员工礼仪规范.doc

员工誓词为珍惜员工这个神圣的名称；我宣誓忠诚企业，激情创新；关怀客户，卓越致远；认同公司文化，谨守职业美德；铭记企业使命，弘扬企业精神；全身心的投入到公司的建设和发展之中，共同创造公司的辉煌明天！”员工礼仪规范各级员工应尊重并主动服从上级的领导，员工之间也应积极配合、以礼待人、言辞文明、谦逊。 在交往中，要格守诺言，遵守时间。 在交谈中，要真诚、热情，语言流利、肯定，表情自然，语气和蔼亲切，善于倾听。与上级谈话时要起立。通电话时要先说“您好”。 在进屋或上车时，应主动为对方开门，关门时要轻轻碰上。带人参观、浏览，要注意带路和介绍情况（对公司明令规定不许参观的场所，要委婉的谢绝客人的要求）。 服装要大方、整洁、合体、合度、随时反映出朝气蓬勃，稳重端庄的精神面貌。 在正式、隆重或严肃的场合，以及代表公司会见客人时，男士应着西装礼服，配上白色衬衫和领带；女士应穿着得体，并化淡妆。 正式开会期间，任何人不得私自闯进会场叫人，也不准与会者随便离开会场。如有急事，应以递小纸条的方式取得会议主持人同意后，才可离开。 所有办公室在工作时必须开门。员工因工作需要进入上级领导办公室时，应先经文秘同意或电话预约。进入上级领导办公室应先敲门，当上级领导表示“请进”后方可进入。其它部门办公室应敲门示意，然后进入。敲门要轻，不急不缓。 保持办公楼内的肃静，禁止在办公楼内高声喧哗、吵闹。 始终保持办公室的清洁和桌面和整齐，下班或离座时须清理桌面并将坐椅推入摆放端正。 办公楼公共区域、生产区、仓库区及辅助生产区等场所严禁吸烟，禁止在工作场所、生产场所、仓库及生活区等各种场所随地吐痰、乱扔垃圾。当发现有不干净、不整齐的地方时，每位员工都有义务立即将其弄干净、整齐，并随手拾起在地面上的丢弃物。 上下班打卡和在食堂进餐时要自觉排队，不要拥挤。 员工关系守则建立企业内部良好的人间关系体系是优秀企业文化的基本组成部分，是保证每个员工心情舒畅、积极主动、努力工作的基本条件之一，也是保证企业组织机体有序、高效运作，使公司具有巨大凝聚力、创造力和竞争力的主要条件之一。为了在企业创建先进、优异的人际关系模式，特制定本守则。 相互尊重 无论在生活中还是工作中，所有的员式都拥有平等的人格，都要相互尊重、礼貌，力戒粗暴、简单，避免使用挑衅性语言，更不允许辱骂、斗殴。下级服从上级，上级关心下级 在工作中，下级要自觉服从上级的领导，不允许消极怠工，更不许有意违抗。在上级安排工作时，下级应力求少作评论和解释，多考虑怎样创造性地去完成工作。如果有好的想法和建议也可以礼貌的向上级提出。下级有责任经常主动向上级汇报工作，汇报时要尽量简单明快、直截了当、少作解释、少讲原因和理由。上级要关心、帮助下级，要创造条件和机会，使下级充分施展自己的抱负和才能，尽量发挥下级的长处。工作分工要明确，要使下级感到目标明确、任务明确、职责明确。避免越级 上级不应越级布置工作，下级不要越级汇报工作，以免造成各部门、车间工作程序的混乱。当直接上司不在时，下级应服从更上一级领导或临时指派的负责人，并有责任事后将情况向上司报告。有特殊情况。须向更上一级汇报工作时，应事先向直接上司报告和请示。部门之间要相互协调 不同部门、车间之间是一种分工协作的关系，各自在规定的职能范围内开展工作，并按要求相互配合和协调，要避免超越职权范围发布指令，干涉其他部门、车间的工作。可以向其他部门、车间或其上级部门反映情况、提出建议，不能越权强制其他部门、车间服从自己的个人意志。关系简单化 员工之间在工作之中产生的上下级关系和同事关系，以及，在生活中形成的亲戚关系都是平等关系。禁止在公司内部拉帮结派，搞小团体；禁止在工作中议论他人和公司的是非；禁止造谣、污蔑他人；禁止打击报复、陷害他人。每个人都力求将自己的工作做好，少管其他的人、其他的事。任何员工都只能在不损害他人正当权益的前提下，通过自己的工作业绩来展示自身的能力，实现自我价值；禁止采用贬低他人、压制他人等到不正当竞争手段来追求个人目标。公司鼓励对公司的各种技术、生产、质量、企业文化、管理等系列问题进行探索，提出建设性的意见和方案，公司将依据有关制度的规定予以奖励。树立服务意识 企业为满足社会消费需要提供服务，公司内部的行政系统为员工和其他部门提供后勤服务，管理人员提供管理方面的服务，科技人员提供技术方面的服务，司机提供运输服务；总之，所有的企业、部门和个人都在相互提供服务。每一位员工在提供各种不同的服务时，都要真正把服务的对象当作上帝来对待，兢兢业业。这时社会分工的需要，丝毫不影响各自人格上的平等。职业道德 职业道德是员工应遵循的与职业有关的道德准则和行为规范，是一个人道德品质的重要组成部分。良好的职业道德水准是公司对员工的基本要求之一，也是公司优秀企业文化的重要组成部分。为了规范员工的行为，特制定本规范。 忠诚于公司 无论何时何地，忠诚于公司、忠实于公司的事业、执行公司的意志、维护公司的利益，始终如一，坚持到底。 