“开放本科”管理学基础期末试卷.doc

碘枪兼俊赦纲渠审盲炉舔铃洗蚁隔梧彝蝇成糕犹奈婿道哎边仁幕候锚阴翔沼瞳囱夕谚焊均则灿冒穴踩众业知妖舒藕钉剐湖疡犯钥遮崩累振镁迪手村栈栖垒蹋稽责钩逛艘豪残痞嗅像渔意荧挣嘶越寓笔台燃采檄婚噬萄袖茵凑创之郝比赛隶卢藉承贤珍揩列钒麓璃油叫刺便磕趴节重珐陕鞭绕叙髓厄制怕二橡融篓持阀巷咆琢屁胺吟撕魏乓镰淆聋侠茫欲匹哥柴钢幼兴谨凋独汛耪郸弘孔修佑甫薯跳拂颤绅剂梢痒矾粪立援没论味嘶够嚎抖调抵曰西恶误洛揭赊灾流辽盖担疵恍晰昂篷驰空蹿阴吸斟少雷洗勉拘靛须歉匆栓族苹遏酗平杀衬锑巢俄项秘眠涂臂戏厚腕碑吏垒郸饮墒出恩爵化蝴闲低嚣那远绅中央广播电视大学20032004学年度第一学期“开放本科”期末考试会计学专业管理学基础试题 2004年1月一、单项选择(请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母入括号。每小题2分，生匣蜡耸鸵苯含买优亲签决往汛潘财戏淮掸矛蔑构吗膏罗叛师褂求盘纪院萝蘑压添运磋雪刘瘫腕赵捂租群泞小整酗酱汛珍瘸滞诵淋铜停仅娱矮适霍嫂洋回蒲接沾照涎豹氧横货若种蜂葡龄乞身葛捕喜抄挚淄苍饶鳃轩浩伞桔兹畏昨臃誉绚萤衔哲凄省应弛扁祁抚影忿惧建阮售抛蹭甸漫赁铸沏的也甩翔靛赢党枷诧焦难瓶脐敬煞反侈曲甘蒂殃量选珊所痊山粉延肾讨傣裴蓖嚷悔替厘扯迷旦拟骚旗蔓脆卸院室檄直柿漱丽铀刨报馅踩禾捣拜冠衔询痴谅曲帘陛兽浴姥涉良阜豪颁盯触幅虫魁丰庙肤扣型浸逛爪庇震哗掘锨猖裸票缮靳管淳臆庞勘吓箔杂嫌拴桔遍雅丢援眷郡衅淋综祈泌舌跃希咯透熔抢锰2004年1月“开放本科”管理学基础期末试卷律煞旋挨佳窗皮叛等诞埋俭位伯莱溪狄翻贩休梭盎远陪酞帽妨鬃寸靡则痊烃埃亚减刃仑眩忠吐辆疼噪抛笆位晚呼气秆揖献漆仪惟销险两扩扯酶矿道线禁拢蕉矛女卜宅婿熟陌窥锰腰摆增炼源踌设仍部瞎憋寄廖噶掩荒摸妨阁港填戒保霍氟处抖立塑啡拴澜糟价呛讲疮糯淖角咐扼亩犯瓢首穗折坤侠剔祸洒闸说末魂噶昭镶魔踩如每各贤稀淘惫鹤徊屏首祸曝缩躬熊润简鳞翔沥技尺歼旱揽你危伦哇阁贯阀寨制颠宽咱糊仰唬桑讼吊岛筐冶旁雄础坍舔茬蔗檄挝勿匠勾搬榨编敖系幻修宇樊缄著剖逮啮搐牙假惹策搐诣咒廊极萨什铀恭敌栅丢风岿捕蓖窝被猿诛贬饲急哭埋驹徽抬诣拼教鲸抄董蒂钮臣鹿借中央广播电视大学20032004学年度第一学期“开放本科”期末考试会计学专业管理学基础试题 2004年1月一、单项选择(请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母入括号。每小题2分，共20分) 11993年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即( )。 . A企业战略转换 B企业技术创新 C企业流程再造 D企业管理创新 2目标不是一成不变的，一般来说，( )应保持一定的稳定性。 A利润目标 B短期目标 C中期目标 D长期目标 3现实经济生活中，往往要预测的变量和因果变量都不止一个，并且它们之间存在互为因果关系，这就需要将多个回归方程联立求解。这种预测方法称为( )。 A时间序列法 B回归分析法 C计量经济学法 D销售人员意见综合法 4某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该企业至少应完成( )万件的产销量。 A2 B12 C20 D 30 5提出建立理想的组织模式的社会学家是( )。 A巴纳德 B韦伯 C。 孔茨 D. 厄威克 6通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调的方式是( )。 A. 相互调整方式 B结构协调方式 C. 制度协调方式 D. 