项目管理师三级第八章理论知识.doc

一、 单选题1、成功的项目管理只有在项目经理把（）考虑进去以后才能实现 A项目利益相关者潜在影响需求 B业主的需求 C项目团队成员的潜在需求 D项目经理和职能部门经理的要求 2、（）与利益相关者的分析有直接关系 A业主的需求 B项目的目标 C沟通需求的识别 D项目的最终产品3、以下不属于项目利益相关者分析要考虑的关键性问题是（） A谁是项目的利益相关者 B项目团队如何判断是否成功的管理了项目利益相关者 C利益相关者为项目团队提出了哪些机遇和挑战 D项目利益相关者的知识构成结构4、通过（）可以得出项目利益相关者信息需求的总和 A确定型决策分析 B沟通需求分析 C不确定型决策分析 D风险决策分析5、沟通需求分析的本旨在于（） A利益相关者对信息的总体需求 B扫清有效沟通障碍，开辟有效的途径 C避免项目沟通过程中出现的冲突 D防止项目利益相关者因过多的细节内容而应接不暇6、潜在沟通渠道或沟通路径的数量可反映项目沟通的复杂程度，项目利益相关者有10人，则存在（）条潜在沟通渠道 A45 B50 C40 D557、（）是编制沟通计划的前提 A明确项目各利益相关方 B信息收集 C明确项目团队 D明确项目目标8、（）直接决定和影响着信息加工处理的数量和质量 A项目信息收集的方式和方法 B项目经理对相信信息收集的重视程度 C信息收集的数量和质量 D项目前期的资金投入9、在用于信息处理的全部费用中，花在数据收集上的费用在很多情况下几乎占50%，主要原因是（） A项目经理对信息收集不重视 B现代化的信息技术还不够先进 C项目工作包数据收集目前还需要大量的人工劳动 D信息的系统性强 信息量大 传递障碍多 信息反馈滞后等10、（）作为信息资源管理的重要组成部分，在管理信息系统建设中发挥着重大的作用 A信息转换 B信息表达 C信息编码 D信息收集11、信息发布就是根据一些计划文件将所需要的有关信息及时 准确的分发给项目的利益相关者，信息发布的结构包括（） A书面材料 B存储记录 C项目记录和项目报告 D施工日志12、在项目实施过程中，主要通过（）搜集基准数据并向利益相关者提供项目绩效信息。明确项目报告的主要类型和内容是编制项目沟通计划的主要工作之一 A项目记录 B项目报告 C项目进度记录 D工作总结报告13、项目进度报告一般都有固定的报告期，根据项目的特点可以选择一天 一周 一个月甚至更长的时间，绝大多数项目进度报告的内容只包括（） A发生在本报告期间的主要事件 B从施工之日起的进度 C发生在本报告期的全部事件 D自项目开工以来的累积进展14、（）是指一个项目或者项目某个阶段结束时，或者由于其他原因而使项目或项目阶段终止时的工作总结，它的目的是阐述项目结果的准确性和成功性，使项目利益相关者乐于接受项目成果A年终总结报告 B工作总结报告 C项目进度报告 D项目说明15、（）是项目组织向项目利益相关者或政府有关管理部门提供的关于项目各方面情况的报告A项目说明 B工作总结报告 C施工日志 D项目进度报告16、（）是用于收集和寻找不同类型的信息的结构，对于一些复杂项目管理团队和政府机构要求建立详细的档案制度，并对制度的执行情况进行监督，以保证遵循指示进行归档A描述信息的发送结构 B传送重要项目信息的格式 C描述信息收集和文件归档的结构 D用于创建信息的日程表17、（）是要描述什么信息（状态报告 数据 进度 技术资料等）发送给谁，什么时候和如何发送（书面报告 会议等）的发送结构 A描述信息的发送结构 B传送重要项目信息的格式 C勇于创建信息的日程表 D描述信息和文件归档的结构18、（）是编制沟通计划的主要方法 A基于互联网的项目信息门户技术 B运用项目管理软件 C运用项目管理支持系统 D项目利益相关者分析19、（）的任务是主要描述如何进行沟通以及采取这种方法的理由 A描述存储信息的方式以及团队获取这些信息的途径 B项目实际进度情况报告 C确定项目沟通的总体战略 D创建沟通矩阵20、（）为项目的概念 开发 实施和收尾阶段分别创建不同格式的沟通矩阵 A创建沟通矩阵 B确定项目沟通的总体战略 C描述存储信息的方式 D描述获取信息的途径21、在项目沟通计划实例中，项目流程的信息接受者是（） A主要职能部门负责人 B业主 C团队 D团队和利益相关者22、从（）看，信息是管理系统的基本构成要素和有机联系的介质，没有信息就不会有管理系统和管理活动的存在 A管理组织的角度 B管理过程的角度 C管理系统的角度 D管理目的的角度23、从（）看，信息是各管理部门 管理层次和管理环节间相互沟通 协调行动的桥梁和纽带，是使各项管理职能得以发挥的重要前提A管理过程的角度 