电子消费券管理系统业务规划.docx

电子消费券管理系统业务规划我们当前身处于网络遍及生活角角落落的信息社会，互联网络延伸到的地方都有对我们产品和服务的需求，都存在我们的客户和消费者，在网络语境下，我们销售的空间得到了空前的拓展，这就使得我们需要借助网络平台，打造更加便利的渠道，通过更为精细的管理手段，把我们优质的产品和高效的服务，针对性的投放到更加精准的客户群体之中，为此，我们计划建立企业自己的网络销售平台。一、概要说明企业自己的网络销售平台应该以客户管理为中心，围绕客户管理展开业务，初期先规划如下业务模块：1、 客户管理（合作伙伴、代理/批发商、大型直销用户、会议客户）2、 会员管理（个人消费者、零售客户、其他）3、 订单管理（零售订单、网上订单、自定义订单、电子礼券订单等）4、 交易支付5、 订单处理6、 物品配送管理7、 网络营销活动与促销8、在以上这个业务板块中，有些目前已经具备，有些是和第三方合作实现，在本文中，我们主要围绕电子礼品券业务来重点说明，其中涉及到其他业务板块，再另行分析该功能在电子礼品券业务中的实现方式。二、业务分析1、电子礼品券业务分类l 礼金礼品券（礼品券包含有一定额度的礼金，或者，礼品券代表特定数量的特定商品，也就是说：等价定额资金的礼品券，或者特定商品的兑换礼券）l 订单电子礼品（通过电商平台选择商品放入购物车，支付后制作成电子礼品）l 电子礼品包（在销售 活动中，打包一定数量的产品形成电子礼包，将礼包作为商品上架，用户购买礼包也可以制作成电子礼品进行转赠等礼品操作）2、电子礼品券业务模式l 礼金礼品券：在零售中业务比较简单，我们这里不做进一步的说明。 在线销售中，需要后台构建用户的资金账户来支撑，通过后台软件制定礼金券的发售数量以及面额等信息，对不同面额的礼品券作为商品在电商平台上架销售。l 订单电子礼品：订单电子礼品原则上不在线下销售。 订单电子礼品的生成是由客户在电商平台上进入订单预定，和网购模式相同，在订单生成之后，系统允许对订单进行电子礼品制作，包括电子礼品券的礼品卡制作（包括：图片、赠言、受赠人、订单处理状态、物流处理状态、）l 电子礼包：电子礼包是一定打包好的礼品，原则上只通过网络分发，不在线下发售。在电商平台上海直接购买礼包，支付后就可以按照礼品操作模式进行操作，选择礼品卡风格以及填写卡上的赠言，补充礼品接收人的信息，以及设定礼品安全密码等。3、电子礼品的软件操作l 发售设定（电子礼品上架销售的基本设定信息）l 有效期以及回收管理l 礼品转赠卡定制管理.l 礼品受赠人设定以及提货确认管理l 礼品状态管理以及物流跟踪4、发售模式l 不记名发售l 实名发售三、电子礼品系统业务工作流程及软件架构1、礼金礼品券业务工作流程第一步：电商平台上（规划发行礼金券的面额种类、数量、价格、有效期、退货设置等）第二步：礼金券线上销售第三步：支付（线上支付、线下支付）第四步：礼品券发售（分发配送礼品券）第五步：礼品券兑换第六步：礼品券完成（活动结束）2、订单电子礼品业务工作流程第一步：实名登录网上电商平台第二步：线上选择商品加入购入车第三步：3、电子礼包业务工作流程 伟人逝去举国哀，世界损失过半！一代巨擘，人道是：圣人复归震旦！欺秦压武，制唐遏赵，天骄又怎样？圣者武