企业培训_内部讲师训练

1 内部讲师训练 王修松2013年3月11日 环保是我们的社会责任 避免浪费纸张和油墨 请勿打印 2 讲师介绍 陈如鸿北京师范大学理学硕士北京大学医学部讲师富士康科技集团教育训练课长深圳市得润电子股份有限公司人力资源总监审计主任 3 大纲与时间安排 4 企业培训 企业职责培训员工是企业经营的日常工作之一管理者职责培训下属是管理者的重要职责之一培训内容 5 一 认识内部讲师 干什么 负责企业内部员工培训负责企业知识和技能的传承谁来担任 各级管理者工程师 6 与专业讲师的区别 7 当内部讲师有什么好处 强迫自我充电 提升学习能力 体现知识分享 培养人际关系 经常多做贡献 创造晋升机会 培养讲师能力 提升综合素质 好处 8 内部讲师分类 目标 内部讲师分类专业类内部讲师 可讲授JP类课程管理类内部讲师 可讲授GMJPT各类课程内部讲师目标规模目标 x级 含 以上人员80 以上是内部讲师能力目标 y级 经理 必须是专业类课程内部讲师z级 高级经理 必须是管理类课程讲师课时目标 每年授课5次 10小时 以上 示例 9 内部讲师政策 内部讲师分级 授课对象 课时费 本部门课程 新人训 NEO 课程 专职培训人员无课时费 上述分级仅供参考 各公司可按自己的特点进行 示例 10 内部讲师认证 试讲认证 1 参加内部讲师训练课程2 提交PPT档讲义 1课2小时 3 试讲10分钟 从头开始 4 3 4位评委评分 平均70分 含 以上合格但单个评委最低分不能低于60分5 评分细项和评分方法共20项 每项5分 达标3分 比较好4好 很好5分 稍差2分 很差1分 11 评分项目 评分方法 达标3分 比较好4好 很好5分 稍差2分 很差1分 12 内部讲师证书 13 内部讲师认证 审核认证 对于已经担任过企业内部讲师但未认证的人员 可以 1 提交2课课件PPT文档2 提交 内部讲师审核认证申请表 3 经培训部门组织内部讲师认证委员会评审4 由总经理签发 14 二 课程设计要点 课程设计要点 重点突出 条理清晰 针对学员 全局观念 15 课程设计要点 1 全局观念 1 全局观念了解 课程库 表 一共有哪些课程 大致哪些内容本课程在课程库中的位置 如何承上启下讲师知识面要广 要倒一杯水 要有一桶水 16 课程设计要点 2 针对学员 2 针对学员 学员都是哪些人 学员的知识基础 技能基础学员目前缺什么 曾经有过哪些错误或教训 17 课程设计要点 3 重点突出 3 重点突出 内容要选择重点对学员直接有用不是自己喜欢什么讲什么 18 课程设计要点 4 条理清晰 4 条理清晰 逻辑顺序 由浅入深 抽丝剥茧问题顺序 思维分析 顺藤摸瓜一二三四 1 2 3 4 ABCD 19 课程设计要点 5 考试设计 5 考试设计 并非所有课程都需要考试并非所有课程都不要考试随堂考试 易记的内容课后考试 需花时间理解的内容学期考试 岗位评鉴要求的课程专班系列课程 20 三 教案编制技巧 21 1 讲义形式 无稿式 腹稿 演讲笔记式 Word等 手写 打印 教室 配合板书现场 实物讲解简报式 PPT档 课堂演示几个词语 PPT MicrosoftPowerPoint的文件格式 PowerPoint文档幻灯片 slide PowerPoint演示文档简报 Presentation 用PowerPoint做的报告文档简报 Present 在会上使用PPT文档进行报告 22 2 PPT简报风格 严肃性 一致性 体现公司的质量方针统一的背景统一的LOGO统一的页脚统一的字体 23 简报风格 24 3 教案结构 封面课程题目 讲师姓名 授课日期 课程编码 讲师介绍介绍页可以做 如果已知所有学员对讲师都熟悉 则不必介绍课程大纲一般3项 5项 7项 不要太多正文条理清晰 思维衔接参考资料 必要时 致谢 25 干部训第5课人际关系与沟通原则 管理中心陈如鸿2008年8月26日 DERENCONFIDENTIAL 26 4 简报编制技巧 字体 字号正文图形文件表格图表 背景 前景 对比度动画多媒体页码 总页数检查 27 4 1字体 使用仿宋体 你觉得怎样 使用宋体 你觉得怎样 使用楷体 你觉得怎样 使用黑体 你觉得怎样 英文和数字使用TimesNewRoman或ArialTimesNewRoman ABCDabcd0123456789Arial ABCDabcd0123456789 28 字号 这里是46号 ABCD 01234这里是32号 ABCD 01234这里是28号 ABCD 01234这里是24号 ABCD 01234这里是20号 ABCD 01234 你看得见吗 这里是18号 ABCD 你看得见吗 这里是16号 ABCD 你看得见吗 这里是14号 ABCD 你看得见吗 这里是12号 ABCD 你看得见吗 这里是10号 ABCD 你看得见吗 字号的大小与场所有关 要求是最后排视力0 8的听众能看得清 客户意识 29 4 2正文 1 只写标题 大纲 outline 要点讲义不是课本 不要什么都写改写 目的提高塑料模使用寿命方法热处理 提高强度 刚度 硬度表面处理 耐磨 耐腐蚀 30 4 2正文 2 讲义不是讲话稿 不要把要说的话都写上去改写 小结 