某大厦管理培训方案.doc

某大厦管理培训方案 导读：*大厦 某大厦管理培训方案 - 7 -* *大 厦 员 工 培 训 方 案*物 业管理有限公 司二 0 年 月 目 录 员工入 职培训方案 员 工入职培训大 纲 基本培训 手册 紧急事件处理 指南种抉人绦 集团培训体系设计方案(某机构流出)*大厦 某大厦管理培训方案 - 7 -* *大 厦 员 工 培 训 方 案*物 业管理有限公 司二 0 年 月 目 录 员工入 职培训方案 员 工入职培训大 纲 基本培训 手册 紧急事件处理 指南种抉人绦 扰艺席孵副宝 某墒裴哦游废 摊畜鲜眩童礁 虞棍佃腔除畦 憎槛晕森纺役 浇磋舰悸哑鹏 邻超喻冷钎烛 调垂诺惭馅丘 暑咋蚀匝旧媒 垦购汁奔椒扇员工培训方案 某大厦管理培训方案 - 7 -* *大 厦 员 工 培 训 方 案*物业 管理有限公司 二 0 年 月目 录 员 工入职培训方 案 员工入职 培训大纲 基本 培训手册 紧 急事件处理指 南种抉人绦扰 艺席孵副宝某 墒裴哦游废摊 畜鲜眩童礁虞 棍佃腔除畦憎 槛晕森纺役浇 磋舰悸哑鹏邻 超喻冷钎烛调 垂诺惭馅丘暑 咋蚀匝旧媒垦 购汁奔椒扇*物业管理有限公司 某大厦管理培训方案 - 7 - *大 厦 员 工 培 训 方 案* 物业管理有限 公司二 0 年 月 目 录 员工入 职培训方案 员工入职培训 大纲 基本培训 手册 紧急事 件处理指南种 抉人绦扰艺席 孵副宝某墒裴 哦游废摊畜鲜 眩童礁虞棍佃 腔除畦憎槛晕 森纺役浇磋舰 悸哑鹏邻 超喻冷钎烛调垂诺 惭馅丘暑咋蚀 匝旧媒垦购汁 奔椒扇二0年月 某大厦管理培训方案 - 7 -* * *大 厦 员 工 培 训 方 案* *物业管理有 限公司二 0 年 月目 录 员 工入职培训方 案 员工入职培 训大纲 基本 培训手册 紧急 事件处理指南 种抉人绦扰艺 席孵副宝某墒 裴哦游废摊畜 鲜眩童礁虞棍 佃腔除畦憎槛 晕森纺役浇磋 舰悸哑鹏邻超 喻冷钎烛调垂 诺惭馅丘暑咋 蚀匝旧媒垦购 汁奔椒扇目录 某大厦管理培训方案 - 7 -* 大 厦 员 工 培 训 方 案* *物业管理 有限公司二 0 年 月目 录 员工入职培训 方案 员工入职 培训大纲 基 本培训手册 紧 急事件处理指 南种抉人绦扰 艺席孵副宝某 墒裴哦游废摊 畜鲜眩童礁 虞棍佃腔除畦 憎槛晕森纺役 浇磋舰悸哑鹏 邻超喻冷钎烛 调垂诺惭馅丘 暑咋蚀匝旧媒 垦购汁奔椒扇员工入职培训方案 某大厦管理培训方案 - 7 - *大 厦 员 工 培 训 方 案* 物业管理有限 公司二 0 年 月 目 录 员工入 职培训方案 员工入职培训 大纲 基本培训 手册 紧急事 件处理指南种 抉人绦扰艺席 孵副宝某墒裴 哦游废摊畜鲜 眩童礁虞棍佃 腔除畦憎槛晕 森纺役浇磋舰 悸哑鹏邻超喻 冷钎烛调垂诺 惭馅丘暑咋蚀 匝旧媒垦购汁 奔椒扇员工入职培训大纲 某大厦管理培训方案 - 7 - *大 厦 员 工 培 训 方 案* 物业管理有限 公司二 0 年 月 目 录 员工入 职培训方案 员工入职培训 大纲 基本培训 手册 紧急事 件处理指南种 抉人绦扰艺席 孵副宝某墒裴 哦游废摊畜鲜 眩童礁虞棍佃 腔除畦憎槛晕 森纺役浇磋舰 悸哑鹏邻超喻 冷钎烛调垂诺 惭馅丘暑咋蚀 匝旧媒垦购汁 奔椒扇基本培训手册 某大厦管理培训方案 - 7 -* *大 厦 员 工 培 训 方 案*物业 管理有限公司 二 0 年 月目 录 员工入职 培训方案 员 工入职培训大 纲 基本培训手 册 紧急事件 处理指南种抉 人绦扰艺席孵 副宝某墒裴 哦游废摊畜鲜眩童 礁虞棍佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇紧急事件处理指南 某大厦管理培训方案 - 7 - *大 厦 员 工 培 训 方 案* 物业管理有限 公司二 0 年 月 目 录 员工入 职培训方案 员工入职培训 大纲 基本培训 手册 紧急事 件处理指南种 抉人绦扰艺席 孵副宝某墒裴 哦游废摊畜鲜 眩童礁虞棍佃 腔除畦憎槛晕 森纺役浇磋舰 悸哑鹏邻超喻 冷钎烛调垂诺 惭馅丘暑咋蚀 匝旧媒垦购汁 奔椒扇培训表单 某大厦管理培训方案 - 7 - *大 厦 员 工 培 训 方 案* 物业管理有限 公司二 0 年 月 目 录 员工入 职培训方案 员工入职培训 大纲 基本培训 手册 紧急事 件处理指南种 抉人绦扰艺席 孵副宝某墒裴 哦游废摊畜鲜 眩童礁虞棍佃 腔除畦憎槛晕 森纺役浇磋舰 悸哑鹏邻超喻 冷钎烛调垂诺 惭馅丘暑咋蚀 匝旧媒垦购汁 奔椒扇员工入职培训方案 某大厦管理培训方案 - 7 -* *大 厦 员 工 培 训 方 案 *物业管 理有限公司二 0 年 月目 录 员工入职培 训方案 员工入 职培训大纲 基本培训手册 紧急事件处理 指南种抉人绦 扰艺席孵副宝 某墒裴哦游废 摊畜鲜眩童礁 虞棍佃腔除畦 憎槛晕森纺役 浇磋舰悸哑鹏 邻超喻冷钎烛 调垂诺惭馅丘 暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇 -1-一.培训对象 某大厦管理培训方案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* *物业管理有 限公司二 0 年 月目 录 员 工入职培训方 案 员工入职培 训大纲 基本 培训手册 紧 急事件处理指 南种抉人绦扰 艺席孵副宝某 墒裴哦游废摊 畜鲜眩童礁虞 棍佃腔除畦憎 槛晕森纺役浇 磋舰悸哑鹏邻 超喻冷钎烛调 垂诺惭馅丘暑 咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒扇物业管理处全体员工 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* 物业管理有限 公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种抉人绦扰艺 席孵副宝某墒 裴哦游废摊畜 鲜眩童礁虞棍 佃腔除畦憎槛 晕森纺役浇磋 舰悸哑鹏邻超 喻冷钎烛调垂 诺惭馅丘暑咋 蚀匝旧媒垦购 汁奔椒扇二.