒缓当代都市市民的生存压力，降低自杀率和因为生存压力过大引起的犯罪率为主要任务。所以，宣传沟通的重要性，打造一个安全、私密、积极和健康的沟通平台，需要志愿者们的配合与支持。（1）组织项目目标是否明确（2）管理者是否对项目的任务、方向和特点非常清楚（3）组织的时间效率是否高（4）组织的经费预算是否合理的运用（5）组织的人事、任务安排是否符合组织的战略规划（6）组织的工作设计是否科学合理（7）组织的工作方法是否恰当有效四.绩效评估的方法只有采用科学合理的评估方法，才能取得客观公正的评估结果。为克服单一层面评估带来的局限性，我们组织绩效评估办法从多层面的角度来确定评估主体的多元化，即实行由内部评估与外部评估相结合，以提高评估结果的准确性。内部评估主要包括珠海各地区根据具体评估指标准备相关材料并开展自我评估和市民对组织志愿者工作进行评估。外部评估主要是对各地区服务对象满意度进行独立调查测评。按照我们组织实际服务对象，将被调查对象为白领阶层，我们会组织人员对我们服务过的白领阶层进行调查。擅长公司商业模式和估值建模。协助某现代服务公司赴美纳斯达克上市，深度参与大型集团大资本运营中心的全面筹建，及大型国企TMT产业基金的搭建和项目的评审。中国文化产业促进会理事，道学国际文化园中国领导小组成员，广东省企业金融协会常务理事，厦门大学前海金融服务中心项目主任，朗顿股份董事，香港中德华商协会副会长，广东总会计师协会（金融与财务管理专家组成员），黑马大赛评委。主要投资案例：七秒印象、秀能生物，千鲜汇，朗顿文化科技，千禾味业、博云新材、化州化橘红等项目。1、风险投资机构未来3-5年资金的投放策略及行业项目的判断