企业培训_教师压力管理培训

教师压力及其管理策略 南山区教科所陈XX 北京师范大学心理学硕士 高级教师广东省心理健康教育C证培训讲师深圳市中小学心理辅导中心特聘专家 北京师范大学发展与教育心理学硕士研究生 中学心理高级教师 广东省中小学心理健康C证培训讲师 在全市各区开展心理学培训60多场 近10000余人次 深圳市中小学心理辅导中心特聘心理教师 连续两年参加深圳关爱办 幸福人生大讲堂 专家讲座主编 中小学心理指导丛书 父母篇 科学出版社 小学生亲社会技能 人民教育出版社 等书籍 主要擅长学生学习 教师心理 家庭教育等领域研究和咨询 个人情况 中国中国每年超过28 7万人死于自杀 自杀率为23 10万人 平均每2分钟有1人自杀身亡 自杀成为我国15到34岁青壮年人群首位死因 世界地球平均每40秒有1人自杀身亡 全球每年大约有100万人死于自杀 其中超过1 4为中国人 过去50年 世界自杀身亡率增加了60 其中30 来自中国 你知道吗 据统计 全国大中小学教师自杀事件大约平均每月发生10次 一年内约120次 自杀形式有跳楼 服毒 服安眠药 上吊 跳河 割喉等等 其中约一半事件中 自杀者死亡 另一半造成重伤最终大多数致残 自杀原因中 约一半是因为工作上的 精神压力 得的病是忧郁症 抑郁症 精神分裂症等 还有一半是跟领导矛盾 家庭不和 夫妻吵架 离婚 躯体疾病等 北京市对500余名中小学教师的调查显示 近60 的教师觉得在工作中烦恼多于欢乐70 的教师有时忍不住要生气发火教师中较普遍地存在着烦躁 忧郁等不良情绪 广州市天河区一项心理调查显示 近半数教师的心理健康受到不同程度的影响31 51 的教师有轻度心理障碍12 37 的教师有中度心理障碍21 的教师已构成心理疾病69 的教师感到压力大 嫉妒情绪 焦虑情绪的出现比率也比较高 TOM老师的真实现状 是什么在吞噬教师的精神健康 一 压力是什么 测一测 你感到压力大吗 解释 压力越大 看到的图案转动越快 解释 1 如果看到波涛汹涌 那么请马上休假 2 如果你看到微波荡漾 请小休几日 3 如果看到很多颗榛子 请继续为人民币服务 解释 这是一副静止的图片 如果你看到运动的景象 表明你的生活压力大 内心情绪波动比较大 心理压力越大 黑色小点闪动得就越快 该死的小黑点还是安静点吧 万人雨中求职 此情此景 是否让你也感受到了无穷的压力 面临选择 1 压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受 面临改变 事件的不确定状态 忐忑不安 2 压力是对未知事件悲观解释的结果 中午到我办公室来 谈谈你的工作 工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬 工作出了差错要挨批 压力 3 压力是持续不断的精力消耗 心理衰竭 burnout 你已经连续不断地工作了8个小时 真想立刻就下班回家休息 但是 面前还有不少工作要完成 你不能走 于是 你感到心烦 不满 压力重重 心理衰竭状态的人 就像一个不断往外倒水的杯子 心理衰竭最容易出现于需要更多感情投入 与直接帮助人有关的职业当中 如医疗 教育 服务 警察等 教师是职业枯竭的高发群体 港台调查 教师属于高危职业 美国调查 教师最富压力的职业之一 最初热爱教师职业 90 两年后 50 终身 20 10 20 教师达到倦怠水平 教师压力的表现 失眠 46 53 易发脾气或易有情绪化表现 50 69 周身疲惫 酸痛或易生病 44 44 厌倦工作或想离职 29 86 对工作失去兴趣 13 89 其他 27 08 教师已成为心理障碍的高发人群 二 压力存在的意义 1 压力给生活带来乐趣 