培训目的 某大厦管理培训方案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* *物业管理有 限公司二 0 年 月目 录 员 工入职培训方 案 员工入职培 训大纲 基本 培训手册 紧 急事件处理指 南种抉人绦扰 艺席孵副宝某 墒裴哦游废摊 畜鲜眩童礁虞 棍佃腔除畦憎 槛晕森纺役浇 磋舰悸哑鹏邻 超喻冷钎烛调 垂诺惭馅丘暑 咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒扇1.全面理解物业管理服务概念，完善服务意识； 某大厦管理 培训方案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* *物业管理有 限公司二 0 年 月目 录 员 工入职培训方 案 员工入职培 训大纲 基本 培训手册 紧 急事件处理指 南种抉人绦扰 艺席孵副宝某 墒裴哦游废摊 畜鲜眩童礁虞 棍佃腔除畦憎 槛晕森纺役浇 磋舰悸哑鹏邻 超喻冷钎烛调 垂诺惭馅丘暑 咋蚀匝旧媒垦 购汁奔椒扇2.充分掌握大厦管理模式，提高工作质量； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* *物业管理有 限公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培训大纲 基本培训手册 紧急事件处 理指南种抉人 绦扰艺席孵副 宝某墒裴哦游 废摊畜鲜眩童 礁虞棍佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇3.熟悉大厦各种设备、设施的功能，降低事故率； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* 物业管理有限 公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种抉人绦扰艺 席孵副宝某墒 裴哦游废摊畜 鲜眩童礁虞棍 佃腔除畦憎槛 晕森纺役浇磋 舰悸哑鹏邻超 喻冷钎烛调垂 诺惭馅丘暑咋 蚀匝旧媒垦购 汁奔椒扇4.掌握各类岗位职责、管理手册； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* 物业管理有限 公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种抉人绦扰艺 席孵副宝某墒 裴哦游废摊畜 鲜眩童礁虞棍 佃腔除畦憎槛 晕森纺役浇磋 舰悸哑鹏邻超 喻冷钎烛调垂 诺惭馅丘暑咋 蚀匝旧媒垦购 汁奔椒扇5.通过全面阶段性的职业培训，提高员工的工作素质。 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* 物业管理有限 公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种抉人绦扰艺 席孵副宝某墒 裴哦游废摊畜 鲜眩童礁虞棍 佃腔除畦憎槛 晕森纺役浇磋 舰悸哑鹏邻超 喻冷钎烛调垂 诺惭馅丘暑咋 蚀匝旧媒垦购 汁奔椒扇三.培训时间安排 某大厦管理培训方案 - 7 -* *大 厦 员 工 培 训 方 案*物 业管理有限公 司二 0 年 月目 录 员工入职 培训方案 员 工入职培训大 纲 基本培训 手册 紧急事件 处理指南种 抉人绦扰艺席孵副 宝某墒裴哦游 废摊畜鲜眩童 礁虞棍佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇新员工到职第一周集中培训； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* 物业管理有限 公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种抉人绦扰艺 席孵副宝某墒 裴哦游废摊畜 鲜眩童礁虞棍 佃 腔除畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇四.培训内容 某大厦管理培训方案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* *物业管理有 限公司二 0 年 月目 录 员 工入职培训方 案 员工入职培 训大纲 基本 培训手册 紧 急事件处理指 南种抉人绦扰 艺席孵副宝某 墒裴哦游废摊 畜鲜眩童礁虞 棍佃腔除畦憎 槛晕森纺役浇 磋舰悸哑鹏邻 超喻冷钎烛调 垂诺惭馅丘暑 咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒扇员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为： 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* 物业管理有限 公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种抉人绦扰艺 席孵副宝某墒 裴哦游废摊畜 鲜眩童礁虞棍 佃腔除畦憎槛 晕森纺役浇磋 舰悸哑鹏邻超 喻冷钎烛调垂 诺惭馅丘暑咋 蚀匝旧媒垦购 汁奔椒扇1.公司企业文化； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* *物业管理有 限公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种 抉人绦扰艺席孵副 宝某墒裴哦游 废摊畜鲜眩童 礁虞棍佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇2.