行政部工作规划.doc

行政部工作规划目 录一、行政部工作的定义二、行政部的服务工作内容三、行政部工作的方式方法1行政服务策略（思路）2制定产品服务方法流程3跟进流程服务四、行政部人员的职责分工五、行政部各服务工作的目标一、行政部工作的定义 “行政”指的是在一定的公司其活动过程中所进行的各种组织、服务、控制、协调、监督等活动的总称。行政工作是根据内外部需求，并以组织行式合理安排执行各种行政事务，目的是帮助和服务到公司全体人员及与公司相关的人员，以期实现公司总体战略目标。二、行政部的服务工作内容根据公司内外部的目前需求，现对行政部做出相对应的服务产品进行介绍。行政部目前服务的项目主要有十五个方面：（一）维修的主要服务内容行政维修服务，主要包括如下内容：桌、椅、床、门、窗、卡位等办公设备维修；电灯及电路维修；空调，电梯维修；水管、水阀，热水器，厨具用品等设备维修；电脑及电脑网络维修；电话及电话网络维修；监控、考勤设备维修；打印机、复印机、传真机等电脑周边设备维修；汽车维修；办公楼、宿舍、食堂相关物品修缮等。（二）接送人员主要服务内容行政部接送人员主要服务内容：接送员工；接送客人；接送领导；（三）车辆管理服务流程车辆检修及保养；车辆证件年审，及保险办理；车辆事故处理及出险；车辆违章处理；车辆加油等工作。（四）宿舍相关服务内容以下是行政部宿舍相关服务的主要内容：员工住宿、调换、离宿办理；外来人员住宿、离宿办理；宿舍燃气申请；宿舍物品管理；宿舍钥匙管理；宿舍水电费用及宿舍安全管理工作（后面服务内容中详细说明）。（五）食堂相关工作服务内容食堂相关工作主要内容如下：制作中、晚两餐；制作客人用餐及送餐；公司领导用餐及送餐；提供卫生的餐厅、餐具环境；良好的个人卫生；保证食品卫生及安全；制作周菜谱（荤素分开）等工作。（六）资产工作服务内容行政部资产服务工作主要内容如下：固定资产统计、编号；固定资产盘点；固定资产的购买、报废；固定资产的维修及保养；固定资产的移交和保管等工作。（七）环卫工作服务内容行政部环境卫生工作主要内容如下：花草、鱼的购买、养护；花草的科学施肥、合理浇水、松土除草、防治病虫害；花草的摆放美观性；办公区域内的办公家具及有关设备的管理；办公区域及公共区域的清洁；会议室、会客室、培训室的清洁；卫生间、洗手台的清洁；废弃物的清理、分类；消防设备、通道，楼梯的扶手护栏，台阶；标语、公告栏、走廊、电梯间的清洁；办公区的饮水机的清洁；卫生区域的电器设备、公用桌椅、副总以上桌面及电脑清洁；各角落的蜘蛛网清理等工作。重点做好5S检查与整改工作。（八）水电服务工作内容行政部水电服务工作主要内容如下：水、电相关设备购买;与管理处共同完成水、电表的记录、费用核算;水、电的设备检查与维修;停水、电相关的通知;配电设备的购买;配电设备（电灯，空调、开关）的检查及维护;线路的整改等工作。（九）消防服务工作内容行政部消防服务工作主要内容如下：消防设备的购买，费用核算；消防设备的检查和维护、管理；消防安全检查、整改工作；组织消防培训；消防宣传工作等。（十）安全服务工作内容安全服务工作是行政工作非常重要的工作，以下是安全工作的主要内容：台风、水灾、火灾等自然灾害的预防；员工突发性疾病的救护；办公室人员安全；物品进出办公区的安全；宿舍人员及物品安全巡查；下班后公司的安全保障等工作。（十一）办公文具用品服务内容行政办公用品，这是主要是真对办公文具进行全面服务工作，其主要内容如下：办公文具的购买，核算费用；办公文具的发放的合理性、并分类做好记录；办公文具的存贮、盘点；文具录入电脑工作等工作。（十二）快递服务内容行政快递服务主要工作内容如下：快递公司的选择、协议协商；快递的发件及相关的记录；快递的收件、签收记录、发放；快递的查询、协调工作；快递前台保管工作。