人力资源规划_佳讯部门规划

1 佳讯年度目标及运作规划 1999年8月 2000年8月 2 现状描述 问题点 专业知识薄弱 行销 市调 数理统计知识 缺乏专业工具运用能力 调研方法掌握 SPSS统计软件包 缺乏实战操作经验优势 人员普遍好学 兴趣高有专家可咨询项目来源充足 3 部门架构 现状 未来 总经理 市调总监 研究部 执行部 信息资讯部 行销顾问部 4 F I佳讯价值目标定位 市场运筹军师 产品 品牌诊所 讯息宝典 消费者触角 5 价值目标一 产品 品牌诊所部门支持行销顾问 研究部确实了解消费者产品 品牌诊断能力产品 品牌规划能力传播 广告评估检讨能力 品类市场 趋势判断能力科学的讯息获取方法先进 专业分析工具 真正解决客户行销问题 注重结果的可应用和有效性 具有前瞻性 6 价值目标二 讯息宝典部门支持信息资讯部年鉴资料市场 行业 品类剪报资料 及时 分类成册 归档 消费者研究项目结果资料积累及二次处理研究媒介监播资料研究定期研究项目 投资 网络讯息查询积累 讯息全面 注重时效性 多角度多层次归档 方便查询及调用 讯息产品化 注重二次处理 可售 7 价值目标三 消费者触角部门支持F W 执行部固定访员队伍建立编码 录入队伍建立专业访问技能培训多城市执行网络建立完善的控管系统行内密切的横向及纵向交流联系服务导向 系统熟知消费者习性 能迅速全面直接与消费者接触 注重信息的反馈 有能力配合研究 提供一手建设性意见 执行力量网络化 科学分层管理 管理严谨 模式与国际化公司靠拢 有效控制成本 对利润负责 注重下线人员的培养 注重经验积累及成文 定期交流 可独立产生利润 8 业绩目标 1999年8月 2000年8月 50万RMB 营业额 9 业绩目标达成方法 来源 研究项目 执行项目 独立客户的开发 辅助嘉宝客户服务时项目的获得 嘉宝投资调研项目 同行业间合作 企业 广告公司执行工作发包 10 业绩目标达成几点措施 注重 问题 客户的挖掘及新客户开发 执行部分独立对外接项目 定期与可能之项目来源单位交流沟通 资讯部分产品化 创造利润 提高工作效率 加强人员合作协调性 缩短项目运作周期 11 专业目标 专业感 专业知识 专业技能 12 专业感 研究部执行部精确数据处理的准确 策略建议用词的精准真实 有效 完整的思考客观 逻辑缜密实地项目操作速度高效 尽可能提前完成执行迅速 有同时运作能力细节从细处思考从细处管理执行客户服务在细处从细处体现规范包装统一格式版本 装订的报告 访员胸卡统一的文书工具统一书写板 13 专业知识 研究部执行部数理统计知识市场调查专业知识逻辑推理心理学心理学行销知识广告 传播知识市场调查专业知识 14 专业技能 研究部执行部SPSS统计软件包研究目的及思路理解能力电脑OFFICE软件熟练使用人员组织管控能力小组座谈主持人沟通 交际能力听 做BRIEF能力应变能力项目规划规范服务意识项目执行监督电脑基本应用报告 提案能力客户期望管理 经营能力 15 专业目标达成方法 培训 实战演练 自学 新人训练 专业教室定期办公室训练 密集训练 投资项目 资深人员携新手 定期读书交流会 个人学习计划 16 行为目标 团队精神 1 1 2我们都渴望出色让每个人都快乐 17 行为目标达成方法 团队合作鼓励及培养TEAM作业的习惯鼓励 注意每一个人的参与性注重成果的集体分享 重要项目节卡庆功会 每周固定一日午休时间 进行随意话题的讨论 鼓励全体参予意见的发表主管级尽可能成为TEAM组织者 同时注意层别感的淡化 18 行为目标达成方法 我们都渴望出色 积极 好学 上进的心态培养主管带动良好的工作气氛 以身作则 永远比普通员工做的多选择员工的首要条件是喜爱市调这一行业 做自己喜欢的事 给员工选择自己喜好的工作位置的权利员工每年进行个人目标的拟定 公司尽可能帮助员工个人目标的达成每月进行一次员工工作状况了解 帮助员工解决工作上的瓶颈 19 行为目标达成方法 让每个人都快乐给每个员工充分的工作权利和空间 鼓励不同的意