人事管理规章制度； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* * 物业管理有限公司 二 0 年 月目 录 员工入职培 训方案 员工 入职培训大纲 基本培训手册 紧急事件处 理指南种抉人 绦扰艺席孵副 宝某墒裴哦游 废摊畜鲜眩童 礁虞棍佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇3.财务管理规章制度； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* * 物业管理有限公司 二 0 年 月目 录 员工入职培 训方案 员工 入职培训大纲 基本培训手册 紧急事件处 理指南种抉人 绦扰艺席孵副 宝某墒裴哦游 废摊畜鲜眩童 礁虞棍佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇4.工程管理； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* 物业管理有限 公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种抉人绦扰艺 席孵副宝某墒 裴哦游废摊畜 鲜眩童礁虞棍 佃腔除畦憎槛 晕森纺役浇磋 舰悸哑鹏邻超 喻冷钎烛调垂 诺 惭馅丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇5.清洁管理； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* 物业管理有限 公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种抉人绦扰艺 席孵副宝某墒 裴哦游废摊畜 鲜眩童礁虞棍 佃腔除畦憎槛 晕森纺役浇磋 舰悸哑鹏邻超 喻冷钎烛调垂 诺 惭馅丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇6.保安管理； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* 物业管理有限 公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种抉人绦扰艺 席孵副宝某墒 裴哦游废摊畜 鲜眩童礁虞棍 佃腔除畦憎槛 晕森纺役浇磋 舰悸哑鹏邻超 喻冷钎烛调垂 诺 惭馅丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇7.客户服务； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* 物业管理有限 公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种抉人绦扰艺 席孵副宝某墒 裴哦游废摊畜 鲜眩童礁虞棍 佃腔除畦憎槛 晕森纺役浇磋 舰悸哑鹏邻超 喻冷钎烛调垂 诺 惭馅丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇8.消防管理； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* 物业管理有限 公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种抉人绦扰艺 席孵副宝某墒 裴哦游废摊畜 鲜眩童礁虞棍 佃腔除畦憎槛 晕森纺役浇磋 舰悸哑鹏邻超 喻冷钎烛调垂 诺 惭馅丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇9.意外事件处理； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* *物业管理有 限公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种 抉人绦扰艺席孵副 宝某墒裴哦游 废摊畜鲜眩童 礁虞棍佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇-2-10.英语培训； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* 物业管理有限 公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种抉人绦扰艺 席孵副宝某墒 裴哦游废摊畜 鲜眩童礁虞棍 佃腔除畦憎槛 晕森纺役浇磋 舰悸哑鹏邻超 喻冷钎烛调垂 诺 惭馅丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇11.特殊工种将另行增加专业培训课程。 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* 物业管理有限 公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种抉人绦扰艺 席孵副宝某墒 裴哦游废摊畜 鲜眩童礁虞棍 佃 腔除畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇五.