浅谈如何做好人事管理工作.doc

2010年7月3日，在学校大会议厅召开 “管理与服务研讨会”。学校领导向玉青校长、韩文佐书记、殷春蕾副校长出席了此会。会上，校长办公室、总务处几位同志根据自己实际工作情况，从自身出发，就如何增强主动服务意识分别谈了体会和认识，并对学校长远发展提了些建议和意见。 发言稿：我对人事工作的体会陆佩珏 我自2003年11月从图书馆调到校办担任人事工作，至今已有近7年的时间了。在这7年的工作中，我深深地体会到了人事工作的重要性，感受到了“人事工作无小事”的道理。不管是教职工关心的工资福利、专业技术职称的评定、见习期满转正定级、人才的引进及退休人员的工资核定，都需要人事干部脚踏实地，认真负责地做好每一件事情和每一项工作。我感到要做好人事工作，不但要发扬无私奉献的精神，具有较强的责任意识，还必须常修“五心”即：求知心、责任心、细致心、奉献心、自律心、只有这样，才能扎扎实实地干好本职工作。 （一）求知心即精通人事业务、人事政策，熟练掌握政策法规。人事工作是一项纷繁复杂的系统工作，涉及的人员多、情况复杂，与之相配套的政策法规也名目繁多。要提高人事服务水平，首先必须要静下心来学政策、学业务，把学习当作一种兴趣、一种追求，做一名“学习型”的人事干部。一是对各项人事政策法规要系统了解。人事政策法规具有系统性和连续性，如果只知其片面或对其断章取义，必然会对工作造成失误，影响服务对象的切身利益。二是对本职工作要全面掌握。人事工作的程序性和原则性要求高，如果工作中随心所欲，很容易犯大错。在日常工作中，一定要熟练掌握本职业务工作的各项流程、准确把握政策原则，不断提高业务能力。（二）责任心即准确把握政策法规，自觉地把份内应做的事做好。做好人事工作，必须有很强的工作责任心。从小到每位教职工的简历，大到关系到教职终身福利的工资晋升和晋级等，每一个环节，都得亲历亲为，确保每一位教职工的人事档案不缺一张表，不少一份材料。每个暑假我都会对教师的各项进档材料做一次全面的清查，归档。发现缺少及时补齐，以免造成以后不可挽回的影响。我觉得要有责任心，还心须心中时刻装着你的服务对象，如中、高级职称的评聘需要报考职称英语，现在职称英语的报考已不是学校统一组织报名，而是教师个人上网报名，但是因为一年只考一次，如果错过了报名时间，就会影响到职称的评聘，就会影响到工资待遇，所以每次网上报名的时候，除了在公示栏里张贴通知外，我都要打电话通知每一位可以报考的老师，提醒他们按时报名。即使现在评聘结合了，我还是一样通知到每位可以报考的教师，让他们自己选择是否要报考。虽然这样做给自己的增加了不少工作量，但至少自己的内心感到很欣慰。（三）细致心即进一步增强事业心和责任感，克服浮躁的心态。合格的人事干部就是要观察问题细致入微，考虑问题细致全面，待人处世细致热情，解决问题细致周到。在处理人事工作时，即使你九件事都做好了，但只要一件事做差了一点点，就可能带来不可估量的负面影响。比如2006年实行的工资改革制度，是每个教职工最关心的问题，为了搞好工资改革，必须把每个人的信息准确无误的填在信息登记表里。稍有差别，工资状况就会有不同的结果。在高温的暑假里，我和钱新宇认真翻阅每位教职工的个人档案，详细记录工改需要的相关信息，不厌其烦，对有疑问的档案，有时甚至要翻上好几遍。所以说，要做好人事管理工作，就一定要保持严谨细致的工作态度，做到细心、再细心。在平时的工作中要善于做笔记，俗话说：“好记性不如烂笔头”，这句话对我们人事干部是最实用了。因为人事工作中有许多原则性的问题，出不得半点差错，我们不能只凭自己的印象去做，一定要以政策法规为依据，这样才算是做好我们的本职工作。当然，人无完人，我认为，再细心的人在工作上也难免会有失误，我们要做的，是要认真去面对待每一件工作的失误，认真的去领悟，以免重犯同一种错误，将工作的每一个细节做到更完善、做到最好！ （四）奉献心即不断创新工作方式，全心全意为师生服务。人事工作是平淡的，也是平凡的。人事工作的功绩大小，不在于哗众取宠，而在于对人事工作的无私奉献。新形势下，人事工作的任务越来越重，工作范围越来越广，工作压力也将越来越大。在这种情况下，一定要有一种自强不息、开拓进取的奉献心。坚持在工作中学习、在工作中思考，及时发现工作中存在的问题，特别是教师反映强烈的问题，要认真分析研究，找准问题根源和实质，认真加以改进，不断提高服务能力。莎士比亚说过：品行是一个人的内在，名誉是一个人的外貌。人事管理工作要求我们要以平常心对待每一件事，正确看待得失，学会在人事工作中寻找快乐。（五）自律心即坚持原则，严格按政策和规定程序办事。