（十三）电话、网络通信服务内容行政部电话，电脑网络通信方面的工作主要内容如下：有线宽带的申请，安装、维修、拆除；无线宽带的购买、充值；无线宽带设备的保管工作；每月电话费用的异常查看及相关处理；电脑网络及电话网络线路、设备、软件管理；电话布线及更改线路工作；电话机的故障排除；电话号码的申请，移号、停机等工作；电防及网络设备的申购、维修，相关费用处理；病毒的防护和杀毒；监控网络中传送超大文件；禁止上班时间看电影，下载等与工作无关的文件；网络布线及改线路工作；机房安全、卫生、出入等管理；音响设备、广播设备、投影机、扫描仪、打印机、传真机、复印机、考勤设备护养与维修；电脑网络、电话网络等以上设备资产管理等工作。（十四）接待服务工作内容行政接待服务主要内容有：迎宾接待，前台登记；饮食接待；茶水服务；车辆接送；往来车票、飞机票预定；客人礼物；预定宾馆等服务。（十五）采购服务工作内容行政部采购工作的要内容如下：办公用品采购；办公文具采购；喷绘、名片采购；工作服采购；电脑及周边产品、网络产品采购；五金用品采购；鲜花、植物、鱼的采购；粮油、菜、饮用水、燃气采购；展会用品采购；福利物品采购；装修设备的采购；宿舍设备及物品购买。（十六）行政部内部文件及证件服务工作内容行政文档管理主要内容有：保修文件的管理；合同文件的管理；车辆文件的管理；资产文件的管理等工作。三 行政部工作的策略及方法1、 服务的策略（思路）1.1维修的主要服务策略接收维修单或主动发现维修设备及时做出反映按排指定人进行维修或请人维修相结合压缩维修成本缩短维修时间完成维修各别的回访调查提高维修质量1.2接送人员服务的主要策略 A人员接送服务车辆使用申请单接收调度进行协调派车车辆接送车辆停回公司交还钥匙 1.3车辆管理服务策略A车辆证件及相关服务接收任务指定办理人领取和带齐资料办事相关事项交回资料办理完毕B车辆保险传真上年度的保险单保险公司报价审批报价通知出险付款收取保单复印存档发放保险服务卡记录存档服务完毕1.4宿舍相关工作主要策略A住宿相关人员提出申请宿舍管理员做出及时反映根据部门需求协调办理相关事项服务完毕1.5食堂相关工作服务策略A制作中晚两餐服务制作菜谱采购米、菜组织制作饭菜分发饭菜打扫卫生服务完毕B送餐服务接收送餐申请制作相应的饭菜打好包装送到指定位置用餐完毕收回餐具服务完毕1.6资产服务的主要服务策略 A资产的统计、编号相关服务全面分类统计所有物品系统分类制作电子档打印纸档存贮定期盘点加入新资产减掉报废资产价格审核电子文档及纸档修改工作服务完毕B资产保管提出维修（按维修流程操作）提出转移部门经过审批修改电子文档及纸档服务完毕1.7环卫工作的服务策略 A 5S常规打扫和经常巡视查看直接处理问题询问分清物品及时打扫和处理合理摆放物品环境清洁整理物品服务完毕 B植物养护巡视查看及时浇水、施肥修剪工作更换植物服务完毕1.8水电服务工作策略 水电记录接到管理处通知共同抄表记录在册月底对账服务完毕其它服务见维修服务和采购服务1.9消防服务工作策略 A消防培训制作方案组织人员培训演习实战演习拍照存档服务完毕 B消防巡查和整改消防员巡查发现问题提出整改沟通协调整改隐患记录存档服务完毕1.10安全服务工作策略A人员安全来访人员寻问进出登记记录存档备查服务完毕B物品安全人员进出携带检查放行条的检查无放行条沟通相关人员安全放出放行条存档备查服务完毕1.11办公文具用品服务策略 文具用品采购申请同质量比价格物品验收入库盘点领用记录电脑分类记账财务服销服务完毕。 重要办公文具的交接提出移交行政取重要文具资料表核对物资对方接收确认双方签字存档备查1.12快递服务策略快递公司的选择、协议协商快递的发件及相关的记录快递的收件、签收记录发放快递的查询、协调快递前台保管工作1.13电话、网络通信服务策略A有线宽带的申请通知电信安装通知维修拆除服务完毕，服务过程要及时，因为有线宽带关系到整个公司网络运营。B无线宽带的设备购买充值使用保管编号存档服务完毕C每月电话费用的异常查看及相关处理每月初网上查询异常核对费用确认使用人签名送至人事工资中扣除服务完毕D电话相关服务接收服务申请电话布线及更改线路电话通话的故障排除电话号码的申请，移号、停机经过审批服务完毕E电脑相关服务电脑网络及电话网络线路、设备、软件电防及网络设备的申购、维修，相关费用处理病毒的防护和杀毒监控网络中传送超大文件巡查上班时间看电影，下载等与工作无关的文件并禁止网络布线及改线路工作经过核实及时处理服务完毕F小电器产品服务收到申请或发现问题核实情况音响设备、广播设备、投影机、扫描仪、打印机、传真机、复印机、考勤设备护养与维修服务记录存档服务完毕G机房安全、卫生、出入等管理（按机房管理制度）1.14接待服务工作策略A迎宾接待，前台登记引导客人饮食接待茶水服务送客人清理水杯等服务完毕B接到作务往来车票、飞机票预定、预定宾馆核实价格审批通过借款取票报销复印相关内容存档服务完毕C客人礼物接到通知准备物品送至指定人员手中服务完毕1.15采购服务策略同质量三家比价经过审批验货入库记录使用出库记录费用核算服务完毕。