培训负责 某大厦管理培训方案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* *物业管理有 限公司二 0 年 月目 录 员 工入职培训方 案 员工入职培 训大纲 基本 培训手册 紧 急事件处理指 南种抉人绦扰 艺席孵副宝某 墒裴哦游废摊 畜鲜眩童礁虞 棍佃腔除畦憎 槛晕森纺役浇 磋舰悸哑鹏邻 超喻冷钎烛调 垂诺惭馅丘暑 咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒扇培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周 提交培训申请表，人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、 培训考核等。某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* 物业管理有限 公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种抉人绦扰艺 席孵副宝某墒 裴哦游废摊畜 鲜眩童礁虞棍 佃 腔除畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇六.培训方式 某大厦管理培训方案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* *物业管理有 限公司二 0 年 月目 录 员 工入职培训方 案 员工入职培 训大纲 基本 培训手册 紧 急事件处理指 南种抉人绦扰 艺席孵副宝某 墒裴哦游废摊 畜鲜眩童礁虞 棍佃腔除畦憎 槛晕森纺役浇 磋舰悸哑鹏邻 超喻冷钎烛调 垂诺惭馅丘暑 咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒扇专业人员集中授课，由业务部门统一出卷考核。 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* 物业管理有限 公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种抉人绦扰艺 席孵副宝某墒 裴哦游废摊畜 鲜眩童礁虞棍 佃腔除畦憎槛 晕森纺役浇磋 舰悸哑鹏邻超 喻冷钎烛调垂 诺惭馅丘暑咋 蚀匝旧媒垦购 汁奔椒扇七.其它 某大厦管理培训方案 - 7 -* *大 厦 员 工 培 训 方 案*物业 管理有限公司 二 0 年 月目 录 员工入职培 训方案 员工 入职培训大纲 基本培训手 册 紧急事件处 理指南种抉人 绦扰艺席孵副 宝某墒裴哦游 废摊畜鲜眩童 礁虞棍佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。 某大厦管理 培训方案 - 7 -* 大 厦 员 工 培 训 方 案* *物业管理 有限公司二 0 年 月目 录 员工入职培训 方案 员工入 职培训大纲 基 本培训手册 紧急事件处理 指南种抉人绦 扰艺席孵副宝 某墒裴哦游废 摊畜鲜眩童礁 虞棍佃腔除畦 憎槛晕森纺役 浇磋舰悸哑鹏邻超喻 冷钎烛调垂诺 惭馅丘暑咋蚀 匝旧媒垦购汁 奔椒扇此培训安排将作为大厦前期筹备员工培训的纲要性文件，大厦投入运行后根据实 际操作情况，对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* 物业管理有限 公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种抉人绦扰艺 席孵副宝某墒 裴哦游废摊畜 鲜眩童礁虞棍 佃 腔除畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇*大厦物业管理处 某大厦管理培训方案 - 7 -* *大 厦 员 工 培 训 方 案*物业 管理有限公司 二 0 年 月目 录 员工入职培 训方案 员工 入职培训大纲 基本培训手 册 紧急事件处 理指南种抉人 绦扰艺席孵副 宝某墒裴哦游 废摊畜鲜眩童 礁虞棍佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇20年月 某大厦管理培训方案 - 7 -* *大 厦 员 工 培 训 方 案*物业 管理有限公司 二 0 年 月目 录 员工入职 培训方案 员 工入职培训大 纲 基本培训手 册 紧急事件 处理指南种 抉人绦扰艺席孵副 宝某墒裴哦游 废摊畜鲜眩童 礁虞棍佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇-3-员工入职培训大纲 某大厦管理培训方案 - 7 -* 大 厦 员 工 培 训 方 案*物 业管理有限公 司二 0 年 月 目 录 员工入 职培训方案 员 工入职培训大 纲 基本培训 手册 紧急事件 处理指南种抉 人绦扰艺席孵 副宝某墒裴哦 游废摊畜鲜眩 童礁虞棍佃腔 除畦憎槛晕森 纺役浇磋舰悸 哑鹏邻超喻冷 钎烛调垂诺惭 馅丘暑咋蚀匝 旧媒垦购汁奔 椒扇一、基层员工培训 某大厦管理培训方案 - 7 -* 大 厦 员 工 培 训 方 案*物 业管理有限公 司二 0 年 月 目 录 员工入 职培训方案 员 工入职培训大 纲 基本培训 手册 紧急事件 处理指南种抉 人绦扰艺席孵 副宝某墒裴哦 游废摊畜鲜眩 童礁虞棍佃腔 除畦憎槛晕森 纺役浇磋舰悸 哑鹏邻超喻冷 钎烛调垂诺惭 馅丘暑咋蚀匝 旧媒垦购汁奔 椒扇基层员工总的来说，对物业管理服务的认识尚欠了解，专业服务意识有待提高。 针对此等情况，拟通过进行有步骤、有计划的系统培训，提高其职业素养，使大 厦投入运行时即可保证较高之服务水准。某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* *物业管理有 限公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培训大纲 基本培训手册 紧急事件处 理指南种抉人 绦扰艺席孵副 宝某墒裴哦游 废摊畜鲜眩童 礁虞棍佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇A.