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20XX年信访办述职报告范文各位领导、各位评议员：为了搞好信访工作，我局高度重视，始终认真实践“三个代表”的要求，以科学发展观为指导，把群众的呼声作为第一信号，把维护群众的利益作为第一任务，扎实工作，开拓创新，劳动保障信访工作逐步走向制度化、规范化，及时、妥善地处理了大量劳动保障信访问题和突发事件，为我县的社会稳定和劳动关系的和谐做了大量卓有成效的工作。一年来，在局领导的正确领导下，信访办公室处理了市劳动部门交办的信访案件1件，接到群众来信2件，群众来访15起，接待群众劳动政策咨询156人次。对群众的来信来访基本上做到了“件件有着落，事事有回音”，为群众解了难，赢得了企业职工的信赖。一、强化“忧患意识”，树立起“信访无小事”的思想。做好劳动保障信访工作，就要真正把企业职工的小事当作大事来办，把企业职工的大事当作急事办，及时处理好每一封来信和每一个来访，努力把矛盾化解在初信初访阶段。目前，我县职工反映和关注的“热点”“难点”问题主要集中在社会保险和再就业问题上。对这些“热点”“难点”问题，我们不拖延、不推诿、更不上交矛盾，而是以切实维护企业和职工的合法权益为出发点，认真分析，及时研究，制定措施，妥善处理。对职工提出的合理要求，能及时解决则及时解决，一时难以解决的，讲明道理，取得谅解，对职工提出的某些过高或不符合政策的要求，做好宣传解释工作和疏导工作，避免重复上访，越级上访，维护了安定团结的政治局面和社会的和谐稳定。二、注重学习，不断加强自身素质建设。始终把学习作为提高自身素质和工作水平的重要手段，持之以恒地学习党的理论、方针和政策，以及信访业务知识。同时，虚心向工作经验丰富的老同志学习思考问题、解决问题的方法。在学中干，在干中学，增强了处理突发问题和疑难信访问题的能力，增强了应对复杂局面的能力，为进一步做好劳动保障信访工作奠定扎实基础。三、增强工作热情，提高服务水平。信访工作本来是枯燥无味的，始终要坚持积极主动地思考和站在讲政治、保稳定的高度来开展工作，脚踏实地，勤勤恳恳，任劳任怨，甘于吃苦，乐于奉献，工作严谨，认真负责，从不计较个人得失。对工作要有热情，对上访群众要有感情，面对上访群众始终做到一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水解渴、一句好话暖心、一颗丹心为民，从人性、亲情感动他们，使来访群众有一种温暖感、归宿感，怀着怨气来，带着满意走。四、严于自律，作风正派。从事信访工作以来，对自己严格要求，公道正派，富有正义感，原则性强，不该说的话不说，不该办的事不办，对来访群众不刁难，办理信访事项不推诿。一年来，信访工作虽然取得了一定成绩，但我深深感受到工作还与群众期望和领导的要求存在一定差距，在今后的工作中要牢固树立“群众利益无小事”的观念，想群众之所想，急群众之所急，不断改进工作方式方法，不断研究劳动保障信访工作的新情况、新问题、新矛盾，始终把全心全意为人民服务的宗旨
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