如果人为减少外界刺激 会发生什么结果呢 感觉剥夺实验 贝克斯顿 Boxton 在美国麦吉利大学所做的感觉剥夺研究 募集了大学生志愿者作为参加实验的人 志愿者每天躺在床上睡觉 并有每天20美元的酬劳 他们可以自己决定何时退出实验 实验结果 大多数被试在实验开始后24 36小时内要求退出 没有人坚持72小时以上 实验过程 感觉剥夺实验 研究人员认为 维持大脑觉醒状态的中枢结构 网状结构需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态 当外界接触被阻止时 大脑就即兴创作 自己产生刺激 实验证明 生命活动的维持需要一定水平的外界刺激 感觉剥夺实验 互动空间 为什么我们有时候会主动寻求刺激 惊险游乐项目 婚姻关系 户外探险运动 恐怖片 2 环境压力促进人类发展 婴幼儿 学生 青春期 成人 结论 压力是无处不在 不可避免的 也是必要的 个体的一生发展 在每个阶段都需要应付新的要求 没有压力 就没有成长 疲劳 耗竭 P点 崩溃 压力水平 压力管理目标 工作表现 绩效高峰 探索自己的工作绩效曲线 你就可以了解适宜自己工作的压力水平 压力与工作绩效关系图 三 压力来自哪里 压力的一般来源 没赶上公共汽车 把电影票弄丢了 开车时差点撞上小动物 找不着要查的资料 为婚礼做准备 经常在办公室工作到很晚 孩子或伴侣不在身边 不同生活事件压力指数 中国青年报曾经做的一项大型公众调查 2008 显示 教师的压力主要有以下几个方面 学生成绩 60 0 教学或管理任务重工作时间长 50 3 收入低 42 6 学生人身安全事故预防 41 6 无力照顾家庭 33 1 职称问题 27 6 发表科研论文的压力 19 7 四 压力管理策略 一 认知观念管理 二 有效时间管理 三 人际交往管理 四 情绪调控管理 压力管理策略 一 认知观念管理 你看到是少女还是老妇人 是老头还是在花园中接吻的情侣 你看见婴儿了吗 一个吹萨克斯风的人 还看见一张女人的脸吗 看见六个杯子吗 还是看见六对不同态度的脸 在镜子前 你看到的是美女还是骷髅 由这个试验所得到的种种启发中 最重要的莫过于突然领悟的经验 也就是突然领悟对方是如此看这个图形的 这种现象我们称为观念转移 换个角度看待事物 意义就会不同 正面的动力 关于一个小青蛙的故事 学会选择与放弃 你到一个从未去过的原始森林探险 带着老虎 猴子 孔雀 大象 狗五种动物 四周环境危险重重 你不可能都将它们带到最后 你不得不一一地放弃 你会按着什么样的顺序放弃呢 请写下来你的顺序 1分钟 它们代表 孔雀 你的伴侣 爱人老虎 你对金钱和权力的欲望大象 你的父母狗 你的朋友猴子 你的子女这个问题的答案意味着在困苦的环境中你会首先放弃什么 让你看看你自己是什么样的人 价值观定位决定你的压力大小 卡耐基说 我非常相信 这是获得心理平静的最大秘密之一 要有正确的价值观念 而我也相信 只要我们能定出一种个人的标准来 就是和我们的生活比起来 什么样的事情才值得的标准 我们的忧虑有50 可以立刻消除 放弃是生活时时面对的清醒选择 学会放弃才能卸下人生的种种包袱 轻装上阵 安然地等待生活的转机 度过风风雨雨 懂得放弃 才拥有一份成熟 才会活得更加充实 坦然和轻松 一是要求绝对化 我必须做得最好 我应该出人头地 二是过分概括化 以偏概全 出现一点点失误就认为自己一无是处 三是糟糕透顶 悲观 绝望 不能自拔 正是这些不合理信念使人焦虑不安 应对压力的能力下降 中小学教师中常见不合理的信念有很多 改变不合理的信念 中小学教师要善于发现自己信念的不合理之处 通过调查 辩论 质疑 夸张 逻辑推理 合理情绪想像等方法 用合理信念取代不合理信念 比如 我要尽力作好 而不是 