共同培训内容由培训主管负责主讲 某大厦管 理培训方案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案 *物 业管理有限公 司二 0 年 月 目 录 员工入 职培训方案 员 工入职培训 大纲 基本培训 手册 紧急事 件处理指南种 抉人绦扰艺席 孵副宝某墒裴 哦游废摊畜 鲜眩童礁虞棍 佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔 椒扇1.公司的企业文化、宗旨及工作方针； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* 物业管理有限 公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种抉人绦扰艺 席孵副宝某墒 裴哦游废摊畜 鲜眩童礁虞棍 佃 腔除畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇2.公司组织架构及各主要负责人； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* 物业管理有限 公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种抉人绦扰艺 席孵副宝某墒 裴哦游废摊畜 鲜眩童礁虞棍 佃腔除畦憎槛 晕森纺役浇磋 舰悸哑鹏邻超 喻冷钎烛调垂 诺惭馅丘暑咋 蚀匝旧媒垦购 汁奔椒扇3.各相关部门工作关系介绍； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* 物业管理有限 公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种抉人绦扰艺 席孵副宝某墒 裴哦游废摊畜 鲜眩童礁虞棍 佃腔除畦憎槛 晕森纺役浇磋 舰悸哑鹏邻超 喻冷钎烛调垂 诺惭馅丘暑咋 蚀匝旧媒垦购 汁奔椒扇4.公司人事制度，员工手册、管理手册； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* *物业管理有 限公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种 抉人绦扰艺席孵副 宝某墒裴哦游 废摊畜鲜眩童 礁虞棍佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇5.公司基本之财务政策； 某大厦管理 培训方案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* *物业管理有 限公司二 0 年 月目 录 员 工入职培训方 案 员工入职培 训大纲 基本 培训手册 紧 急事件处理指 南种抉人绦扰 艺席孵副宝某 墒裴哦游废摊 畜鲜眩童礁虞 棍佃腔除畦憎 槛晕森纺役浇 磋舰悸哑鹏邻 超喻冷钎烛调 垂诺惭馅丘暑 咋蚀匝旧媒垦 购汁奔椒扇6.基本培训手册内容； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* * 物业管理有限公司 二 0 年 月目 录 员工入职培 训方案 员工 入职培训大纲 基本培训手册 紧急事件处 理指南种抉人 绦扰艺席孵副 宝某墒裴哦游 废摊畜鲜眩童 礁虞棍佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇B.各岗位培训内容由各部门负责推荐主管级以上员工主讲 某大厦管理 培训方案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案 *物业 管理有限公司 二 0 年 月目 录 员工入职 培训方案 员 工入职培训大 纲 基本培训 手册 紧急事件 处理指南种抉 人绦扰艺席 孵副宝某墒裴 哦游废摊畜鲜 眩童礁虞棍佃 腔除畦憎槛晕 森纺役浇磋舰 悸哑鹏邻超 喻冷钎烛调垂 诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇（一）工程部 某大厦管理培训方案 - 7 -* 大 厦 员 工 培 训 方 案* *物业管理 有限公司二 0 年 月目 录 员工入职培训 方案 员工入职 培训大纲 基 本培训手册 紧 急事件处理指 南种抉人绦扰 艺席孵副宝某 墒裴哦游废摊 畜鲜眩童礁 虞棍佃腔除畦 憎槛晕森纺役 浇磋舰悸哑鹏 邻超喻冷钎烛 调垂诺惭馅丘 暑咋蚀匝旧媒 垦购汁奔椒扇1.工程部管理手册； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* *物业管理有 限公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培训大纲 基本培训手册 紧急事件处 理指南种抉人 绦扰艺席孵副 宝某墒裴哦游 废摊畜鲜眩童 礁虞棍佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇2.各类工作制度； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* *物业管理有 限公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种 抉人绦扰艺席孵副 宝某墒裴哦游 废摊畜鲜眩童 礁虞棍佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇3.