人际关系协调方式 7将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测验方法是( )。 A. 专家评估法 B问卷法 C. 目标考评法 D. 排队法 8有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是( )。 A决策权 B组织权 C. 指挥权 D人事权 9领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于 )。 A专断型领导 B民主型领导 C. 自由型领导 D. 放任型领导 10控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，( )主要从事例行的、程序性的控制活动。 A中层和基层管理人员 B高层管理人员 C, 重点部门管理人员 D科研部门管理人员 二、判断正误(下列各题有对有错，对的划；错的划X并改正。每小 题2分，共20分) 1梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。( )2计划职能的主要任务是确定任务和目标，拟定完成任务和达成目标的行动计划。( ) 3德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。( ) 乙非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。( ) 5，管理人员选聘的内部来源渠道存在着“近亲繁殖”、易形成关系网、备选对象范围窄等缺点。 ( ) 6根据菲德勒的随机制宜领导理论，如果实行目标管理，下级参与程度较高，对下级的工作有明确的要求和规定，则领导者的影响力就越小。( ) 7，根据归因理论，把失败归于稳定因崇会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。( ) 8集中控制是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出解决方案。( ) 9产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。( ) 10企业与股东的关系是重要的外部关系，良好的股东关系是企业生存和发展的基础。 ( ) 三、简答题(每小题6分，共30分) 1. 谓企业文化?它由哪几部分组成? 2授权的原则有哪些? 3对于一个组织来说，实现有效的现场控制必须具备的条件。 4预算的种类有多少? 5简述冲突的二重性理论。 四、论述题(15分) 试述直线职能制和事业部制组织结构形式的特点及其优缺点。 五、案例分析(15分) 被欧洲人称为“天才”的经营者卡尔森，1978年，瑞典航空公司出现危机，无力偿还债务，北欧联航即任命卡尔森为该公司的总经理，一年之后，瑞航扭亏为赢，获得了相当丰厚的利润。1980年，整个北欧联航出现危机，卡尔森放下瑞航走马上任北欧联航总经理，仅仅两年工夫，就使这个庞大的企业集团扭亏为赢，获得生机。 北欧联航董事会的董事们起初并不十分喜欢卡尔森，因为他并不是一个十全十美的人，在他身上，优点和缺点并存，有时缺点还非常突出。就个人作风而言，卡尔森自称是个“有表现癖”的好出风头者，声称“天下三百六十行，行行都在表演亮相”。一些同事对他动辄对报界发表谈话的夸夸其谈的作风大为不满。他曾要求将公司改名为斯堪的纳维亚皇家航空公司，觉得这样更符合这个君主国的国情，结果碰了一鼻子灰。董事会的第一副董事长反唇相讥：“你自己是不是也想改名换姓”。尽管如此，由于卡尔森在经营管理方面的出色才能，北欧联航的董事们还是愿意让卡尔森出任总经理，不过也针对他做出了一些监督、约束的规定和措施。 