采购全程，应当掌握，在质量同样的情况，选择最低价格的商家。1.16行政部内部文件及证件服务策略 现有资料及证件记录成目录备案放置库房借用记录使用归还记录服务完毕2、 制定产品服务方法的流程2.1维修的主要服务流程2.1.1流程图（见表HR-BG0001-2010）2.1.2相关表格（见表）2.1.3流程说明2.2接送人员服务的主要流程2.2.1接送人员流程图（见表HR-BG0002-2010）2.2.2相关表格（见表）2.3车辆管理服务流程2.3.1车辆证件年检流程（见表HR-BG0041-2010）2.3.2车辆参加保险流程（见表HR-BG0012-2010）2.3.3违章处理流程（见表HR-BG0039-2010）2.3.4车辆检修和保养流程（见表HR-BG0040-2010）附“车辆请修单”2.3.5车辆事故处理流程（见表HR-BG0026-2010）2.4宿舍相关工作主要流程2.4.1员工入住宿舍流程图（见表HR-BG0003-2010）附“借宿申请单”2.4.2住宿员工调换、离宿流程图（见表HR-BG0004-2010）附：员工调换、离宿申请单2.4.3住宿员工调换、离宿流程说明2.4.4宿舍物品维修（参看维修流程）2.4.5宿舍燃气申请（见表HR-BG0005-2010）2.5食堂相关工作流程2.5.1菜、米、燃气供应流程（见表HR-BG0006-2010）2.5.2菜谱制作流程（见表HR-BG0007-2010）2.5.3食堂送餐流程（见表HR-BG0008-2010）2.5.4食堂送餐流程附表（见表）2.5.5食堂清洁流程（见表HR-BG0009-2010）2.6资产服务的主要流程2.6.1固定资产管理总流程（建档、盘点、报废）见表HR-BG0022-20102.6.2固定资产的购买(见表HR-BG0021-2010)2.6.3固定资产的维修及保养（见2.1.1）2.6.4固定资产的移交和保管（见表HR-BG0023-2010）2.6.5物资借用和归还（见表HR-BG0037-2010）2.7环卫工作的服务流程2.7.1清洁工作服务流程（见表HR-BG0027-2010）2.7.2植物、鱼的护养工作服务流程(见表HR-BG0028-2010)2.7.3 5S检查服务流程（见表HR-BG0047-2010）2.8水电服务工作流程2.8.1水电服务抄表流程（见表HR-BG0029-2010）2.8.2水电服务巡查流程(见表HR-BG0030-2010)2.8.2饮用水的更换服务流程（见表HR-BG0031-2010）2.9消防服务工作流程2.9.1消防安全检查服务流程(见表HR-BG0032-2010)2.9.2消防管理服务流程（见表HR-BG0033-2010）2.10安全服务工作流程2.10.1放行物品服务流程（见表HR-BG0017-2010）附“物品放行条”表格2.10.2人员进出服务流程（见表HR-BG0018-2010）附“来访人员登记表”2.10.3保安巡查服务流程（见表HR-BG0019-2010）2.10.4自然灾害突发处理服务流程（见表HR-BG0020-2010）2.10.5员工疾病突发处理服务流程（略）2.11办公文具用品服务流程2.11.1办公文具领取流程（见表HR-BG0034-2010）2.11.2办公文具的盘点流程（见表HR-BG0035-2010）附“办公文具盘点表”2.11.3重要办公文具交接流程（见2.5.4）2.12快递服务流程 2.12.1快递寄出服务流程（见表HR-BG0015-2010）附“快递、邮件申请单” 