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企业家如何驾驭 速度企业家如何驾驭速度?文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳前言：在创新的过程中，很多在步伐上看似慢的企业，最终都获得了成功。IBM不是一家提供大型主机的企业；任天堂也不是第一个制作游戏机的企业；可口可乐公司更不是一个提供无糖饮料的公司。实际上，当我们回顾那家最具创新意识的公司-苹果时，我们却发现它似乎从来没有赢在起跑线上。相反，苹果每一个划时代的产品，总是迟于或是远远落后于早先的进入者，例如iPod、iPhone、iPad。与这些成功的创新事例相比，我们耳边却总是充斥着不变的就是在变的话语；我们身边总是在分享着互联网之中快鱼吃慢鱼的故事。在这样的一个氛围之中，你会意识到自身所处的商业环境已经由态度决定一切变为速度决定一切。速度的快慢并不决定着谁能最终到达终点。驾驭速度的能力，才是每一家企业所需要修炼的课程。高速运转的商业社会，只有那些能够让身心安静、缓慢下来的人，才能够更好地认知周边的环境。慢可以让我们更理性和客观地看待市场；慢可以让我们更冷静地了解自身和对手；慢可以让我们更清楚未来在什么地方。我们总是把商业竞争的激烈程度，转化成一种追赶或是领先，于是我们时刻提醒自己要加快自身的脚步，但创新原本与速度无关，它似乎只与看待世界的角度有关，正如乔布斯那句名言一样，Think Different。著名营销专家谭小芳老师(官网)表示，互联网的传播速度让信息进入了一个高速的时代，但近来发生的几件事，让我们不得不开始思考快速发展的副作用。比如在企业层面发生的达芬奇天价家具涉假事件，双汇的瘦肉精事件，在美上市的中国概念股造假事件等等。而在社会层面发生的，如北京、南京等大城市的暴雨让下水道系统运转失灵，如刚发生的温州动车相撞几十个生命瞬间消失,还有一座建了十多年的桥梁倒塌，而与之相邻的七十年的桥梁却安然无恙。科技的进步带动世界进入了提速时代，这是一种无法逆转的趋势。但最近的几次动车事故给我们每一个营销人提了个醒-在提速时代，我们需要重拾慢的精神，但不是放弃提速，而是要用一种理性的思维看待提速。无论是生活上，还是经济上，我们都要注意速度与质量的平衡。这一系列事件的发生在提醒我们一个问题，那就是在追求速度的背后我们是不是忘了些什么。我们发现，很多企业，甚至很多地方政府跑得是很快，但却忘记了一件很重要的事，那就是没有建立一套刹车系统。结果很多企业就像没有安装刹车的跑车，速度一上来就只能快不能慢，碰到紧急情况的时候无法刹车,只能通过撞车这样的惨烈方式来减速。在快节奏、高强度的工作和生活中，人们的精神和文化也越来越缺少沉稳和积淀。一味求快，急功近利，看似繁华实则浮躁。德国作家歌德前后花费60年写就浮士德，曹雪芹写红楼梦是增删五次，披阅十载。从某种角度看，品牌营销和娱乐圈一样，许多人为了一朝成名，千方百计要在人前增加曝光系数，有机会要上，没有机会创造条件也要上。社会上不是关注男女花边之事么，我就投其所好搞点绯闻来争夺眼球、吸引目光。现在的一些品牌，似乎难耐寂寞。总想借助广告来寻求点热闻，搞些刺激或通过造势来吸引眼球，市场经济嘛，可以理解。著名营销专家谭小芳老师(预定慢品牌管理培训，请联建议我们的企业家要好好学习陈道明，虽说看他主演的电影电视不多，完整的看完几乎一部也没有，但娱乐圈的鱼龙混杂我还是知道一点的，他应该是少数几个出淤泥而不染的明星之一。