各类岗位职责； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* *物业管理有 限公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种 抉人绦扰艺席孵副 宝某墒裴哦游 废摊畜鲜眩童 礁虞棍佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇4.各类工作表式； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* *物业管理有 限公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种 抉人绦扰艺席孵副 宝某墒裴哦游 废摊畜鲜眩童 礁虞棍佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇5.各设备、设施位置； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* * 物业管理有限公司 二 0 年 月目 录 员工入职培 训方案 员工 入职培训大纲 基本培训手册 紧急事件处 理指南种抉人 绦扰艺席孵副 宝某墒裴哦游 废摊畜鲜眩童 礁虞棍佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇6.各机房规章制度； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* *物业管理有 限公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培训大纲 基本培训手册 紧急事件处 理指南种抉人 绦扰艺席孵副 宝某墒裴哦游 废摊畜鲜眩童 礁虞棍佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇7.各机房钥匙领用及移交制度； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* 物业管理有限 公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种抉人绦扰艺 席孵副宝某墒 裴哦游废摊畜 鲜眩童礁虞棍 佃腔除畦憎槛 晕森纺役浇磋 舰悸哑鹏邻超 喻冷钎烛调垂 诺惭馅丘暑咋 蚀匝旧媒垦购 汁奔椒扇8.交接班制度； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* 物业管理有限 公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种抉人绦扰艺 席孵副宝某墒 裴哦游废摊畜 鲜眩童礁虞棍 佃 腔除畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇9.对讲机使用及呼叫规范； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* 物业管理有限 公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种抉人绦扰艺 席孵副宝某墒 裴哦游废摊畜 鲜眩童礁虞棍 佃腔除畦憎槛 晕森纺役浇磋 舰悸哑鹏邻超 喻冷钎烛调垂 诺惭馅丘暑咋 蚀匝旧媒垦购 汁奔椒扇10.报修单操作流程； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* *物业管理有 限公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培训大纲 基本培训手册 紧急事件处 理指南种抉人 绦扰艺席孵副 宝某墒裴哦游 废摊畜鲜眩童 礁虞棍佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇11.紧急情况处理流程； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* * 物业管理有限公司 二 0 年 月目 录 员工入职培 训方案 员工 入职培训大纲 基本培训手册 紧急事件处 理指南种抉人 绦扰艺席孵副 宝某墒裴哦游 废摊畜鲜眩童 礁虞棍佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇-4-12.各机电设备/设施的维修保养计划； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* 物业管理有限 公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种抉人绦扰艺 席孵副宝某墒 裴哦游废摊畜 鲜眩童礁虞棍 佃 腔除畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇13.安全操作守则； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* *物业管理有 限公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种 抉人绦扰艺席孵副 宝某墒裴哦游 废摊畜鲜眩童 礁虞棍佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇14.设备台帐、设备运行记录、设备检修记录； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* * 物业管理有限公司 二 0 年 月目 录 员工入职培 训方案 员工 入职培训大纲 基本培训手册 紧急事件处 理指南种抉人 绦扰艺席孵副 宝某墒裴哦游 废摊畜鲜眩童 礁虞棍佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇15.