2.12.2快递发放服务流程（见表HR-BG0016-2010）2.13电话、网络通信服务流程2.13.1电话费用异常查看服务流程（见表HR-BG0036-2010）附：网站登陆说明2.13.2电话号码管理服务流程（见表HR-BG0038-2010）2.13.3电脑或电话及网络维修服务流程（见2.1.1）2.13.4网络监控管理服务流程（见表HR-BG0045-2010）2.14接待服务工作流程2.14.1前台登记（参看2.9.2）2.14.2饮食、茶水服务流程（见表HR-BG0013-2010）2.14.4客人车辆接送（见表HR-BG0014-2010）2.14.5往来车票、飞机票预定（见表HR-BG0010-2010）2.14.6预定车票、飞机票附表（见表）2.14.7客人礼物准备服务流程（见表HR-BG0044-2010）附“客人礼品请购单”2.14.8为客人预定宾馆（见表HR-BG0011-2010）2.14.9预定宾馆附表（见表）2.15采购服务流程2.15.1行政物品采购服务流程（见表HR-BG0024-2010）2.15.2名片申请制作服务流程（见表HR-BG0025-2010）附“名片制作申请单”2.15.3行政费用报销服务流程（见表HR-BG0046-2010）2.16行政部内部文件及证件管理流程及说明2.16.1文件资料管理流程（见表HR-BG0042-2010）附“文件目录清单”2.16.2文件资料借阅与归还服务流程（见表HR-BG0043-2010）2.16.3印章制作服务流程图（见表HR-BG0048-2010）2.16.4组织结构代码证年检（下载登记表1./pages/download.htm）2.16.5三至六月营业执照年检（/OutSide.WebUI/frmChooseOpt.aspx）3、 流程跟进服务3.1流程进行过程中的合理性调整行政部每个服务流程在其进行中，可能会遇到流程上的问题，这时操作流程的工作人员应根据实际情况，上报上级主管进行沟通协调处理，不得因进行不下去而搁置。3.2流程跟进服务的回访工作每个流程结束后，主管应适当的进行服务的回访，以期进一步改善服务中的不足和流程上的不合理性，从而提高行政服务效率。四、 行政部人员的职责分工行政部人员的职责分工表，见下图：服务项目服务工作职责分工负责人电话主管一、维修服务桌、椅、床、门、窗、卡位等办公设备维修曾照才635107电灯及电路维修曾照才635107空调，电梯维修曾照才635107水管、水阀，热水器，厨具用品等设备维修曾照才635107电脑及电脑网络维修陈代平632993电话及电话网络维修陈代平632993监控、考勤设备维修陈代平632993打印机、复印机、传真机等电脑周边设备维修陈代平632993汽车维修舒、陈637851办公楼、宿舍、食堂相关物品修缮曾照才635107二、接送服务员工用车调度张景围633137客人用车调度张景围633137领导用车调度张景围633137三、车管服务车辆检修及保养舒、陈637851车辆证件年审，及保险办理舒、陈637851车辆事故处理及出险舒、陈637851车辆违章处理舒、陈637851司机人员进行安全驾驶教育张景围633137车辆日常费用报销舒、陈637851车辆月结维修及保养费用报销张景围633137车辆加油费用报销舒海波637851四、宿舍服务员工住宿、调换、离宿办理曾照才635107外来人员住宿、离宿办理曾照才635107宿舍燃气申请曾照才635107宿舍物品管理曾照才635107宿舍钥匙管理曾照才635107宿舍相关费用报销曾照才635107五、食堂服务制作中、晚两餐姚浪、师633335制作客人用餐及送餐姚浪、师633335公司领导用餐及送餐肖、张633408提供卫生的餐厅、餐具环境食堂全体良好的个人卫生食堂全体保证食品卫生及安全食堂全体制作周菜谱（荤素分开）姚 