维护公司的声誉和形象 无论何时何地都应维护公司的声誉和形象。与损害公司声誉和形象的不良倾向作斗争。时刻铭记自己是企业员工，注意自己的一言一行，以自己公平正直的人格、高效严谨的工作作风、文明礼貌的言谈举止，在社区和社会公众中树立现代企业职工良好的公众形象。爱护公司财物 员工在操作各种机器、设备、仪器、仪表等生产、测试设备及使用各种办公及生活设施时，都必须严格遵守操作规程，文明使用和操作，同时对使用和操作的设施设备，要按规定进行保养和维护，延长使用寿命。保护公司财产 保护公司财产是每一名员工义不容辞的责任和义务。在公司发生意外事故、遭受自然灾害时，员工应服从现场指挥人员的指挥，并积极参与抢险救灾，抢救、保护公司的财产，尽一切努力把公司的损失降到最低限度。在发现公司财产遭到人为破坏或遭受盗窃、抢劫时，每一位在场员工都应该尽一切努力，机智勇敢地与破坏犯罪分子作斗争，保护公司的财产。保守公司秘密 员工在工作中接触到的公司工商秘密是员工在工作之中正常碰到的事情，不能对知密范围以外的第二个人谈论、议论和传播，亲戚朋友也不例外。每个员工都应养成严守秘密的良好职业习惯。要记住，秘密往往是在不经意的言谈中泄露出去的。严禁用公司的秘密作任何私人交易，这不仅为公司所不容，而且为法律所不容。公私分明 公司的财产属于公司，不能用于任何私人目的。严禁使用公司的机器、设备等财产干私活。工作和生活要严格区分，工作是工作，生活是生活，不要将两者混淆。员工不应将私人感情带到工作中来。在工作中，员工之间只存在上下级关系、同事关系，不存在亲戚朋友关系。不允许员工利用职务之便施恩报怨，更不允许公报私仇、报击报复。忠诚老实 员工对公司必须忠诚、可靠、不允许隐瞒、欺诈。员工给上司反映情况及提交报告必须真实、客观、可靠、提出意见必须发自内心。做老实人、说老实话、办老实事永远是员工做人的基本准则。接受并遵守公司的企业文化和规章制度 公司是一个高度组织化的团体，规章制度及规范是公司管理和运作的依据，是保证公司有序高效运行的基本条件。从一定意义上来说，规章制度和规范就是公司的“法律”，全体员工都必须无条件地遵守和执行。对制度和规范中存在的问题，员工可以通过正常渠道向有关部门反映意见和建议。忠于职守，善尽职责 忠于职守，善尽职责是职业道德的最基本要求，是公司对员工最基本的要求之一，也是员工应尽的本份。做为一名员工，必须以高度的事业心和责任感，做好自己的本职工作，按照上级的要求，按时、保质、保量完成工作任务。在公司干一分钟，就要尽一分钟的职责。不允许互相推诿、扯皮，不允许推卸责任，不允许串岗、溜号、擅离职守，不允许上班时间干私活，更不允许消极怠工，有意违抗。对工作不负责，玩忽职守，给公司和客户造成损失的，公司将严肃处理，构成犯罪的，移交司法机关惩办。敬业精神 忠实于本职工作，忠于职守，兢兢业业、竭心尽力，善尽职责；努力学习、刻苦钻研，不断提高业务水平，提高工作能力。严守纪律 铁的纪律是公司兴旺发达的根本保证，全体员工都必须严守纪律做到有令必行、有禁必止。全体员工都必须不折不扣地遵循公司的安全纪律、工艺纪律，遵守生产操作规程，养成文明生产、文明操作的良好职业习惯。遵守组织原则 员工在工作和生活当中，都应该遵守组织原则，不说无原则的话，不办无原则的事。正确处理个人与组织的关系，克服个人主义，坚持个人服从组织的原则。员工对公司各项工作如有意见、建议，可以通过正常渠道向上级和有关部门反映，公司保证言路的畅通。私下议论公司、发牢骚、说怪话是不道德的行为，也是缺乏职业道德修养的具体表现。团结协作 公司是一个有机整体，各部门、各分厂、各班组、各岗位之间是一种分工协作关系，全体员工都应该从大局出发，从公司的整体利益出发，发扬团队精神，克服小团体主义、本位主义，团结协作，互相支持、互相配合，共同促进公司事业的发展。厉行节约 当今社会是一个激烈竞争的社会，公司要取得长足的发展、在竞争中立于不败之地，必须厉行节约，杜绝浪费。做为一名员工，无论何时何地，不管从事什么工作，都应该牢固树立节约意识，该花的钱花，不该花的钱哪怕一分钱也不要花。克尽自己对其它员工应尽的责任和义务 员工在工作中相互之间形成上下级或同事关系，同时也形成了相互之间的责任、义务关系。克尽自己对其它员工应尽的责任和义务，是职业道德的要求。作为下级，员工应该服从上级的领导，听从公司的安排，积极完成上级交办的各项工作任务，尊敬上级，维护上级的权威；作为上级要关心、帮助下级，既要严格管理、严格要求，同时也要创造条件和机会，使下级充分施展抱负和才能，尽量发挥下级的长处，做到重才、爱才、育才、用才；对待同事，要以礼相待、互相尊重、互相支持、互相配合，不相互拆台。善用休假 员工应牢固树立工作第一的观念，妥善处理个人生活与工作的矛盾。善用休假是工作的要求，能否妥善处理休假与工作的矛盾，从一个侧面也反映出一个人