我必须做好 偶然失误不要紧 而不是 一无是处 我还有机会展示自己的才能 而不是 糟糕透顶 等等 有了合理的信念 焦虑的情绪和行为自然会转危为安 小结 换个角度看待事物多一些正面的动力学会选择与放弃改变不合理的信念 二 有效时间管理 你知道吗 工作繁忙的人同其配偶或其他 重要人物 有意义的交流平均每天少于2分钟父母和子女每天的交流时间只有30秒人们一般8分钟受到一次干扰 每次大约5分钟 每天4小时雇佣一名钟点工 一周可节省10小时一天自学1小时 3 5年后可以成为专家2小时的工作 我们常常花8小时做完 还疲劳的要命 人一生3 5年寿命花在会议上 上班有25 时间开会 但50 70 会议时间浪费了 只有5 的人准时 80 的手机来电来自20 的朋友 80 的生产力来自20 上班时间 80 的请假条来自20 的员工 80 的卫生纸被20 的同事用完80 的银行存款是20 的人存的 80 的家庭支出花在20 的家庭成员上 孩子 领导汇报工作时间的80 是在做铺垫 20 才在将想讲的问题 80 的时间被浪费了 真正起作用的是20 重要 非紧急 重要 紧急 重要 紧急 M1 M2 M3 M4 非重要 非紧急 非重要 紧急 时间优先矩阵 50 65 5 10 重要 紧急 M1 M2 M3 M4 5 15 20 25 时间管理 四象限做事 法 1 舍得2 勇于拒绝3 授权 1 怡情养性2 轻松一下 1 速战速决2 快刀斩乱麻 善于短 长期规划 均衡 紧迫的事 不紧迫的事 重要的事 不重要的事 三 人际交往管理 社会支持系统就像给你的 杯子 续水的人 可以帮助你宣泄不良情绪获得情感支持和各种形式的帮助 有效缓解压力 家庭 朋友 工作团队 组织机构 社会支持 家庭家永远是你安全的港湾 朋友不要走在我的前面 我不愿去跟随 不要走在我的后面 我也不愿去带领 让我们肩并肩 并成为朋友 人生要有几个知心朋友 要学会宽恕他人 同事如果我们喜欢我们的同事 我们也很喜欢自己的工作 学会和各种人愉快的相处 经常和别人保持合作 并从中得到乐趣 昔日 寒山问拾得曰 世间谤我 欺我 辱我 笑我 轻我 贱我 骂我 骗我 如何处治呼 拾得曰 只是忍他 让他 由他 避他 耐他 敬他 不可理他 再待几年 你且看他 面对困难的人际交往 寻求专业帮助 建立同理心 试穿别人的鞋走路 站在对方的角度能专心听对方说话 让对方觉得被尊重能正确辩识对方情绪能正确解读对方说话的含义 同理心训练 训练一 专注非言语信息 柏克莱大学心理学教授艾伯特 马伯蓝比 AlbertMebrabian 研究出 73855 定律旁人对你的观感 7 取决于谈话的内容38 在于说话时的口气 手势等55 来自于你的外表给人的感受 跨文化的基本表情 快乐 惊讶 生气 厌恶 悲伤 害怕 轻视 FacialExpressions happy surprised angry Scaredfrightened sad proud ok stop silent welldone Whatdothegesturesmean comehere bad goodluck me Idon tknow 说话或思考时把手放在鼻子上是想要掩饰什么的举动 单手自然举起 微微张开 手指放在眉毛 额头 后悔 抚摸自己的手是一种自我安慰的手势 在自己不完全相信自己所说的话时 用来尽量打消自己的疑虑 眉毛朝下紧皱 上眼睑扬起 眼周绷紧 如果你看到这种表情 这个人很可能想要袭击别人 手指指向一边 眼睛却看着另一边 表示在说谎 绞尽脑汁编造事实 肢体却跟不上 说话时亮出中指 用中指挠脸部等 表示有敌意 双手紧握 竖起相抵的两个食指 放在嘴唇上 表示知道一些事 但不知道该不该讲 内心对是否隐瞒事实存在挣扎矛盾 