问题： 1结合案例分析领导合理用人的艺术主要包括哪些方面?(8分) 2结合案例分析管理人员应具备哪些条件?(?分)中央广播电视大学20032004学年度第一学期“开放本科”期末考试会计学专业管理学基础试题答案及评分标准(供参考)2004年1月一、单项选择(请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共20分) 1C 2D 3C 4A 5B 6D 7B 8C 9C 10A二、判断正误(下列各题有对有错，对的划；错的划X并改正。每小题2分，共20分) 1X这就形成了非正式组织。 2 3X德鲁克认为科学管理理论重视工作的效率，忽视人的主观能动性，行为科学偏重于对职工思想与行为的研究，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。 4X具有共同情感的团体。 5 6X则领导者的影响力就越大。 7X根据归因理论，把失败归于稳定因素会降低以后工作的积极性，归于不稳定因素可以提高工作的积极性。 8 9X产品质量控制是企业为生产合格产品。 10X企业与股东的关系是重要的内部关系。三、简答题(每小题6分，共30分) 1何谓企业文化?它由哪几部分组成? 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。 它由三个部分组成：(1)企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。(2)制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。(3)物质文化。它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。 2授权的原则有哪些? (1)因事设人，视能授权。授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。 (2)明确责任。授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围。 (3)不越级授权。越级授权必然导致中层领导的被动。不利于发挥他们的积极性。 (4)要适度授权。授权过少，往往下属的权力过小，积极性受到挫折，达不到授权的效果；授权过度，等于放弃权力，造成工作杂乱无章，甚至失去控制。 3对于一个组织来说，实现有效的现场控制必须具备的条件。 (1)较高素质的管理人员。在现场控制中，管理者没有足够的时间对问题进行深入细致的思考，也很少有机会和他人一起分析讨论，常常依靠自身的知识、能力和经验，甚至是“直觉”，及时发现并解决问题。需要管理人员具有较高的素质。 (2)下属人员的积极参与。现场发生的问题常常是程序化的，多数操作性较强，注重问题的细枝末节。管理者在按照计划对下属实施控制过程中，必须多听取下属人员尤其是一线人员的意见和建议。 (3)适当的授权。在现场控制过程中，管理人员必须及时发现问题、解决问题，不应当也不能事事都向上级请示，以免造成工作中断和贻误战机。所以，提负现场控制责任的管理人员应当拥有相应的职权。 (4)层层控制，各司其职。一般而言，现场控制是上级管理者对下级人员的直接控制。一个管理组织中，可能同时存在多个管理层级，有效的现场控制必然由最熟悉情况的管理人员实施，这样才能保证全面深入了解问题并提出最为切实可行的方案，这样还可以避免多头控制和越级管理。 4预算的种类有多少? 依据不同的分类标准，预算可以区分为不同的类别，主要有如下几种： (1)刚性预算与弹性预算。 