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文档简介

如何进行高品质的沟通 一 何为沟通 沟通是人与人之间 人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程 以求思想达成一致和感情的通畅 沟通是联络感情的重要桥梁 原本是素不相识的陌生人 是通过交流沟通成为朋友甚至知己 任何年龄层次都存在沟通 包括婴儿 22个月以内的婴儿有的甚至体现为抓人 咬人 二 沟通从心开始 中国移动通信 以前我的诺基亚手机每次开机 都会首先看到六个字 沟通从心开始 这也正是我今天讲的题目 中国移动的这句广告语 之所以被我用来作为这次讲的题目 是因为它一语道破了沟通的要诀 中国移动还有另外一句广告语 同样是六个字 高度概括了沟通的重要性 那就是 沟通无处不在 每天 我们都在与各式各样的人 进行着各式各样的沟通 一句问候 一次点头 一个微笑 一个眼神 都是沟通的传递 沟通融入了我们日常的学习 生活和工作中 如影随形 无处不在 三 沟通从开始 1 佛曰 相由心生意思是有什么样的心境 就有什么样的面相 2 鬼谷子 口乃心之门户嘴是诉说你心里想法的唯一途径你心里想什么必须用嘴才能表达出来别人才能理解 3 一个人格局很小 一个人境界很低 一个人心胸狭隘 是讲不出大格局的话的 4 一个很会沟通的人 一定很会和自己沟通 沟通的五种心态 喜悦心包容心同理心赞美心爱心 喜悦心 一 喜悦心 法喜 禅喜 改变不良注意力 建立起正见 改变不良思考方式 建立正思维 亚心为恶 改变不良语言方式 建立正语言 改变不良行为方式 建立正精进 改变不良信念 建立正念 包容心 水至清则无鱼 别人身上的缺限就是你存在的价值 用人之所长 必容人之所短 不聋不瞎 不配当家 表达不同意见时请保留对方立场 沟通没有对与错 只是观念 立场不同而已有效的沟通不等于辩论 我很认同您的观点 同时 我刚开始也是这样认为的 少用 我觉得 我认为 多用 您 我们 同理心 懂得认同别人 站在对方的立场上考虑问题 同理战术 1 点头2 微笑3 倾听4 回应5 记笔记 赞美心 要有赞美心 赞美是人际沟通的润滑剂 你看待别人的想法 会影响别人后面的行为 赞美会让对方把正确的事情做下去 认同别人 就是肯定自己 太好了 好极了 太棒了 你看待别人时的想法 会影响他以后的行动 爱心 有深爱者必生和气 生和气者必有愉色 有愉色者必生婉容 礼记 祭义 爱心是对幼者无怨无悔的教化 虽愚钝无知而不舍 爱心是对爱人无我无私的忠贞 任山崩海枯而不绝 爱心是对长辈无日无夜的关怀 虽贫病交加而不弃 爱心是对祖国无边无际的眷恋 任颠沛流离而不忘 四 沟通的重要性 关于理发 论沟通的重要性 LOREMIPSUMDOLOR 从 不好好说话 谈夫妻沟通的重要性 LOREMIPSUMDOLOR 如果男女主角能早点把话说到点上 估计1 5小时电影就能放完了 五 什么是沟通艺术 沟通就是做人的艺术 沟通艺术就是要学会好好说话 35个沟通技巧让你更受欢迎 六 面试 其实就是与面试官进行沟通 1 如何
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