B管理组织的角度 C管理目的的角度 D管理系统的角度24、（）对沟通艺术的要求较高，其不确定性也较高，属于项目管理的软技术范畴 A项目利益相关者沟通 B项目信息沟通 C业主与项目经理之间的沟通 D人际沟通25、项目计划的一个重要部分就是（） A识别所欲的项目利益相关者及其在项目中的利益 B提高项目经理的权力 C不断提高项目启动预付资本 D不断关注项目团队成员的需求26、（）是指通过分析与预测，并以报告的形式反映项目偏差与趋势 A信息归档 B进展报告 C信息资源报告 D施工报告27、以下内容不属于战略规划子系统的有（） A长远市场规划 B新产品 新市场的计划 C客户服务战略模型 D广告和促销计划28、以下内容不属于传统人事管理主要内容的有（） A维护人事档案 B考核人员晋升 C雇员酬劳分析 D调整工资29、中央信息系统的主要组成部分是（），其不仅是籍贯的管理信息系统，也是个全国性系统，例如，国家教育管理信息系统，它本身包括了25个数据库A部级管理系统 B省市级信息管理系统 C国家经济信息系统 D国家人事信息系统30、PO就是系统分析的出发点在于搞清楚系统要进行什么样的处理，这里面又分为两种，一种是面向功能的，另一种是面向过程的，面向功能是从企业的职能出发，以下各项不属于面向功能的是（）A从市场管理功能出发 B从生产管理功能出发 C从会计管理功能出发 D从企业运转流程出发二、 多选题1、 每个项目都有其特定的利益相关者群体。成功的项目管理只有在项目经理把项目利益相关者的潜在影响考虑进去以后才能实现，有效的利益相关者管理至少包括（） A识别利益相关者 B确定利益相关者参与的层次 C确定利益关系和冲突问题 D解决利害关系和冲突 E正式批准分析结果2、 积极的利益相关者管理的优点有（） A可以使项目团队不被任何意外问题或质询所难倒 B利益相关者也不会对项目中出现的任何情况感想出乎意料 C积极的利益相关者管理可以使项目被几乎所有的利益相关者和公众接受 D可以使项目团队不受外界干扰 E能够在很大程度上促使项目成功 3、 沟通需求的识别与利益相关者的分析有直接关系，通过对利益相关者的分析可以了解到（） A特殊 可验证的具体产品 B沟通需求并进行简单分类 C他们有哪些沟通层次 D他们的沟通需求是否紧迫 E他们有哪些沟通需求4、 以下属于项目利益相关者分析要考虑的关键性问题有（） A谁是项目的利益相关者（包括主要的和次要的利益相关者） B他们在项目中有哪些利益 权力或要求 C利益相关者有哪些实现目标喊了的优势和劣势 D利益相关者实现战略的资源有哪些 E项目团队如何判断是否成功的管理了项目利益相关者5、 通过沟通需求分析可以得出项目利益相关者信息需求的总和，信息需求界定是通过（）这两者的结合来完成A运用现代信息技术的收集 B信息价值的分析 C所需信息的类型与格式 D项目管理者的高度重视 E项目利益相关者的全部信息6、 在项目沟通规划中，确定项目沟通需求需要的信息包括（） A外部信息需求 B参与项目的人数和参与地点 C项目中涉及的学科 部门和专业 D利益相关者的组织职责 E组织结构图7、 信息收集是编制沟通计划的前提，信息收集的数量和质量，直接决定和影响着信息加工处理的数量和质量，信息表达包括（） A文字 B电子邮件 C硬拷贝 D图像 E数字8、 信息加工是指把收集来的原始信息进行处理使之成为二次信息的活动，一般来说，信息加工的主要内容包括（）A信息的收藏和存储 B信息的分类和排序 C信息的分析和研究 D信息的保密和管理 E信息的筛选和判别9、 信息发布就是根据一些计划文件将所需要的有关信息及时 准确的分发给项目的利益相关者，信息发布的方法包括（） A人员沟通 B建立良好的组织沟通机制 C建立现代信息沟通技术平台 D建立项目信息检索系统 E建立项目信息分发系统10、明确项目报告的主要类型和内容是编制项目沟通计划的主要工作之一，最常采用的两种报告形式是（）A工作总结报告 B项目建议书 C项目进度报告 D项目可行性报告 E项目施工报告11、项目进度报告又称项目绩效报告，是描述项目各项工作的进展情况和取得的主要成果的报告，项目进度报告可以（） A由项目组织成员向项目经理或隶属的职能经理提供 B由项目经理向项目业主 客户提供 C由项目业主向项目监理机构提供 D由项目经理向职能部门经理提供 E由项目经理向项目的上级管理者提供12、项目进度报告的主要内容包括（） A报告期间取得的主要成果和达到的关键性目标（里程碑） B项目有关成本 进度和工作范围的实施情况以及同各项基准计划的比较结构 C前期未解决问题的原因和说明 