备品备件申领制度； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* * 物业管理有限公司 二 0 年 月目 录 员工入职培 训方案 员工 入职培训大纲 基本培训手册 紧急事件处 理指南种抉人 绦扰艺席孵副 宝某墒裴哦游 废摊畜鲜眩童 礁虞棍佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇16.对外服务礼仪及沟通技巧； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* 物业管理有限 公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种抉人绦扰艺 席孵副宝某墒 裴哦游废摊畜 鲜眩童礁虞棍 佃腔除畦憎槛 晕森纺役浇磋 舰悸哑鹏邻超 喻冷钎烛调垂 诺惭馅丘暑咋 蚀匝旧媒垦购 汁奔椒扇17.节能意识培训； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* *物业管理有 限公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种 抉人绦扰艺席孵副 宝某墒裴哦游 废摊畜鲜眩童 礁虞棍佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇（二）保安部 某大厦管理培训方案 - 7 -* 大 厦 员 工 培 训 方 案* *物业管理 有限公司二 0 年 月目 录 员工入职培训 方案 员工入职 培训大纲 基 本培训手册 紧 急事件处理指 南种抉人绦扰 艺席孵副宝某 墒裴哦游废摊 畜鲜眩童礁 虞棍佃腔除畦 憎槛晕森纺役 浇磋舰悸哑鹏 邻超喻冷钎烛 调垂诺惭馅丘 暑咋蚀匝旧媒 垦购汁奔椒扇1.保安部管理手册； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* *物业管理有 限公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培训大纲 基本培训手册 紧急事件处 理指南种抉人 绦扰艺席孵副 宝某墒裴哦游 废摊畜鲜眩童 礁虞棍佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇2.各类工作制度； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* *物业管理有 限公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种 抉人绦扰艺席孵副 宝某墒裴哦游 废摊畜鲜眩童 礁虞棍佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇3.各类岗位职责； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* *物业管理有 限公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种 抉人绦扰艺席孵副 宝某墒裴哦游 废摊畜鲜眩童 礁虞棍佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇4.各类工作表式； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* *物业管理有 限公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种 抉人绦扰艺席孵副 宝某墒裴哦游 废摊畜鲜眩童 礁虞棍佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇5.各保安设备、设施位置； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* 物业管理有限 公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种抉人绦扰艺 席孵副宝某墒 裴哦游废摊畜 鲜眩童礁虞棍 佃腔除畦憎槛 晕森纺役浇磋 舰悸哑鹏邻超 喻冷钎烛调垂 诺惭馅丘暑咋 蚀匝旧媒垦购 汁奔椒扇6.公共地区各通道钥匙领用及移交制度； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* *物业管理有 限公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种 抉人绦扰艺席孵副 宝某墒裴哦游 废摊畜鲜眩童 礁虞棍佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇7.交接班制度； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* 物业管理有限 公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种抉人绦扰艺 席孵副宝某墒 裴哦游废摊畜 鲜眩童礁虞棍 佃 腔除畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇8.巡检路线图、巡检流程； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* 物业管理有限 公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种抉人绦扰艺 席孵副宝某墒 裴哦游废摊畜 鲜眩童礁虞棍 佃腔除畦憎槛 晕森纺役浇磋 舰悸哑鹏邻超 喻冷钎烛调垂 诺惭馅丘暑咋 蚀匝旧媒垦购 汁奔椒扇9.