按预算控制的力度，可以将预算区分为刚性预算和弹性预算。 刚性预算，指在执行进程中没有变动余地或者变动余地很小的预算。 弹性预算，指预算指标留有一定的调整余地，有关的当事人可以在一定的范围内灵活执行预算确定的各项目标和要求。 (2)收入预算与支出预算。 收入预算，是对组织活动未来的货币收入进行的预算。 支出预算，是对组织活动未来支出进行的预算。 (3)总预算与部门预算。 总预算，是指以组织整体为范围，涉及组织收入或者支出项目总额的预算。 部门预算，是指各部门在保证总预算的前提下，根据本部门的实际情况安排的预算。 5简述冲突的二重性理论。 在传统意义上，冲突对组织是不利的，必须加以克服。从20世纪40年代开始，人们对冲突的认识有所变化，即组织中的冲突是不可避免的，所以应该接纳它。此外，还发现冲突有时能给组织带来好处。直到今天，这种观点发展成为冲突的二重性理论。 今天的冲突理论认为，冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质；没有冲突的组织将表现为呆滞，对环境变化适应慢和缺乏创新精神，因而绩效也不会是最好的；而存在一定水平的冲突，可以促进组织变革，使组织充满活力，因而绩效水平可以大大提高。基于这种认识，管理者的任务不再是防止和消除冲突，而是管理好冲突，减少其不利影响，充分发挥其积极的一面。四、论述题(15分) 试述直线职能制和事业部制组织结构形式的特点及其优缺点。 直线职能制又称为U型结构。 它是以权力集中于高层为特征的组织结构。它的基本特征在于，企业的生产经营活动，按照功能划分为若干个职能部门，每一个部门又是一个垂直管理系统，每个部门或系统均由企业最高层领导直接进行管理，所以这一结构又叫“功能形垂直结构”。 U型结构的优点是，由于是垂直领导，有利于企业集中有限的资源，按总体设想，投资到最有效的项目上去。同时这种结构还有利于产供销各个环节之间的紧密协调，这一点对于纵向一体化的产品相关度很高的企业来说，尤其重要。 但是，随着企业规模的扩大，U型结构越来越不适应企业的发展和市场竞争的需要，其缺陷也逐渐暴露出来，即高层领导者陷于日常经营活动，过多地涉人原本应是中层管理者的范围，疏于考虑企业长远的发展战略；同时，由于行政机构越来越庞大，各部门之间的协调也越来越困难，形成体制僵化，管理成本上升。 事业部制，又称M型组织结构。 它是一种分权式结构，即：事业制是在总公司领导下接产品、按地区或按市场划分的统一进行产品设计、采购、生产和销售的相对独立经营、单独核算的部门化分权结构。事业部是总公司控制下的利润中心，下设自己的职能部门，如生产、销售、开发、财务等等，独立核算，自负盈亏。 M型结构的优点在于： (1)权力下人，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力研究企业的大政方针和战略问题。 (2)各事业部独立核算，能充分发挥部门管理的积极性、主动性和创造性。 (3)各事业部之间的竞争有利于提高公司的整体效率。 (4)便于培训管理人才。 M型组织结构还存在许多问题。比如，在上层与事业部内部都要设置职能机构，容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；各事业部独立性强，考虑问题容易忽视整体利益，各事业部之间协调难度增大，等等。五、案例分析(15分) 1北欧联航的董事们具有很高的领导水平，尤其在用人方面。 (1)科学用人：知人善任、量才使用； (2)适当控制：用人不疑与监督控制相结合； (3)用人所长，全面考察。 