D本报告期间发生的问题及存在的隐患 E计划此案去的改进措施，并且说明这些措施是否会使项目目标受到威胁13、工作总结报告是指一个项目或者项目某个阶段结束时，或者由于其他原因而使项目或项目阶段终止时的工作总结，工作总结报告的主要内容包括（） A项目最终交付成果及交付成果一览表（包括交付的机器设备 图纸文件和各种项目成果） B项目和项目各阶段的工作任务 进度安排 成本和质量标准以及各项约束条件和假设前提的简单描述 C项目和项目各阶段的具体量化目标 D项目业主 客户的最初需要和期望以及项目组织对各项工作的需求标准 E在实施项目的过程中所吸取的经验和教训14、沟通管理计划的主要内容包括（） A描述信息收集和文件归档的结构 B描述信息的发送结构 C项目成果的测试检验结果 D传送重要项目信息的格式 E用于创建信息的日程表15、根据项目需要，沟通管理计划的方式包括（） A正式的沟通管理计划 B非正式的沟通管理计划 C现代信息沟通管理计划 D大纲的沟通管理计划 E详细的沟通管理计划 16、常见的编制沟通计划的方法与工具包括（） A项目利益相关者分析 B项目管理软件 C基于互联网的项目信息门户技术 Dcpm和pert E项目网络技术方法17、项目团队将包括模板在内的全部或部分项目信息放在项目网站上，项目网站通常包括（） A项目描述 B团队成员 C项目文档 D模板 E讨论和相关链接18、遵循一定的沟通计划编制步骤能使组织了解项目管理团队对沟通工作的掌控和连贯性，进而让他们了解项目本身，以下属于沟通计划编制步骤的有（） A描述所有利益相关者在信息发送的非计划时间以外获取信息的程序 B为矩阵中列出的所有信息创建表格和示例，或提供模板来源 C创建沟通矩阵，为项目的概念 开发 实施和收尾阶段分别创建不同格式的沟通矩阵 D描述存储信息的方式以及团队获取这些信息的途径 E确定项目沟通的总体战略，主要描述如何进行沟通以及采取这种方法的理由 19、在项目管理过程中，信息价值最本质的体现是信息的所有人因掌握更多的信息而占有或者保持管理优势，信息在管理中具有重要的地位和作用，具体表现为（） A从管理体系的角度看，信息是管理系统的基本构成要素和有机联系的介质，没有信息就不会有管理系统和管理活动的存在 B从管理过程的角度看，整个管理过程实际上就是以信息为媒介，表现为信息的不断输入 处理 输出和反馈的过程，所有管理工作就是以信息处理为中心的工作 C从管理组织的角度看，信息是各管理部门 管理层次和管理环节间相互沟通 协调行动的桥梁和纽带，是使各项管理职能得以发挥的重要前提 D从管理的战略角度看，信息是各个部门贯彻总体战略的主要方式，能够通过战略对项目组织进行不断的整合 E从管理目的的角度看，信息的开发利用是提高经济效益和谁效益的重要途径，信息可以提高速度 产生效益 创造财富，是非常重要和关键的资源20、美国哈佛大学的研究小组给出了注明的资源三角是（） A没有材料 什么也不存在 B没有战略 什么都不成功 C没有能源 什么也不会发生 D没有人才 什么都没有效益 E没有信息 任何事物都没有意义21、项目沟通管理通常包括组织元素间的信息沟通管理和人际沟通管理两部分，基本的项目信息管理技术的内容有（） A信息管理规划 B信息发布 C施工计划 D进展报告 E信息归档22、在进行信息管理规划时，确定项目利益相关者的信息交流和沟通需求，包括（） A确定谁需要信息 B何时需要信息 C需要什么信息 D如何利用信息 E如何将信息分发给他们23、按照薛华成教授的观点，管理信息系统的概念空间包括（） A信息支持维 B技术维 C层次维 D职能维 E组织维24、管理信息系统中信息支持维关心的是信息使用的深度，包括的应用系统有（） A数据处理系统 B人力资源定量分析系统 C质量测评系统 D管理控制系统 E决策支持系统25、管理信息系统中，不同的职能有不同的应用系统，在职能维中有（） A市场信息系统 B伸长或服务信息系统 C财务和会计信息系统 D人事信息系统 E后勤管理信息系统26、制造信息系统包括通过技术实现产品生产的系统和通过管理实现生产的系统，技术系统与管理系统结合的典型代表是（） A mrp Bmrp- Cerp Dcims Ecnc27、不同行业有不同的信息系统大部分公司根据实际的经营需要来建立适合他们实际情况的职能信息子系统，一般包括（） A库存管理 B质量管理 C生产计划 D订单管理 E销售管理28、决策支持系统的基本特征是（） A支持而不是替代人的决策过程 B具有很高的灵活性和适用性 C交互式友好接口，非计算机人员容易使用 D综合应用数据 模型和分析技术 E目的在于解决非结构化或半结构化问题 29、项目信