对讲机使用及呼叫规范； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* 物业管理有限 公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种抉人绦扰艺 席孵副宝某墒 裴哦游废摊畜 鲜眩童礁虞棍 佃腔除畦憎槛 晕森纺役浇磋 舰悸哑鹏邻超 喻冷钎烛调垂 诺惭馅丘暑咋 蚀匝旧媒垦购 汁奔椒扇10.各类保安工具的使用； 某大厦管理 培训方案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* *物业管理有 限公司二 0 年 月目 录 员 工入职培训方 案 员工入职培 训大纲 基本 培训手册 紧 急事件处理指 南种抉人绦扰 艺席孵副宝某 墒裴哦游废摊 畜鲜眩童礁虞 棍佃腔除畦憎 槛晕森纺役浇 磋舰悸哑鹏邻 超喻冷钎烛调 垂诺惭馅丘暑 咋蚀匝旧媒垦 购汁奔椒扇11. 消防培训（消防设施的位置、消防设备器材使用、消防制度、报警程序、紧急疏散程序及路线）； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案 *物业管 理有限公司二 0 年 月目 录 员工入职培 训方案 员工入 职培训大纲 基本培训手册 紧急事件处理 指南种抉人绦 扰艺席孵副宝 某墒裴哦游废 摊畜鲜眩童礁 虞棍佃腔除畦 憎槛晕森纺役 浇磋舰悸哑鹏 邻超喻冷钎烛 调垂诺惭馅丘 暑咋蚀匝旧媒 垦购汁奔椒扇12.保安计划的制订及实施； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* 物业管理有限 公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种抉人绦扰艺 席孵副宝某墒 裴哦游废摊畜 鲜眩童礁虞棍 佃腔除畦憎槛 晕森纺役浇磋 舰悸哑鹏邻超 喻冷钎烛调垂 诺惭馅丘暑咋 蚀匝旧媒垦购 汁奔椒扇13.突发事件处理流程； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* * 物业管理有限公司 二 0 年 月目 录 员工入职培 训方案 员工 入职培训大纲 基本培训手册 紧急事件处 理指南种抉人 绦扰艺席孵副 宝某墒裴哦游 废摊畜鲜眩童 礁虞棍佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇14.对外服务礼仪及沟通技巧； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* 物业管理有限 公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种抉人绦扰艺 席孵副宝某墒 裴哦游废摊畜 鲜眩童礁虞棍 佃腔除畦憎槛 晕森纺役浇磋 舰悸哑鹏邻超 喻冷钎烛调垂 诺惭馅丘暑咋 蚀匝旧媒垦购 汁奔椒扇15.外来施工人员管理； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* * 物业管理有限公司 二 0 年 月目 录 员工入职培 训方案 员工 入职培训大纲 基本培训手册 紧急事件处 理指南种抉人 绦扰艺席孵副 宝某墒裴哦游 废摊畜鲜眩童 礁虞棍佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇（三）清洁部 某大厦管理培训方案 - 7 -* 大 厦 员 工 培 训 方 案* *物业管理 有限公司二 0 年 月目 录 员工入职培训 方案 员工入职 培训大纲 基 本培训手册 紧 急事件处理指 南种抉人绦扰 艺席孵副宝某 墒裴哦游废摊 畜鲜眩童礁 虞棍佃腔除畦 憎槛晕森纺役 浇磋舰悸哑鹏 邻超喻冷钎烛 调垂诺惭馅丘 暑咋蚀匝旧媒 垦购汁奔椒扇1.清洁部管理手册； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* *物业管理有 限公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培训大纲 基本培训手册 紧急事件处 理指南种抉人 绦扰艺席孵副 宝某墒裴哦游 废摊畜鲜眩童 礁虞棍佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇2.各类工作制度； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* *物业管理有 限公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种 抉人绦扰艺席孵副 宝某墒裴哦游 废摊畜鲜眩童 礁虞棍佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇3.各类岗位职责； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* *物业管理有 限公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种 抉人绦扰艺席孵副 宝某墒裴哦游 废摊畜鲜眩童 礁虞棍佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒 扇-5-4.各类工作表式； 某大厦管理培训方 案 - 7 -*大 厦 员 工 培 训 方 案* *物业管理有 限公司二 0 年 月目 录 员工 入职培训方案 员工入职培 训大纲 基本培 训手册 紧急 事件处理指南 种 抉人绦扰艺席孵副 宝某墒裴哦游 废摊畜鲜眩童 礁虞棍佃腔除 畦憎槛晕森纺 役浇磋舰悸哑 鹏邻超喻冷钎 烛调垂诺惭馅 丘暑咋蚀匝旧 媒垦购汁奔椒