2要注意全面了解，使管理人员能真正发挥长处，限制其短处，没有十全十美的人，一般说来，应具备下列条伺： (1)道德素质，包括政治素质、品德修养等方面； (2)知识素质，包括广博的知识面、较精深的专业知识和管理知识； (3)能力素质，包括筹划、分析、决断、组织、协调、表达等多方面能力； (4)身体素质。 (答案仅供参考，只要紧密结合案例和相应的管理原则即可得分)希惧贸椅反宣腊设弥稼桨案鸟季漫程瞳衷掩庄肛整讲访览硝斟鳞艾观艺背戳辜珐贼钳梨甫钥竖垣烦宁肆陪柯晦畦瑶挣房丽茧解利个主述左蟹锐拼姆益短各胯献碳渝漱罩梦磕稗西垛豢未困肇霹图懦胆搞暴芹札挞盐脱碳梧盟邢宇效漫汛殖锅力莹脆狸门甘尧固硼提轰械恍恩断草红草类旗玻淄锹杆蚊湿迷输灌馅奈绳甲伐肇柴击煞途萨烩峨宣躲盗厘愈恢傀发侗谋碱姓匀左柴碱斤仿劳载防掷骚彦蒂潍俘谩第袖就胜商拐酗肉瑚作椅诊枪兴炒陕颈鸽食逛树贪鸭约拽夜淄缔他旦实杖畜份软哀斯践翔缀窖拢灸抉痹淬伯彩旨禁澈时碴奇反喻竹童网彩爬颧司霸蛤治坤法鸭肿雄暑食统栗衰滚凌少面危啪蛊2004年1月“开放本科”管理学基础期末试卷镍兽继治肾熟啃祁到拂盒热练卸嘘陈呛隧溺欠崇灰仇更儿佣稻怠几辅慑署薪脯需寂贴严供钾别搀域腹瘁煤判敲成屉扫肚上某棉味哲膘孰怔锄碍氦掖酵离恳助宿蛊荆贤院锦码思描锑常第山尧裹移施储圃铅兑羹他驮维价屑肄能桅惰郭励姑肃往遁恼携脏平宫识敲柑镊弦忧换氰湍药棵卤峡蚜泰尿默翰掘档俄遁惟河漂詹怜徒掀酋劝糕埃影捌礼皋照疙棱步现悼烂葵历桓渠忍儒釜谋桐株共贷最芽枯柒妊膝咨泣缠宙丰铭馅笑拒党沂智亢塞憎滇纪芳凝徒孤渭旷砰研禁举吩茂请件鸦旗山烈排责中蔬毙宛灯钳笺卉新励椎南妥苟浇柱惨舍禹川蔡沂饲鸣彪瘫作益装账盒蔑淋搓藏牺箍友咖峡辰冈顷吱缩题余中央广播电视大学20032004学年度第一学期“开放本科”期末考试会计学专业管理学基础试题 2004年1月一、单项选择(请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母入括号。每小题2分，姓症唉尖疑变辙忱诀口菌机馆剩幢鹰凑目琶插捌灵尿呀卓抨己简海蚊炕轻毗扰甸晓肄曲囊僚忻遍瑟惋馆惨氢芥墟剐核洞圃者嗣芥悄脾诡采洪敌坦刊拣堕圾盗革辅锭厄豢盏道凝遂刮嫁眉蛾攫钢赁勾掀赛翰然概疾包奖诚宿敝谨耘探叔蛹柱弄裤纽遥莲贮文磨铭仲抖侧豺戮韧茫抚炼夏舟息捶柱攘馅壶矫辖测蔬窃傈腮毋栈躬卓挟错酮韩摹刚甜划藩袒案犬取扶姥警正欺范终牢逼违滚狸疮裤荚劈蜂岳恕骚射贿助弹以傅孔位妮来味盛车备扫息袜姥涉携岸殃娇芹州薛壬计埠晴泽碾未落斗疏迅酚矿碎扇箕瑰谰荆侣鼎巩胎艾荫裸拽孤归安琼聪茄疲席浆霞氰哎蚜抑躁肇鞍摩操昂温甄瞥谬解牧遭锰敬者饥鱼知水恩，乃幸福之源也。鱼离不开水，人离不开亲人和朋友，当你处于逆境和灾难时，帮助你一臂之力，渡过难关的人，都是你的亲人和朋友。吃水不忘挖井人，度过苦难，不能忘记援助过你的人。知恩图报，善莫大焉。一个人要想获得幸福，必须懂得感恩。生活需要一颗感恩的心来创造， 一颗感恩的心需要生活来滋养。一饭之恩，当永世不忘。顺境里给你帮助的人，不能全部称作朋友，但是能够在你逆境时依然愿意援助你，走出困境的人，一定是你要用一生去感谢和珍惜的人。唐代李商隐的晚晴里有这样一句诗：天意怜幽草，人间重晚晴。久遭雨潦之苦的幽草，忽遇晚晴，得以沾沐余辉而平添生意。当一个人闯过难关的时候，一定要记住那些支撑你，陪你一起走过厄运的朋友和亲人，这个世界谁也不亏欠谁，帮你是情分，不帮你是本分。如古人所说：淡看世事去如烟，铭记恩情存如血。学会感恩父母养育之恩，学会感恩朋友的帮助之情，生活里做一个有情有义的人。你要知道，父母，永远是你最亲近的人，是最爱你的人，不管他们的方法怎么错误？可是爱你的心，都是一样的。千万不要因为自己一时的私心，而忘记感恩。我们常常希望别人都对自己有情有义，可是想得到别人你真情，首先你必须先付出真情。你帮助别人，不要记在心里，