浪食堂物品费用报销师英花633335六、资产服务固定资产统计、编号张陈曾633137固定资产盘点陈、曾633137固定资产的购买、报废张陈曾633137固定资产的维修及保养陈、曾633137固定资产的移交和保管陈、曾633137固定资产相关费用报销陈、曾633137资产借用和归还服务陈、曾633137七、环卫服务花草、鱼的购买、养护曾照才635107花草的科学施肥、合理浇水、松土除草、防治病虫害曾照才635107花草的摆放美观性曾照才635107办公区域内的办公家具及有关设备的管理曾照才635107办公区域及公共区域（包括窗玻璃）的清洁尚、彭会议室、会客室、培训室的清洁尚、彭卫生间、洗手台的清洁尚、彭废弃物的清理、分类等5S工作尚彭张曾清洁消防设备、通道，楼梯的扶手护栏，台阶尚、彭标语、公告栏、走廊、电梯间的清洁尚、彭办公区的饮水机的清洁尚、彭卫生区域的电器设备、公用桌椅、副总以上桌面及电脑清洁尚、彭八、水电服务水、电相关设备购买曾、张635107水、电表的记录曾照才635107水、电的设备检查与维修曾照才635107停水、电相关的通知曾张张635107配电设备的购买曾照才635107配电设备（电灯，空调、开关）的检查及维护曾照才635107线路的整改曾照才635107管理处水、电相关设备费用报销张景围633137饮用水的管理曾、梁635107九、消防服务消防设备的购买曾照才635107消防设备的检查和维护、管理曾照才635107消防安全检查张、曾635107组织消防培训张景围633137消防宣传工作张景围633137消防设备费用报销曾照才635107十、安全服务台风、水灾、火灾等自然灾害的预防曾张张635107员工突发性疾病的救护曾张张635107办公室人员安全曾、张635107物品进出办公区的安全曾张梁635107宿舍人员及物品安全巡查曾照才635107下班后公司的安全保障曾、张635107十一、文具服务办公文具的购买梁敏、张86674450办公文具的发放的合理性、并分类做好记录梁敏86674450办公文具的存贮、盘点梁敏，张86674450文具录入电脑工作梁敏86674450办公文具用品费用报销梁敏86674450重要办公文具交接陈代平632993十二、快递服务快递公司的选择、协议协商梁敏，张86674450快递的发件及相关的记录梁张曾86674450快递的收件、签收记录、发放梁张曾86674450快递的查询、协调工作梁敏86674450快递前台保管工作梁张曾86674450快递费用报销梁敏86674450十三、通信、网络服务有线宽带的申请，安装、维修、拆除陈代平632993无线宽带的购买、充值陈代平632993无线宽带的保管工作陈代平632993每月电话费用的异常查看及相关处理陈代平632993电脑网络及电话网络线路、设备、软件管理陈代平632993电话布线及更改线路工作陈代平632993电话通话的故障排除陈代平632993电话号码的申请，移号、停机等工作陈代平632993电防及网络设备的申购、维修，相关费用处理陈代平632993病毒的防护和杀毒陈代平632993监控网络中传送超大文件陈代平632993禁止上班看电影，下载等与工作无关的文件陈代平632993网络布线及改线路工作陈代平632993机房安全、卫生、出入等管理陈代平632993音响设备、广播设备、投影机、扫描仪、打印机、传真机、陈代平632993复印机、考勤设备护养与维修陈代平632993电脑网络、电话网络等以上设备资产管理陈代平632993电脑、电话等相关设备购置及维修费用报销陈代平632993十四、接待服务电话接待梁敏86674450客人接待，前台登记梁敏86674450饮食接待师英花63335茶水服务行政全体车辆接送舒、陈633137预定往来车票、飞机票张景围633137客人礼物行政全体预定宾馆张景围633137接待费用报销张景围633137十五、采购服务固定资产采购曾、张633137办公文具用品采购梁，张86674450喷绘、名片采购张景围633137工作服采购张景围633137电脑及周边产品、网络产品采购陈、张632993五金用品采购曾，张635107鲜花、植物、鱼的采购曾，张635107粮油、菜、饮用水、燃气采购曾，师633335展会用品采购行政全体福利物品采购张、曾装修设备的采购曾照才635107宿舍设备及物品购买曾照才635107图书采购张景围633137十六、行政部内部文件及证件管理保修文件张景围633137合同文件张景围633137车辆文件张景围633137资产文件张景围633137其它服务行政每日或不定期巡查服务张景围633137五、行政部服务工作目标行政部的总目标是帮助和服务到公司全体人员及与公司相关的人员，为企业总体战略提供服务和支持。