而且，在众多肤浅的演艺圈俊男靓女中，陈道明成就了他独特的个人品牌，其不张扬和低调赢来了众多的口碑！西汉哲学大师董仲舒也有句名言仁人者正其道不谋其利，修其理不急其功。大概的意思是说，贤明之士，应当遵循正道，不应急于取利；应当恪守理性，不应急于求成。这不单是做人的道理，做品牌同样可以借鉴。一个世界品牌的背后一定是需要持续不断地积累和打造的，需要一种慢的精神-在汽车行业疯狂扩张的今天，在人力成本高昂的英国，劳斯莱斯仍然大量使用纯手工打造，精炼、恒久、巨细无遗的作风体现在各个方面。1904年生产的车，超过60%至今仍性能良好。如今的企业，大都已经认识到品牌的重要性，并逐步开始发力进行品牌建设。这原本是一件非常好的事情，但是，如果精心制定的品牌战略只浮于形式而没有很好的落实和执行，或者一味进行广告轰炸、疯狂促销、价格大战等短视行为来塑造品牌，那么这个品牌亦不会做得长久。做品牌需要脚踏实地，需要专注，更需要持之以恒。做品牌是急不得的，做品牌也不是一天两天的事情，不要期望一夜成名，拔苗助长更是要不得。正如俗话说的那样，不积硅步，无以致千里；不积小流，无以成江河。人无完人，浮躁的心态经常会出现，一个人如果没有很好的戒除浮躁的话，势必会影响这个人的发展和前途；同样，一个品牌在发展的过程中，浮躁也会经常光临，如果置之不理，品牌就会受到浮躁的不断侵蚀，体无完肤。我们仿佛还能忆起蒙牛当年的火箭速度，那固然值得羡慕和尊重，但并不值得我们照搬照抄，最多只能借鉴其经营企业的部分思维方式。我们不应该动不动就拿蒙牛出来说事，动不动就要像蒙牛看齐。而今，火箭速度的蒙牛就出事了。在我的课堂上，常常会讲到一个倒啤酒的理论。倒啤酒的时候，猛地从杯子口倒下去，很快就倒满了，但是酒杯里2/3都是泡沫。假如你把杯子斜一点、慢一点顺着旁边滑下去，虽然多花一点时间，但整个杯子里都装满了啤酒。倒啤酒的理论说明，快就是慢，慢就是快。我们慢一点是一步一个脚印做事情。这个事情急不来，走捷径容易漏掉许多应该做的事情，就好像大厦打桩基，少打了几个桩基，外面看不出来，但是风暴一来，房子就倒掉了。谭小芳老师下面与您分享一个案例-雀巢，乳制品乃至食品行业的领导者，在近日荷兰合作银行公布的世界乳业公司排名中，以272亿美元领先第二名达能接近一倍的规模继续领跑。同时，雀巢还名列2008年跨国公司中国贡献榜第三名。作为最早进入中国的跨国企业之一，雀巢在中国扎根将近30年，雀巢目前在中国大陆销售的产品中，99%是在本地制造，这不仅利用了中国丰富的资源、帮助中国节约了大量外汇，而且还为大中华区1.3万名本土员工提供了富有竞争力的工作岗位，年度缴纳各种税款超过12亿元人民币。雀巢借助中国经济迅速发展的有利时机，凭着优秀的营销经验、管理模式以及高质量的产品，交出了一份堪称完美的答卷。当年雀巢为了进入中国市场，与相关部门维持了长达13年的对话，后来在黑龙江设立第一家奶粉加工厂的时候，并没有利用当时现有的铁路来运输，而是在27个村庄与加工厂之间建造了一条自己的奶路，在整个生产环节中建立了优秀的全面质量管理和供应链管理系统，该系统有三个关键点：第一，与奶农直接交易，不和任何中间商接触，奶农是通过严格选拔出来的，雀巢还给予奶牛喂养、疾病控制、储存运输等专业培训；其次，独特的鲜奶收购模式，雀巢规定奶站与奶农之间的距离不得超过1小时路程，在经过层层检验把关后，会按照原奶质量迅速支付奶农报酬，而如果奶农一年中有三次不合格的记录则会被取消合作，做到有奖有罚；第三，采用世界一流的生产加工，以及最先进的安全标准和研发技术，七十多道国际标准监控着从农场到餐桌的产品质量。正因为这些，位于黑龙江双城的工厂每年产量在雀巢集团位居亚洲第一、全球第四。