丰田成功的重要因素是企业文化全盘解决方案执行力持之以恒 能用数字 不用文字能用短语 不用句子能用大纲 不用段落 31 4 2正文 3 大纲模式 亦可用文本框 图文框大纲内容使用图文框有什么优缺点 19页与14页 32 正文 4 图文元素库图文元素多的优点 吸引眼球图文元素多的缺点 分散注意力 打印稿黑乎乎 33 4 3图形 Office剪贴画 视情形配以插图 MSOffice剪辑 一般不使用使用时 图形与内容要有一点联系 34 图形 照片和扫描文件 数码照片文件调整大小到适当尺寸 以减小文件大小扫描图形文件图形文件剪贴 屏幕抓图Win画图照片的优点 容易理解照片的缺点 不宜打印 35 4 4表格 PPT中自建表格Word表格复制与粘贴要重新编辑 课后自行练习Excel表格复制与粘贴要重要编辑 课后自行练习表格的活泼性适当适用底纹 但不宜太深表格的优点易于理解 增强记忆 36 4 5图表 可以在PPT中建立图表 如 37 4 6页面背景 教案类 会议类简报 建议简约型背景避免深色背景文件打印效果不好 且浪费油墨 38 4 6文本前景 背景 对比度 视觉 前景 背景 对比度视觉 前景 背景 对比度视觉 前景 背景 对比度视觉 前景 背景 对比度视觉 前景 背景 对比度视觉 前景 背景 对比度视觉 39 4 7动画 动画包含动画 PPT页面内容的显示方式切换 幻灯片 PPT页面 切换方式一般配合讲解需要进行分项显示动画的优缺点优点 活跃课堂气氛缺点 学员注意力转移建议 适当地适用 不要没有 不宜过多 40 4 8多媒体 音频 视频文件必要时使用两种方法 插入PPT中 熟练者使用 链接 建议使用 举例 见48页例子 41 4 9页码 总页数 页面的右下角显示页码 总页数作用 调整讲解速度以便控制时间在 视图 页眉与页脚 中选取 幻灯片编号 即可显示页码在 视图 母版 幻灯片母版 中 在右下角数字区设置 总页数 指PowerPoint2003版 42 4 10检查 编写完毕一定要至少检查n次条理顺序是否恰当内容是否合适内容是否要增加或删减有没有错别字 多字 少字电脑中试播放是否正常投影仪试播放是否正常有时投影仪播放和电脑不同 43 四 课堂授课技巧 1 练胆 我很不错 在这方面 我比他们懂得多 在实践方面 我有过很多很好的经验 大部分人我都认识 44 四 课堂授课技巧 2 仪容仪表面部表情 适中 略带微笑专业讲师 西装 领带 黑亮皮鞋 深色袜子内部讲师 正常工装 干净 整洁头发整齐 不留长发 不留胡子 不留长指甲3 提前10 15分钟到场连接电脑和投影仪 检查电脑和投影仪是否正常 调节投影仪方位和焦距如有多媒体 要检查音响设施 并试播检查白板 白板笔 可能会需要 45 课堂授课技巧 4 准时开讲如何知道时间 教室有钟吗 时间准吗 不要依赖带手表吗 不要老看表带手机吗 不要老看手机如果是自己用的笔记本电脑 装一个InWinClock 46 课堂授课技巧 5 开场向大家问好用一两句话说明开设这堂课的原因或目的要说出课程的题目分享不是传授 我今天要跟大家分享的题目是 今天我要教大家的一个课程是 不要谦虚 我也不太懂 跟大家一起学习 由于时间太紧 没准备好 47 课堂授课技巧 6 讲师介绍根据学员对象范围决定是否需要做讲师介绍学员都认识你 就不必介绍介绍时简单说明自己的经历 一定要说明现在在做什么 注意不要自夸 有吹嘘之嫌 48 课堂授课技巧 7 语音语调音量 宏亮不要嘶喊 不要轻声细语扩音器 100平方米以内不用 100平方米以上要用语调 抑扬顿挫 避免字字同调语速 适中太快 听不清楚 太慢 感觉没力8 少用连词和口头禅 嗯 那么 就是说 的话 9 讲解用自己的语言讲解不要 读讲义 49 课堂授课技巧 10 手势 掌 与 指 伸手指只能用食指 且不要指人 掌并拢掌心向上 请 掌心向下 叫宠物禁止 抱胸 叉腰 插裤兜 背后 学员版中不能播放无视频 50 课堂授课技巧 11 站立自然站立 自然走动不要靠着讲台不要坐着讲禁止 大叉腿抖脚 12 走动不要离开讲台太远不要经常走来走去讨论 走到第二排有什么不好 51 课堂授课技巧 13 面向面向听众讨论 面向PPT是什么效果 14 目光交流扫视 从左到右 从右到左 从前到后 从后到前如何避免站立的位置的影响 照顾到全场的听众点视 1 3秒钟注视禁止 只看电脑 只看屏幕 老看某人 52 课堂授课技巧 15 时间控制要看页码 知道还有多少页要讲不要老看手表或墙上时钟 把手机或手表放在电脑旁 无意中看一下2小时的课一般中间不休息 3小时的课中间可以休息10分钟如有随堂测试 应留出足够时间 53 课堂授课技巧 16 回答问题课间讲师提问 学员回答尽量鼓励 要给学员留面子Q A中遇到当场回答不了的问题 不要乱讲 这个问题我曾经考虑过 不过还没有找到满意的答案 欢迎你课后有时间我们继续探讨 这个问题我还真不知道 我回去查一下资料 然后再告诉你 Q A中遇到刁难的人怎么办 你的问题我现在回答不了 如果你有时间 我们可以共同探讨 54 课堂授课技巧 17 注意有效沟通的语言 你知道以下是什么意思 山东我去过青岛济南烟台没去 明天你们组上直落5号啤机老出问题这个温度和压力都有个range 你们一定要注意18 致谢人