教师的声调还要给学生一种亲切感 确信感 你的心情不管怎样 但你的腔调都应该是真正的 好的 坚决的声调 只有在学会用十五种至二十种声调来说 到这里来 的时候 只有学会在脸色 姿态和声音的运用上能够作出二十种风格韵调的时候 我就变成一个真正有技巧的人了 马卡连柯 训练二 积极倾听 1 听他说话的内容 2 听他的话中的情绪 3 体会他的感受 4 观察她说话时非口语的反应 5 猜测她非口语反应背后蕴含的意义 6 不急着问问题 分析状况或给建议 听的五个层次 据我了解 你觉得 我感觉到你 所以 你认为 我猜想我听到的意思是 看来你相当看重 你现在的感觉是 你的意思是 就如我听到的 你 同理心倾听如何回应 训练三 回应 师生同理心沟通技巧 例1 某同学在语文学习上存在一定的困难 几次考试成绩不及格 作文不会写 为此 他想找老师补课 可又怕老师不耐烦 为此 他非常苦恼 思想上有很大压力 一天 上课开小差了 又招来老师劈头盖脸一顿批评 学习那么差 还不专心听讲 你以为你很聪明呀 不想听我讲课 你可以出去呀 我没拦着你 你不想听我讲课 作业也不要交给我 我还不想给你改作业呢 从这以后 这对师生僵持数日 这位老师连续数日不批改学生的作业 一心等着学生来道歉 而学生却在默默地期待着作业本上老师批阅过的红色笔迹 在连续几日的期盼落空以后 这位同学难过 失望 不满 流着泪决定破罐子破摔 放弃该老师所教科目的学习 例2 某同学在班里 成绩排名一向都是数一数二 班主任平时对其一贯宠爱有加 有一次 这名同学欺负了另一名成绩比较差的同学 被欺负的同学到办公室找班主任 告状 班主任很不耐烦地说 某某某是非常优秀的学生 他怎么可能欺负你呀 他为什么不欺负别人偏偏喜欢欺负你 根本就是你不好 成绩差的同学含冤无处伸 被班主任宠着的同学从此在班级更加趾高气扬 以上两个案例说明 在缺乏同理心的情况下 老师很容易以自己的主观意志为转意来处理学生的问题 从而导致师生关系沟通失败 在师生沟通中 老师把自己的主观意志强加给学生 必然会使学生的心灵受到伤害 我们不得不承认 在我们日常教育教学中 每当遇到调皮捣蛋的学生的时候 常常会有教师自觉或不自觉地使用带有辱骂性 压制性 驱赶性 羞辱性 打击性 讽刺性 武断性等严重挫伤学生求知积极性 损伤学生健康心理 损害学生人格尊严的不文明语言 案例 教师没有使用同理心时的处理办法 学生 老师 今天我和二班的同学打架了 那个同学先动手 我也就 教师 我和你说过多少次了 不要打架 不要打架 你这个人就是爱冲动 我不想管你了 你自己到德育处去说吧 他们怎么处理就怎么处理了 学生 得了 你就是想让我去德育处 你没安好心 教师这样做 不仅问题得不到解决 还引起了学生对老师的憎恨 教师使用同理心后的处理办法 学生 老师 今天我和二班的同学打架了 那个同学先动手 我也就 教师 你又和同学打架了 虽然是对方先动手 但是你也动手了 现在知道自己不对了 是这样的吗 教师使用初级同理心技术 回应了学生的感觉和想法 学生 是的 教师 你现在对这件事情是怎样想的呢 学生 我错了 我可以去向那个同学道歉 但 教师 你怕被学校处分 是吗 使用了高级同理心技术 回应学生叙述中隐含的感觉和想法 学生 是的 我怕被德育处知道 教师 打架的事已是发生多次了 每次你都表示要改正 但是这次又重犯了 说明你的自控能力还不是很强 到德育处接受教育 能让你加深对这件事的认识 以防以后重犯 没有什么不好吧 学生 也是 我下午就到德育处 教师先用初级技术和学生建立起了良好的关系 然后使用高级技术点出了学生内心中最大的顾虑 因为自己已是多次违规 担心被学校处分 由于教师能主动发现学生的内心思想 学生自然会从心中佩服他 接下来对于教师给予