房地产销售业务报表制度.docx

业务报表制度主要作用对整体业务流程各环节、各阶段、各方面工作内容进行有效监督和及时掌控，利用表格制把统计内容和各种信息进行系统分类，及时留下工作痕迹，以备后期核查，从而形成科学、严谨、规范、统一的管理体系，确保团队整体业务流程高效、有序推进。报表种类：l 销售类 来电客户登记表主要记录每天现场来电客户的综合意向情况，为后续进行追踪保养及邀约工作提供客户信息的内容支持，是开展业务工作的重要基础性保障工具，必须按规范要求真实填写，禁止空项。同时本登记表是进行客户资源确认的重要依据。 来访客户登记表主要记录每天现场来访客户的综合意向情况，为后续保养跟进催成交，提供客户信息的内容支持，是开展业务工作的重要基础性保障工具，必须按规范要求真实填写，禁止空项。同时本登记表是进行客户资源确认的重要依据。 接电、接访顺序表主要用于在集中投放广告日时团队采用大轮回接电访制度，为确保接电工作有序进行，启用本表格。 业务记录本主要用于记录业务员开展接电、接访、跟踪、保养、成交等综合业务工作的整体全过程，是业务员的重要销售工具。 保养追踪登记表主要用于记录业务员跟踪保养客户及意向反馈的具体情况，为业务跟踪及时留下工作痕迹。 综合业务日报表主要用于记录团队每天进行的一切业务工作，有利于业务员每天进行自我业务工作回顾和梳理，便于管理者了解各业务员每天基础业务工作开展情况。 待确认客户登记表主要用于进行遗忘原服务业务员的客户资源确认、回领等相关业务工作。 销售手册统一目录主要用于团队成员销售手册内业的统一排序。 l 签约类 业务流程会签单主要用于记录房屋认购、交款、签约、办理按揭等定房流程各环节的审核、登记和确认工作。 延期签约审批单主要用于对申请延期办理签约手续的客户进行审核、批准等工作。 换房申请表主要用于按发展商要求、合同约定进行办理正式换房的程序性申请表。 退房申请表主要用于按发展商要求、合同约定进行办理正式退房的程序性申请表。 变更买受人申请表主要用于按发展商要求、合同约定进行办理买受人名变更的程序性申请表。 变更付款方式申请表主要用于按发展商要求、合同约定进行办理付款方式变更的程序性申请表。 l 助理统计类 团队业务公示表主要用于通过公示的形式敦促、提醒团队成员及时按规范要求和执行标准完成每天的业务工作，从而全面推进整体业务流程。 签约日报表主要用于向发展商汇报每日签约工作的具体情况。 业务总台帐主要用于记录认购及签约客户的全部详细信息和具体业务办理进度情况。 月来电来访统计表主要用于记录每月团队整体来电、来访、成交、认知项目途径等综合业务量工作情况。 l 工作总结类 个人周工作总结主要用于业务员对一周综合业务情况进行统计、分析和全面回顾总结。 项目周工作总结主要用于销售部对一周综合业务情况进行统计、分析和总结，同时制订下周主要工作计划。 周业务工作汇总表主要用于进行团队一周综合业务情况的数据统计分析。 周销售业绩统计表主要用于进行团队一周综合销售情况的数据统计和排名分析。 贷款情况周报表主要用于记录一周成交客户办理商业、公积金贷款进度及资料提交情况。 月度销售业绩排名表主要用于记录团队成员月度销售业绩进度的排名情况。 团队月度工作总结体例主要用于团队成员进行月度工作总结的参照体例。 团队年度销售业绩排名表主要用于记录团队整体年度销售业绩排名情况。 l 阶段开盘类 开盘排号单主要用于在项目某一楼座开盘时意向客户按顺序选房的基本凭证。 排号登记表主要用于为配合排号单进行的排号意向客户基础信息的登记确认工作。 认购顺序单主要用于在项目某一楼座开盘前期进行意向客户积累的蓄水工作，此顺序号码即作为将来正式选房的顺序号。 l 综合调研类 来访客户调查表主要用于对所有到达现场的意向客户进行深入调研，重点内容是记录客户的个人基础性信息和综合意向需求，同时也是考核业务员沟通能力的有效基础工具。 成交客户调查表主要用于对所有成交客户进行针对性调研，详细记录客户个人及家庭综合基础信息和意向需求，最终纳入成交客户系统资源库。 阶段性市场调研表主要用于在某一阶段对重点竞争项目进行市场综合调研工作。 周销售动态跟踪表主要用于对市场重点项目每周进行销售动态的跟踪和监控工作。 月销售动态跟踪表主要用于对市场重点项目每月进行销售动态的跟踪、监控和汇总等工作。 客户意向统计调查表主要用于在项目某个阶段进行的意向客户调查和摸底统计工作。 重点项目对比汇总表主要用于对比市场重点竞争项目，进行产品主要特征分析。 l 日常例行类 违纪过失单 主要用于记录团队成员具体违纪情况及处理结果。 工作联系单主要用于向发展商进行各种问题、事项呈报申请的往来性联系工具。 业务员佣金表主要用于业务员按月进行佣金结算发放工作。 领用钥匙登记表主要用于在销售过程中进行领取各类房屋钥匙登记及归还的确认工作。 领取合同登记表主要用于业务员及客户领取商品房买卖合同的登记及归还确认工作。 长途电话登记表主要用于因业务联系往来需要进行长途通话的申请及确认工作。 合同转交登记表主要用于记录销售部与发展商、律师相关部门办理商品房买卖合同收转、交接等业务工作。 纸张领用登记表主要用于团队内部的纸张申请领用及登记确认工作，是基础性管理工具。 电脑使用登记表主要用于团队内部的电脑申请上网及登记确认工作，是基础性管理工具。 办公用品领用表主要用于业务员领取各类办公用品的登记确认工作，是基础性管理工具。 印花税领取登记表主要用于团队内部进行合同印花税的领用登记确认工作。 业务工作质量评估表主要用于对团队成员进行月度综合工作质量的基础评估工作。 l 后续服务类 后续服务情况表主要用于记录业务员进行后续客户服务的具体跟进情况。 产权办理反馈表主要用于记录在某一阶段为配合发展商相关部门