人事工作是一件非常严肃的工作，必须严格遵守各种人事法律、法规。工作上不以“利益”为标准，淡泊名利。要在政策法规前做到人人平等，严格按政策办事，不办人情事，切实保障每一位教职工的合法权益，做到客观、公正、公平。以上是我对人事工作的一些体会，下面我再谈一下工作中不是很顺的地方。办公室承担着学校宣传、信息传达、会议安排、日常接待、资料归整等工作任务，零零碎碎，事务繁杂，既要对校领导负责，又要和校内各部门密切合作，还应与广大教师保持紧密联系和沟通。应该说是一个非常重要的部门。办公室公章管理，从目前学校用章的情况来看，不是特别顺。各部门每天用章次数多，而公章具有一定的权威性和严肃性，不能随意用章。如果管理公章的人员每天要审核用章内容，那其他的事就不用做了。是否应制订完善公章管理制度，明确各部室主任应把关的用章内容，办公室做好用章登记。随着社会形势的发展，遇到许多新的用章问题。1、学生出国留学成绩证明。按前两年教务制定的规定，学校成绩证明只盖2份，且学生成绩可以在相应的幅度内进行调整。问题是，如果该生的成绩需要公证，公证处下来核实，该生成绩与学籍卡上的成绩不一致，是否会有问题。2、学生假期出国旅游，需要在读证明。证明信五花八门，各不相同，据说都是由每个旅行社提供的标准模板。比如有要求学校保留学籍的，有要求学校同意其外出旅游的，还有要求学校保证其遵守该国法律并按时回国的，目前统一为只出在读及假期证明。但学生自己来校办盖章，我们必须先询问教务处，该生是否为正式生，如借读生则不能盖章，因回原学校盖章。有时一张证明要往返改几次，我想，是不是由学校统一出两份外出旅游证明信的模板，一份是正式生，一份是借读生，差别为正式生上面可以写保留学籍。而且学生毕竟是未成年人，出国旅游要得到监护人的同意。是否可以这样操作：先由学生写份个人申请，再由监护人签字同意此事，班主任签字知晓此事，最后由班主任统一到校长办公室来盖章。后勤之于学校师生日常生活是不可替代的，于维护校园稳定方面的作用也不可低估。二线职工在为全校师生提供服务，以全校师生为本的同时，学校多为二线职工搭建沟通交流的平台，提升二线职工的幸福指数，只要把人的积极性调动起来了，后勤服务质量才会提高得更快。增强服务意识李吉林校长办公室作为一个二线服务的窗口，我想让师生满意是我们工作的宗旨，在“一身正气，为人师表”的引领下，我们时刻牢记“主动服务教学一线”的信念，作为学校对外接待的窗口，办公室每位同志以在工作中不断增强服务意识，提升服务质量，以优质、高效的管理和服务水平展现学校的良好形象。办公室几位同志虽在不同岗位，但“分工不分家”的思想深入人心，大家取长补短、互相尊重、团结协作，我始终觉得“工作要么不做要做就要做好”。一、学校档案管理工作我校自年起，几经变更，但档案收集一直较齐全，案卷质量较高。目前学校档案室共有2个全宗（第二师范学校和杨浦高级中学），九大门类档案：文书档案、教学档案、会计档案、教师业务档案、科技档案（科研档案、基建、设备）、声像档案（照片、录像、录音）、荣誉档案（证书、奖状、实物）、特级教师于漪、康士凯名人档案、电子档案。2002年通过大家的支持和自身的努力使学校档案管理工作荣获国家二级单位的称号，成为杨浦区教育系统中学中首家国家二级单位。这几年档案室参与、协助学校的市文明单位、市行为规范示范校、市健康促进学校等一次次检查评比，档案工作得到了同行的称赞。但目前学校档案工作好像进入一种“倦怠”期，从这几年收集到的材料来看质量有所下降，归档材料齐全、完整度上有待加强。如教学档案中有质量的听课笔记始终未能收集归档；班主任的计划总结不能齐全、完整；如何强化学校档案室的服务功能，使档案由过去的以藏为主转化为以开发利用为主。健全档案的检索工具，汇编各种能反映学校特色的、有较高利用价值的编研材料等，使档案充分显示出其重要的价值。这些都是需要我进一步思考的。另档案室的库房也面临档案数量的饱和，库房的场地能否迁至离行政楼靠近的场所。二、退管工作因学校工作需要，我从06年起又承担了学校安全和退管会的工作。对我来说也是一种新的挑战，在忙忙碌碌几年里让我学到了许多从档案工作中无法学到的东西。去年起学校考虑我一人兼职太多，安全工作也是学校工作之重，安排李楹负责。目前我负责学校的退管工作，我始终牢记对退休老同志以一颗爱心、一片热心和一份关心，尽力为老同志排忧解难。如协助退休教工子女解决办理了农婚知青生活困难补助；替身处外地的一位老师多次联系，从而解决养老金被冻结一事；由韩书记和朱主席的带领下一年两次定期家访和平日不定期地家访大约50余位离退休教工；每年，我们学校都按要求搞89次活动，如何让老人满意，又能安全愉