相反，从先有市场后有工厂，再到目标推倒模式，以蒙牛为代表的众多民营企业的发展，这么多年来能找到的最恰当的形容词却只有-急功近利。从某种程度上说，中国乳业只重扩张速度、规模、销售与宣传，忽视奶源问题，因而发生了必然的惨剧。蒙牛、伊利、三鹿等企业一度陷入困境，三鹿更是被三元收购，告别乳业。谭小芳认为，对于企业家来说，持续膨胀的欲望，会让企业家看不清自己，进而看不清未来。谭小芳认为：欲望无限，控制能力有限，我们迫切需要慢品牌。慢品牌既是一种胸有成竹的心态，也是一种怡然自得的胸怀，更是一种洞穿事物本质的决心和魄力。慢品牌要求我们旅游企业在品牌塑造的过程中，坚持凡事预则立，不预则废，坚持多角度了解环境，坚持深层次挖掘优势，坚持全方位盘点资源，不急于求成，不人云亦云，更不能攀比跟风，丧失主见。慢品牌让我们拥有一种平和如水的心态，豁达做人，从容做事，淡然生活，从容思考，从而能够看清现状，抓住当前，辐射未来。慢品牌虽然不能确保谋万世，不能确保一本万利，但至少可以协助企业掌控事务发展的进程，至少可以保障企业进退自如，在极大程度上免去企业拼杀的劳苦忧虑以及失败的心酸愁烦。我在咨询和培训的时候，见到一些公司做品牌的时候，看起来十分着急，相关人员加班加点，拼命地向前赶，但却没有实质性的成绩，等于在不折不扣的浪费时间，甚至在两三个月过去之后，也仍旧是稀里糊涂一锅粥，理不出个头绪来。这样的企业不在少数，必须引起老板们的高度重视。谭老师建议企业做品牌不要急，我们知道做品牌的实质是做投资。简单来说，投资无非是个投入和产出的问题。投入的可以是货币、时间、土地以及其它资源，当然也可以是感情，收获的可以是感情、货币、荣耀，也可以是时间或生命等不同形式的结果。已习惯于当年开工、当年完工、一年一小变、三年大变样的现代人永远也无法容忍米开朗基罗、拉斐尔们在未完成的穹顶画接连十天半个月的精描细绘，更无法理解多纳太罗、贝尼尼们为什么会因为毫厘之差而执意毁弃几近告竣的雕塑。大型机械与现代科技大行其道之时，工匠精神和建筑艺术也消失殆尽。我们不要把速度当作目的，也不要把速度当作宪法，我们可以在遵照客观规律的基础上，出奇制胜，适当地提高速度，更加高效率地塑造品牌。当然，在事件营销方面，我们很多企业还应该向蒙牛等品牌学习，但是，我们千万不能把速度当作目的，这一点切记切记，否则必然是得不偿失。我们讲，在这个经济的冬天，对中国品牌考验最大的不是速度、广告、营销等快元素，而是价值观、文化、理念等慢元素。为什么这么说?谭小芳老师认为，国内品牌在高速发展的情况下，很多战术性动作成为中国品牌的强力推动器，比如营销、广告、赞助等，甚至一个好广告会成就一个所谓的名牌。在经济低迷的情况下，反倒给我们营销人提供了一个机会，让我们对自己的商业模式、企业精神、品牌理念、规划设计等各个链条建立的竞争力进行反思。然而，做品牌的过程中，急功近利的浮躁心理伴随着企业品牌的发展而漫延。比如，谭小芳老师认为，傍名牌就是急功近利的一种表现，无疑会严重阻碍品牌的发展。据有关数字显示，在服装行业里，名傍牌十分疯狂，有近上万个，仅老人头就有一百多个。07年冬，笔者在东北考察、调研的时候，曾了解到-东北红松之所以珍贵，是因为生长在大兴安岭、生长缓慢，所以纤维细密结实，要比生长迅速、生活在热带雨林里的阔叶林耐用程度高。生长慢的往往生命力也长久。冬气之应，养藏之道-出自中国养生智慧第一书的黄帝内经，给了很好的回答。中国智慧讲求四季养生，如同企业在不同的环境里，要做不同的事情，这样才能应天之序，天人合一，健康成长。冬天到了，要讲求闭藏，就