其中，总目标中的各具体服务工作目标如下：1维修服务工作目标维修服务的工作目标是，服务人员在接到维修通知或维修单，应及时做出反映，不得托拉。在工作比较多的情况下，应给予对方合理的解释。在维修时，不因员工的话有些重，而产生反对的情绪，因以热情友好的态度为其解释。在维修中，要保证物品（资料）的安全，有必要时，要咨询一下使用人，问清情况再维修。如果请外面人员来维修，因比价后再报领导批准，应以节约为本，不得过度的浪费。2接送服务工作目标接送人员服务的工作目标是，接到出车通知，因做出及时的反映，不得托拉或找理由不出车，接送客人应礼貌相待，时间应把握准确。出车前应做好“三检四勤”工作，以保证出车安全。车行路线应以最近路程为首先，以节约出车费用。如果有同事顺路同往，不得据决，因主动热情为其服务。 3车辆管理服务工作车辆管理的服务工作目标是，按相关证件的要求，做好车辆的年审、保险、保养工作。另外，做好车辆的维修和事故处理，以保障人车安全。4宿舍服务工作目标 宿舍服务的工作目标是：接到住宿员工的维修通知或申请单，在确认问题后进行及时的进行修缮，不得因拖拉导致问题的扩大化。按时巡视宿舍，发现有外来人员以及门窗有问题应及时处理，以保证舍人员和物品安全。合理安排宿舍人员，及时发放清洁用品，不定期的检查宿舍卫生，以期保证宿舍卫生清洁。夜晚23点后，应保持宿安静。5食堂服务工作目标食堂服务的工作目标是：首先及时准备好员工中、晚两餐工作。饭菜应保证卫生、营养、可口，安全。食堂人员卫生，应每年进行体检以保证身体健康，还应做好个人卫生。食堂环境卫生也应每天做好清洁，保证就餐环境舒适清洁。分饭菜时，工作人员应热情为员工服务，公平发放饭菜。6资产服务工作目标资产服务的工作目标是：资产购买时应把握产品的质量关，同时要做好节约成本为主，最少三家比价工作。维修资产应及时有效，热情服务，不能拖拉。对于过维修期产品，也应找最低价格的正规维修单位维修。资产应分类造册，以防止资产流失或闲置不用。另外，还应做好定期盘点工作，以保证物品数量准确性。7环卫工作的服务目标环卫工作的服务目标是：重点保持公共办公区域的整体卫生，每日早晨开窗通风，保证室内空气清新。其次做好垃圾物品分类工作，如：纸类可以单独存放，以便统一处理。另外，还需做好植物的养护和鱼类的饲养、换水等工作。保证室内环境绿意盎然，物品整洁美观。8水电服务工作目标水电服务的工作目标是：做好每月抄水电表工作，保证水电表记录正确性。维修水、电设备的及时性，以防因维修不及时造成重大的经济损失。维修操作水、电要保证安全性。及时巡查公司水、电设备，以保证水、电设备正常使用。9消防服务工作目标消防服务工作的目标是：定期巡查消防设备，以保证火灾发生时，设备能正常使用。对于消防设备过期或损坏应及时更换或维修。另外，做好消防安全培训工作，让每位员工都有消防意识和逃生方法。对于消防义务员应学会，消防设备的应用方法，以保证人员及财产安全。10安全服务工作目标安全服务工作的目标是：安全员应当不定期的对公司、宿舍进行安全巡逻，发现可疑人员进行有效的处理，以保证公司和宿舍人员安全。另外，安全员对于离开公司外出的人而言，要严格做好物品离开办公区时，应持有放行条，否则不予以放行，以保证公司物品安全。对于自然灾害和员工疾病突然发生，安全员和行政部应及时做出反应，给予相应的帮助。11办公文具用品服务目标办公文具用品服务的工作目标是：办公文具负责人，对办公用品的采购、仓储、发放应做好良好的协调，以保证员工办公文具的领用。对于文具用的质量，价格应当严格把关，不得采购残次品，价格上要三家比价，选最低价为准。发放物品应友好的对待领取物品的员工，领取时应做好“热情服务，节约为主，合理发放，以旧换新。”对于